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銀行員工年終總結(jié)模板示例

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日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,一年的工作即將收尾,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,現(xiàn)在就讓我們對過去的工作做一個詳實(shí)的總結(jié)吧。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶,下面是小編精心整理的銀行員工年終總結(jié)模板示例5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行員工年終總結(jié)模板示例1

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。一年來,我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事,為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

一、一年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年我們重點(diǎn)抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。

在人員的配備上,我們從--警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員。同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

一年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、中需要注意的??伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

二、一年工作的體會

一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心。同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。

因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。

當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。

三是思想觀念上的創(chuàng)新。

我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為?”收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

四是在工作方法上創(chuàng)新。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正?;恼f教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

五是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

銀行員工年終總結(jié)模板示例2

轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個月了。9個月的時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助,現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能,而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20--年即將到來之際,回顧過往,我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個月中的學(xué)習(xí)和工作情況:

一.工作態(tài)度方面

我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過學(xué)習(xí),逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于思考、發(fā)現(xiàn)問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩們請教,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識,提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,如外出發(fā)卡,充分動用社會關(guān)系,盡自己最大努力為完成行里的指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。除此之外,我還積極的參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種活動、學(xué)習(xí)與集體項目,爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。

二.業(yè)務(wù)和服務(wù)方面

在銀行的這9個月里,一直都在支行營業(yè)室實(shí)習(xí),并且學(xué)習(xí)了對公和對私的業(yè)務(wù),充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性,而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識。通過9個月以來的努力,在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會了人民幣存取款,開立個人結(jié)算賬戶,掛失止付業(yè)務(wù),同城交換,電、信匯,外幣匯出匯入,個金業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險性,和重要性。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用,任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補(bǔ)的損失,破壞交行的在客戶眼中的形象,也會給自己帶來不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題,我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度,而且還會增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險。的在營業(yè)室的實(shí)習(xí)為我將來更好的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè),前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,堅持做到親切地問候每一位客戶,客戶辦好業(yè)務(wù)離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時候,我對大部分客戶進(jìn)行了觀察,發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的,但是偶爾可能會因?yàn)檫@樣那樣的問題而心情不好,但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本,一次的疏忽都有可能讓我們永遠(yuǎn)失去他們,我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,做到銀行和客戶的互相理解,最終讓他們滿意地離開。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標(biāo)。

三.營銷方面

營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié),在這9個月的學(xué)習(xí)中,我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看,逐漸坐到了可以自己獨(dú)立的進(jìn)行營銷活動。在柜面工作時利用人少的機(jī)會抓住每一個有條件的客戶進(jìn)行信用卡、理財卡上進(jìn)行營銷。在外出發(fā)卡的過程中,對不同的客戶用不同的方法對他們進(jìn)行營銷,偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任,為了不浪費(fèi)難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機(jī)會,堅持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來。在外發(fā)卡同時還學(xué)會了注意觀察對方的錢包,若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目,并告訴他理財卡的升級條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多,但也發(fā)掘出了少量的理財客戶。

四.--年目標(biāo)

面對未來新的一年,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,征取更好的工作成績。

20--年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,我會扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項指標(biāo)。爭取做到最好!

銀行員工年終總結(jié)模板示例3

“以史為鏡可以知興替”,20--年的工作已經(jīng)開展,回顧20--年的工作可以溫故而知新,從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)??偟膩碚f,20--年取得了一些成績,基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn),但也存在很多的問題,主要有以下幾個方面:

一、客戶身份識別方面。

20--年,營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況,也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風(fēng)險意識不夠強(qiáng),保護(hù)自己的意識不夠強(qiáng),尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況,20--年對于新留存的客戶信息,如有留存身份證復(fù)印件,聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面,以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時,復(fù)審柜員必須同時復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20--年,營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化,前臺柜員基本已是近5年入行員工,整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù),沒有第一時間做好審核工作。20--年,為確保做好傳票質(zhì)量,將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,我也將再次復(fù)核一次,將問題降到最低。

三、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,要想提升基礎(chǔ)管理水平,必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動配置。20--年,通過柜員等級考試,營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級以上并有多名5級柜員。老員工中,也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20--年,營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練,青年員工也將定期做好支行的測試和訓(xùn)練。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識要點(diǎn),尤其是平時操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn),逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。

四、業(yè)務(wù)分流方面。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn),通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類,當(dāng)客戶到達(dá)柜臺后,柜員擔(dān)心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴,柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理,柜員為避免麻煩未再次分流。20--年,營業(yè)部將進(jìn)行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn),使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù),尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時,也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強(qiáng)調(diào),讓柜員對客戶做好解釋工作,做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20--年已經(jīng)過去,20--年任務(wù)仍然艱巨,但營業(yè)部將眾志成城,團(tuán)結(jié)一心,做好工作,不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

銀行員工年終總結(jié)模板示例4

20--年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的共同拼搏下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會議精神,結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動以及--當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署,調(diào)整結(jié)構(gòu),激活機(jī)制全力推動--行各項工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況

截至20--年10月底,我行當(dāng)年累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元,預(yù)計全年收入1200萬元。

二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況

(一)信貸業(yè)務(wù)

信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番,截至10月底,全行當(dāng)年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。

(二)公司業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)收入、時點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20--年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。

(三)儲蓄業(yè)務(wù)

20--年10月我行個人存款余額77535.88萬元,其中郵儲自營網(wǎng)點(diǎn)個人存款余額22613.96萬元,郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個網(wǎng)點(diǎn),9月郵儲銀行儲蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。

三、主要工作開展情況

(一)細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷各項業(yè)務(wù)。

明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,比較大的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判,組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如大象集團(tuán)、國電項目等重點(diǎn)業(yè)務(wù),為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基矗。

(二)、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作,抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)。

大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動員,對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務(wù)方案。開設(shè)VIP優(yōu)先通道,建立VIP客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會知名度。

(三)、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,防范信貸風(fēng)險,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,特別是消費(fèi)類貸款積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷:主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作,我行不敢懈怠,信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行,所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,鑿清細(xì)節(jié),在法律上找著立足點(diǎn),明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原則,對于任何有疑問的`票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低,為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻(xiàn)。

總之,在目前的工作中,我行還存在一些不如人意的地方:一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明,經(jīng)營理念和思維差距較大,各項業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強(qiáng),畏難情緒高,需強(qiáng)化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識,挖掘其營銷積極性和主動性。三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善?;A(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距,各類基礎(chǔ)管理資料有待完善,風(fēng)險意識有待加強(qiáng),管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足,及時改進(jìn)確保各項工作再上新臺階。

銀行員工年終總結(jié)模板示例5

一、對私現(xiàn)金

小小幾尺柜臺,練就熟練技能,教會挖掘客戶,創(chuàng)新客戶服務(wù)。對一個初學(xué)者來說,柜面操作是練習(xí)技能的最佳途徑,達(dá)到理論與知識相結(jié)合的效果。隨著業(yè)務(wù)的熟練,懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶,挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,學(xué)會有的放矢,用個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶,培養(yǎng)客戶。最終,在服務(wù)的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中,達(dá)到既定的目標(biāo)。

二、大堂經(jīng)理

接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢,反思從前的不足,從而在以后的工作中不斷進(jìn)步。

由里到外,縱觀大堂全局,懂得合理分配各方面人力資源,協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系,輔助柜面效率,業(yè)務(wù)忙而不亂,提升全體營銷水平,銷售一蹴而就。

三、對公結(jié)算

在結(jié)算窗口期間,從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新,是一個磨練成長的過程,當(dāng)然這些離不開大家對我?guī)椭团u,虛心學(xué)習(xí)之余一定會改正創(chuàng)新,相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。

面對復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會如何統(tǒng)籌規(guī)劃,分清緩急,團(tuán)體協(xié)作。應(yīng)對困難與不足,主動出擊,改進(jìn)更正。越是困難的崗位越要堅守,越是重要的責(zé)任越要擔(dān)當(dāng),三省其身,日思夜慮。

重要的工作要做到未雨綢繆,各就各位。重點(diǎn)客戶重點(diǎn)對待,這樣才能讓自己在崗位中有所成長。

四、未來工作

做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。我會在以后的工作中,做好目前工作的前提下,完善個人的服務(wù)水平,優(yōu)化個人工作流程,擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習(xí)慣。同時,工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動,不斷地鍛煉自我,提升個人素質(zhì)。



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