最新個人年終總結(jié)報告十篇
總結(jié)還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認識上來。更多總結(jié)范本點擊“年終總結(jié)”查看。
20x年度轉(zhuǎn)眼就到來了，但及時到了新的一年，我們也不能忘記過去的經(jīng)驗和反思，更需要在工作中加強自身能力，提高自我的工作水平!
回顧過去一年來的情況，在我們積極熱情的努力下x公司就20x年來，較好的在發(fā)展計劃上邁出了前進的一步。當然在，這成功，這份收獲，都與我們每個在x公司努力和拼搏的人們分不開關(guān)系!這是我們集體的成績，是我們在這個團體中，每個人的努力，才創(chuàng)造了這樣的收獲!
而就個人來說，這一年也是我的發(fā)展之年，一年來，我在工作中受到了身邊許多的幫助。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我對工作更加了解、更加通透，在道路上也能找到自己的防線和目標，能更好的按照工作的要求卻達成工作的目標。且在工作的日常里，公司的同事們也一直在支持著我，他們溫暖的鼓勵，讓我明白了什么是團隊，什么是真正團結(jié)的意志。在x部門中，我們之所以每個人都能取得這樣的成績，正是因為我們每個人都并非是在為自己的努力，而是通過我們每個人的力量，一起為x部門的工作，為x公司的目的而努力!
一年里，我在團隊中積極嚴謹?shù)膶Υ陨淼墓ぷ髂繕耍⒁约w為重點，積極的參與工作中的學(xué)習、鍛煉。并在工作的空閑中與大家一起討論和分享，塑造了我們x部門團隊的默契配合，讓自身能在隊伍中較好的發(fā)揮自身能力。如今的成績，正是我們努力和團結(jié)的結(jié)果。
時間飛逝，我們的努力已經(jīng)化作了工作的結(jié)果和成績，盡管這是個讓人驕傲的成績，盡管這是我們?nèi)w努力的成果，但也只會成為x公司發(fā)展歷程下的一塊基石，在未來的道路上，我們還有更多需要努力，需要前進的方向!為此，我們決不能在這里松懈!
最新個人年終總結(jié)報告2
前段時間結(jié)束訓(xùn)練提高了我的能力，也增加了我對單位的認同感。嚴格來說，這種訓(xùn)練不僅是思想的洗禮，更是技能的磨礪。如果能消化利用，自然意味著我能在單位工作上有進一步的進步。畢竟隨著新挑戰(zhàn)的到來，也意味著僅憑我以往的工作能力很難達到處理問題的要求，所以我很珍惜這次單元培訓(xùn)的成果，并據(jù)此進行總結(jié)。
培訓(xùn)中的表現(xiàn)讓我明白了先進的思想是每個單位員工都應(yīng)該學(xué)習的。即使工作能力差可以通過學(xué)習來彌補，也無法扭轉(zhuǎn)錯誤的觀念。培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)安排單位優(yōu)秀員工發(fā)言，號召我們學(xué)習這種精神。面對這種情況，我特意咨詢了導(dǎo)師，對單位員工應(yīng)該具備的素質(zhì)有了相應(yīng)的了解。事實上，如果我們能夠始終對待單位的工作，我們自然可以表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度，至少在工作挫折面前，我們可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容糾正自己的思維和發(fā)展，所以這次培訓(xùn)可以被視為在指導(dǎo)正確思想方面的一個很好的收獲。
對工作內(nèi)容的講解自然可以給自己帶來更多的技能方面的指導(dǎo)。雖然看起來很普通，但是可以讓我在講解的過程中分析工作職責。等我有了完整的了解，就不會對原著內(nèi)容感到陌生了。所以在培訓(xùn)過程中，我集中精力記錄講師講解的內(nèi)容，驗證后續(xù)工作中可能遇到的問題。在了解了培訓(xùn)的重要性之后，自然就明白了，講解的問題是針對實際情況的，所以培訓(xùn)的時候就不做筆記了。
培訓(xùn)中開展的一些活動有效地促進了與不同部門同事的關(guān)系。事實上，我沒有想到這種新的員工培訓(xùn)會以活動的形式調(diào)動員工的積極性。參加的時候可以理解，通過小組討論，很容易從不同的角度認識到自己的不足。打開思路后，不難發(fā)現(xiàn)同事之間的情感培養(yǎng)往往是從合作完成任務(wù)開始的。所以我更加重視這個任務(wù)，知道了活動結(jié)束后我所在部門的主要職責。但是讓人困惑的是導(dǎo)師簡介的大概內(nèi)容讓我不是特別懂基礎(chǔ)部分。
總之這次結(jié)束的培訓(xùn)雖然讓人心酸，但是可以陪我在單位長期工作。每當我在工作中感到困惑時，我可以復(fù)習一下導(dǎo)師在這次培訓(xùn)中講解的內(nèi)容。至少作為自己進入社會后的學(xué)習，應(yīng)該從中融合自己的理解，解決單位工作中的問題。
最新個人年終總結(jié)報告3
來到公司是我的機會，這樣我才能來到這樣一個快樂的地方。在這一年里，我得到了公司所有人的幫助，成功完成了我的工作任務(wù)，總結(jié)如下。
一、工作中遇到的困難
每個人在工作中都會遇到困難，我也不例外。一開始沒有給自己定位，一直保持著之前的心態(tài)。面對公司的工作、環(huán)境、人，我把自己的定位放錯了，總是放在外人的位置上。很長一段時間，我沒有融入到自己的工作中，但是我變得害怕做事，因為一切都是那么陌生，那么令人驚訝。讓工作無法順利開展，感覺很難受。不知道是不是一直抑郁，滴，生自己的氣。感覺自己沒有，簡單的工作也做不好。時間是治愈傷口的良藥。工作久了，慢慢適應(yīng)工作，端正立場，做自己該做的事。
二、配合團隊工作
工作不是一個人能完成的。做好自己的工作，做好群體推送，是需要努力的。在公司和企業(yè)，我們永遠是一個團隊。很多工作需要團隊去做，一起努力。一個人的力量就像一根筷子，很容易折斷。一個團隊的力量就像一根筷子，不停的斷，團隊的力量非常強大。以一個團隊為榮，融入團隊，與團隊共同努力實現(xiàn)目標，注重團隊的榮譽，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過團隊工作讓工作變得更輕松簡單。
第三，加強自身建設(shè)
自身實力是關(guān)鍵，否則無論是在團隊還是在企業(yè)，實力不夠我永遠做不好。因此，我積極參加公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中認真學(xué)習知識，努力學(xué)好，用好，不斷將所學(xué)應(yīng)用到工作中。我能以積極的態(tài)度通過工作、工作、學(xué)習掌握熟悉和理解，勇于面對問題。向老前輩請教，讓他們在業(yè)余時間給自己指點迷津，通過不斷的積累不斷進步，讓自己總能彌補工作上的不足，讓自己能夠獨立面對各種困難，有信心和毅力做好。
第四，做好自己的工作
認真工作，認真做好工作，通過不斷的工作總結(jié)，在解決和工作中堅持自己的心，不被外來物感動，不被其他因素影響，做好自己的工作，不想滑入施工，不偷懶，認真對待，努力做好，工作中不分心，不氣餒，工作中始終保持熱情和態(tài)度，付出
在工作中，我一直保持這種虛心好學(xué)的心態(tài)，努力避免工作中出現(xiàn)問題。在以后的工作中，我會一直按照現(xiàn)在的工作方法來工作。
最新個人年終總結(jié)報告4
20x年開學(xué)以來，我鄉(xiāng)按照興義市禁毒委、市教育局的安排部署開展禁毒工作，把禁毒工作作為學(xué)校工作中的一件大事，及時落實上級部門的文件精神，順利完成各項禁毒工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、建立了禁毒工作專門組織機構(gòu)：成立了豬場坪鄉(xiāng)中小學(xué)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)中小學(xué)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組由教輔站站長任組長，分管安全人員任副組長，各中小學(xué)校長(負責人)為成員的禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項禁毒工作扎實、有效地開展。
二、及時傳達各次禁毒會議精神，及時組織個校負責人學(xué)習禁毒文件，并按文件精神對學(xué)校的禁毒工作作出具體安排。
三、禁毒工作有計劃、有落實，制度健全，措施有力。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際制定了《20x年禁毒工作計劃》等方案、措施，并嚴格按方案開展工作。
四、簽定責任狀，落實責任制。教輔站與學(xué)校簽定責任書，學(xué)校與家長簽定責任書，與學(xué)生簽定責任書，做到禁毒工作，人人有責。全鄉(xiāng)師生員工人人知禁毒。
五、加強禁毒宣傳、教育，拓寬宣傳教育渠道，豐富宣傳教育形式。各中小學(xué)利用開學(xué)典禮、家長會等集會和黑板報、宣傳欄等途徑對禁毒工作大力宣傳，開展多種形式的禁毒教育。
1、各校利用黑板報進行宣傳。使全體家長和師生員工人人知禁毒，人人參與禁毒。
2、開展以“依法禁毒、構(gòu)建和諧”為主題的系列教育活動，提高全鄉(xiāng)師生員工防毒、拒毒意識。開展了禁毒知識競賽、禁毒宣傳、演講、禁毒征文評選等形式多樣的活動。全體師生參與，受教育面廣，教育效果較好。
3、通過電視網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生播放禁毒節(jié)目，組織學(xué)生寫禁毒活動感想、優(yōu)秀征文。
4、加強對各校禁毒教育工作的檢查，禁毒教育做到“四落實”。
5、學(xué)校制作宣傳標語。
6、積極開展6.26等國際禁毒日宣傳活動，使禁毒知識家喻戶曉、人人皆知。
六、建立健全了禁毒工作檔案，及時向上級部門上報禁毒工作資料。
最新個人年終總結(jié)報告5
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20x年已經(jīng)過去了?；仡櫸以趚公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊伍建設(shè)
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領(lǐng)導(dǎo)要求對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防、安全方面的知識培訓(xùn)和消防、安全實際操技能的培訓(xùn)使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)
由于我們每個的隊員的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同，因此，我在隊伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點。
1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、每天堅持明確當天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、妥善處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
最新個人年終總結(jié)報告6
這是我工作的第一年。這一年，我完成了一次從大學(xué)畢業(yè)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)型?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多。我的心態(tài)也在不斷的調(diào)整和成熟，與人打交道的能力也在各方面不斷的成長和加強。
記得剛進公司的時候，不知道自己該做什么，做完工作也不知道該做什么，腦子一片空白。每天下線，壓終端，拆線，原來這就是工作。在我心里，我覺得很不好。學(xué)校學(xué)的東西我根本不會應(yīng)用，所以很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)完成工作是非常容易的，雖然線下布線看起來很枯燥乏味，但是要做到又快又好卻并不容易。
所以我慢慢調(diào)整心態(tài)重新審視這個小群體，逐漸意識到其實每個崗位都有發(fā)展人才、增長知識的機會。只要我們充滿一顆溫暖的心，最平凡的崗位也能做出最不平凡的成績。
我將把今年的工作成果總結(jié)如下：
第一，誠實和奉獻
沒有規(guī)則，方圓。工作中嚴格遵守公司團隊的規(guī)章制度，不遲到，不早退，不懂就問，在工作中做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也是不斷創(chuàng)新，不斷進步的。
第二，學(xué)無止境
事業(yè)是學(xué)生事業(yè)的延續(xù)。進入這個龐大的社會群體后，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在很多方面的知識不足。三人行，必有我?guī)煛Ｔ瓉砩鐣@么豐富多彩，沒有知識可學(xué)。
學(xué)習就像逆水行舟：不進則退。為了提高自己的知識，更好的職業(yè)發(fā)展，我鼓勵自己參加自學(xué)考試，用更強的知識武裝自己。
第三，作為一個人
生活在象牙塔里，我們天真地生活在自以為是的驕傲中，認為自己無與倫比。
工作之后我才真正明白，如果我只是一個人，我永遠也完成不了最好的團隊。沒有人能造一個島。要想成功，一個人必須與他人合作，并得到他們的合作。
這個過程，除了技術(shù)，就是行為能力，不是狡猾，而是尊重傾聽，用真誠換真誠的過程。我們的集體是和諧的，我們的工作氛圍是輕松的，我們都毫不吝嗇地交流和傳授經(jīng)驗，我們的團隊是有凝聚力的，我們的工作效率越來越好。
今年是我職業(yè)生涯的第一個豐收年。感受到行為和思維兩方面的提升和進步，更加清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，下定決心在職業(yè)生涯中學(xué)習更多必要的能力和技能。我會在此基礎(chǔ)上不斷調(diào)整學(xué)習。
結(jié)束意味著新的開始。我已經(jīng)準備好了我全部的心和熱情。讓新的一年和新的學(xué)習過程早點開始。
最新個人年終總結(jié)報告7
我基本上都能夠和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自我的事情自我做，構(gòu)成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學(xué)習創(chuàng)造一個良好的學(xué)習和休息環(huán)境。大學(xué)就相當于一個小型的社會，作為一個步入社會的緩沖，我們能夠從中學(xué)到好多的東西。大學(xué)里時光比高中充足多了，這樣能夠利用剩余時光在外面打工，尤其是五一，十一，我透過打工也明白了許多工作中的細節(jié)和與老板、同事間的處事的細節(jié)。最重要的是透過打工，我認識到了在與陌生人相處時，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除—――這樣既有利于交往，又是尊重別人。
娛樂
我上學(xué)年用心參加各方組織的各項活動。比如：院系、班級組織的秋游、春游，還有認識山東古老建筑文化的游覽學(xué)習，班歌比賽，班級內(nèi)乒乓球比賽;學(xué)校里征集贊美學(xué)校、大學(xué)、大學(xué)生活等文章活動;參加社會實踐活動——黃河浮橋車流量統(tǒng)計等等。透過參加有些活動，我的眼界開闊了許多，認識到了許多東西;而有些，則使我更加了解、熱愛我們的學(xué)校、班級，加強了群眾觀念!
其他
上一學(xué)年，我用心參加適宜自我的社團——英語協(xié)會、青協(xié)、交友協(xié)會。同時大學(xué)里豐富的講座也早已成了我的必修課，透過聽講座，我認識到了許多不一樣的東西。我還用心參加學(xué)校里各個組織的競選活動。在工作上，我還用心完成年級學(xué)生會里交給的各項任務(wù)，處理好各項事務(wù)，其中包含我們學(xué)習部為文藝部寫的小品稿。透過在年級學(xué)生會里工作，也是我學(xué)會了怎樣處理各個方面的關(guān)系，提高了素質(zhì)。
在上一學(xué)年里，我學(xué)到了太多的東西。這是我在以后生活、工作中所必需的。我感謝大學(xué)里相對這么寬松的自由學(xué)習環(huán)境，給了我這么多的自由伸展的空間。盡管如此，我在大一學(xué)年里還是存在許多不足，其中不按作息行動、學(xué)習最為嚴重，在這一學(xué)年我要嚴格自我，重新調(diào)整好自我的生物鐘。同時我還要注意多鍛煉身體，身體是本錢。只有兼?zhèn)鋬烧?，才能有更高的學(xué)習效率，從而騰出的時光干的事情，才能消除大一時的“心有余力而力不足”!
總結(jié)回顧，我百感交集;應(yīng)對我信心百倍;展望明天，我任重道遠!我想：“既然上帝讓我們都能自我掌握自我的命運，那么我就必須要并且也能掌握好我的命運，我的大學(xué)將會因為我的不斷回顧和展望而更加無怨無悔!
最新個人年終總結(jié)報告8
一年的學(xué)習生活，對我個人來說是我人生中的一個重要時期。同時也是我的過度時期。從以前對攝影認識的幼稚到如今的略顯成熟，從高談闊論對所謂藝術(shù)的追求到實事求是對現(xiàn)實的殘忍，我都覺得自己發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。自身的許多轉(zhuǎn)變都是自己始料不及的。
我記得開學(xué)的第一天，老師讓我們每一個人上講臺自我介紹時，我對同學(xué)們說了一句這樣的話：“同學(xué)們，我非常開心和你們渡過這對于我來說，是非常豪華和奢侈的一年讀書時間。我沒有想到二十三年后，我又重新回到大學(xué)的生活里，真是夢幻般的感覺?！?/p>
當初，我來北影學(xué)習攝影的初衷僅僅是作為來北京做一年的深度旅游的，我是一個喜歡攝影也愛好旅游的驢友。只是在京城學(xué)習的日子里，我才漸漸的明白，攝影真的是一門，這是一門五分鐘能學(xué)會照相，卻可能永遠也精湛不了的技術(shù)，那就別說什么藝術(shù)了。這一學(xué)年里，我不想為自己留下的遺憾太多。所以越學(xué)就越沉下心來好好的學(xué)習和進入了這片屬于專業(yè)的天地。也許能進入藝術(shù)宮殿里找到一個入門的臺階。
總之，對理想的渴望自始自終我真就拋開一切，放棄了在家那種衣來伸手，飯來張口的日子，我也真的離開了奔馳，而僅僅是用小電瓶車代步。盡全力的學(xué)習和吸收光與影的知識，傾了心，結(jié)果會是如何，我根本就沒有關(guān)心過，我只知道，我的付出，不一定就能得到什么，但是，如果我不付出，我將永遠也不可能得到，所以，我全力以付了。我有理由相信，畢業(yè)的那天，我將問心無愧。
在已過去的這個學(xué)期里，我覺得沒有虛度，用一句話概括：“我覺得這學(xué)期，我學(xué)到了很多，我得到了很多，但同時我也失去了很多。”我還是過的比較充實。在學(xué)習方面，我記得老師第一節(jié)課就說了，攝影師應(yīng)該是一個不要臉的人，并要有一個流浪的心，下課后，我回到宿舍就照鏡子，從鏡中，我馬上就發(fā)自內(nèi)心的感覺到，老師的要求，我絕對的超標。接下來的所有在校讀書，我都能克服住自己，不落下功課。無論冬天的被窩是那么溫暖，也不理會首都的護士長得有多么迷人，我真就從來沒有為自己早退和請假或曠課找一個自己認為是理由的理由。作為一名學(xué)生，學(xué)習是我們亙古不變的話題。作為班里一位年齡第二大的同學(xué)，我更是以應(yīng)該樹立起榜樣作用，堅持以身作則。我總是時刻的要求自己，要注意自己的言行，更要求自我約束力的提升及談吐的適度。
最后，我期待通過努力學(xué)習，能拍出自己的理想，我也將為之而全力以付的演繹：當，“魚和熊掌不可兼得”我全力做好重要的。
最新個人年終總結(jié)報告9
時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1、明確目標，理清思路，干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
最新個人年終總結(jié)報告10
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，x服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的x服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在x日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在x就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別x業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使x立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“x世界”感受到不一般的快樂。
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