工作總結(jié)范文模板5篇大全
2022工作總結(jié)范文模板5篇大全
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編為大家整理的工作總結(jié)范文模板，僅供參考，更多工作總結(jié)范文點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。
工作總結(jié)范文模板大全1
我作為新老師，在此次幼兒園的實(shí)習(xí)之中，也是進(jìn)步很多，同事們也是給予了我很多的支持，讓我把工作給做好了，自己也是學(xué)到了很多教學(xué)上面的知識(shí)，讓自己能和孩子們?nèi)ビ押玫南嗵帲サ玫剿麄兊恼J(rèn)可，作為老師，我也是相信今后我能做得更好，對(duì)于此次的實(shí)習(xí)我也是特別的感謝幼兒園給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)的珍惜，去做好今后的教學(xué)工作，而新學(xué)期也是要到來(lái)了，我也是準(zhǔn)備好了，會(huì)在崗位上做的更為出色。
進(jìn)入幼兒園實(shí)習(xí)，開始的時(shí)候其實(shí)也是蠻忐忑的，以前的我也是沒(méi)有多少機(jī)會(huì)和孩子們?nèi)ハ嗵?，而?shí)習(xí)的開始，我也是跟著帶我的老師，去聽她怎么講課，怎么去和孩子們溝通交流，而我也是像個(gè)大朋友一樣先和孩子們?nèi)プ雠笥?，讓他們了解我，熟悉我的一個(gè)存在，慢慢的也是愿意相信我，和我接觸，活動(dòng)的時(shí)候也是積極的去參與進(jìn)去，漸漸的孩子們也是接受了我，讓我成為了他們的朋友，每一次的活動(dòng)或者其他的事情參與如果我不在也是有疑惑的，也是讓我感動(dòng)，讓我知道我是融入進(jìn)來(lái)了，而作為老師，不但是和孩子們是朋友的關(guān)系同時(shí)也是要樹立自己的威信，老師也是慢慢的教我，讓我知道如何的做，去做好榜樣，同時(shí)也是去在孩子們面前帶好頭，讓他們信服，愿意聽我的話，漸漸我也是從朋友成為了他們眼里的小老師，愿意聽我的。
當(dāng)然一些問(wèn)題的出現(xiàn)，我也是有些茫然不是那么容易去處理，雖然有一些理論的學(xué)習(xí)知道怎么做，但是實(shí)際發(fā)生的時(shí)候，我也是有些懵，還好老師在，也是慢慢的自己適應(yīng)，去解決孩子們的問(wèn)題，去和同事交流的過(guò)程我也是不斷的成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，去反思一天自己的工作所獲，實(shí)習(xí)的日子過(guò)得很快，也是很充實(shí)，而自己的努力也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓我留了下來(lái)，繼續(xù)的工作，我也是特別的感謝，而這也是自己付出努力得到了的回報(bào)，作為新的老師，在新的學(xué)期到來(lái)之際，我也是有很多的期盼，但回顧之前的工作，自己也是有一些還需要繼續(xù)改進(jìn)的地方，要在今后工作里頭做的更好才行。
新的開始，我也是會(huì)繼續(xù)的努力，來(lái)讓自己的教學(xué)做的更好的，去陪伴孩子們帶著他們?nèi)コ砷L(zhǎng)，去取得更大的一個(gè)進(jìn)步，我也是相信自己能做到的。
工作總結(jié)范文模板大全2
人，作為一個(gè)鮮活生命的存在，是不斷發(fā)展的個(gè)體，往往在環(huán)境的刺激下，或是內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)中慢慢的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探究思考，不斷成長(zhǎng)。我們新教師生長(zhǎng)在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展最快的年代里，接受了最新鮮的事物，所以展現(xiàn)了各具特色的個(gè)性。然而，我們選擇了教師這個(gè)偉大的職業(yè)，其榮耀之處不在于身份地位的光鮮，而是教書育人的靚麗。我覺(jué)得三天的崗前培訓(xùn)是極其必需且必要的，它將我們個(gè)性的思想凝聚在一起，探討21世紀(jì)的新教師該遵循的師德規(guī)范，引導(dǎo)我們了解為人師所具備的人文素養(yǎng)，讓我們?cè)谏蠉徢罢嬲媲星械母嬖V自己：我是一名教師，我是一名社會(huì)人了。
三天的培訓(xùn)，我認(rèn)真聆聽了特級(jí)教師們的精彩講座，他們深切的與我們分享了十幾二十幾年的教學(xué)經(jīng)歷，分享了教師成長(zhǎng)路上的喜怒哀樂(lè)，分享了一個(gè)個(gè)與孩子相處的感人瞬間……不難發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)名教師的成功之路都是有相似之處的，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)尤為重要：
1、關(guān)愛(ài)幼兒，愛(ài)生如子。請(qǐng)?jiān)试S我這樣擬定標(biāo)題，因?yàn)槲沂且幻變航處?，?duì)待那群懵懂的孩子，我不能稱之為兒童，他們年齡尚小，幼稚可愛(ài)，他們活潑乖巧，如兒似女，所以，他們是幼兒。每一位老師都告訴我們，讓孩子喜歡你，信任你，依賴你，那必定是基于你愛(ài)他們。對(duì)于幼兒教師而言，愛(ài)是幼兒園中永恒的主題。記得大學(xué)畢業(yè)論文答辯時(shí)，一位同學(xué)研究的主題是"學(xué)前教育專業(yè)招收是否要考察技能?"在她振振有詞的答辯后，老師反駁她："你覺(jué)得幼兒教育中教師最主要具備的素質(zhì)是什么?"臺(tái)下的我們及臺(tái)上的她不約而同的說(shuō)："愛(ài)!"老師開心一笑："你們心里都明白，所以我認(rèn)為學(xué)前教育專業(yè)的招收可以不需要任何技能，這些都可以后天培養(yǎng)，最主要的要有愛(ài)才行!"臺(tái)下掌聲一片。師生情、師生愛(ài)，這該是多么珍貴而又美麗的感情，我們教師如果能將愛(ài)貫穿于教育教學(xué)中，將愛(ài)表現(xiàn)在對(duì)待孩子的生活中，將愛(ài)進(jìn)行到底，那么自己該有多舒心，孩子該有多快樂(lè)。
講座中徐主任提到實(shí)驗(yàn)初中的蔣海燕老師，為救白血病的學(xué)生勇敢的去獻(xiàn)血。稍稍帶過(guò)的一個(gè)簡(jiǎn)單事例，卻讓我激動(dòng)了很久，因?yàn)橛H愛(ài)的蔣老師曾經(jīng)也是我的政治老師，她瘦小的身軀，卻時(shí)常給我們巨大的震撼，回憶起當(dāng)年的班級(jí)，當(dāng)年的政治課，和她的老公錢老師，也是我們的化學(xué)老師，兩位老師的愛(ài)情故事打動(dòng)著我們，兩位老師為我們所做的付出歷歷在目。當(dāng)年的我們喜歡他們，曾經(jīng)的qq群里也時(shí)常提起他們，現(xiàn)在的我們依然把他們掛在嘴邊。一日為師終生為父，也許這份情是永遠(yuǎn)割舍不掉了吧。
2、尊重自己，崇尚道德。只能說(shuō)在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)主義思想尤為嚴(yán)重，不是每個(gè)人都是圣人，不是每個(gè)人都是完人。作為一名教師，我想他首先是人，可以有這些物質(zhì)的想法，但是他得清楚，在工作中，他是一名教師。那么作為教師就必要要遵循國(guó)家的法律法規(guī)，遵循教師的規(guī)章制度，不以規(guī)矩，不能成方圓。做人有做人的原則，做老師就必然有做教師的準(zhǔn)則。講座中鞠九兵老師說(shuō)：優(yōu)秀的教師=好人品+好師品。好的人品是一個(gè)人能在社會(huì)立足的生活方式，好的師品則是教師從事教育工作中所具備的素養(yǎng)及能力，鞠老師稱之為品味。同時(shí)，責(zé)任意識(shí)是一名好教師成長(zhǎng)的前提條件，教育成才是我們教師應(yīng)盡的責(zé)任，這是我們從事教學(xué)工作的思想中心，他就好似每一項(xiàng)工作的主題引導(dǎo)，帶著這根緊扣于心的繩索，我相信教師成長(zhǎng)道路上也會(huì)更有目標(biāo)。裴老師在講座的最后還不忘告誡我們，做教師需要保護(hù)自己，而在我看來(lái)，尊重自己，按自己的人格底線做事，做自己該做的事，尊重自己的身心健康，才是對(duì)自己的保護(hù)，同時(shí)我們也會(huì)活的更加舒適、精彩!
3、勤敏好學(xué)，篤實(shí)上進(jìn)。在講座中，一方面每一位老師都建議我們要閱讀。如今全民閱讀，終身學(xué)習(xí)的思想浪潮已然成風(fēng)，這是國(guó)民進(jìn)步的好現(xiàn)象，也是加快中華民族精神文明建設(shè)的良好途徑。教師作為教書育人的首要對(duì)象，當(dāng)然讀書是必要的。首先，讀書凈化我們的心靈，就像當(dāng)年我喜歡讀散文，或許我當(dāng)時(shí)是讀不出太深?yuàn)W的含義出來(lái)的，我喜歡的就是它優(yōu)美的文字，它能帶給我安靜的享受，它可以讓我忘卻煩惱之事，它總是有一種獨(dú)特的魅力讓我沉迷，那時(shí)候讀書的我，無(wú)事一身輕。如果教師能夠在書中洗滌一些世間繁雜，那么他心中的愛(ài)就更多了吧。其次，讀書升華我們的心境，且不說(shuō)讀書能夠豐富我們知識(shí)儲(chǔ)備，讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手，讀一本好書，一本適合自己的書，一本讓自己發(fā)展的書，有時(shí)候能受益終生。我們有時(shí)候看人的外貌，往往會(huì)說(shuō)，這是個(gè)才子或是才女，因?yàn)樗麄兩砩纤坪蹩偸秋h蕩著書香氣息，整個(gè)人從心而外的精神狀態(tài)都變得讓人羨慕，使人敬佩。當(dāng)然，作為教師，在培養(yǎng)孩子讀書成為習(xí)慣的同時(shí)，自己也將讀書成為一種習(xí)慣，孩子們總是把教師當(dāng)做神一樣的存在，那么神一樣的教師就會(huì)上知天文下知地理，多讀書，讓孩子把你當(dāng)做十萬(wàn)個(gè)問(wèn)什么，整天圍繞在孩子中間，孩子那么喜歡你，我想是教師最幸福的事情，也是教師價(jià)值的體現(xiàn)吧。
另一方面老師們講到要研究?；蛟S我們不像專門搞學(xué)術(shù)的研究的學(xué)者一樣，但是我認(rèn)為教師的研究就是對(duì)學(xué)生的研究，對(duì)教案的研究，對(duì)課堂的研究。最主要的是對(duì)學(xué)生的研究，尤其是幼兒教師，對(duì)幼兒的細(xì)心觀察，制定相應(yīng)的幼兒發(fā)展計(jì)劃，探究幼兒行為心理，深入幼兒的世界，感受童心的樂(lè)趣，是研究的項(xiàng)目之一。作為一名新教師，不奢求把每一門學(xué)科每一方面都做到極致，但是自己最想做的，最有意義的那么一件事一定要做好。觀察是教師必備技能之一，我想在我教師生涯的開始階段，我必然將這件事情放在重要位置，做好這樣的探究，發(fā)展了幼兒，我相信也將成就自己。所謂上進(jìn)，我認(rèn)為不是非要奔著金字塔而去，只要在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中，不斷收獲自己，踏踏實(shí)實(shí)，隨心而來(lái)，就是人生大贏家。
當(dāng)然，我們的教師之路才剛剛起步，我們真正的成長(zhǎng)才開始接觸，接下來(lái)一年中的培訓(xùn)，隨著我們生活、教育經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，在不同的時(shí)間會(huì)有不同的思考，也會(huì)在我們的成長(zhǎng)規(guī)劃中不斷的改進(jìn)。既然選擇了遠(yuǎn)方，那么就不要只顧著低頭看腳下的路，教師之路漫漫長(zhǎng)，請(qǐng)相信我會(huì)慢慢做好。
工作總結(jié)范文模板大全3
在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個(gè)月里我的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想，就應(yīng)有危機(jī)感。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不一樣的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不一樣，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵(lì)自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來(lái)到那里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自我學(xué)但是來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺(jué)自我差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到那里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗(yàn)，使自我的工作和個(gè)人潛力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
工作總結(jié)范文模板大全4
時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙但是來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺(jué)十分充實(shí)。
此刻班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場(chǎng)，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每一天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑。
我們科長(zhǎng)燕玲公私分明，她對(duì)屬下員工嚴(yán)格要求，處理問(wèn)題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場(chǎng)在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問(wèn)題，改換了一下口味。受到了同志們的好評(píng)。
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié)范文模板大全5
20____年即將結(jié)束，我和東方城的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來(lái)。雖說(shuō)我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的力量，取得可喜的成績(jī)?；仡欉^(guò)去，痛并快樂(lè)著，付出過(guò)汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時(shí)候，我將過(guò)去的工作作以總結(jié)。
過(guò)去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績(jī)，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上，超額完成了全年的銷售任務(wù)，超額完成率110.03%，同比增長(zhǎng)124.9%，客單價(jià)也由去年的19元，上升到今年的23元?？蛦螖?shù)由去年的59萬(wàn)上升到今年的60.7萬(wàn)。生鮮部由散稱食品、日配和聯(lián)營(yíng)三大部分組成，是門店比較大的一個(gè)部門，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)全店來(lái)客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在限度滿足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。
必須從源頭來(lái)抓，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會(huì)時(shí)提醒各個(gè)專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時(shí)候，嚴(yán)卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級(jí)之間的關(guān)系。
對(duì)于我們生鮮部來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問(wèn)題。我們生鮮部自營(yíng)員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購(gòu)和專柜聯(lián)營(yíng)人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對(duì)這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導(dǎo)購(gòu)員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。
對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格，以及暢銷品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進(jìn)行每日市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭(zhēng)取做到我們的商品物美價(jià)廉。對(duì)于搶購(gòu)的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場(chǎng)的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭(zhēng)取把搶購(gòu)商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。在過(guò)去的時(shí)間里，營(yíng)運(yùn)部的市調(diào)員在市場(chǎng)的調(diào)查給我們很大的幫助，我非常感謝他們。
對(duì)于過(guò)去的工作，總的來(lái)說(shuō)，是有進(jìn)步也有缺憾，有成績(jī)也有瑕疵，對(duì)于我們的不足，主要還是存在以下幾個(gè)方面：首先，從銷售額來(lái)講，總體來(lái)說(shuō)是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到解放店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時(shí)，來(lái)客數(shù)和去年的來(lái)客基本持平，每天平均來(lái)客人數(shù)2700多人，變化不大。這除了受外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響外，我覺(jué)得更大的是我們的工作在很大程度上沒(méi)有被顧客認(rèn)可，沒(méi)有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下，進(jìn)行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問(wèn)題;其次，員工的對(duì)于公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，這種認(rèn)同感包括員工的集體意識(shí)、企業(yè)文化意識(shí)、薪資待遇三個(gè)方面，這種認(rèn)同感的淡漠使得他們對(duì)待自己工作的認(rèn)真態(tài)度部端正、負(fù)責(zé)程度不強(qiáng)，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計(jì)劃中是一個(gè)重點(diǎn);再次工作的細(xì)節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)于賣場(chǎng)的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對(duì)應(yīng)，商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購(gòu)及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問(wèn)題，這都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和計(jì)劃：新的一年，對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，從外部環(huán)境來(lái)看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。對(duì)于明年的計(jì)劃，我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：
(1)穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來(lái)走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會(huì)加大對(duì)能夠給超市創(chuàng)造利潤(rùn)的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對(duì)于這些人群的流逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
⑵宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。
(3)認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。
(4)招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場(chǎng)制作半中島的形式。
(5)對(duì)比解放店的雞蛋銷售結(jié)合20____年的經(jīng)營(yíng)情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。
總體來(lái)說(shuō)，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績(jī)，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望，我的同事，生活今年過(guò)的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。
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