總結(jié)報告萬能模板十篇
如果說可以在實踐中增長才干,那么經(jīng)常地總結(jié)工作也是增長才干的一種好方法。下面是小編給大家?guī)淼?a href='http://www.rzpgrj.com/zjzongjie/baogao_1.html' target='_blank'>總結(jié)報告萬能模板,希望能夠幫到你喲!
總結(jié)報告萬能模板1
轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)1年多了,很感謝公司為我提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會。在一年的時間里,我腳踏實地的工作,完成上級和領(lǐng)導交給自己的任務,現(xiàn)就一年來自己的學習、工作情況向領(lǐng)導匯報如下,
一、在短時間內(nèi)適應工作環(huán)境,不斷提高自己的業(yè)務水平和技能,從最基本的做起,從學習開始,以前輩、同事為榜樣,學以致用,不懂的地方向同事請教,通過學習使自己基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領(lǐng),對自己應當承擔的工作能夠獨立完成,也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
二、各分公司及部門每月發(fā)放工資都嚴格審核、制表,做好各分公司及部門的開票記錄登記和財務上的及時對接工作,以及公司銀行日記賬的電子表登記、固定資產(chǎn)的盤查,積極配合領(lǐng)導工作,協(xié)助其他崗位做好各項任務的完成。要求自己工作上腳踏實地,履行職責。加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,尋求良好的工作方式,提高工作效率,注重細節(jié)。每天該做的事情安排得當,做到當天的任務當天完成,不拖延,不敷衍。領(lǐng)導交代的事情第一時間認真完成,盡量做到讓領(lǐng)導放心和滿意。
三、團結(jié)協(xié)作,共同提高。在工作中,團結(jié)同事,和睦相處,相互學習,相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心。同時,不斷更新觀念,提高服務意識、水平,共同營造良好的工作環(huán)境。
四、當然也有存在不足的地方,缺乏經(jīng)驗,閱歷淺,缺乏應變能力,自身學習抓的不緊,學得不深不透,創(chuàng)新不足。財務知識還需加強學習、鞏固。公司賬務處理還需更深層次的了解,并且需擴展自己的業(yè)務知識,加強實踐工作能力??傊?,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的幫助下,我有很大的進步,但與公司的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。針對以上的不足我會在今后工作中加強學習,深入實踐,提高自己的理論知識和業(yè)務知識,堅持謙虛、樸實的工作作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事,把工作做的更細、更穩(wěn)、更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績。還希望領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見,為我們企業(yè)的明天增磚添瓦。
總結(jié)報告萬能模板2
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年,回顧這一年來的工作情況,我深有感觸,收獲也頗多。作為單位的經(jīng)費出納,在收付、反映、監(jiān)督等方面也努力盡到了應盡的職責和義務,盡心盡力完成自己本職工作的同時,不斷改善各項工作方式和方法,力求把工作中的錯誤降到最低,具體工作如下:
一、現(xiàn)金業(yè)務本人嚴格按照財務人員的相關(guān)制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復核相關(guān)原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。
二、銀行業(yè)務日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,提取現(xiàn)金備用,的井然有序地完成了職工日常報銷工作。每個月的月底,根據(jù)單位相關(guān)情況開具所有基金收入戶上解轉(zhuǎn)賬支票,及時上解基金收入戶所有賬戶轉(zhuǎn)移上解相關(guān)工作。在平日與銀行接觸的工作中,認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準確,認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,以及每月相關(guān)手工帳的登記,每月按帳號與銀行對帳,以及督促審核各銀行對賬單、流水以及回單的收集和核對工作。
三、其他工作從質(zhì)和量上完成領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持與各銀行之間的良好合作關(guān)系,另外,對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與銀行帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù),及時將現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。在工作中堅持財務手續(xù),嚴格審核,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
回顧這一年來的點點滴滴,雖然有時會很忙、很累,但是我感到很充實、很滿足;當然工作中也有一定的失誤和不足,在新的一年里,還需要在工作上更加積極主動,態(tài)度上更加認真負責,努力做到更好;另外,感謝領(lǐng)導,以及同事的幫助與指導,以后我會更加努力的工作,希望對單位能有更多的貢獻。
總結(jié)報告萬能模板3
20__年,在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項工作任務。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下:
一、20__年工作情況
一是努力做好日常事務性工作。
20__年是我工作的第二年。在20__年的工作中,我將協(xié)助公墓領(lǐng)導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中,領(lǐng)導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成,對每一件事均不放松。承擔了公墓工作計劃、總結(jié)和各類公文的起草工作,工作信息的報送工作,組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中,努力學習,查找不足,不斷的改進工作方法,提高工作效率,為單位領(lǐng)導、職工服好務、辦好事。
二是細致完成勞資工作
作為單位勞資員,20__年我做到了按時制作各項工資,確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表,確保上報及時準確;按時完成各項統(tǒng)計,確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中,我積極探索勞資工作技巧,制作完成了適應我單位實際的工資臺帳,節(jié)省了工作時間,提高了工作效率。
三是做好團支部工作。
20__年8月,公墓成立的團支部,我被選為團支部書記。作為青年團干部,我在工作過程中嚴格要求自己,爭做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團員青年,積極工作,發(fā)揮青年人的主動性;認真學習,提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20__年,我作為青年干部代表,先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動,加強了理論學習。
二、工作中的不足
在工作過程中,我經(jīng)常進行自我反思,琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。
20__年,我在工作中存在的主要問題,
一是太熱衷于做事務性工作,不重視理論學習,理論水平有待提高;
二是工作中有急躁情緒,總想一下將工作做完,存在工作毛躁的現(xiàn)象;
三是組織團員活動不夠多,沒有充分調(diào)動青年人的積極性,組織能力需要加強。
總結(jié)報告萬能模板4
時間過得真快,一年的工作即將結(jié)束,這是我在教育線上工作的第十二個年頭,回顧這學年我感覺特別充實,現(xiàn)將本學年的工作做一個總結(jié)。
一、思想方面,立場堅定,素質(zhì)過硬
自成為一名人民教師以來,我始終把堅定正確的政治方向放在首位,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產(chǎn)黨的基本路線,方針和政策,切實貫徹執(zhí)行黨的教育方針,以高度的責任心,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的思想素養(yǎng),熱愛,關(guān)心全體學生,幫助他們樹立正確的人生觀,科學的世界觀,為他們的學習和生活奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
二、認認真真,搞好教學工作。
在新理念的指導下,我都認真鉆研教材,積極學習新課程下的新理念。認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,并在備課中不斷引入新的知識、新的教學思想、新的教學方法。課堂上注意引進教改思想和學到的先進教學方法,并及時總結(jié)教學中的經(jīng)驗體會,及時調(diào)整教學思想和教學方法。教學中注重培養(yǎng)學生的學習方法、學習能力,注重落實學生的主體地位,重視學生的獨特感受,強調(diào)發(fā)展學生的自主探究能力,鼓勵學生大膽發(fā)表自己的觀點,要求學生學會尊重別人、學會傾聽?。力求在有限的40分鐘內(nèi),讓學生學到更多。不僅知識有所長進,而且能力、才華得到展示和發(fā)展的機會,讓學生獲得成功的體驗,讓學生學的輕松,學的愉快,樂于學習。我們常說十個手指都有長短,又何況是學生呢。所以我盡量抓住每一個教育良機,適時表揚、鼓勵,尤其是學困生,為他們經(jīng)?!伴_小灶”,找小老師,培養(yǎng)他們的自信心和自尊心,使后進生不成為掉隊的孤雁。作業(yè)布置適量,批改認真、仔細,有錯必改,在作業(yè)批改方面盡可能面批,能把學生的錯誤情況及時反饋給學生,必要時給予指導!
三、勤勤懇懇,做好教研組工作。
開學初能制定好教研組工作計劃,在過程中能根據(jù)計劃進行實施有效的教研活動。本學年我們數(shù)學教研組還邀請到了胡老師到我們學校開展教研活動四次,通過專家的引領(lǐng),我們所有的數(shù)學老師受益非淺。我還積極配合教務處組織的各類教學常規(guī)檢查,對我組老師的備課及作業(yè)批改進行每月一次的檢查,并作好記錄工作。在學年末能及時進行總結(jié),并整理好每學年的資料裝訂成冊。
點滴成績只能代表過去,教育是一門永無止境的藝術(shù),在今后的工作中我將繼續(xù)努力,使自己做的更好。
總結(jié)報告萬能模板5
彈指一揮間一年就要過去了,回首過去的一年,可以說是緊張的一年、充實的一年、改革的一年,只有客觀的反思自己的工作才能更好的開展以后的工作,為此將一學年教育教學工作情況反思如下:
一、反思一:我是一名合格的教師嗎?
作為一位名師,我認為首先要做好自己的本職工作,這樣才能讓你的同事信服。我任教五年級兩個班的數(shù)學課,每天精心備課、激情上課、用心設(shè)計作業(yè),力求最短的時間使學生獲得最大收益,這也是我理解的高效課堂的精髓。做一個讓學生敬佩的老師,是我一直追求的目標。一學年教學成績優(yōu)異,連續(xù)兩學期被評為教學質(zhì)量標兵。輔導學生數(shù)學競賽獲市二等獎兩名,三等獎三名。我主持的省級課題實驗有兩項,其中,我參與撰寫的《促進教師發(fā)展的評價體系研究階段報告》獲省一等獎,《小學生心理健康教育的方法研究》獲省教科研成果三等獎。
二、反思二:我是一名合格的班主任嗎?
班主任工作是我教育教學工作的重要組成部分。做一個讓學生喜歡,讓家長滿意的班主任,是我一直追求的目標。首先我是一個有原則的班主任。我不會因為學生學習不好批評他,但我一定會因為學生做錯事而批評他。教書育人,我認為育人更重要。其次我是一個勇于創(chuàng)新的班主任,每一級學生、每一個學生各不相同,不能用老一套對待學生,要因材施教。一學年班主任工作優(yōu)異,連續(xù)兩學期被評為優(yōu)秀班主任。
三、反思三:我是一名合格的名師嗎?
我不僅是一名教師、一名班主任,我還是一位名師。作為名師,我又做了哪些工作呢?首先發(fā)揮名師帶頭作用,促進教師專業(yè)化成長。每學期帶頭執(zhí)教一節(jié)公開課,每學期在名師論壇上作報告一次,去年在市教學開放日執(zhí)教公開課,今年又在外校參觀學習時執(zhí)教公開課。其次積極參加聽評課活動,培養(yǎng)青年教師成長。我是學校課堂教學評價小組成員,每周聽課3節(jié),評課一節(jié),給每一位數(shù)學教師聽評課打分。每學期聽評課60多節(jié),雖然占用了我很多時間,但是我也從每位數(shù)學教師身上學到了很多東西,當然,我會盡我所能的幫助講課教師,使他們盡快成長。同時,我也是我校數(shù)學備課小組的成員,每當學校派數(shù)學教師參加優(yōu)質(zhì)課、公開課活動,我都積極參與,和參賽教師一起備課、聽評課。我參與指導的青年教師溫樹民獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎,高春霞老師獲市優(yōu)質(zhì)課一等獎。再次,我積極參加教育局組織的名師各項活動,今學期在縣數(shù)學教材培訓會做有關(guān)解決問題教學的專題報告。
四、反思四:我繼續(xù)學習了嗎?
教育局為我們每一位名師、骨干訂閱報紙、書籍,目的非常明確,就是讓我們要不斷的學習。所以每一份報紙、每一期雜志我都仔細閱讀,除此之外,我自己訂閱三份雜志,這一學年我又重新研讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》,寫了5000字的理論學習筆記,力求用先進的教學理念指導自己的教學實踐。另外,學校請全國名師華應龍、吳正憲上課、作報告,使我們進一步領(lǐng)略了名師的風采。這一年中,我外出學習四次,不斷的學習,豐富了我的專業(yè)知識,更加意識到自己的不足。只有更加努力的學習,才能使自己能不斷進步。
反思一年的教育教學工作,覺得還有很多不如意的地方,例如教學上沒有形成自己的風格,懶于積累自己的教學經(jīng)驗,缺乏積極進取的精神等等,爭取下一年做得更好。
總結(jié)報告萬能模板6
20__年,由于鐵路建設(shè)事業(yè)受到了極大的沖擊,我安質(zhì)部工作難度也提升了一個層次,在這種大環(huán)境下,在部長___的領(lǐng)導下,我努力學習,配合部長工作,確保我分部管段內(nèi)工點在20__年度內(nèi)安全、質(zhì)量基本可控。
我在安質(zhì)部主要負責內(nèi)業(yè)資料的整理完善及配合部長做好現(xiàn)場安全、質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,現(xiàn)將本人20__年的工作情況總結(jié)如下:
本線是確保國家能源安全供應的重載運煤通道,開行萬噸列車,年運量大,貨流密度大;沿線高程變化大,地形條件復雜,氣候條件限制大,橋隧比例高,橋隧相連,隧道地質(zhì)情況復雜,戰(zhàn)線長,外部條件十分嚴峻,安全生產(chǎn)阻力很大。我安質(zhì)部除了要配合好各施工隊按期完成月度施工任務,還要做好施工環(huán)節(jié)中的質(zhì)量、安全、環(huán)保監(jiān)督檢查工作。作為安質(zhì)部的一員,我積極響應、認真貫徹國家、集團公司、局指及五公司各項文件、通知的要求,結(jié)合分部所在地工作實際,按照“有制度可依、落實安全質(zhì)量責任、加強施工過程監(jiān)控、問題整改落實到位”的工作步驟,扎實有效地完成自己的工作。
1.2、3月份,我積極配合部長的工作,對各工程隊施工人員進行了安全三級教育培訓,增加了施工人員的安全基礎(chǔ)知識,增強了施工人員的安全防護意識。
2.4、5月份,響應通道公司《關(guān)于開展隧道安全質(zhì)量專項整治活動的通知》(晉豫魯鐵工〔20__〕64號)文件要求,配合部長每星期對全線工點進行一次安全質(zhì)量大排查,并建立了“三整治一提高”安全質(zhì)量問題庫,對存在問題進行了匯總分析;同時進行了安全質(zhì)量施工宣傳,要求各工區(qū)、工程隊高度重視安全質(zhì)量問題,確保安全、質(zhì)量可控。
3.6、7月份,配合部長要求各工區(qū)、工程隊針對4、5月份排查發(fā)現(xiàn)的問題進行集中整改;但效果不佳,防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題出現(xiàn)了屢改屢犯現(xiàn)象。
4.8、9月份,配合部長對各工區(qū)、工程隊現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工進行監(jiān)督,鞏固6、7月份的整改成果,并對防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題進行重點盯控監(jiān)管,做到隨時都嚴格按照設(shè)計、規(guī)范要求施工;除安全步距仍超標外,防水板鋪設(shè)、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的改觀。
5.10月份,集團公司、處機關(guān)工作組來現(xiàn)場指導工作,我安質(zhì)部積極配合工作組對現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工進行監(jiān)督管理,并提供現(xiàn)場數(shù)據(jù),同時,我安質(zhì)部也加強現(xiàn)場安全質(zhì)量文明施工,重點對安全步距、文明施工進行監(jiān)管,通過一個月的大力整改,受到了工作組、業(yè)主、通道公司、安澤指以及監(jiān)理單位的一致好評。
6.11月份,為了迎接鐵道部審計組的檢查,我配合部長對“文件”、“罰款單”、“安全生產(chǎn)費”、“監(jiān)理工程師整改通知單”、“監(jiān)理核查”以及我安質(zhì)部下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知單”進行了整理,目前,除了“文件”局指還未反饋外,其余的已經(jīng)整改歸檔完畢;同時配合部長對“應急預案”、“特種作業(yè)人員”、“安全員”及“質(zhì)檢員”證件的臺賬等資料進行了更新、完善,并對安質(zhì)部全部資料進行了重新整理、歸檔,確保內(nèi)業(yè)資料管理有序。
7.積極準備信息化工作,先進行錄入資料的收集、整理,然后在局指進行了兩個月的信息化的資料集中錄入,確保信息化資料跟實際工程進度同步,之后每個月根據(jù)實際工程進度,及時跟進錄入。
8.建立完善了安全質(zhì)量問題庫,對各施工隊在安澤指、監(jiān)理單位及局指等上級單位巡檢中指出的安全質(zhì)量問題做了一個統(tǒng)計,以利于我安質(zhì)部對各施工隊出現(xiàn)的安全質(zhì)量問題進行隨時掌控、分析,制定有效的預防措施,減少安全質(zhì)量隱患。
9.上級指令執(zhí)行方面:對收到鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報”和“安全質(zhì)量整改通知單單”,監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”,我立即按照“安全質(zhì)量問題”逐一通知各工區(qū)及施工隊,要求限期整改,在期限內(nèi)對整改到位的地方進行驗收并留存影像資料,然后集中回復,并將回復送交監(jiān)理單位確認簽字;目前,鄭州監(jiān)督站、通道公司、安澤指下發(fā)的“巡查通報”和“安全質(zhì)量整改通知單單”,監(jiān)理單位下發(fā)的“監(jiān)理核查報告”、“監(jiān)理安全質(zhì)量整改通知單”及局指下發(fā)的“安全質(zhì)量整改通知”已經(jīng)全部回復完畢,無一拖欠。
在這一年中,我對安質(zhì)部的工作有了一個深刻的認識,能把握工作重點,積極快速地完成本職工作;對于來年的工作,我會將重心放在施工現(xiàn)場,配合部長加強施工現(xiàn)場的監(jiān)管、巡查、整改力度,減少安全質(zhì)量隱患,做到安全質(zhì)量基本可控。
總結(jié)報告萬能模板7
深入的了解學生就得正確的看待自我,作為輔導員把自我的問題解決的了,才能夠更好處理學生的事情,一年來我自身也有恨多的想法,發(fā)現(xiàn)問題總是跟解決的問題成正比的,隨著這和學期的結(jié)束,我想我因該對自我一個全面的總結(jié),作為輔導員我一向都要求著自我,我的工作很多,帶的班級也多,我認為應當好好地去對待工作,這是一種職責,工作往往會在不經(jīng)意間就發(fā)生問題,能夠快速的解決,不慌亂作為輔導員我應當具備,一年的工作結(jié)束了,有時候會覺得自我的擔子松了,轉(zhuǎn)過來一想就不這么覺得了,因為接下來還需應對更多,我也該總結(jié)一下今年的輔導員工作。
一、管理工作
一個優(yōu)秀的班級離不開優(yōu)秀的的班干部,自我所帶的班級班干部總是我第一個重視的對象,管理好班級其實不是全部靠我自我,更多的是學生,畢竟不能夠一向守著,所以我對于每個班級的班干部工作很重視,我會經(jīng)常的做一些思想工作,不是為了去批判學生什么,不是問了讓學生跟著我的想法來,我是期望每個班干部有自我的一些想法,不要想太多,好的想法不缺實施的機會,對于每個班干部自我的職責,精確到位,
在管理好班級方面我一向本著積極心態(tài),學生們的在這個年紀也已經(jīng)很成熟了,自我行為也不會經(jīng)常要去說,更多的是自我的自覺,我很注重一個班級的班風,每個學生應當為自我班級的風氣著想,一方面就是學生們的自覺性,還有榮譽感,班級風氣不是一個人就能夠建設(shè)起來的,這方面我會經(jīng)常去講,讓學生們不忘記,有這么一個意識。
二、關(guān)注學生思想心理健康
一向一來這都是院里督促的一個工作,我很上心學生們的身心健康應當時刻注意到,大學生的心理也是容易發(fā)生變化,并且要高度重視不能夠有所松懈,關(guān)注學生們的思想跟心理健康需要從日常出發(fā),我會時刻的關(guān)注學生們的思想問題,私下我加緊跟學生的交流,不放過每一個學生的個人問題,有什么情景及時的處理,不讓學生走向錯誤,一年來我在這方面的工作做的很充分,也有個被的學生會有一些心理方面的問題,跟障礙我耐心的加以開導。
三、關(guān)于貧困生
這方面的工作我堅決的按照院里面的指導做好相關(guān)的工作,展開對貧困生的調(diào)查,對于班級的貧困生給予幫忙,助學金的評選也優(yōu)先研究貧困生,再一個也成立小組評選,響應全班一齊參與,成立小組參與投票,這是一個長期可持續(xù)的方法,確保每一個學生參與,每一票公平公正。
總結(jié)報告萬能模板8
20__年,我擔任支行對公客戶經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領(lǐng)導的關(guān)心愛護和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,營銷工作卓有成效,票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬,未出現(xiàn)一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習,強化主動服務意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中,我始終堅持虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務水平和服務質(zhì)量。
一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務技能有了長足的進步,業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上,我嚴格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式,提高客戶營銷水平
20__年,營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,每個季度都搞了不同的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20__,均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務,才能贏得更多、更好的客戶??蛻艨偸切涡紊?,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務。今年,支行相繼推出了一系列服務舉措,在實際辦理業(yè)務時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務,提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應對,既不傷了客戶,也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務做不成,還會損害支行的信譽。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,最終使得業(yè)務順利辦理。
總之,客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,領(lǐng)略到了服務的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,開拓創(chuàng)新,銳意進取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)報告萬能模板9
時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的__年,有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬,凈增____多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強學習,提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
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20__年在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫助下,我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
1、正確履行會計職責和行使權(quán)限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令,熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務,精通專業(yè)知識,掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,堅持原則,執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名.
2、按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準,經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。
3、工作中審核一切開支憑證,及時結(jié)算記賬,做到各項開支都符合規(guī)定,一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,做到準確無誤,并及時報告分管領(lǐng)導。
5、所有財務憑證,及時整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系,建立必要的手續(xù),做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合。
7、配合、督促各有關(guān)單位,及時處理一切暫收、暫付款項。
8、指導和幫助出納工作。
在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
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