年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022【5篇】
培訓(xùn)是給有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。下面是小編給大家整理的年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022，僅供參考希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(一)
為切實(shí)做好新學(xué)年教師培訓(xùn)工作，搞好教師培訓(xùn)管理，增強(qiáng)教師培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，促進(jìn)我校教師繼續(xù)教育的規(guī)范性，我校針對(duì)本校教師做了調(diào)研。
一、調(diào)研主題：
包括了解和掌握當(dāng)前中小學(xué)教師對(duì)教師培訓(xùn)工作的需求和意見(jiàn)，如何進(jìn)一步改進(jìn)教師培訓(xùn)工作等三大方面內(nèi)容。
二、調(diào)研方法：
本次調(diào)研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調(diào)查。
(一)訪談：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的訪談。
(二)觀察：看教師教育教學(xué)活動(dòng)。
(三)參與式調(diào)查：用參與式活動(dòng)的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發(fā)言機(jī)會(huì)。
三、教師反映的主要問(wèn)題
(一)在培訓(xùn)內(nèi)容方面
1、“提高教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn)”：多數(shù)教師十分重視基本的教學(xué)技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀教師成功的經(jīng)驗(yàn)提高自己教學(xué)執(zhí)行能力;同時(shí)也想通過(guò)教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，如何將所學(xué)的理論知識(shí)很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。
2、“信息技術(shù)能力提高培訓(xùn)”：目前小學(xué)教師在實(shí)際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術(shù)水平來(lái)輔助教學(xué)。
3、“副科培訓(xùn)”目前我們的培訓(xùn)主要集中在主課方面，對(duì)副科及教師培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)力度也不大，他們呼吁增加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
4、“中小學(xué)教師心理健康知識(shí)的普及”。社會(huì)、學(xué)校對(duì)教師要求越來(lái)高，教師的壓力也越來(lái)越大，教師渴望能運(yùn)用良好有效的調(diào)節(jié)方式，緩解、放松心理壓力。
(二)在培訓(xùn)形式方面：目前培訓(xùn)形式較單一，主要體現(xiàn)在授課教師一言堂現(xiàn)象嚴(yán)重。座談發(fā)現(xiàn)，教學(xué)研討、專(zhuān)家互動(dòng)、小組活動(dòng)等是教師一般關(guān)注的形式?？梢?jiàn)，開(kāi)放性、參與式、主體性的培訓(xùn)方式更受歡迎。
(三)在師資聘請(qǐng)方面：教師普遍喜歡來(lái)自一線的專(zhuān)家和名師，說(shuō)明教師希望借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)提高自己的教學(xué)執(zhí)行能力。
四、分析與思考
(一)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和教學(xué)實(shí)踐能力的提高是當(dāng)前教師關(guān)注的焦點(diǎn)。在教育教學(xué)改革的大環(huán)境下，特別是“課改”的推進(jìn)，教師普遍認(rèn)識(shí)到自身在專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面存在不足。自身專(zhuān)業(yè)技能的提高擺在教師面前，成為教師當(dāng)前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓(xùn)希望個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力得到提高。如：從學(xué)歷提高、教學(xué)技能、技巧提高、副科培訓(xùn)等分析，教師希望進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬知識(shí)視野，學(xué)與用緊密結(jié)合。
(二)教師對(duì)培訓(xùn)的期望呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。通過(guò)座談，我們發(fā)現(xiàn)教師在普遍關(guān)注“提升身素質(zhì)、提高教學(xué)技能”的大前提下，教師關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，可以反映出，教師對(duì)自身發(fā)展問(wèn)題上是有針對(duì)性進(jìn)行了反思。從教師培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術(shù)能力提高的培訓(xùn)”，目前教師普遍能熟練
的將信息技術(shù)手段輔助到教學(xué)中，如PPT的使用非常廣泛，但在實(shí)際工作中，更多的教師不滿足簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用的培訓(xùn)提高信息技術(shù)能力?！靶睦斫】抵R(shí)的普及”，在日益緊張，社會(huì)壓力增大的環(huán)境中，教師開(kāi)始關(guān)注自身的心理問(wèn)題。同樣，學(xué)生的心理健康也引起社會(huì)的重視。在這個(gè)環(huán)境下，教師需要掌握基本層面的理論知識(shí)，特別是心理分析技術(shù)的學(xué)習(xí)。
(三)傳統(tǒng)形式培訓(xùn)影響力減少，互動(dòng)、參與式培訓(xùn)受到認(rèn)可。傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)不再受教師的歡迎，而對(duì)于觀摩、案例評(píng)析的教學(xué)培訓(xùn)受到了教師的追捧。同時(shí)，同行的展示，共同研討受到了教師認(rèn)可。這體現(xiàn)出教師認(rèn)識(shí)到教學(xué)問(wèn)題不能僅僅靠專(zhuān)家和理論解決，主動(dòng)參與是解決自我問(wèn)題的關(guān)鍵。
五、建議與對(duì)策
(一)創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化引領(lǐng)是教師對(duì)培訓(xùn)的期望。“會(huì)議式”培訓(xùn)一直是我們采用的主要培訓(xùn)方式，隨著教師培訓(xùn)需求多樣化發(fā)展，培訓(xùn)報(bào)告會(huì)難以滿足教師個(gè)性化培訓(xùn)需求。因此，多開(kāi)展參與式、對(duì)話式、觀摩式等形式的培訓(xùn)。
(二)圍繞教育教學(xué)問(wèn)題為目標(biāo)，突出教師關(guān)注的熱點(diǎn)，滿足培訓(xùn)者的需求。將教師關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行整理，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目。圍繞教育教學(xué)，開(kāi)展調(diào)研，加強(qiáng)培訓(xùn)課程建設(shè)。改變以往培訓(xùn)專(zhuān)題零散、不系統(tǒng)的專(zhuān)題設(shè)置，體現(xiàn)課程針對(duì)性、層次性、系統(tǒng)性。
六、對(duì)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法的需求：
1、在培訓(xùn)方式方法上應(yīng)以個(gè)人自修為主要形式。多舉辦一些業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班、新知識(shí)新技能培訓(xùn)班和模擬演練活動(dòng)，多看些觀摩課。
2、培訓(xùn)應(yīng)采取的教學(xué)方法應(yīng)主要以“專(zhuān)題討論”和“課題研究”為主。
3、目前適合教師培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容的組織形式是“案例分析”和“教學(xué)示范”。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(二)
本學(xué)期，我校繼續(xù)以“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”為中心，以“課堂變革”為抓手，以提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力為切入點(diǎn)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作，以教研組活動(dòng)形式為主，開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，同時(shí)將課題研討、教學(xué)研討、課堂變革融合在一起，合三為一。努力使教師建立“學(xué)習(xí)和研究”引領(lǐng)教學(xué)實(shí)踐的觀念，在實(shí)踐工作中多做多思多讀，在培訓(xùn)和研究中提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期的培訓(xùn)重點(diǎn)有：課堂變革、作業(yè)與學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、課題研究、課程建設(shè)、新教師和骨干教師培訓(xùn)。
一、校本培訓(xùn)內(nèi)容
(一)課堂變革、課題研究、教研活動(dòng)三統(tǒng)一
我們學(xué)校結(jié)合市教學(xué)新常規(guī)和區(qū)課堂變革的要求，依托于教研組開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng)，將課堂變革、課題研究、教研活動(dòng)融合在一個(gè)主題里面，力圖提高教師教學(xué)的實(shí)效性，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。教師培訓(xùn)和研究的切入點(diǎn)是提高活動(dòng)設(shè)計(jì)的有效性。活動(dòng)內(nèi)容和形式有集體備課、課堂教學(xué)研討、作業(yè)研究、評(píng)價(jià)研究、專(zhuān)業(yè)閱讀等活動(dòng)。主要實(shí)踐學(xué)科是語(yǔ)文和數(shù)學(xué)學(xué)科。語(yǔ)文組主題是基于活動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)和習(xí)作“作后指導(dǎo)”實(shí)踐與探究，并邀請(qǐng)了曹俊老師指導(dǎo)教研活動(dòng)，曹老師從文本解讀、活動(dòng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)修改、案例導(dǎo)讀、課堂實(shí)踐、課堂評(píng)價(jià)等方面對(duì)語(yǔ)文老師做問(wèn)題探究式的跟進(jìn)培訓(xùn)，語(yǔ)文老師雖然做得辛苦有壓力，可是進(jìn)步顯著。數(shù)學(xué)組以提高活動(dòng)設(shè)計(jì)的有效性為主題，開(kāi)展了計(jì)算與解決問(wèn)題教學(xué)系列活動(dòng)、拓展性課程教學(xué)研討活動(dòng)，并邀請(qǐng)市教師教育院王煒老師跟蹤專(zhuān)題指導(dǎo)，進(jìn)行模塊內(nèi)容解讀和設(shè)計(jì)、課堂指導(dǎo)、數(shù)學(xué)思維能力訓(xùn)練等培訓(xùn)，我們還與溫州市沁園小學(xué)數(shù)學(xué)組聯(lián)誼教研，共同開(kāi)展了兩次活動(dòng)。們逐漸嘗試將課題、課改都融入到教研中，搜集教師和學(xué)生教學(xué)中的問(wèn)題，以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)研討，并堅(jiān)持邀請(qǐng)專(zhuān)家跟蹤指導(dǎo)校本教研，努力使我校教師的校本教研更加有實(shí)效。教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)能力都在培訓(xùn)中有了明顯的提高：鄭英姿老師教學(xué)設(shè)計(jì)獲得區(qū)一等獎(jiǎng)市二等獎(jiǎng)，王鳳英、陳伊倫、邱珠弟老師分別獲得區(qū)教學(xué)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，涂培芝老師在市語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲得市二等獎(jiǎng)，王曉潔老師在區(qū)教師培訓(xùn)中做習(xí)作教學(xué)交流，陳伊倫老師在區(qū)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲得二等獎(jiǎng)。
(二)課程建設(shè)在不斷摸索研討中逐步前進(jìn)
學(xué)校課程建設(shè)方案依然在進(jìn)行不斷地研究修改，使課程方案逐漸有針對(duì)性、特色化、可操作，從開(kāi)始的晨露課程到現(xiàn)在的孔學(xué)文化校本課程、融合課程，我們變化巨大?！犊讓W(xué)文化校本課程》獲得了市精品課程評(píng)比二等獎(jiǎng)。本學(xué)期，《孔學(xué)談》語(yǔ)文拓展性課程在多位骨干教師的探討和修改下送市級(jí)參評(píng)?？讓W(xué)少年德育課程在實(shí)施摸索中。學(xué)校拓展性課程依托于社團(tuán)，通過(guò)走班形式，在常規(guī)性地開(kāi)展，又在常規(guī)中探索精致化、校本化。
(三)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展常規(guī)推進(jìn)
1、常規(guī)管理。我校制訂了《沙城三小三年發(fā)展規(guī)劃(20_-2017)》、《沙城三20_學(xué)年第二學(xué)期校本研訓(xùn)計(jì)劃》、《沙城三小教研組評(píng)優(yōu)考核條件》、《沙城三小教科研獎(jiǎng)勵(lì)條例》、《沙城三小教師期末績(jī)效考核制度》，教師個(gè)人制定了《教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃(20_-2017)》、《教師個(gè)人年度專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃》，每位教師根據(jù)研訓(xùn)要求建立了個(gè)人檔案。
2、常規(guī)培訓(xùn)。我們開(kāi)展了信息技術(shù)培訓(xùn)、課程改革、課題指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)價(jià)研究、專(zhuān)業(yè)閱讀、課堂跟進(jìn)、學(xué)科教研等多種形式、內(nèi)容的校本培訓(xùn)，活動(dòng)效果顯著。教學(xué)常規(guī)方面，我們重點(diǎn)檢查了教師的作業(yè)常規(guī)實(shí)施情況，教師批改作業(yè)的態(tài)度和效果比上學(xué)期有比較明顯的進(jìn)步。我們開(kāi)展了班子和骨干教師周一課堂督導(dǎo)活動(dòng)，每周一堅(jiān)持下班聽(tīng)課、評(píng)課、檢查教案和作業(yè)，幫助教師做好教學(xué)常規(guī)。
3、新教師培養(yǎng)。這學(xué)期我們重點(diǎn)培養(yǎng)新教師，開(kāi)展了青藍(lán)工程師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)、師徒同課異構(gòu)活動(dòng)、新教師隨堂聽(tīng)課活動(dòng)、五年內(nèi)青年教師成長(zhǎng)課堂活動(dòng)等。在青年教師成長(zhǎng)課堂培訓(xùn)中，青年教師誦讀詩(shī)文、推薦好書(shū)、分享學(xué)生故事，骨干教師則分享教育教學(xué)和自我成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，青年教師的反思非常實(shí)在而深刻。
4、骨干教師培養(yǎng)。我校對(duì)骨干教師培養(yǎng)力度大，送出去培訓(xùn)，請(qǐng)進(jìn)專(zhuān)家跟蹤培訓(xùn)，拜名師為師，收徒弟共同進(jìn)步等。骨干教師成長(zhǎng)顯著，在各學(xué)科名師工作室中表現(xiàn)優(yōu)異，得到好評(píng)。本學(xué)期，孫作金老師被評(píng)為市教壇中堅(jiān)，雷祖聽(tīng)老師被評(píng)為市教壇新秀。學(xué)校目前有高級(jí)教師2人，一級(jí)教師17人，其中市區(qū)各層次骨干教師共7人。骨干教師在學(xué)校教育教學(xué)工作和教師培訓(xùn)工作中都起到了帶頭引領(lǐng)的作用。
(四)規(guī)定學(xué)時(shí)培訓(xùn)和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用
學(xué)校支持教師外出培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專(zhuān)家到校做專(zhuān)題培訓(xùn)，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的充分用足。教師積極參與其他感興趣和對(duì)自己有幫助的相關(guān)培訓(xùn)，按要求完成90學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)、五年周期培訓(xùn)。學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出符合省定要求。
二、校本培訓(xùn)特色
校本培訓(xùn)依托于學(xué)校教科室和教研組，按照教師類(lèi)別開(kāi)展不同主題培訓(xùn)：
1、不同學(xué)科不同教研組，按照規(guī)定和本組教師情況開(kāi)展學(xué)科培訓(xùn)，每學(xué)期末考核評(píng)優(yōu)。
2、新教師有青藍(lán)工程結(jié)對(duì)活動(dòng)、五年內(nèi)青年教師成長(zhǎng)課堂、教學(xué)新苗評(píng)比等活動(dòng)。
3、班主任有定期班主任論壇。
4、骨干教師有每年考核工作和帶徒弟、拜名師、課程研討等活動(dòng)。
5、全體教師還有師德培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、教科研培訓(xùn)、教師閱讀活動(dòng)、周一隨堂課、自主選課外出培訓(xùn)等專(zhuān)題研訓(xùn)任務(wù)。
根據(jù)內(nèi)容不同校本研訓(xùn)又分不同模塊開(kāi)展：
1、教研組有集體備課、課堂研討、教學(xué)技能培訓(xùn)、評(píng)價(jià)研究、經(jīng)驗(yàn)交流、課題研討、學(xué)科節(jié)活動(dòng)、特色培訓(xùn)等活動(dòng)模塊。
2、青藍(lán)工程結(jié)對(duì)活動(dòng)有結(jié)對(duì)儀式、互相聽(tīng)課、交流指導(dǎo)、師徒同課異構(gòu)匯報(bào)課、跟蹤聽(tīng)課指導(dǎo)等模塊。
3、青年教師成長(zhǎng)課堂有詩(shī)歌朗誦、好書(shū)推薦、學(xué)生故事分享、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)引領(lǐng)專(zhuān)題培訓(xùn)(一年內(nèi)有成長(zhǎng)規(guī)劃引領(lǐng)、班級(jí)管理培訓(xùn)、兒童學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)、個(gè)人教學(xué)研究引領(lǐng)、才藝和基本功培訓(xùn)、試課培訓(xùn)、反思交流等)四大模塊。
4、班主任論壇分班級(jí)管理、學(xué)生教育、家長(zhǎng)溝通、檔案整理等模塊。所有活動(dòng)常規(guī)化，同時(shí)向效率化、問(wèn)題解決、精致管理方向不斷努力改進(jìn)。
三、校本培訓(xùn)效果
教師通過(guò)校本培訓(xùn)、校外培訓(xùn)和讀書(shū)學(xué)習(xí)，教育教學(xué)水平得到了提高，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生、家長(zhǎng)的好評(píng)，教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀。在教育教學(xué)論文、教學(xué)技能、課堂教學(xué)等評(píng)比中屢獲佳績(jī)，教師參與、獲獎(jiǎng)的面和層次都越來(lái)越高，積極性越來(lái)越高漲。
教師在培訓(xùn)和研究中嘗到了甜頭，更加努力主動(dòng)地去做研究、寫(xiě)文章、讀書(shū)和交流，課題研究更加能抓住學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題，做切合實(shí)際地實(shí)踐研究。
四、問(wèn)題反思
1、教師讀書(shū)習(xí)慣已經(jīng)逐步形成，讀書(shū)方法和效果有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要增加讀書(shū)活動(dòng)的形式。
2、教研活動(dòng)向問(wèn)題解決的主題靠攏，但在問(wèn)題解決研究中存在一些問(wèn)題，如理論儲(chǔ)備不夠的問(wèn)題，研究能力不強(qiáng)的問(wèn)題，反思提升撰寫(xiě)材料過(guò)少的問(wèn)題，等等。
3、教研活動(dòng)開(kāi)展常規(guī)化做得較好，也逐漸有針對(duì)性、學(xué)科本質(zhì)性，但離培訓(xùn)精品項(xiàng)目還有距離。下學(xué)期要向這個(gè)方向努力，把青年教師成長(zhǎng)課堂、提高數(shù)學(xué)活動(dòng)的有效性、語(yǔ)文基于活動(dòng)的設(shè)計(jì)這幾個(gè)主題系列教研活動(dòng)打造成精品校本研訓(xùn)項(xiàng)目。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(三)
3月9日至3月11日參加了超級(jí)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司，培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。所以，做了以下培訓(xùn)總結(jié)：
一、零售管理現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。
零售現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念
1)一切始于消費(fèi)者，并終于消費(fèi)者。
2)優(yōu)秀的零售現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)將賦予品牌強(qiáng)大的發(fā)展空間。
3)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤(rùn)額的投資。
當(dāng)為管理者，不用聽(tīng)，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對(duì)所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。
人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長(zhǎng)。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運(yùn)營(yíng)—完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
人員—(員工)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷(xiāo)售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品—具有吸引力的商品展示、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調(diào)整。
運(yùn)營(yíng)—店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo)，并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動(dòng)。
對(duì)于店長(zhǎng)完成目標(biāo)的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯(cuò)，就是我的錯(cuò)，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績(jī)提升，管理與推動(dòng)的結(jié)晶，上下一心，目標(biāo)一致。人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力。目標(biāo)細(xì)分析解，分解的細(xì)，使員工建立信心。靜場(chǎng)的時(shí)候，多做演練，在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人。
對(duì)企業(yè)管理而言，是過(guò)程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹(shù)企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理，只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。當(dāng)結(jié)果與期望不一致時(shí)，再行挽救，充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用。要想達(dá)到理想結(jié)果，必須對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，有什么樣的過(guò)程，就有什么樣的結(jié)果，只有控制過(guò)程才能控制結(jié)果。
目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)
當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候，需要從幾個(gè)方面著手?
1)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成—生意目標(biāo)
2)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成—銷(xiāo)售技巧服務(wù)
3)運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成—店鋪運(yùn)作
目標(biāo)分解
時(shí)段目標(biāo)：
1)每日區(qū)分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段，例如：第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11：00，第二時(shí)段11：00至14：00，第三時(shí)段14：00至17：00，第四時(shí)段17：00—20：00至當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè)。
2)參考過(guò)往記錄，訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例，例如第一時(shí)段10%，第二時(shí)段30%，第三時(shí)段20%，第四時(shí)段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段安排充足人手
3)將該日的銷(xiāo)售目標(biāo)按照上述比例分配給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段，結(jié)果寫(xiě)在空白日志上，成為該日或該星期的(時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表)。
4)考慮對(duì)時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素，調(diào)整數(shù)字，至滿意為止。
5)核對(duì)(時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷(xiāo)售目標(biāo)。如有偏差，適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致。
目標(biāo)分解技巧
月目標(biāo)分解步驟：
1)準(zhǔn)備該月份每日銷(xiāo)售目標(biāo)圖
2)準(zhǔn)備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等
3)準(zhǔn)備過(guò)往營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月?tīng)I(yíng)業(yè)額，去年同期營(yíng)業(yè)額等等
4)如果有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表，可一并考慮在內(nèi)
5)參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動(dòng)等資料，調(diào)整分配出來(lái)的數(shù)字，至滿意為止。
二、晨會(huì)內(nèi)容
晨會(huì)技巧
1、具體性—目標(biāo)必須是具體行為或結(jié)果
2、量度性—目標(biāo)必須可清晰衡量
3、達(dá)致性—訂立的目標(biāo)需予人有鼓勵(lì)及成功感的，不可太高或太低，要配合實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)同
4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時(shí)做及怎么做
5、跟進(jìn)性—明確清晰跟進(jìn)行動(dòng)，形式，負(fù)責(zé)人，溝通方式，時(shí)間等
6、參與性—提問(wèn)，邀請(qǐng)建議及工作鼓舞式回應(yīng)等
7、投入性—分享正面的經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等。
三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應(yīng)對(duì)顧客
重點(diǎn)一—人事管理
1)確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2)員工對(duì)顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)
3)員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題
4)每位員工均有能力完成所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)
5)員工間有良好的配合度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互配合
6)每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七。
重點(diǎn)二—商品管理
1)能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署
2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3)每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率
4)每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率
5)重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率
6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)
7)訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8)銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應(yīng)對(duì)
1)管理者只會(huì)對(duì)員工的銷(xiāo)售結(jié)果給予批評(píng)而沒(méi)有控制整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
2)當(dāng)員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3)管理者如果只做到教授，但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn)，員工無(wú)法成長(zhǎng)
4)隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗(yàn)，并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對(duì)
5)經(jīng)常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負(fù)面的銷(xiāo)售意識(shí)。
每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標(biāo)
1)銷(xiāo)售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距
2)數(shù)據(jù)分析每個(gè)員工的實(shí)際銷(xiāo)售能力分析的重要指標(biāo)：?jiǎn)T工貢獻(xiàn)度，平均單價(jià)，連帶率，客單價(jià)，vip開(kāi)卡
3)排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配，令銷(xiāo)售能力弱的員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)
4)經(jīng)常運(yùn)用比賽等方法令員工彼此間有競(jìng)爭(zhēng)
5)管理者自身必須是一個(gè)好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動(dòng)周目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
周一：查看店鋪的一周銷(xiāo)售，庫(kù)存，上周活動(dòng)，配送中心現(xiàn)存貨等，安排補(bǔ)貨。
周二：進(jìn)行陳列調(diào)整與大掃除。制定本周工作計(jì)劃，銷(xiāo)售達(dá)成協(xié)議策略，活動(dòng)計(jì)劃并知會(huì)副店或資深導(dǎo)購(gòu)。
周三：實(shí)時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行有效調(diào)配，主力推動(dòng)銷(xiāo)售
周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，根據(jù)周末銷(xiāo)售狀況進(jìn)行陳列調(diào)整
周五：跟進(jìn)本周活動(dòng)安排，店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排，制定本周銷(xiāo)售激勵(lì)措施。
周六：全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。
周日：全力推動(dòng)銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售狀況，并做好協(xié)調(diào)工作。
五、feedback的技巧
1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，地點(diǎn)給feedback
2)充分準(zhǔn)備，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3)給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定，不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)
4)抱客觀開(kāi)放態(tài)度，聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
5)處理贊揚(yáng)性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6)處理檢討性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出誠(chéng)懇
7)所有意見(jiàn)必需是正面/鼓勵(lì)式
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容，確保信息清晰到位
9)訂定下一個(gè)月目標(biāo)及完成時(shí)間等。
六、店長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能
目標(biāo)管理力、主動(dòng)溝通力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長(zhǎng)需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣
準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，隨時(shí)記錄
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)
好記性不如爛筆頭。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(四)
首先，我很高興能參加由國(guó)家新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國(guó)出版社編輯培訓(xùn)班。在這次為期10天的培訓(xùn)過(guò)程中，我共接受了12位在全國(guó)出版界非常有影響力的專(zhuān)家和老師針對(duì)出版業(yè)的許多問(wèn)題共14節(jié)課72個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)講、積極思考，對(duì)很多出版方面的前沿問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多出版業(yè)務(wù)方面的知識(shí)也有一個(gè)更深層次的學(xué)習(xí)。下面針對(duì)一些我認(rèn)識(shí)比較深刻的部分作一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)：
x集團(tuán)總裁為我們做了一個(gè)關(guān)于“從八個(gè)案例看出版創(chuàng)新”的講座。講座針對(duì)出版在文化上的兩大任務(wù)：文化創(chuàng)新與文化積累，以舉例解析的方式進(jìn)行了詳細(xì)講解和分析，分別提煉出作者是出版物質(zhì)量的第一信譽(yù)、媒介時(shí)代的出版營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、在社會(huì)熱點(diǎn)中創(chuàng)新出版、創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)活動(dòng)帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)出版、暢銷(xiāo)書(shū)的全程營(yíng)銷(xiāo)、資源的多維開(kāi)發(fā)利用創(chuàng)新、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)出版的創(chuàng)新耐力、要出版還要行動(dòng)，八個(gè)啟示，提示我們創(chuàng)新應(yīng)該是出版的永恒動(dòng)力，是具有無(wú)限可能的出版創(chuàng)新。
隨著數(shù)字出版近幾年的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版在全媒體時(shí)代如何轉(zhuǎn)型?《故事會(huì)》主編、上海文藝出版集團(tuán)總編輯卻給出了一個(gè)解決辦法。何總在講座中以《美國(guó)國(guó)家地理》為主要案例，實(shí)際闡述了全媒體是出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及三個(gè)特點(diǎn)，可以說(shuō)，這是在我這次培訓(xùn)中收獲最大的一堂課。何總談到如何將傳統(tǒng)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合——那就是利用二維碼將書(shū)籍的權(quán)威性和網(wǎng)絡(luò)多媒體的豐富資源結(jié)合，將傳統(tǒng)書(shū)籍做活。這為傳統(tǒng)出版指出了一個(gè)很先進(jìn)的方法。然而，何總編也就此提出了新的問(wèn)題，那就是資料庫(kù)和版權(quán)庫(kù)的問(wèn)題。也就是說(shuō)，出版工作在未來(lái)將會(huì)變成一個(gè)資源和版權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)爭(zhēng)，只有資料和版權(quán)極大豐富的集團(tuán)公司才能成為將來(lái)出版業(yè)的霸主。當(dāng)然，何總還談了許多其他的問(wèn)題，比如，他說(shuō)無(wú)論出版走哪條路，編輯的思維方式是最核心的;他說(shuō)《故事會(huì)》之所以現(xiàn)在還暢銷(xiāo)，那是因?yàn)楣适碌牧α亢軅ゴ?，故事與人類(lèi)的語(yǔ)言共存著;他說(shuō)書(shū)比人長(zhǎng)壽，所以做好書(shū)是一種對(duì)文化傳承的責(zé)任……他說(shuō)了很多，也讓我思考了很多。
中國(guó)美術(shù)出版總社做了“編輯應(yīng)用文寫(xiě)作”的報(bào)告，選題報(bào)告、審稿意見(jiàn)等編輯應(yīng)用文寫(xiě)作，作者與讀者資源構(gòu)建，這其中包括如何寫(xiě)好選題報(bào)告、審稿意見(jiàn)、新書(shū)簡(jiǎn)介、新書(shū)預(yù)告、作者簡(jiǎn)介等編輯應(yīng)用文，如何建立、維護(hù)自己的作者隊(duì)伍等。通過(guò)這些方面的學(xué)習(xí)，使我較好地掌握常用編輯業(yè)務(wù)文件的寫(xiě)作規(guī)范，了解與作者及讀者的溝通技巧。
機(jī)械工業(yè)出版社副社長(zhǎng)給我們講了策劃編輯的“市場(chǎng)素養(yǎng)與營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)”，以“圖書(shū)產(chǎn)品、終端讀者、營(yíng)銷(xiāo)傳播、銷(xiāo)售渠道”4個(gè)要素詳細(xì)進(jìn)行了闡述，相信能夠幫助到我們。
三聯(lián)書(shū)店總編室主任x老師主要在業(yè)務(wù)上為我們打開(kāi)了一道門(mén)，讓我們?cè)趫D書(shū)的整體設(shè)計(jì)、圖書(shū)的印制紙張、圖書(shū)成本定價(jià)知識(shí)方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這一部分的知識(shí)我們可以通過(guò)ppt學(xué)習(xí)到，相信對(duì)新編輯很有啟發(fā)。
中國(guó)建筑工業(yè)出版社社長(zhǎng)為我們著重介紹了專(zhuān)著類(lèi)圖書(shū)出版的特點(diǎn)、區(qū)別、意義，專(zhuān)著編輯應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)，專(zhuān)著的策劃方法，以及專(zhuān)著的策劃方案，等等。
同方知網(wǎng)知識(shí)傳播工程技術(shù)研究院項(xiàng)目經(jīng)理x老師以國(guó)外眾多數(shù)字出版領(lǐng)軍企業(yè)的實(shí)際案例，向我們介紹了面向知識(shí)服務(wù)的數(shù)字出版，提出數(shù)字出版是全新的領(lǐng)域，具有自身的特點(diǎn)，并從數(shù)字出版的價(jià)值、知識(shí)服務(wù)切入點(diǎn)、cnki實(shí)踐、實(shí)踐體會(huì)，4個(gè)角度將其自己長(zhǎng)期積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)與我們進(jìn)行了分享。
人民郵電出版社數(shù)字出版中心主任以近幾年數(shù)字出版實(shí)際工作中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)為我們做了深入分析，國(guó)外的出版商在組織機(jī)構(gòu)、編輯流程、業(yè)務(wù)模式全方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)的技術(shù)提供商在內(nèi)容總量、渠道、用戶數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢(shì)，并認(rèn)為基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的閱讀逐漸成為趨勢(shì)，小而精的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容可以建立盈利模式，有聲讀物是一個(gè)新的收入來(lái)源，數(shù)字出版應(yīng)該是從提供內(nèi)容資源到提供整體解決方案。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出版方面強(qiáng)調(diào)了不是用戶找東西，應(yīng)該向用戶推東西，并且是實(shí)時(shí)更新的。
北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理在面對(duì)數(shù)字化浪潮的今天，分析了當(dāng)前圖書(shū)業(yè)市場(chǎng)形成和走勢(shì)、大眾閱讀和消費(fèi)取向的變化和演變、傳統(tǒng)出版業(yè)的核心及編輯的價(jià)值、當(dāng)前及未來(lái)五年書(shū)店的生存法則，出版業(yè)的核心依然是內(nèi)容，編輯的核心功能是選擇和過(guò)濾。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，卻獲益良多，體會(huì)深刻。感謝為我們帶來(lái)一堂堂精彩課程的各位出版業(yè)的舵手和領(lǐng)軍人物，你們將自己多年來(lái)豐富的出版知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我們，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦猩僮吆芏鄰澛?。這次培訓(xùn)像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我能夠系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)編輯加工知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)大臺(tái)階。解決了實(shí)際工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題。作為我們這一代青年人，最大的弊病就是浮躁，做事不踏實(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我切身感受到了老一輩出版人的敬業(yè)精神和認(rèn)真態(tài)度。他們幾十年如一日，辛勤耕耘，默默地為祖國(guó)的出版事業(yè)貢獻(xiàn)著力量。
經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多元化;社會(huì)的轉(zhuǎn)型，體制的改革;市場(chǎng)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，都給我國(guó)出版業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
總之，新聞出版總署教育培訓(xùn)中心舉辦的第二十三期全國(guó)出版社編輯培訓(xùn)班讓我們有了一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺，感慨良多。相信在未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中，這次培訓(xùn)也會(huì)為我指明方向，提供能量。
最后，我非常感謝版署培訓(xùn)中心張老師和秦黎、王瑤老師的辛勤工作和真誠(chéng)幫助，也非常希望以后能夠多參加這樣的培訓(xùn)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
年度培訓(xùn)工作總結(jié)2022(五)
上周日下午，和崔乃升老師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新鮮的理念來(lái)不斷的充實(shí)自己，更好的指導(dǎo)自己的工作非常重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁分享一下!
背景：
此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員邀請(qǐng)的客戶。
流程：
1、和崔老師一點(diǎn)十分到達(dá)中宏(跟客戶約好兩點(diǎn)正式開(kāi)始)。早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)確定、會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場(chǎng)(組織者前期到導(dǎo)入以及崔老師熱身團(tuán)建和分享使用)，一間附會(huì)場(chǎng)帶急速六十秒使用。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場(chǎng)時(shí)，中宏的王總過(guò)去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問(wèn)了一下情況。崔老師給他簡(jiǎn)單介紹一下項(xiàng)目，王總比較喜歡和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊。說(shuō)這個(gè)的目的是想說(shuō)作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來(lái)做項(xiàng)目或者回顧的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。
2、客戶簽到?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開(kāi)始。
3、正式開(kāi)始。首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來(lái)崔老師簡(jiǎn)單熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就做活動(dòng)顯得過(guò)于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔老師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說(shuō)起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來(lái)說(shuō)明，形象生動(dòng)，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事!另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒項(xiàng)目的主題，前期鋪墊，最后項(xiàng)目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的，原因沒(méi)找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，我們是跳過(guò)還是迎難而上?當(dāng)然是迎難而上，有條件要上沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克服困難。
4、活動(dòng)，由我來(lái)帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)項(xiàng)目來(lái)講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過(guò)來(lái)，需要另一個(gè)人協(xié)助監(jiān)控。音樂(lè)、組織、提醒隊(duì)員注意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專(zhuān)人專(zhuān)做及監(jiān)控。活動(dòng)本身來(lái)說(shuō)，學(xué)員投入度高，認(rèn)真。這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做項(xiàng)目的時(shí)候往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項(xiàng)目總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會(huì)比較拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場(chǎng)無(wú)形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比較混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)間到不退場(chǎng)就是要給他扣掉相應(yīng)的成績(jī)，這樣可以保證活動(dòng)順利進(jìn)行，還是那句話流程很重要，正如過(guò)電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過(guò)程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎!
除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過(guò)程中有些時(shí)間可能兼顧不過(guò)來(lái)，不論是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷pai一些東西，比方說(shuō)卡片信息，課件之類(lèi)的，針對(duì)這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦梗赡苁切枰覀兠恳晃慌嘤?xùn)師去斟酌的事情。
5、項(xiàng)目回顧，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。當(dāng)然首先得有崔老師精彩的講解!主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響能力。
一、設(shè)計(jì)感。
從項(xiàng)目本身說(shuō)起，問(wèn)如果把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎?還有趣嗎?好玩嗎?正式對(duì)卡片進(jìn)行了設(shè)計(jì)才使得我們的參與度如此的高而且專(zhuān)注認(rèn)真。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回顧模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了很多名人名言諸如：
在索尼，我們假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的基本相同。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)別于對(duì)手，并在市場(chǎng)上站住腳的辦法?！八髂岫麻L(zhǎng)兼總裁大賀典雄(NorioOhga)
設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以定義為是人類(lèi)的基本能力，人類(lèi)制造以前生活中不存在的東西，來(lái)滿足人們的需要，賦予生活新的意義?！s翰赫斯科特(JohnHeskett)。而且通過(guò)大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感究竟能給人帶來(lái)多大意想不到的改變!最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。
二、交響感。
交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析;要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系;發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案;通過(guò)把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來(lái)發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來(lái)說(shuō)明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點(diǎn)的能力，即交響能力。在這個(gè)模塊的最后，崔老師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來(lái)洗衣粉和中秋節(jié)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來(lái)，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過(guò)演繹而達(dá)到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場(chǎng)靜悄悄的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為培訓(xùn)師來(lái)講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過(guò)程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識(shí)，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力(當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師)。
在本次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。
最后也非常感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!
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