月度活動總結(jié)模板
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的月度活動總結(jié)模板5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
月度活動總結(jié)模板1
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了,回顧自己這月以來的工作,能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,但是我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己能夠做好,但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下,不斷加強自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)??偨Y(jié)起來,主要有以下六個方面:
一、嚴以律己,樹立良好形象。
嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點,毫無怨言。領(lǐng)導下達了指令,會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導、服從分配,對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
虛心的向同事學習,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時時處處以領(lǐng)導和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終持續(xù)了謙虛謹慎勤奮好學的用心態(tài)度,綜合潛力顯著提高。
三、用心工作,完成各項任務(wù)。
九月份有個中秋節(jié),對于我們服務(wù)行業(yè)來講,凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,務(wù)必把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導的安排,認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導搞好服務(wù),常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時,經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,了解員工思想動態(tài),為領(lǐng)導科學決策帶給了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。
相對來講,我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話”,但是還沒落實好,有些部門做了,但是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,本月是離職人數(shù)大于新進。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的潛力。
五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,加強語言功底,消除緊張心理。
文員工作,細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會琢磨,但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力,急了就亂了。但是她說這種潛力也與經(jīng)驗有關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。
這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,但是我自己覺得有點假了。我找過原因,可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎樣樣才能做好,真的很困惑,以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導們學習,發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,與時俱進,用心進取,力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
下一步,重點搞好以下幾方面工作:
一、強化服務(wù)意識,增強職責感、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時間,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領(lǐng)導服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、進一步加強業(yè)務(wù)學習。堅持謙虛謹慎,不驕不躁的工作作風,發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神,虛心向領(lǐng)導學習,向辦公室同事學習,不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里,我必須再接再勵,甘為人梯,做好后勤工作,讓領(lǐng)導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。此刻我的工作對我來說,我自己感到還是十分的滿意的,所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去,我堅信自己能夠做好。當然很多的現(xiàn)實狀況下,我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的,我堅信在以后的道路上,我會走的更好!
月度活動總結(jié)模板2
在過去的一個月里,比任何一個月發(fā)生的事情都多,在工作生活當中有收獲也有一些遺憾,特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右,這就是最大的問題,結(jié)果已經(jīng)出來,任何的解釋都沒有價值了、
工作當中存在的問題以及解決方法:
1、員工的積極性很高,但是團結(jié),凝聚力還有待于提高、
處理:以后要多組織一些集體的活動,比如郊游,聚會等來提高凝聚力和向心力
2、工作過程中雖然已經(jīng)很努力了,但是很多事情做的還不夠細,因為接下來廣告要暫停,很多事情(主要是回訪)要做細做精,降低患者的流失率,提高患者的復購率。
處理:分工要細,檔案責任到人,不能只打容易溝通的顧客,回訪時間表
3、關(guān)于有送貨利益沖突的問題,是比較難解決的,關(guān)鍵是認識問題,這個只有給他們灌輸思想,是你的就是你的,同事之間的和平相處,同事之間的友愛
4、理療中心:理療中心的問題就是認真負責地工作,說實話也是很累的,主要是三個方面:⑴多溝通,多從工作和價值觀方面溝通,讓他體會到自己存在的價值⑵物質(zhì)方面,在效益比較好的情況下給予物質(zhì)上的補助⑶多參加集體活動,讓他感到他是我們集體的一員,他的功勞我們記得,他的辛苦我們沒有忘記
5、促銷員:也是比較頭疼的事情,就是一個態(tài)度問題,還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆,埋怨工資少了,不想干事就想拿高工資。最好每個顧客來了什么都不要說就開單買藥。
處理:加強培訓,溝通,以及有獎懲制度,該獎的獎,該罰的罰!促銷員被慣的。
6、送貨員:比較辛苦的工作,最怕的是辛苦結(jié)果沒有送出去。所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本知識有所了解,怎么查詢,怎么樣辨別真?zhèn)危缭谒拓涍^程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業(yè)員灌輸產(chǎn)品的知識以利于產(chǎn)品的銷售。
綜上所述總結(jié)起來就是兩個方面的問題:首先是態(tài)度問題也就是員工對待工作的態(tài)度,有沒有想著把工作做好,還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題,在工作的過程中采取的方法不正確導致結(jié)果是可想而知的,自然不會有很好的結(jié)果和業(yè)績。這兩個問題都需要加強培訓(最好是比較系統(tǒng)的)。
培訓應(yīng)該從以下幾個方面進行:一、基本業(yè)務(wù)知識;二、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識;三、相關(guān)病理知識;四、業(yè)務(wù)技巧;五、心態(tài)方面
這將是一個非常大的工程。不管有多大,從現(xiàn)在就開始準備吧!]
加油!努力!我相信經(jīng)過學習后的同仁們會給我們更大的業(yè)績,再創(chuàng)高峰!
月度活動總結(jié)模板3
轉(zhuǎn)眼間、2月份匆匆走過?;叵朐谶@個月里,春節(jié)、元宵節(jié)一個個接踵而來,多數(shù)時間還是沉浸在節(jié)日的歡樂氣氛中。本來今年的二月就比較短,加上收到各種因素的影響,在工作上的精力還是不夠集中,有得也有失,有喜也有悲。
回顧過去,由于制度的更改和調(diào)整。我主要的工作就是拜訪客戶,回訪公司的老客戶,在不斷的的輪回探索中,在大家的穿插搜尋中,一條條的大魚、小魚落網(wǎng),是值得慶幸的!在這個基礎(chǔ)上,我們做到了讓客戶滿意、讓客戶心里暖暖的,給客戶留下美好的一面,為我們的更好發(fā)展做出好的鋪墊。在維護老客戶的基礎(chǔ)上,繼續(xù)追尋新的客戶。給自己的生存做好伏筆。我將辦公室的工作暫停,開始我的業(yè)務(wù)生涯。
展望陽春三月、在這個草長鶯飛的季節(jié),我們播種了一粒又一粒的種子,看著他們在茁壯成長,我們露出了欣喜的笑容。一年之計在于春、一日之計在與晨。其實這句話早已不能適應(yīng)當今的社會,有多少的朋友,早在留戀清晨的時候,在昨晚就被悄悄的超越,我們現(xiàn)在的工作又何嘗不是這樣,必須也一定要在今晚就預計好明天的安排。不能再等到早上起來還不知道該做什么?因為早上起來根本就沒有時間去安排。我也是沒有選擇的余地。一日之計在于昨夜。這句說的多好啊!典型的將現(xiàn)在的生活體現(xiàn)的淋漓盡致!今天的出行,可真是讓我大開眼界,在客戶給我介紹朋友認識的時候,帶我去他們的公司逐個拜訪。沒有哪家公司沒有兩臺龍門銑,我真有的納悶,這個地方是做什么的?怎么會有這么多的這個玩意?要是早在N年前,我就認識這個客戶,如今的我,日子過的將是多么的精彩!嘿嘿嘿!好好的和客戶談?wù)勑摹幦≡诓痪玫膶?,這批客戶再次買設(shè)備的時候,我們都是兄弟相稱!今年的行業(yè)形勢這么的瘋狂,我們不努力拿出點實力,還等到什么時候?機會對每個人都有好多,我們只有不斷的去挖掘,去探索!相信我!我會做的跟好!
月度活動總結(jié)模板4
三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作,并相繼完成了先前擬定的三月份工作計劃。
一、管理方面:
三月份針對大堂改造任務(wù)重而對正常運行維修有疏忽現(xiàn)象召開了領(lǐng)班級以上人員會議,對疏忽的幾個問題,分析原因,調(diào)整思路,統(tǒng)一思想;對近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個別領(lǐng)班及員工做出適當處理;強調(diào)規(guī)范程序,主管加強巡回檢查;同時,要求領(lǐng)班督促對員工的禮節(jié)禮貌:從本月開始,對倉庫物資進行每月盤倉清點。
二、維修改造方面:
1、本月重點以大堂1~3層改造及周邊區(qū)域電氣線路的交割,臨時大堂搬遷,營業(yè)場所燈光、電話、電腦線的布置等。其次為技改:樓層恒溫控制、熱交換站改造準備。
2、完成了新保安室,投入使用;餐飲部的四張大圓桌及20多把紅木椅子的維修;完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類貨架的制作幾各監(jiān)控點的探頭、電梯的修復。
3、對大型升降機的修復及裝修樓層的再次驗收。
4、本月完成各類聯(lián)系單、工作請修單525張,項目共700多個,其中返修單子5張,返修率為0。95%。
分析:從維修量來看,與上月差不多。人為因素引起的有8項,其中本部門1項,餐飲部5項,前臺1項,總機房1項。質(zhì)量原因引起的有8項,其中裝修質(zhì)量引起有3項。要求餐飲部對設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護加強培訓教育。
三、能源方面:
1)三月份酒店總的能源消耗費用為367549元(其中水為19019度,即41841.80元;電262820度,即231281.60元;用汽761噸,即73969.20元;煤氣7407公斤,即19258元)。
2)三月份總的能耗費用比上月減少88561元(其中電減少17146度,即減少15088元;水上升1649度,即增加3627.8元;蒸汽減少75745元;煤氣增加39公斤,即增加101.40元)。
3)能源費用下降原因中煤氣存在價格下浮因素(0.2元/KG,共計1481.4元)。
4)能源費用總的下浮原因為熱網(wǎng)的進入。
5)三月份總的能源費用比去年同期減少147067元(去年同期為514616元)。水下降11755度,即25861元;電上升15651度,即13765元;煤氣上升643公斤,即2315元;油費199866元,汽費73969元,下降125897元。
6)三月份能源費用占營業(yè)額的5.64%,比上月減少1.2943%,比去年同期減少4.98%(去年為10.6283%)。
分析:20--年三月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營業(yè)點各設(shè)備功率的增大,再加上近期施工用電的增加,但總的能耗費還是比去年同期減少。如果按去年同期的現(xiàn)狀,能源費用遠超14。7萬,GOP的下降主要為營業(yè)額增加166.55萬元??傊?jié)能潛力還可挖,不斷地進行技改及各部門節(jié)能意識的加強,能耗總體還會逐漸下降。但隨著氣溫的上升,預計下月開始,用電量將逐步上升。
四、環(huán)安衛(wèi)方面:
近期因施工原因,衛(wèi)生工作抓的不嚴,重視程度不夠。外圍形象方面基本尚可,對燈光進行了維修等,消防設(shè)施進行了檢查,都完好。
五、承包商方面:
1、簽訂了發(fā)電機保養(yǎng)合同。
2、簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。
3、上月簽訂的一些合同還在繼續(xù)進行中。
六、各部門配合情況:
三月份配合前臺部門接待電動工具會議、VIP客人,配合管家部對改造房進行維修,配合情況良好,未出現(xiàn)大的投訴。
七、建議方面:
加強員工素質(zhì)培訓,對ISO程序執(zhí)行加強檢查力度。
八、四月份工作安排:
1、繼續(xù)配合對大堂一至三層改造,大部分開始裝燈。
2、水系統(tǒng)繼續(xù)技改。
3、樓層恒溫控制、電氣部分開始安裝,并完成。
4、完成各部門的正常維修。
九、能源浪費情況。
三月份返修單子清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員
1、0204617、3月2日1006床腳壞王--
0204768、3月11日1006床腳壞陳--
2、0204628、3月3日1208衣門脫軌陳--
0204656、3月5日1208衣門脫軌王--
3、0204631、3月3日1102窗簾少滑輪陳--,024761、3月11日1102窗簾少滑輪陳--
4、0204762、3月11日2903空調(diào)有噪聲沈--
0204819、3月21日2903空調(diào)有噪聲徐立保
5、0204792、3月14日1722衣門脫軌王--
0204817、3月21日1722衣門脫軌韓--
6夜總會停電未處理,責任問題
人為因素引起維修的清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員引起原因
1、0204730、2月28日前臺牌子掉韓--因碰撞引起
2、0009175、3月19日總機房內(nèi)墻面需做粉刷黃柏燦坐時椅子背擦黑
3、0204651、3月5日大觀園跑菜間漏水,韓--3F廚房沖地面所致
4、0204769、3月11日冰箱門關(guān)不?。盒炝⒈H藛T損壞
5、0204838、3月23日廚房水龍頭壞:呂--操作不當
6、0001201、3月26日小便池堵塞建筑垃圾堵塞
7、0204803、3月20日線斷(菜刀掉下)陳--被刀割斷8電梯進水人為引起
質(zhì)量因素引起維修的清單
序號請修單號日期維修內(nèi)容維修人員引起原因
1、0204635、3月3日女宿舍210水龍頭關(guān)不住:趙--質(zhì)量問題
2、0204687、3月8日1220洗臉盆下漏水
3、0204693、3月9日1122洗臉盆活塞壞
4、0204698、3月9日1115洗臉盆活塞壞
5、0204856、3月15日1602衣門脫軌
6、取暖燈爆裂
7、自來水聲音響減壓閥質(zhì)量問題
8、8F新風機房閥門質(zhì)量不好引起總管放水更換趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題趙立權(quán)裝修質(zhì)量問題韓--質(zhì)量問題質(zhì)量閥門質(zhì)量問題
月度活動總結(jié)模板5
4月18號是浦發(fā)銀行的開業(yè)之日,也是我從事大堂經(jīng)理的開始。我非常感激浦發(fā)銀行能夠給我這個機會,所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實,大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,也是客戶對我行的第一認識和印象,同時大堂經(jīng)理也是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。
每天早上,在踏進銀行之后,先整體巡視大廳情況,將各種機器設(shè)備打開,確保各項設(shè)施正常運營,查看大廳的衛(wèi)生情況,保持大堂環(huán)境整潔。晨會之后,便是一天工作的開始,記得在最初的幾天,當客戶站在我的面前會出現(xiàn)心虛或緊張,生怕客戶會詢問一些我不了解的相關(guān)業(yè)務(wù)。這幾個月下來后,我可以用微笑來面對,因為我已經(jīng)慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了,在工作中我不斷的熟悉了解,遇到不會的就問,像申請信用卡所需的條件和資料,開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種省內(nèi)外匯款手續(xù)費,ATM跨行取款收取多少手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費等等,我都逐漸了解。當客戶想我咨詢的時候,我也能大概的告知他們,相信他們對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解。在其他工作方面,當自動存、取款機發(fā)生故障或是款箱無款時,及時聯(lián)系有關(guān)人員進行檢修和維護,把客戶的不便降到最低。幾個月下來,也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單。但是,當自己全心為客戶辦理業(yè)務(wù),為客戶解決問題的時候,當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候,突然覺得自己是如此的開心,覺得很有成就感。
另外,大堂經(jīng)理應(yīng)該是一種主動意識,一種負責態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。自知在這一方面還存在著不足和欠缺的地方,在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量,更好的了解客戶的需求,為客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業(yè)務(wù)知識,盡量避免客戶咨詢的時候,自己全然不知,要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情。由于浦發(fā)銀行在吳江是第一家營業(yè)網(wǎng)點,也是新開業(yè)。相對而言,客戶量不多,也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中,多留心,慢慢熟悉和積累,以便在日后的工作中能夠更好的發(fā)揮。
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