大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范本
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)辛苦的實(shí)習(xí)生活又結(jié)束了,想必都收獲了成長(zhǎng)和成績(jī),這時(shí)候需要好好地寫(xiě)一份實(shí)習(xí)總結(jié)了。但是實(shí)習(xí)總結(jié)有什么要求呢?下面是小編給大家準(zhǔn)備的大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，希望能對(duì)您有所幫助!
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為期幾個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，是近距離理解--企業(yè)文化，感受青島港魅力所在的幾個(gè)月;是迅速成長(zhǎng)，脫胎換骨，在工作中完成角色轉(zhuǎn)化的幾個(gè)月;是理論聯(lián)系實(shí)際，專業(yè)知識(shí)付諸工作環(huán)節(jié)，尋求到自我發(fā)展的平臺(tái)的幾個(gè)月;是珍惜機(jī)遇，努力工作，時(shí)刻以一名--正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自我的幾個(gè)月。在幾個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)中，感觸良多，收獲頗豐。
(1)思想、作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全意識(shí)等方面的收獲：在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我成功的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，學(xué)到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強(qiáng)了社會(huì)職責(zé)感，讓我的思想、作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律方面有了很大的改善。
(2)愛(ài)國(guó)主義、職責(zé)心加強(qiáng)、素質(zhì)提高：經(jīng)過(guò)這段實(shí)習(xí)，--人的愛(ài)國(guó)主義感染了我，同時(shí)經(jīng)過(guò)與同事相處，讓我更加了解職責(zé)心對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，再有就是個(gè)人素質(zhì)的提高也影響著企業(yè)形象等。
(3)安全意思加強(qiáng)：這項(xiàng)工作更加讓我感受很深的便是“安全第一”，人的生命僅有一次，無(wú)疑是珍貴至極，所以在工作中必須要時(shí)刻提醒自我安全是一切的保障，安全對(duì)于我們、企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。還有什么比幸福的活著更為重要呢。
當(dāng)然這兩個(gè)月以來(lái)，除了以上自我收獲的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到了自我身上的不足，例如在處理問(wèn)題上還不夠成熟、與人交際方面以及知識(shí)掌握不夠牢固等。我想這些都是自我在往后學(xué)習(xí)生活中更加要注意的。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，可是我覺(jué)得自我不能有任何松懈，依然要時(shí)刻嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真努力、艱苦奮斗，讓自我更加出色。
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通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅明白了實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)，而且還認(rèn)識(shí)了到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最 后，再一次感謝---老師在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助!
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透過(guò)這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多知識(shí)，能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。在這個(gè)期間，我們每一個(gè)實(shí)習(xí)生都經(jīng)過(guò)了完美的蛻化，由一個(gè)學(xué)生成功地轉(zhuǎn)化為一名合格的教師。
雖然任課時(shí)間不長(zhǎng)，但在教學(xué)方面，我確實(shí)有所領(lǐng)悟。首先是在教學(xué)的組織方面，經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我能夠很好地組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，各顯其能。同樣地，在課堂教學(xué)方面也有所進(jìn)步。每節(jié)課都會(huì)經(jīng)過(guò)精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，活躍課堂氛圍，以到達(dá)教學(xué)目的，在課堂上，我對(duì)學(xué)生一向是一視同仁，爭(zhēng)取給每位同學(xué)均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)厚此薄彼，不會(huì)用他們的學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞來(lái)作為評(píng)價(jià)他們的標(biāo)準(zhǔn)。
同樣地，在為人處事方面也有一些心得。在實(shí)習(xí)學(xué)校，對(duì)于其他教師的要求，我們?cè)谧约毫λ芗暗臓顩r下都會(huì)盡力去幫忙，在與他人的相處中，不要有太多的計(jì)較，凡事都應(yīng)有一顆寬廣的胸懷，坦然對(duì)待生活。
也十分感謝實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有機(jī)會(huì)登上講臺(tái)去實(shí)踐，當(dāng)然也要感謝學(xué)校的其他老師，給我們帶來(lái)了許多幫忙，指導(dǎo)老師不厭其煩地給我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我學(xué)到了不少東西，總之，實(shí)習(xí)成為我人生中一筆重要的財(cái)富，透過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺。
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一、實(shí)習(xí)的目的和意義
課程實(shí)習(xí)是大學(xué)本科教育中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，特別對(duì)于我們會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生而言更是如此，它是對(duì)我們學(xué)生的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合培養(yǎng)和檢閱的教學(xué)形式。學(xué)生通過(guò)《審計(jì)學(xué)》課程實(shí)習(xí)，不僅能夠熟悉審計(jì)實(shí)務(wù)的流程，而且能夠加深對(duì)審計(jì)理論知識(shí)的理解和應(yīng)用。
除此之外，在實(shí)習(xí)時(shí)過(guò)程中，通過(guò)具體業(yè)務(wù)的操作，能夠提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，還能培養(yǎng)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助和討論學(xué)習(xí)的精神。其實(shí)這也正應(yīng)了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”這句話，我們只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握好這門(mén)課的知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程
這次實(shí)習(xí)應(yīng)用福斯特公司提供的《審計(jì)實(shí)務(wù)》軟件。我們首先了解審計(jì)的整個(gè)基本流程，主要完成實(shí)質(zhì)性測(cè)試中的貨幣資金審計(jì)、應(yīng)收賬款審計(jì)、存貨審計(jì)、固定資產(chǎn)的審計(jì)、應(yīng)付賬款審計(jì)、管理費(fèi)用審計(jì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本審計(jì)、營(yíng)業(yè)稅金及附加審計(jì)、所得稅審計(jì)這幾個(gè)內(nèi)容。
這些審計(jì)的程序中第一件要做的事情是取得或者編制相應(yīng)的項(xiàng)目明細(xì)表或明細(xì)帳，而最后一件事都是確定該項(xiàng)目是否已在報(bào)表中做出合理的披露。但是不同的審計(jì)內(nèi)容，審計(jì)過(guò)程也有所不同。
貨幣資金的審計(jì)過(guò)程除了以上所說(shuō)的那兩個(gè)程序之外主要有
1、對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金還有盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、抽查大額現(xiàn)金收支、檢查外幣現(xiàn)金的折算是否正確;
2、對(duì)銀行存款余額的函證，對(duì)銀行存款余額的調(diào)節(jié)、檢查一年以上定期存款或限定用途存款、抽查大額銀行存款的收支、檢查外幣銀行存款的折算是否正確;
3、其他貨幣資金過(guò)程銀行存款的過(guò)程相同。
應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的審計(jì)過(guò)程類似，應(yīng)收賬款獲取明細(xì)賬后，需要分析應(yīng)收賬款的賬齡，然后函證應(yīng)收賬款、檢查未函證的應(yīng)收賬款、檢查壞賬的確認(rèn)和處理、檢查外幣應(yīng)收賬款的的折算、分析應(yīng)收賬款明細(xì)賬余額。而應(yīng)付賬款除了函證之外，還要對(duì)應(yīng)付賬款的借方余額進(jìn)行重分類調(diào)整，并根據(jù)預(yù)付賬款的明細(xì)賬的余額進(jìn)行分析歸類，檢查應(yīng)付賬款長(zhǎng)期掛賬的原因。
存貨的審計(jì)過(guò)程，由于存貨的內(nèi)容比較多，有委托代銷商品、分期收款發(fā)出商品等，因此在審計(jì)的時(shí)候，除了先核對(duì)明細(xì)賬之外，還要對(duì)不同的類別的存貨進(jìn)行進(jìn)行檢查。然后根據(jù)原材料明細(xì)賬復(fù)核計(jì)算材料成本差異率、檢查存貨的跌價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)存貨的盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢情況進(jìn)行檢查，最后完成存貨的審定表。
固定資產(chǎn)的審計(jì)則跟存貨的審計(jì)過(guò)程相類似，先對(duì)固定資產(chǎn)的減值準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，然后檢查固定資產(chǎn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢情況，根據(jù)之前的兩個(gè)步驟以及相關(guān)的明細(xì)賬填列固定資產(chǎn)及累計(jì)折舊審定表，最后完成固定資產(chǎn)審計(jì)程序表。
管理費(fèi)用的審定過(guò)程比較簡(jiǎn)單，但是管理費(fèi)用所涉及的內(nèi)容比較繁雜，因此審計(jì)的過(guò)程也比較麻煩，容易出現(xiàn)很多小問(wèn)題。在審計(jì)過(guò)程中，需要先根據(jù)管理費(fèi)用的明細(xì)賬和憑證完成管理費(fèi)用檢查情況表，然后完成審定表。
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審定要根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的明細(xì)賬填列主營(yíng)業(yè)務(wù)收入檢查情況表，并檢查相應(yīng)的原始憑證以及是否過(guò)入總賬，還有收入的確認(rèn)時(shí)間是否正確。最后完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審定表，調(diào)整金額并列出調(diào)整分錄，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入審計(jì)程序表。
主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的審計(jì)過(guò)程基本與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的審計(jì)程序相同，需要檢查的原始憑證也都幾乎一致。要根據(jù)銷售合同等確認(rèn)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的確認(rèn)時(shí)間，對(duì)錯(cuò)誤的處理進(jìn)行調(diào)整，并完成相應(yīng)的審定表，再根據(jù)實(shí)際檢查的情況完成主營(yíng)業(yè)務(wù)成本審計(jì)程序表。
營(yíng)業(yè)稅金及附加的審計(jì)與所得稅的審計(jì)，主要根據(jù)之前所做的營(yíng)業(yè)收入等科目的審定結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，需要聯(lián)系之前所做的審計(jì)過(guò)程，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如：對(duì)虛增的銷售業(yè)務(wù)的調(diào)整，對(duì)退貨有關(guān)的稅金的調(diào)整，對(duì)于補(bǔ)提折舊造成所得稅差異的調(diào)整等。最后根據(jù)實(shí)際檢查審定的情況完成所得稅審定表。
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從大一到現(xiàn)在做了很多的上機(jī)實(shí)習(xí)課，每一次都有不一樣的體會(huì)，不僅因?yàn)閷?shí)習(xí)的課程不同了，也因?yàn)殡S著年歲的增長(zhǎng)，看到的東西也有所不同了，通過(guò)這次審計(jì)的上機(jī)實(shí)習(xí)課我也學(xué)到了不少的東西。
第一點(diǎn)是：了解到自學(xué)能力和自我的領(lǐng)悟能力很重要。
感覺(jué)在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中所接觸到的東西與當(dāng)時(shí)上的審計(jì)的理論課嚴(yán)重脫節(jié)，審計(jì)的理論課更側(cè)重于講授整體的理論體系，對(duì)于實(shí)踐方面會(huì)碰到的問(wèn)題基本不提及，因此我們?cè)谧鰧徲?jì)的上機(jī)實(shí)習(xí)課的時(shí)候幾乎是先看答案，再自己摸索著尋找答案應(yīng)該從哪里去得出，以及各賬審定表處理的先后順序。在學(xué)校里，老師可以教會(huì)我們很多的理論知識(shí)，但是一旦出了學(xué)校，擁有較強(qiáng)的自學(xué)能力就必不可少。
自學(xué)能力是指一個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，也是一個(gè)人獲取知識(shí)的能力。它是一個(gè)人多種智力因素的結(jié)合和多種心理機(jī)制參與的綜合性能力。自學(xué)能力也是衡量一個(gè)人可持續(xù)發(fā)展能力的重要要素。諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者丁肇中教授曾說(shuō)過(guò)：“不要教死知識(shí)，要授之以方法，打開(kāi)學(xué)生的思路，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力。”自學(xué)能力不是與生俱來(lái)的，而是后天培養(yǎng)形成的。在大學(xué)期間我們不僅要學(xué)會(huì)很多的專業(yè)和課外知識(shí)，更要學(xué)會(huì)怎樣去學(xué)習(xí)，這也是一個(gè)人是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的先決條件。然而要有良好的自學(xué)能力，就要不斷的鍛煉自己的感知能力和領(lǐng)悟能力。
第二點(diǎn)：做事之前要先了解“游戲規(guī)則”，磨刀不誤砍柴工。
第一節(jié)課的時(shí)候老師有要求我們先看看企業(yè)的會(huì)計(jì)制度和審計(jì)約定書(shū)的內(nèi)容，但是我們太急功近利了，直接就開(kāi)始做練習(xí)。然而在做到后面的折舊的計(jì)提、壞賬準(zhǔn)備的提取時(shí)，對(duì)于一些數(shù)字的出現(xiàn)就不懂得是怎么來(lái)的，但是這一些在企業(yè)的會(huì)計(jì)制度中都有涉及到。
其實(shí)每一件事情都有它自己的運(yùn)行規(guī)則，只有我們了解了它的運(yùn)行規(guī)則才會(huì)事半功倍，處理起來(lái)也更加得心應(yīng)手。當(dāng)然，很多規(guī)則再問(wèn)我們初識(shí)它的時(shí)候并不知道它會(huì)有用，或者會(huì)有什么用，這就需要我們戒驕戒躁，至少大概的了解一遍在腦海里多多少少會(huì)有一些印象。我們應(yīng)該保持一種“stayhungry，stayfoolish”的心態(tài)來(lái)對(duì)待每一件事情。
第三點(diǎn)：加強(qiáng)實(shí)踐能力，改變自己的思維方式。
由于之前一直學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)的知識(shí)，在很多方面，我們會(huì)過(guò)分的強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)分錄的重要性，然而在不同的環(huán)境下，所注重的重點(diǎn)必將有所不同。從這次上機(jī)實(shí)習(xí)課中，我看到了自己定式思維模式的嚴(yán)重性，不懂得變通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，希望在以后的實(shí)踐中自己的思維方式能更加的活躍、變通。正所謂“窮則變，變則通，通則達(dá)”，很多時(shí)候我們是被自己的思維方式所禁錮的，而不是環(huán)境禁錮了我們的行動(dòng)。
第四點(diǎn)：前后聯(lián)系的重要性。
在上機(jī)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到前后聯(lián)系的重要性，尤其是在做所得稅費(fèi)用的實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序的時(shí)候，這一點(diǎn)的感觸更加的深刻。對(duì)于會(huì)計(jì)人員要求我們對(duì)數(shù)字要很敏感，在審計(jì)的過(guò)程中也明顯感覺(jué)到要學(xué)會(huì)記憶數(shù)字，因?yàn)樵诤竺娴膶徲?jì)過(guò)程中經(jīng)常碰到之前看到過(guò)的數(shù)據(jù)，我們要知道之前的錯(cuò)誤對(duì)現(xiàn)在的審計(jì)對(duì)象可能造成的影響，只有這樣才能在自己不錯(cuò)漏的情況下，檢查出被審計(jì)單位的錯(cuò)漏。顯然，審計(jì)是比會(huì)計(jì)更深一層次的報(bào)表核算，是不允許出錯(cuò)的，否則就有可能錯(cuò)上加錯(cuò)。
第五點(diǎn)：加強(qiáng)了同學(xué)間的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短促進(jìn)共同發(fā)展。
在實(shí)習(xí)練習(xí)的過(guò)程中很重要的一點(diǎn)就是經(jīng)常和左右的同學(xué)討論不懂的問(wèn)題和錯(cuò)誤的地方，有時(shí)候也會(huì)分享一些小心得，小技巧。這使我節(jié)省了不少時(shí)間，也加深了對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。
雖然這樣有時(shí)候有點(diǎn)違反課堂紀(jì)律，但是在這樣的互動(dòng)學(xué)習(xí)中，可以獲得很多自己以前并不十分注意的知識(shí)點(diǎn)，也能夠感受到其他同學(xué)的思維方法的不同。正所謂“三人行必有我?guī)煛焙芏鄸|西分享過(guò)后就一加一大于二了。
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我叫___，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了____科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
大學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)7
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
在大四的最后一個(gè)學(xué)期，我迎來(lái)了畢業(yè)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)安排在開(kāi)學(xué)后的六周，其主要目的是讓我們把在學(xué)校所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)對(duì)司法實(shí)踐的了解進(jìn)一步深化對(duì)所學(xué)法律知識(shí)的理解和掌握。
我此次在__縣人民法院實(shí)習(xí)。__縣人民法院是基層法院，共有四個(gè)民事審判庭、兩個(gè)刑事審判庭、一個(gè)行政審判庭以及六個(gè)派出法庭，還有立案庭、高審?fù)?、審監(jiān)庭、執(zhí)行局等。我被分到民一審判庭，民一審判庭主要負(fù)責(zé)審理合同糾紛案件，后我又到執(zhí)行局呆了一段時(shí)間。我在這里的工作主要是整理卷宗、旁聽(tīng)庭審、練習(xí)撰寫(xiě)判決書(shū)，還有幾次與其他工作人員到當(dāng)事人住所地調(diào)查。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述
去實(shí)習(xí)時(shí)老師對(duì)我們說(shuō)實(shí)習(xí)能否學(xué)到東西，關(guān)鍵不在于老師和法官，而在于自己，只有你帶著一雙求知的眼睛去觀察、探求，才能學(xué)有所獲。而且老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的重要性，特別要求我們認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的第一天，確定實(shí)習(xí)崗位后我到民一審判庭去報(bào)到。民一庭內(nèi)正在開(kāi)庭，我便坐在旁聽(tīng)席上旁聽(tīng)。這是一起比較簡(jiǎn)單的合同糾紛案件，庭審程序進(jìn)行得很快，在雙方當(dāng)事人拒絕調(diào)解后，法庭聽(tīng)取了當(dāng)事人的最后陳述，法官宣布合議庭和議后擇日宣判，庭審結(jié)束。下午我被安排在庭內(nèi)整理卷宗。
從第二天開(kāi)始，我每天8點(diǎn)15左右趕到法院，先把庭內(nèi)的衛(wèi)生打掃一下。我們庭基本上每天上午開(kāi)庭，不開(kāi)庭又沒(méi)什么具體工作時(shí)我就到其他庭里旁聽(tīng)。中午11點(diǎn)40分結(jié)束工作去吃飯。下午很少開(kāi)庭，只有一次因上午沒(méi)有審理完畢，下午繼續(xù)開(kāi)庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、裝訂、登記)。庭長(zhǎng)還給我安排了練習(xí)撰寫(xiě)判決書(shū)的工作，把經(jīng)過(guò)開(kāi)庭審理的案卷讓我每三天寫(xiě)一個(gè)判決書(shū)，寫(xiě)完后再交庭長(zhǎng)修改。在執(zhí)行局呆的幾天除了和執(zhí)行人員外出調(diào)查取證或送達(dá)傳票、執(zhí)行令外，也同樣是整理卷宗。
三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)
在實(shí)習(xí)期間，我主要做了以下工作：
1、整理卷宗。
在實(shí)習(xí)期間幫助法官和書(shū)記員整理卷宗多份。在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有不少的典型案例，涉及到事實(shí)的認(rèn)定、證據(jù)的采信、責(zé)任的劃分等。在此過(guò)程中，通過(guò)對(duì)卷宗的翻閱和向書(shū)記員咨詢，我對(duì)合同糾紛案件從立案到審結(jié)的程序以及各種歸檔文書(shū)的分類有了詳細(xì)了解。
2、旁聽(tīng)案件。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們法律權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機(jī)構(gòu)較少，導(dǎo)致民一庭的案件相對(duì)較多，且呈逐年遞增趨勢(shì)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事，有充足的案件旁聽(tīng)。以前在學(xué)校我參加過(guò)刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴(yán)肅。但在這里，旁聽(tīng)民事審判后感覺(jué)庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問(wèn)題也省略了。
通過(guò)旁聽(tīng)案件，我對(duì)民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識(shí)到民事案件的審理關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。與刑事案件著重體現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是讓雙方當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)對(duì)法官的個(gè)人素質(zhì)要求很高，這個(gè)素質(zhì)不僅僅是法律方面知識(shí)要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。
3、書(shū)寫(xiě)法律文書(shū)。
在實(shí)習(xí)的6周中，幫助庭長(zhǎng)草擬了7份民事判決書(shū)，在撰寫(xiě)的過(guò)程中出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤。判決書(shū)的基本格式是首部、事實(shí)、理由、判決結(jié)果、尾部。首部寫(xiě)當(dāng)事人的基本情況，然后是原告訴稱，寫(xiě)原告的訴訟請(qǐng)求、事實(shí)和理由，再寫(xiě)“被告辨稱”，其內(nèi)容是被告的抗辯理由和事實(shí)。然后是“經(jīng)審理查明”部分，寫(xiě)法院對(duì)證據(jù)的采納和不予采納的理由及認(rèn)定的事實(shí)。
此后是本院認(rèn)為，寫(xiě)明判決的理由和所依據(jù)的法律，最后寫(xiě)判決結(jié)果。我寫(xiě)完第一個(gè)判決后交給庭長(zhǎng)，他對(duì)我寫(xiě)的判決書(shū)做了很多修改。他說(shuō)：“你前邊寫(xiě)的還可以，但在‘經(jīng)審理查明’一部分存在問(wèn)題較多，措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，用語(yǔ)欠規(guī)范，陳述過(guò)于簡(jiǎn)單，邏輯有失嚴(yán)密，說(shuō)服力不足。”的確，我在寫(xiě)“經(jīng)審理查明”部分時(shí)，寫(xiě)得過(guò)于概括，庭長(zhǎng)說(shuō)這部分要把案件所有的相關(guān)事實(shí)都加以分析，寫(xiě)出對(duì)證據(jù)采納和不采納的理由，因?yàn)榕袥Q要讓原告、被告雙方看，他們可能都不懂法律，作為一個(gè)法律文書(shū)撰寫(xiě)者，你要讓訴訟雙方看了以后，通過(guò)對(duì)判決書(shū)中認(rèn)定事實(shí)的邏輯分析得出與判決書(shū)相同的判決，這樣才能讓判決具有說(shuō)服力，才會(huì)是一個(gè)成功的判決。
而我的判決只是對(duì)原告、被告存在爭(zhēng)議的部分事實(shí)作了分析，并不能讓人從我的“經(jīng)審理查明”和“本院認(rèn)為”部分想當(dāng)然的得出我做的判決。法律文書(shū)寫(xiě)作這門(mén)課我在大二時(shí)學(xué)過(guò)，可惜當(dāng)時(shí)認(rèn)為只是考查課，沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)。現(xiàn)在很后悔在學(xué)校是沒(méi)能好好學(xué)習(xí)這門(mén)課，以至現(xiàn)在不能完成實(shí)習(xí)中法官交給給我的工作?；貙W(xué)校后我會(huì)努力補(bǔ)充文書(shū)寫(xiě)作方面的知識(shí)，希望下次遇到類似情況時(shí)可以出色完成。
4、跟隨執(zhí)行人員到被執(zhí)行標(biāo)的物所在地去執(zhí)行。
一般到了強(qiáng)制執(zhí)行階段的案件都是很難執(zhí)行的，有一部分是被執(zhí)行人的確沒(méi)錢(qián)無(wú)力給付賠償款，即無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行;還有一類是有錢(qián)但還是不能順利執(zhí)行，這些被執(zhí)行人大多都提前把財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移或隱匿，因?yàn)樗麄兺〞苑?。曾?jīng)有一個(gè)案件，申請(qǐng)人知道被執(zhí)行人把錢(qián)存進(jìn)了銀行，但執(zhí)行人員去查詢后根本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人的賬戶，這肯定是把錢(qián)存進(jìn)了他人的賬戶。對(duì)于這類案件如果部門(mén)之間協(xié)調(diào)合力執(zhí)行，會(huì)大大提高執(zhí)行的效率。
實(shí)習(xí)期間，我利用這次難得的機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向法官求教，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本之外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固了自己所學(xué)的知識(shí)，為以后真正從事法律實(shí)踐工作打下了基礎(chǔ)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過(guò)。在學(xué)校時(shí)總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知之甚少，需要學(xué)的很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的真正含義。
以上也許是我一個(gè)人的感覺(jué)，不過(guò)有一點(diǎn)參加實(shí)習(xí)的同學(xué)都應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)：我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有一定距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它需要理論的指導(dǎo)，但其發(fā)展和意義要在實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)，并且它的主要目的是為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)該與實(shí)踐更緊密的結(jié)合起來(lái)，在采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦學(xué)模式時(shí)，對(duì)實(shí)踐加以重視，更多的增加實(shí)踐所占比例。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)法律的普及與公民法律意識(shí)的提高非常重要。我國(guó)為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行了多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識(shí)都有了很大的提高。在我參加旁聽(tīng)的好幾起案件中，當(dāng)事人都沒(méi)有請(qǐng)代理律師，而是自行抗辯和辯護(hù)，而且他們所運(yùn)用的法律和抗辯的理由都很到位。
雖然我國(guó)的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認(rèn)在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時(shí)候，人們對(duì)法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知;有些當(dāng)事人由于平時(shí)不注重用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，最后導(dǎo)致矛盾加深，對(duì)簿公堂，以至于本來(lái)可以避免通過(guò)司法途徑解決的案件占用司法資源。社會(huì)上還存在一些當(dāng)事人對(duì)法律不信任的情況，他們質(zhì)疑發(fā)律的公平和正義。所以我國(guó)應(yīng)當(dāng)而且必須加大法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對(duì)法律的信仰，只有這樣法治建設(shè)才能取得巨大的進(jìn)步。
這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，除了要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，在工作中與同事保持良好的關(guān)系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關(guān)系，才能在工作中作出更大的成績(jī)。對(duì)于我們這樣即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)的東西很多，周圍的每個(gè)人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學(xué)習(xí)，工作與生活中周圍的同事和朋友會(huì)教給我們很多知識(shí)和道理。
四、自我評(píng)價(jià)
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成法官和書(shū)記員交給的工作，得到了民一庭全體人員的好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。
通過(guò)一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺使自己在工作中捉襟見(jiàn)肘，力不從心。在幾位法官的幫助下，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中自己的知識(shí)得到了鞏固和發(fā)展，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了鍛煉。同時(shí)，實(shí)習(xí)開(kāi)闊了自己的視野，使我對(duì)法律解決實(shí)際問(wèn)題的程序有所了解，對(duì)專業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握，法律文書(shū)的寫(xiě)作能力也有了顯著的提高。
此外，我還認(rèn)識(shí)了幾位法官和律師朋友，通過(guò)與他們的交流和相處交流，使我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書(shū)上學(xué)不到的。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的__縣人民法院的工作人員和我的老師、及在實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!
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