銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)9篇范文

學(xué)會(huì)總結(jié)，是對(duì)工作的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)。它是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作情況的一種回顧和分析。從中發(fā)現(xiàn)典型和寶貴經(jīng)驗(yàn)，找出可以借鑒的東西。 下面小編給大家?guī)?lái)銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)，點(diǎn)擊“工作總結(jié)”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)喔。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)1

在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃?，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認(rèn)真工作

在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。

二、多加學(xué)習(xí)，提升能力

工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。

三、個(gè)人的不足

當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng)，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿?。我也相信自己是有?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)2

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)3

回顧這一年多的工作，收獲頗豐，我現(xiàn)在在營(yíng)運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作，盡管在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)學(xué)，在以前的工作中主要從事審計(jì)工作，接觸過(guò)一些金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)，但從來(lái)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)金融理論和銀行基礎(chǔ)技能。一踏入銀行這個(gè)全新的工作環(huán)境，首先就面對(duì)了我行核心系統(tǒng)的測(cè)試工作，緊接著就參與到了金庫(kù)的啟用及運(yùn)作，離行自助設(shè)備的運(yùn)作，各項(xiàng)現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定，憑證管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行等工作。在緊張忙碌的工作中，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺(jué)到只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己，只有通過(guò)工作中的實(shí)踐才能完善自己。現(xiàn)將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測(cè)試，學(xué)習(xí)需求手冊(cè)和使用說(shuō)明，加深對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí);加強(qiáng)對(duì)銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學(xué)，提高自身的理論水平;并且在工作過(guò)程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自己實(shí)踐操作能力。

其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，多看多想多做多練，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識(shí)，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫(kù)后臺(tái)集中業(yè)務(wù)。

二、腳踏實(shí)地、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年多的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫(kù)啟用后，由于人手緊、工作多、任務(wù)緊，在將近半年的時(shí)間里，沒(méi)有享受過(guò)一天休息，金庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，也仍然經(jīng)常加班，沒(méi)有一絲的馬虎和放松，曾在夜里，連續(xù)六次到金庫(kù)，處理監(jiān)控誤報(bào)警。

對(duì)待新入行的員工，也能在工作中對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責(zé)任心，規(guī)范工作流程，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入集體。

三、存在的不足

一年多來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步，但還存在很多不足，特別是工作的主動(dòng)性不夠。在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的改正自己的缺點(diǎn)，努力做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，提高工作能力。不斷開(kāi)拓思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念，逐步提高自身的素質(zhì)，滿足未來(lái)工作的需要。

2、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，不斷提高工作責(zé)任心。金庫(kù)業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險(xiǎn)的工作，只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作，只有嚴(yán)格按制度和流程操作，才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

3、提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不是去被動(dòng)的應(yīng)付問(wèn)題，而是要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)不怕多做事，不怕做小事，不斷在實(shí)踐中完善自己。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)4

時(shí)光如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作，作為一個(gè)新商行人，通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人的工作總結(jié)

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高

到公司工作以來(lái)，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí)、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作

1、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

我是今年六月份調(diào)過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對(duì)我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對(duì)銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。通過(guò)半年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé)，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位

在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

二、工作中存在的不足

在半年的時(shí)間內(nèi)，我在商業(yè)銀行對(duì)于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績(jī)，但也存在一些不足，沒(méi)能達(dá)到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、20_年工作

打算我要在20_年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類，減少找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭(zhēng)取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

總之，20_年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè)，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)5

時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的__年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面

我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)6

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、主要工作方面

2021年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)7

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績(jī)。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)8

還記得離開(kāi)校門(mén)時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái)，我暗下決心，一定要把自己的理想和摯愛(ài)獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬(wàn)戶的三尺金融柜臺(tái)，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、算盤(pán)兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平，被評(píng)為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績(jī)突出，--年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人，在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次，在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上，提出了“一切以客戶為中心，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上，提出了“創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵(lì)士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營(yíng)造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用。

--年1月因工作需要，被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長(zhǎng)，在我們銀行的下屬支行當(dāng)中，支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎薪?jīng)營(yíng)的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動(dòng)力，逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。

針對(duì)支行的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)支行工作開(kāi)展，不在于服務(wù)理念有多高深，服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜，而在于能長(zhǎng)期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致。工作中，經(jīng)常以100-1=0的公式來(lái)告誡員工，在我看來(lái)，100次的服務(wù)中，只要有一次不讓客戶滿意，就會(huì)傷害客戶，也就失去了客戶，服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明，好服務(wù)是有價(jià)的。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等“六類”，不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在做高端客戶維護(hù)、營(yíng)銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營(yíng)銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù)，設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人VIP客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化，形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。

銀行行長(zhǎng)工作匯報(bào)總結(jié)9

我于20--年2月份來(lái)--縣任職,20--年4月郵儲(chǔ)銀行--縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(zhǎng)，近八個(gè)月來(lái)，作為--縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為--縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大，使命難辱。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。

總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著手：

協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級(jí)行匯報(bào)，營(yíng)造和諧局面。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行--縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為--縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活，12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益

作為支行負(fù)責(zé)人和--縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對(duì)郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢(shì)，我始終以做強(qiáng)做大--縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.64%，銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。

始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年--縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元，凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2，市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)3936.34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬(wàn),占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元，占比高達(dá)89.43%。

始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力，--縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷，作為行長(zhǎng)我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng)，最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn)，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為--縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉，截止20--年底共開(kāi)19戶，其中有效戶為16戶，9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬(wàn)元，現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20--年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下，我始終堅(jiān)持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(zhǎng)的事，要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加，10年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織，針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)?？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。