出差工作總結(jié)范文模板大全
出差工作總結(jié)范文模板大全5篇
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。下面是小編給大家?guī)?lái)的出差工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
出差工作總結(jié)1
伴隨著新年鐘聲的想起，迎來(lái)了20__，首先在那里給大家拜個(gè)年。過(guò)去的兩個(gè)月多月的外地出差時(shí)間里在負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的學(xué)習(xí)和不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的兩個(gè)多月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、2個(gè)多月出差以來(lái)的表現(xiàn)
20__年_月31號(hào)這天懷著火熱的心來(lái)到公司，第一天來(lái)到工作的地方感受一個(gè)新鮮的環(huán)境，感受周圍熱情的同事和領(lǐng)導(dǎo)。第一天學(xué)習(xí)了二代數(shù)據(jù)采集器的質(zhì)檢和基本維修工作。在之后的一個(gè)星期里陸續(xù)學(xué)習(xí)了煙塵分析儀、舊版二代數(shù)采的質(zhì)檢維修、可控硅的質(zhì)檢和維修等工作。第一個(gè)星期就完成了質(zhì)檢新二代數(shù)采18臺(tái)、維修二代數(shù)采整機(jī)7臺(tái)、質(zhì)檢20__D煙塵分析儀2臺(tái)、檢測(cè)維修可控硅4臺(tái)，第一個(gè)星期也是在摸索學(xué)習(xí)中前進(jìn)。第二個(gè)星期繼續(xù)學(xué)習(xí)，質(zhì)檢20__D煙塵分析儀10臺(tái)、打包二代數(shù)采13臺(tái)、學(xué)習(xí)調(diào)試韓國(guó)分析儀1臺(tái)、到豪威維修三代數(shù)采6臺(tái)等工作。
在深圳總部學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期，由于表現(xiàn)不錯(cuò)，受領(lǐng)導(dǎo)青睞，遂安排我到鹽城出差。11月13號(hào)踏上了前往南京的列車，14號(hào)到達(dá)南京，在南京分公司休息了一會(huì)就直往此次出差地點(diǎn)鹽城。在參加鹽城這段工作期間，去了江蘇吳江運(yùn)營(yíng)事業(yè)部支援學(xué)習(xí)，在吳江學(xué)習(xí)了COD-Cr、氨氮等設(shè)備的調(diào)試加試劑修改參數(shù)等工作。到目前為止，鹽城的項(xiàng)目基本快完成。
到鹽城后與這邊的負(fù)責(zé)人王俊嶺經(jīng)理、朱杭、黃微微、張艷超等幾位同事一齊開(kāi)展工作，從首先的基本工程規(guī)劃到后期調(diào)試，幾乎每個(gè)過(guò)程都參加了。從開(kāi)始的安排人員挖線管溝開(kāi)始，鋪設(shè)PP-R水管、接水管，鋪設(shè)線纜、接線纜，收設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備到指定地點(diǎn)，設(shè)備之間的接線安裝工作，取電接線纜工作，調(diào)試期間的配試劑，到最后的開(kāi)機(jī)調(diào)試測(cè)數(shù)據(jù)等工作。此次接觸到了很多設(shè)備，我主要負(fù)責(zé)瑞士萬(wàn)通Mn離子在線監(jiān)測(cè)儀的調(diào)試，也參與了其他設(shè)備的調(diào)試，如：工控機(jī)、韓國(guó)東麗高猛酸鹽COD、WTW五參數(shù)分析儀、氨氮分析儀等。目前為止這邊的工作基本完成，設(shè)備的到位，測(cè)試的數(shù)據(jù)都能夠正常上傳，各個(gè)地方細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)了反復(fù)的檢查。由于通榆河的項(xiàng)目基本完成，遂應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排到山東青島學(xué)習(xí)煙氣脫硫項(xiàng)目。
在青島熱電集團(tuán)學(xué)習(xí)的半個(gè)多月的時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了脫硫工程的整體項(xiàng)目流程規(guī)劃，做到了從以前的沒(méi)有接觸事物到此刻的心中有數(shù)的地步。雖然這是初次接觸煙氣，但由于個(gè)人的好學(xué)心理，學(xué)習(xí)到了不少東西。初到青島，在當(dāng)?shù)毓ń?jīng)理的安排帶領(lǐng)下，接手168運(yùn)行，和當(dāng)?shù)赝聞⑴嗌积R值班處理各項(xiàng)問(wèn)題。幸運(yùn)的是，劉培森同事全面參與了這項(xiàng)工程并且負(fù)責(zé)這項(xiàng)工程的土木建設(shè)項(xiàng)目，所以和他一齊學(xué)到了很多，從值班的基本操作到操作時(shí)的各種心得。雖說(shuō)學(xué)到了很多東西，但畢竟還是第一次接觸煙氣，所以需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我會(huì)在今后的時(shí)間里踏實(shí)學(xué)習(xí)，百尺竿頭。
二、工作中的不足與今后的努力方向
兩個(gè)月的出差工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在著一些不足之處，主要是才畢業(yè)思想解放不夠，和周圍有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須的差距，在公司的產(chǎn)品和相關(guān)公司的產(chǎn)品上還有很多不了解，在今后的工作中，我必須會(huì)認(rèn)真總結(jié)老同事的經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力學(xué)習(xí)積累這方面的知識(shí)。在今后的工作中我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)任務(wù)重、事務(wù)雜的工作，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、手勤、腳勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，磨練自身意志，增強(qiáng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的學(xué)習(xí)進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”。同時(shí)講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)功底。力求把工作做到更好。
(三)當(dāng)好一個(gè)聽(tīng)話的好助手。對(duì)各項(xiàng)任務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化推薦與解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
在此，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、素質(zhì)、工作潛力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
出差工作總結(jié)2
(一)基本狀況：
經(jīng)過(guò)九天對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開(kāi)發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬(wàn)元左右，代理商需要公司帶給更大的支持，但我認(rèn)為公司無(wú)法做到，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在__萬(wàn)元左右，由于代理商沒(méi)有做過(guò)廚衛(wèi)，正在了解市場(chǎng)行情和品牌比較。
主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前景是十分好的，我本人對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。
對(duì)市場(chǎng)而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎
是我們的瓶頸，無(wú)法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤(rùn)空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場(chǎng)，減小其銷售難度，這樣一來(lái)，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。
對(duì)于我個(gè)人的成績(jī)來(lái)說(shuō)，對(duì)部分地級(jí)市場(chǎng)都有了詳細(xì)的走訪和了解，了
解到了客戶的需求，在區(qū)域市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)出部分意向客戶。我覺(jué)得這個(gè)成績(jī)不是我預(yù)期想要到達(dá)的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒(méi)有完成，但我還在努力也還有許多方面沒(méi)有做到，對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)做的過(guò)于急躁，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒(méi)有給客戶更好的引導(dǎo)。
(二)市場(chǎng)總結(jié)和計(jì)劃：
對(duì)于我最近走訪過(guò)的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場(chǎng)管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤(rùn)空間、足夠大的區(qū)域市場(chǎng)，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和批發(fā)商的用心性。
1、價(jià)位方面：市場(chǎng)上總體來(lái)講，對(duì)于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，按目前的價(jià)格來(lái)看，只能說(shuō)是具有必須的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無(wú)法理解品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說(shuō)，產(chǎn)品本身是能夠的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷售過(guò)程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶，哪個(gè)公司沒(méi)有一個(gè)新開(kāi)始呢，價(jià)格永久沒(méi)有可比性。
2、產(chǎn)品定位：我覺(jué)得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去決定其他品牌，那么我期望，既然老百姓選取這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就就應(yīng)保留其現(xiàn)有的長(zhǎng)處，或者說(shuō)是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。
3、產(chǎn)品包裝：：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會(huì)選取廚衛(wèi)系列，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺(jué)，色彩不亮麗，沒(méi)有眼球效應(yīng)，我個(gè)人感覺(jué)此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò)，但部分客戶覺(jué)得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛(wèi)做不出來(lái)這種效應(yīng)呢?
在那里我要提出一點(diǎn)推薦，此刻無(wú)論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策十分大，能夠以前期不賺錢形式去搶占市場(chǎng)份額，給我們銷售人員在工作中帶來(lái)很多協(xié)商的空間，我覺(jué)得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場(chǎng)，無(wú)論透過(guò)任何形式，任何方法，都就應(yīng)勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店。如果沒(méi)有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會(huì)有了。
5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場(chǎng)剛剛起步，
認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶不夠，市場(chǎng)認(rèn)可度十分低，，我覺(jué)得就應(yīng)投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，能夠有選取性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來(lái)，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級(jí)代理商。
下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有到過(guò)的城市，未開(kāi)發(fā)出來(lái)
的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營(yíng)狀況，先得到終端用戶的認(rèn)可，然后才開(kāi)發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商十分有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問(wèn)題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場(chǎng)反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝色彩靚麗，價(jià)格合理，但看起來(lái)高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)空間大，便于市場(chǎng)控制，質(zhì)量過(guò)得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。
出差工作總結(jié)3
今次是我進(jìn)入公司的第二次出差，和上次不同的是與4位同事一起前往，地方也比之前遠(yuǎn)多了，但對(duì)我的工作考驗(yàn)還是一樣的。
25號(hào)就開(kāi)始做出差的準(zhǔn)備。很多都是第一次，準(zhǔn)備得比較亂。但還是可以在26號(hào)準(zhǔn)備完畢。
27號(hào)早上一早開(kāi)始坐車出發(fā)，去到河源吃飯。然后繼續(xù)前行，到下午2點(diǎn)左右到達(dá)代理商公司，是一間投資公司，然后就和對(duì)方交談，談一些對(duì)方做些什么的，這邊市場(chǎng)是怎么的等等，然后我和暉就整理辦公場(chǎng)所，展示方面的和布置辦公場(chǎng)所等。黎經(jīng)理就和對(duì)方交談及明天的一些工作安排，對(duì)方說(shuō)明天到場(chǎng)的人可能不多，但照樣其侍我們明天的表現(xiàn)。
到晚上時(shí)，對(duì)方的陳先生帶我們回了旅館放好個(gè)人用品，所后就一起出去吃飯。吃飯時(shí)談了一些江西的地方文化，大家都談得很愉快。
吃完飯后我們就回到了旅館，黎經(jīng)理談?wù)摿诉@地方的一些文化，及明天工作如何進(jìn)展。對(duì)方雖然是做大生意的，我們的這項(xiàng)目只是對(duì)方這么多項(xiàng)目之一，但我們也要做好自己的事情，處理好與對(duì)方的關(guān)系等。
28號(hào)9點(diǎn)左右到了公司，交談了今天的一些工作安排后，對(duì)方的人員也到了，就開(kāi)始了業(yè)務(wù)方面的講解。
沒(méi)有黑版，我只可以和大家一起坐下來(lái)，用紙改和大家講解，我第一步講解的是國(guó)家的政策方面的，講到地方時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，因?yàn)樗麄冞@里不是廣州。發(fā)展政策只可以講到國(guó)家這一步，地方的就沒(méi)講，之前沒(méi)考慮到地方的不同發(fā)生的政策不合，這是一大不足。
然后講到產(chǎn)品節(jié)能的原理，因?yàn)閷?duì)方的人都有一定的了解，很快就了解了這方面的。所后講到了一些我公司的案例方面的，我講了一個(gè)停車場(chǎng)及一間制衣廠。
中午在公司里吃飯。然后休息了一會(huì)而，下午就講業(yè)務(wù)進(jìn)行中的表格填寫方面。及操作時(shí)要注意的一些問(wèn)題。和一些合同方面的填寫。在這方面我們準(zhǔn)備的都是PDF格式文件，對(duì)方要求時(shí)才提供DOC文件，這點(diǎn)做得不好了。
然后就到講解EPC的業(yè)務(wù)進(jìn)展方面，這點(diǎn)我和黎經(jīng)理一起講的，講得有點(diǎn)亂，當(dāng)對(duì)方問(wèn)到一些問(wèn)題時(shí)，就回答得更亂了。然后就是一起談倫如何開(kāi)始EPC業(yè)務(wù)的交談。
一直談到6點(diǎn)左右，我們自己到外面吃飯，看了看那里的地方特色。
晚上回到旅館，大家一起談了下今天的不足，發(fā)現(xiàn)我在談倫EPC時(shí)，太過(guò)緊張，亂成一團(tuán)......
29號(hào)到公司，進(jìn)行了一些文件轉(zhuǎn)交，這時(shí)有一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)到了公司。陳先生和那在業(yè)務(wù)員講解產(chǎn)品及EPC方面的進(jìn)行。我們?cè)谝慌赃呌^看。陳先生講得很好，比我第一次講的好多了，而且在他身上我還學(xué)會(huì)了一些條件交換，然后就照相收錢。
下午到了一個(gè)樂(lè)園游玩。吃完晚飯就回廣州了。在這次出差中，知道了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還是很不成熟的，都不如別人一個(gè)做別的生意的看得透。在人際關(guān)系的交談上還是不成熟，需要努力。
今次因?yàn)閯e人的做很多項(xiàng)目的，我們只是別人一小項(xiàng)目，如果一個(gè)專門做我們這業(yè)務(wù)的公司，問(wèn)到我們的問(wèn)題會(huì)更多，經(jīng)過(guò)這次的出差，我知道了要準(zhǔn)備的資料及知識(shí)。
出差工作總結(jié)4
出差情況：
一、老員工對(duì)新員工離職率高的原因分析。
在24日的跟線過(guò)程中，除了甲外，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對(duì)于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法。綜合起來(lái)，最主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)：
1、壓力過(guò)大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒(méi)多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問(wèn)題。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒(méi)有責(zé)任意識(shí)。
3、開(kāi)會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲，對(duì)新員工沒(méi)有特別的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。
4、老員工工作一段時(shí)間后，看不到自己的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。
二、郭總對(duì)用人方面的分析。
在溝通過(guò)程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不一定要大學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的非常多，可以考慮多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上，以1年左右最合適，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過(guò)程中要特別注意心態(tài)的把握。
最后，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫助。
三、新員工拜訪客戶時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
在拜訪客戶的過(guò)程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、新員工的基本禮儀不過(guò)關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”，但人卻是背對(duì)著客人，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對(duì)公司促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒(méi)有興趣，再改為“買9包送2包”的說(shuō)法。對(duì)于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對(duì)于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且非常堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要的情況，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情況。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情況。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理、簡(jiǎn)歷篩選技巧、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的HR文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是非常用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問(wèn)題。
從各大區(qū)HR文員對(duì)目前的缺編情況及原因、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn)，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點(diǎn)：
1、新員工心態(tài)沒(méi)有正確指引，老員工到一定階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過(guò)快，新員工沒(méi)人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營(yíng)銷會(huì)議上從來(lái)沒(méi)提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。
4、HR文員不參加晨會(huì)，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實(shí)現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒(méi)有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個(gè)溝通過(guò)程中，對(duì)大區(qū)HR文員作出以下指引：
1、HR人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的HR工作中，都應(yīng)該在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先HR人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。
3、對(duì)于新老員工的抱怨，HR文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì)，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開(kāi)會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，作為HR文員首先就要思考晨會(huì)的內(nèi)容和程序如何，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果HR文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不同，心態(tài)一不同，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時(shí)還沒(méi)有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會(huì)有一種“我還沒(méi)接受什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，但是認(rèn)為不熟悉其他公司的情況，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對(duì)于前兩種情況，公司基本上沒(méi)有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情況，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì)。如果HR文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣可以從一定程度上減少離職率。至少，員工離職考慮會(huì)更慎重。
5、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面可以提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者。但在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情況的巨大落差。另外，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓能力以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)。
五、針對(duì)上面問(wèn)題，下一步的工作計(jì)劃。
1、跟進(jìn)廣西HR文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)HR文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
出差工作總結(jié)5
不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)才會(huì)不斷進(jìn)步，所以今天我寫了這篇學(xué)習(xí)心得。 除去路上的時(shí)間自己在湖北總共待了十一天，這說(shuō)短不短說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)的十一天將對(duì)自己的未來(lái)產(chǎn)生較深的影響。
在從漢口到荊州的路上，石油四機(jī)廠負(fù)責(zé)迎接我們的師傅就一直跟我們介紹他們公司的歷史發(fā)展情況還有發(fā)展前景，這使我們深刻了解了石油四機(jī)廠的企業(yè)文化。記得在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)開(kāi)始的第一節(jié)課就是自己所在公司的企業(yè)文化介紹，老師告訴我們要想了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化，只有了解了企業(yè)的發(fā)展歷史才能更好地掌握企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)方向，雖然這對(duì)此時(shí)的我這個(gè)操作工人來(lái)講有些遙遠(yuǎn)，但我認(rèn)為只要是公司的一員，認(rèn)識(shí)到這些還是有必要的，看見(jiàn)那位師傅自豪地講述著自己公司的發(fā)展情況，讓我充分感覺(jué)到了石油四機(jī)廠的凝聚力。
來(lái)到四機(jī)廠的第一天，廠內(nèi)的接待人員帶我們參觀了整個(gè)廠區(qū)的工作的流程還有關(guān)鍵技術(shù)科研單位，每到一個(gè)車間都會(huì)有人出來(lái)針對(duì)車間的工作情況為我們做簡(jiǎn)單的介紹，我們不斷行走著，更不斷學(xué)習(xí)著。給自己留下較深印象的是走進(jìn)一個(gè)鉗工車間時(shí)首先走進(jìn)自己視線的是一個(gè)有一米寬左右的榮譽(yù)公示欄，上面貼掛著每周每月的先進(jìn)工作員工的照片，給我們做講解的一個(gè)年輕的師傅就在其中，這在一定程度上提高員工的工作積極性，有利于對(duì)提高公司的工作效率還有質(zhì)量保證。
接下來(lái)的學(xué)習(xí)就是整套設(shè)備車的理論知識(shí)學(xué)習(xí)了。說(shuō)實(shí)話，講課的老師所講的內(nèi)容對(duì)我們這些剛剛接觸此專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，有一些深?yuàn)W。看著和我們一起學(xué)習(xí)的老師傅們認(rèn)真的提出自己的見(jiàn)解還有疑問(wèn)，我們只能在一旁其對(duì)話，偶爾從對(duì)話中還能夠琢磨懂一些內(nèi)容，得來(lái)不易啊，就趕緊記錄下來(lái)。但是我們和老師傅們相比我們也有長(zhǎng)處，那就是每次講課結(jié)束后我們都會(huì)找到授課老師，請(qǐng)求把授課課件拷貝一下，這樣一來(lái)我們就可以拿回宿舍慢慢學(xué)習(xí)了。幾天的理論課下來(lái)后，自己共拷貝資料有9個(gè)G的內(nèi)容，雖然在課上沒(méi)有學(xué)會(huì)，但是在課余時(shí)間里自己可以慢慢琢磨，還有就是不久上崗工作以后更可以給自己提供一定的理論指導(dǎo)，心里還是很高興的，自言真的沒(méi)有白來(lái)一趟。老師傅們也安慰我們不要急躁，學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，慢慢學(xué)習(xí)慢慢積累，不久就都明白了。有了很好的筆記和資料，又有了前輩們的指導(dǎo)和關(guān)心，相信自己會(huì)很快掌握這些知識(shí)的。
理論課結(jié)束后第二天我們就開(kāi)始了實(shí)際操作訓(xùn)練，這次實(shí)際操作機(jī)會(huì)是公司和四機(jī)廠努力協(xié)商下才有的，所以大家都很珍惜，每一項(xiàng)操作都是親自動(dòng)手學(xué)習(xí)，只有多動(dòng)手勤動(dòng)腦，才會(huì)以最快的時(shí)間掌握操作技術(shù)。實(shí)際操作的第一天我們學(xué)習(xí)的大泵的維修與保養(yǎng)，第一項(xiàng)便是拆裝泵和檢泵，在動(dòng)手學(xué)習(xí)過(guò)程中自己基本掌握了泵的拆裝順序還有維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)。看著自己身上如雨下的汗水，再想想自己今天的所學(xué)所得，心里美美的。
實(shí)際操作的第二天我們學(xué)習(xí)了壓裂車、混砂車、管匯車等的基本操作技術(shù)還有車體構(gòu)造保養(yǎng)知識(shí)。除管匯車外，車的控制系統(tǒng)基本是計(jì)算機(jī)數(shù)碼控制的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上大家都顯得尤其認(rèn)真，每個(gè)人都提出了許多問(wèn)題向講課的師傅請(qǐng)教，課余時(shí)間我們還不斷的討論著車的操作技術(shù)問(wèn)題，自己對(duì)這些技術(shù)也充滿了濃厚的興趣。從起車檢查到起泵上擋再到剎車制動(dòng)我們都一遍遍練習(xí)著。講課的師傅對(duì)車的潤(rùn)滑系統(tǒng)也作了較詳細(xì)的講解，因?yàn)檐嚨臐?rùn)滑情況對(duì)車的工作效率和使用壽命都有著很重要的影響，自己雖然學(xué)過(guò)一些與此相關(guān)的知識(shí)但對(duì)這一塊并不是太了解，所以著重請(qǐng)教了師傅，這樣一來(lái)更加強(qiáng)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
課程安排的最后一天當(dāng)然就是考試了。臨考試一天我很擔(dān)心，怕自己不及格，晚上的時(shí)候一個(gè)人在宿舍看筆記看課件。還好老天沒(méi)有辜負(fù)自己，第二天的考試還算順利?？纪旰笮那楹苡淇?，想想這些天的學(xué)習(xí)，在今天進(jìn)行了測(cè)試，這也是對(duì)自己對(duì)公司的一個(gè)交待。
在湖北荊州石油四機(jī)廠十一天的學(xué)習(xí)時(shí)間使自己學(xué)習(xí)了很多，可以說(shuō)是自己工作以來(lái)最充實(shí)的一次學(xué)習(xí)，希望這次的學(xué)習(xí)能使自己在將來(lái)的工作路上走得更加順利更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了自己這樣一次機(jī)會(huì)，自己將不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，努力做好自己的工作，為公司創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)而奉獻(xiàn)出自己最大的力量!