月度個人工作總結(jié)【五篇】
上班族都知道，工作總結(jié)是每個人所面臨的一項(xiàng)工作，包括個人工作總結(jié)，部門工作總結(jié)，月度總結(jié)，半年總結(jié)，年度總結(jié)......下面是小編給大家?guī)碓露裙ぷ骺偨Y(jié)，瀏覽更多月度工作總結(jié)可點(diǎn)擊“月度總結(jié)”查看。
月度個人工作總結(jié)1
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一個月來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一季度以來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得__主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、今后計(jì)劃，積極進(jìn)取
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的__，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
月度個人工作總結(jié)2
為了貫徹執(zhí)行上級安全工作文件精神，認(rèn)真落實(shí)縣教育局、街道中心校安全目標(biāo)管理責(zé)任狀，確保校園的長期安全穩(wěn)定。開展好6月份“校園安全月”活動?，F(xiàn)將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，使“安全月”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
領(lǐng)導(dǎo)重視，建立一套得力的安全管理隊(duì)伍。成立了以校長鄒步新任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長，王金麗為副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為 。形成一套安全管理網(wǎng)絡(luò)。
其次，進(jìn)一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學(xué)、合理、規(guī)范、易操作。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀。建立了各項(xiàng)安全工作檢查評比制度、安全工作管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制。值日領(lǐng)導(dǎo)對每天的安全工作負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員依表值日。
以校為本，講求實(shí)效，制定完善的宣傳教育內(nèi)容。
活動開展初期，我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組，針對我校的實(shí)際，制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容。
(1)警示教育：認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，正面教育師生自覺遵守《規(guī)定》和《規(guī)范》，同時(shí)以外地發(fā)生的安全事故為借鑒，反復(fù)宣傳教育。
(2)自我保護(hù)：在小學(xué)生中進(jìn)行如何自救，如何應(yīng)對走失，被拐騙等安全防范的教育。
(3)食品衛(wèi)生安全：教育學(xué)生不到外面的攤點(diǎn)上購買零食、飲料等，防止病從口入，毒從口入。
(4)活動安全：加強(qiáng)課外活動及課間活動的安全教育。
(5)行路安全：加強(qiáng)送路隊(duì)的管理，強(qiáng)化交通法規(guī)教育。
二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心。
我們利用各種會議對師生進(jìn)行安全重要性地教育。紅領(lǐng)巾廣播站每日都對安全知識，以及與安全方面是和人進(jìn)行表揚(yáng)與批評，通過廣播，學(xué)生學(xué)到了許多安全常識，感受到了安全的重要性。黑板報(bào)、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地，全校出了以安全為主題的黑板報(bào)，在校園處處都能感受講安全的氣氛。
我們還在全校開展“讓安全進(jìn)校園，把安全帶回家”的主題班會。為了提高學(xué)生學(xué)安全、講安全的積極性，我們還舉辦了安全知識講座，在此期間我校開展了“防雷、防溺水和防火災(zāi)”演練活動。寓安全教育于活動中，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習(xí)慣。
三、強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)進(jìn)行安全檢查，使安全工作百無一漏。
首先，對學(xué)校的每一個角落進(jìn)行排查，消除安全隱患。各班班主任對本班級的用電線路和門窗進(jìn)行一次檢查，特別是檢查窗戶用小錘敲一敲，檢查接口處是否離焊，玻璃邊緣用手摸一摸，看看上面的油膩是否要脫落。由領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加對學(xué)校圍墻、大門、廁所、樓房、外面用電線路等公共設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查。
其次是加強(qiáng)了食品衛(wèi)生安全教育，保證不讓一例食品事故發(fā)生。學(xué)校教育學(xué)生不到外面的攤點(diǎn)上購買零食、飲料等，防止病從口入，毒從口入。檢查學(xué)生的體質(zhì)和有無傳染疾病的發(fā)生。
第三、利用班隊(duì)課、晨會課，學(xué)科滲透等途徑，加強(qiáng)對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育活動。
第四、利用學(xué)生常規(guī)管理通報(bào)這一手段，對學(xué)校內(nèi)外出現(xiàn)的各種安全責(zé)任事故進(jìn)行曝光，警示每一個班主任加強(qiáng)安全管理，保證學(xué)校的每一個安全指令地落實(shí)。
第五、經(jīng)常性地組織學(xué)校各部門對學(xué)校各處進(jìn)行安全大檢查，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
四、加強(qiáng)校內(nèi)外聯(lián)系，健全管理網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)校安全工作社會化。
為了讓每一個孩子能夠安全學(xué)習(xí)，我校充分利用社會各界力量，加強(qiáng)對安全工作的宣傳與管理。
我們還修訂了加強(qiáng)學(xué)生乘坐機(jī)動車上學(xué)的管理制度，杜絕一切社會閑散人員進(jìn)入校園，以明確責(zé)任，確保學(xué)生安全。
學(xué)生的安全教育工作常抓不懈，常抓常新。正是因?yàn)閷W(xué)校能從實(shí)際出發(fā)不斷健全和完善學(xué)校有關(guān)安全工作方面的規(guī)章制度，才形成了學(xué)校安全保衛(wèi)工作和學(xué)生安全教育工作有章可循，以章辦事，違章必糾的良好局面。使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個區(qū)域，每一個角落。
當(dāng)前，學(xué)校安全工作的不斷增大，學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，他們在家庭中受到的保護(hù)多，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，自我保護(hù)意識和安全防范能力低。但社會治安問題日益嚴(yán)重，這就大大增加了學(xué)校安全工作的難度。安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
今后，我們將進(jìn)一步重視學(xué)校安全教育工作，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的新問題，不斷提高學(xué)校安全教育工作水平。
月度個人工作總結(jié)3
“平安工作重于泰山”。校園平安不只關(guān)系到全校師生的生命、家當(dāng)平安，更關(guān)系到無數(shù)家庭的幸福和社會的穩(wěn)定。因此，我校自5月4日以來，依據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，在平安工作上做了大量過細(xì)且有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)看重，機(jī)構(gòu)健全
我校領(lǐng)導(dǎo)班子及全校師生員工皆十分看重平安工作，實(shí)時(shí)認(rèn)真領(lǐng)會和響應(yīng)上級、學(xué)校有關(guān)平安會議精神，為了進(jìn)一步做好平安工作，切實(shí)增強(qiáng)對平安工作的領(lǐng)導(dǎo)，__校長直接抓平安，專職平安副校長__具體抓，專職守衛(wèi)干部法制科長__包攬具體平安事務(wù);并實(shí)時(shí)重新成立了學(xué)校平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、具體工作
1、20__年5月4日下午，唐校長主持召開了學(xué)校行政會和全校教職工(包括學(xué)校從業(yè)人員)平安工作會。在會上，唐校長實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)了當(dāng)日上午參加__鎮(zhèn)平安工作會會議精神，并通報(bào)了我國近期呈現(xiàn)的幾起重大校園平安事故，要求所有教職員工務(wù)必高度看重平安工作，具體工作中不能搞形式，必須落到實(shí)處。責(zé)任落實(shí)到部門，落實(shí)到班主任，落實(shí)到科任教師，落實(shí)到從業(yè)工人。并要求各部門，各班進(jìn)行全面的平安隱患大排查，法制平安科全面復(fù)查，對需整改的急速整改。
2、20__年5月5日，我校成立了學(xué)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了由11名教職工構(gòu)成的護(hù)校隊(duì)。
3、20__年5月6日—11日，法制平安科協(xié)同學(xué)校后勤部門，對平安隱患排查發(fā)明的平安隱患進(jìn)行了整改。如：圍墻加固;學(xué)生公寓窗戶破玻璃清除;調(diào)換茅廁化肥池蓋板;清楚教授教化樓外墻松動瓷片等等。
4、20__年5月7日，對學(xué)校食堂和小超市進(jìn)行了全面反省，對目前蒼蠅較多的問題提出了搞好情況衛(wèi)生，積極科學(xué)滅蚊，注意消毒等預(yù)防食物中毒的整改看法。為此，學(xué)校食堂增添了滅蠅器、消毒柜等。
5、20__年5月8日，學(xué)校對專職門衛(wèi)進(jìn)行了重新培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了“來客掛號”、“學(xué)生收支掛號”以及“對校園周邊平安預(yù)警”等各方面的工作要求。
6、20__年5月9日，我校進(jìn)行了全校教職員工(包括從業(yè)人員)防震、火警應(yīng)急演練。在2分鐘內(nèi)，全部人員有序撤離到了平安區(qū)域(外操場)。
7、20__年5月12日，我校組織全體教職工召開了平安專題會議，學(xué)習(xí)了《關(guān)于樹立新型警?；ブＪ?，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校平安治理工作實(shí)施看法》。
8、20__年5月16日，學(xué)校校長、法制平安科科長，后勤主任參加了__鎮(zhèn)教管中心全鎮(zhèn)中小學(xué)平安工作會議。會上，教管中心刁主任轉(zhuǎn)達(dá)了教委平安工作緊急會議精神，并對近期平安工作做了全面的支配和安排。當(dāng)天晚上，我校急速依據(jù)教委和教管中心要求，召開行政會緊急會，對需急速完成了工作進(jìn)行了通報(bào)和安排。實(shí)時(shí)完成了學(xué)校的保安人員的初步雇用工作，并上報(bào)。同時(shí)，會議抉擇，在專職保安未上崗前，由__和__擔(dān)負(fù)專職保安，負(fù)責(zé)專職保安未上崗前的校園安保工作。
9、20__年5月17日，學(xué)校專職平安副校長__率領(lǐng)在校行政結(jié)合《__市__區(qū)學(xué)校幼兒園平安工作反省紀(jì)錄表》再次對學(xué)校平安隱患排查和整改進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查，并認(rèn)真填寫了《__區(qū)學(xué)校幼兒園平支配查表》，對茅廁、禮堂墻體拉絲;化學(xué)藥品保管室未安裝防盜門;有住校生在校外住宿;教授教化樓外墻瓷片松動等提出了整改看法，同時(shí)給唐校長進(jìn)行了陳訴請示。
10、20__年5月18日，對校園周邊平安隱患進(jìn)行了排查，對校表里神經(jīng)病患者和暴力傾向人員進(jìn)行摸底排查，尚無發(fā)明高危人員。
11、20__年5月20日，組織全體師生進(jìn)行一次平安應(yīng)急演練，并上報(bào)了派出所相關(guān)圖片。同時(shí)上交了校園平安事故應(yīng)急預(yù)案。
12、20__年5月21日，到教管中心領(lǐng)取并安裝勤學(xué)校的警報(bào)器，并對保安人員實(shí)行了報(bào)警器的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)快速反映的才能。
13、20__年5月25日上午第一、二節(jié)，對上崗的專職保安進(jìn)行了培訓(xùn)會。下午5點(diǎn)，唐校長結(jié)合教管中心會議精神再次召開了保安培訓(xùn)工作會，學(xué)習(xí)了保安人員的職責(zé)、行為規(guī)范、職業(yè)道德等。按上級要求，到派出所買回警用鋼叉和警用膠棍。
14、我校每日必講平安，充分應(yīng)用升旗儀式、課間操、校園之聲廣播、聚會會議等光陰對全校學(xué)生進(jìn)行平安教導(dǎo)，在會上對學(xué)生進(jìn)行了防暴、交通平安、食品衛(wèi)生平安、消防平安等多方面的平安教導(dǎo)和要求。
通過這一個月的平安工作，學(xué)校全體教職工加強(qiáng)了對平安工作緊張性的認(rèn)識，進(jìn)一步進(jìn)步了平安意識，強(qiáng)化了責(zé)任心，責(zé)任感，為我校的成長創(chuàng)造了一個協(xié)調(diào)的情況。
月度個人工作總結(jié)4
一個月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
三、用心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。
相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，但是還沒落實(shí)好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。
文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。
這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，用心進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)職責(zé)感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時(shí)間里，我必須再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。此刻我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)狀況下，我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好!
月度個人工作總結(jié)5
5月份本部門主要抓節(jié)能降耗工作(即將客房射燈更換成分體節(jié)能燈杯、餐廳吊燈的白熾燈泡更換成拉尾節(jié)能燈泡)。按全年例行檢修計(jì)劃的要求對尊悅酒店1-5樓墻面及家私油漆面檢查維修;商務(wù)酒店客房衛(wèi)生間漏水維修及餐飲區(qū)設(shè)備設(shè)施的檢查維修，并相繼完成了先前擬定的5月份工作計(jì)劃。
一、管理方面
1、本月共召開4次部門主管級周例會，1次部門員工月工作總結(jié)會議。會議的主題是上一期工作總結(jié)和下一期工作安排，發(fā)揚(yáng)民主精神，對工作中存在的技術(shù)難題進(jìn)行探討和解析。通過這些會議，使部門工作井然有序。
2、本期中旬?dāng)M發(fā)了工程部員工工作職責(zé)，工程部主管工作職責(zé)，工程部經(jīng)理工作職責(zé)，規(guī)范了工程部工作行為;擬定工程部人員日常工作分配明細(xì)及工程部人員檔案并交人力資源部備存。
二、節(jié)能降耗方面
1、4月13日開始到5月31日尊悅酒店更換射燈1302套(行政樓106套、主樓客房805套)、白熾燈391套(行政樓12套、主樓餐廳379套);
2、4月27日開始到5月19日商務(wù)酒店共計(jì)更換335只節(jié)能燈杯和68只拉尾節(jié)能燈泡;
3、為了搞好節(jié)能降耗工作，把“節(jié)能降耗”意識灌輸?shù)矫课粏T工腦海里，從“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象入手，將節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴油、每一滴水落到實(shí)處，使酒店的“節(jié)能降耗”工作步入良性循環(huán)。特制定節(jié)能降耗檢查記錄表，由工程部不定期對各部門進(jìn)行檢查并做記錄，本月共檢查12次，查處人次4次。
三、維修改造方面
(一)本月日常維修工作完成各類維修申請單143張(其中尊悅103張、商務(wù)40張)，項(xiàng)目共計(jì)896個(其中尊悅541個、商務(wù)355個)
(二)尊悅酒店
1、5月7日配合市迎江區(qū)環(huán)衛(wèi)處疏通主樓西邊主化糞池;
2、5月10日檢查各樓層各電箱安全和負(fù)荷分配情況并記錄;
3、5月上旬和下旬2次配合霓虹燈廠對門頭霓虹燈和16F霓虹燈進(jìn)行檢修;
4、5月19日當(dāng)天將5樓宴會廳20736只水晶燈吊珠全部拆除，杜絕了安全隱患;
5、5月23日配合康潔有害生物控制技術(shù)有限公司對酒店所有管道井等處投放滅蟲藥品;
6、5月25日配合外請施工單位對門頭鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行除銹防腐施工;
7、5月29日拆除4樓廚房吹鵝間分體柜機(jī)安裝一臺分體掛機(jī);
(三)商務(wù)酒店
1、配合金海岸對7樓46間客房進(jìn)行摸索性漏水維修，現(xiàn)已全部修好，目前正在觀察中;
2、清洗6樓餐廳包廂空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過濾網(wǎng);
3、由于雜物電梯的增裝，需將餐廳洗碗間移至6樓平臺，原洗碗間的160主下水管道進(jìn)行改向;廚房煙道改造。
4、6樓餐廳大門增裝一臺風(fēng)幕機(jī)。
(四)5月份工程部跟蹤服務(wù)婚宴、會議音響調(diào)試共計(jì)23場;其中尊悅廳11場(平均每場用電量142.27度、空調(diào)費(fèi)用223.75元)，凱悅廳和君悅廳共計(jì)6場，商務(wù)酒店6場。
四、能源方面
1、五月份整個酒店維修費(fèi)用為10315.5元(不含固定資產(chǎn)投資費(fèi)用，經(jīng)核查實(shí)際是三月份采購的費(fèi)用)，比上月減少4514.5元。
2、1)尊悅酒店
五月份總的能源消耗費(fèi)用為162882元(其中水為4902度，即12302元;電106296度，即103374元;用煤氣23862度，即33407元;柴油2噸，即13800元)。
五月份總的能耗費(fèi)用比上月增加33524元(其中電增加15775度，即增加24523元;水降低10度，即減少25.17元;柴油增加13800元;煤氣減少3409度，即減少4772元)。五月份總的能源費(fèi)用比去年同期增加7744元(去年同期為155139元)。水下降13度，即54元;電降低6447度，即3381元;煤氣上升6128度，即8579元;柴油增加2600元。
五月份能源費(fèi)用占主營業(yè)務(wù)收入的5.63%，比上月增加0.81%(上月為4.55%)，比去年同期減少0.47%(去年為5.83%)。
2)商務(wù)酒店
五月份總的能源消耗費(fèi)用為32613.83元(其中水為654度，即1711.74元;電30656度，即26804.29元;用煤氣2927度，即4097.80元)。
五月份總的能耗費(fèi)用比上月減少9573元(其中電減少10376度，即減少7989.07元;水降低176度，即減少462.67元;煤氣減少801度，即減少1121.4元)。
五月份能源費(fèi)用占主營業(yè)務(wù)收入的5.14%，比上月減少1%(上月為6.14%)。
3)尊悅酒店和商務(wù)酒店1-5月份總能源費(fèi)用占1-5月份總主營業(yè)務(wù)收入的6.31%。(其中尊悅酒店5.81%、商務(wù)酒店8.59%)
4)分析：尊悅酒店20__年五月份與去年同期相比，用能面積比去年增加，如各營業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增多，總的能耗費(fèi)比去年同期僅增加7744元，但主營業(yè)收入?yún)s增加376232元，同比增長14%;柴油單價(jià)同比上升1300元/噸。但隨著氣溫的上升，預(yù)計(jì)下月開始，地下室中央空調(diào)主機(jī)的開啟，其用電量、用氣量將逐步上升。另外據(jù)了解7、8月份安慶港華燃?xì)夤咎烊粴獾挠?jì)劃可以置換到尊悅酒店，工程部的節(jié)能降耗工作將出現(xiàn)一個新的亮點(diǎn)。
五、合同方面
和廣東中山市帝鑫燈飾有限公司簽訂了宴會廳水晶燈水晶圈訂貨合同。
六、6月份工作計(jì)劃
1、組織工程人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和模塊機(jī)的操作程序培訓(xùn)，月底對他們進(jìn)行酒店應(yīng)知應(yīng)會知識的綜合考試。
2、按全年例行檢修安排，6月份工程部要對生活用水箱的衛(wèi)生安全、生活水泵運(yùn)行工況進(jìn)行檢查，同時(shí)對熱水系統(tǒng)水箱、循環(huán)泵進(jìn)行檢查。
3、尊悅酒店在完成日常工作的同時(shí)還要做好以下幾點(diǎn)工作：
(1)工程部和中餐廳一起計(jì)劃將5樓多功能廳64盞水晶燈共計(jì)20736只水晶燈吊珠更換(組織人員清洗水晶珠、穿水晶球和掛水晶圈)。
(2)4樓員工衛(wèi)生間加裝一臺換氣軸流風(fēng)扇有效改善員工的工作環(huán)境。
(3)聯(lián)系合肥康潔有害生物控制技術(shù)有限公司向他們介紹前兩次殺蟲除害效果，并計(jì)劃確定投放第3次藥物(煙熏蟑螂)。
(4)尊悅酒店油煙管道每半年一次的清洗工作計(jì)劃本月完成(聯(lián)系清洗單位、洽談和鑒訂清洗合同、組織和配合清洗施工)。
(5)聯(lián)系安慶市特種設(shè)備檢驗(yàn)站及維保單位做好行政樓電梯年度檢驗(yàn)工作。
4、商務(wù)酒店同樣也是在完成日常工作的同時(shí)，還要做好以下幾點(diǎn)安排：
(1)將空氣源控制面板移至工程部值班室，便于及時(shí)掌握空氣源運(yùn)行狀況和生活熱水供應(yīng)情況，還降低電子控制面板故障率。
(2)清洗客房部空調(diào)室內(nèi)機(jī)回風(fēng)口過濾網(wǎng)。
(3)維修6樓花房透明塑料瓦破損的位置。
5、跟蹤、配合、檢查金海岸裝飾公司對尊悅酒店、商務(wù)酒店的維修工作。
6、根據(jù)策劃部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陳布置和策劃宣傳工作。
7、做好中央空調(diào)運(yùn)行情況記錄，并根據(jù)天氣情況和酒店接待量適時(shí)調(diào)整空調(diào)的設(shè)定溫度。
七、建議方面
建議在酒店日常運(yùn)營中，請各部門節(jié)能降耗負(fù)責(zé)人對各自管轄區(qū)內(nèi)根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行相應(yīng)的控制，杜絕長流水，長明燈等不良浪費(fèi)現(xiàn)象。
八、部門配合情況
這次5樓宴會廳更換水晶燈水晶圈工作，非常感謝中餐廳等各部門大力支持和配合，使工程部超計(jì)劃完成此項(xiàng)艱巨任務(wù)。
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