年終工作總結(jié)完整版2021
一件工作、一項任務完成之后必須進行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗、經(jīng)驗與教訓，實事求是地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。更多年終工作總結(jié)完整版點擊“年終總結(jié)”查看。
年終工作總結(jié)完整版1
轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題。由于公司自身結(jié)構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想20__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié)完整版2
時間過得很快，一學期的中班也過得很快。每個孩子都能在幼兒園快樂地學習和生活，不僅長高了，而且不同程度地提高了自己的能力。
在老師的精心教育下，孩子良好的情緒和態(tài)度逐漸得到培養(yǎng)，能力、知識和技能得到進一步發(fā)展。
現(xiàn)將這學期的教育教學工作進行總結(jié)，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。
一、保護工作：
經(jīng)過上學期的學習，孩子覺得自己長大了，不再是幼兒園的小哥哥小姐姐了。我們抓住孩子渴望成長的機會，加強日常生活各方面的觀察和指導，積極鼓勵孩子學會做自己的事情。
大多數(shù)孩子會在老師的指導下獨立有序的穿脫衣服，會把衣服疊得整整齊齊。
一方面，我們給予耐心的幫助，另一方面，我們給予精心的指導，讓孩子學會做自己的事情。經(jīng)過我們的努力，實踐能力有了明顯的提高。
在幼兒園工作中，教育孩子很重要，但保育工作也不容忽視。
只有環(huán)境干凈，身體健康，孩子才能快樂地學習和生活。
因此，我們班的老師在重視教育教學的同時，更重視節(jié)約的實施。他們嚴格按照安全衛(wèi)生制度，堅持教室通風，室內(nèi)外環(huán)境清潔，每天定期消毒。
5月份，因為“手足口病”這種傳染病，除了每天給玩具、桌椅消毒外，還要仔細觀察班里孩子的情況。對于一些體弱多病的孩子，我們也在生活中給予特別的照顧，經(jīng)常關注他們在吃飯和午睡時的表現(xiàn)，特別關注他們在戶外活動時的冷暖，提醒他們多喝水，在我們的照顧下好好照顧每一個孩子，讓父母放心!
二、教育工作：
在照顧孩子生活的同時，我們也在日常生活中注重提高孩子的身體素質(zhì)，積極為孩子提供戶外活動的機會和空間，鼓勵孩子主動與材料互動。
我們每天利用早操時間組織豐富多彩的小組游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作。我們制作了紙球、沙錘等運動玩具，積極參加兒童活動，和他們一起跳舞玩耍。我們的熱情和投入感染了每一個孩子，每個人都可以積極快樂地參與戶外活動，孩子的動作更加協(xié)調(diào)和敏感。
由于兒童的年齡特點和周圍環(huán)境的限制，兒童產(chǎn)生自己活動的機會較少。在孩子身邊熟悉的生活和環(huán)境中，根據(jù)孩子的興趣和需求，可以有選擇地、直接地提出主題，生成內(nèi)容，促進孩子的學習。
這學期我們兩位老師運用園的指導方針，結(jié)合本班孩子的發(fā)展，通過日活動的各個方面促進每個孩子的個性發(fā)展;開展了各種活動，引導兒童認識、體驗和理解行為的基本規(guī)則，學會自律，樹立規(guī)則意識;結(jié)合日常生活，開展安全教育提高了兒童的自我保護意識和能力;幫助孩子學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣;引導孩子尊重他人，在人際交往中做到禮貌待人、誠實守信;培養(yǎng)孩子積極參加各種體育活動;讓每個孩子都在原來的水平上全面發(fā)展。
三、父母的工作：
家長工作也是我們教育的重要組成部分。
為了做好日常的家長工作。
為了讓家長了解我們的工作，爭取家長的理解和信任，我們積極利用家長會與家長溝通，通過各種形式(家園花園、早晚出園時與家長交談、個別孩子打電話、家居手冊等)向家長介紹孩子在花園的生活和學習情況。)。同時也了解孩子在家的情況，讓我們做好，讓父母放心的把孩子交給我們。
四、不足和努力：
經(jīng)過一個學期的努力，我們班的孩子在各方面都取得了一定的進步，豐富了知識，增強了獨立性，但也存在一些不足：
1有的孩子挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，有的不吃水果。
有些孩子注意力不集中，吃飯慢，飲食習慣有待改善。
2在學習習慣上，有些孩子不容易集中注意力;有的孩子愿意說話，但不喜歡動腦子，照著樣畫葫蘆;其他孩子愛打岔，回答問題的聲音不夠大。
3加強對特殊兒童的觀察和指導，培養(yǎng)兒童的“自我管理”意識。
在未來的學習中，我們應該在父母的配合下讓孩子了解更多的新事物，從而增加孩子的知識。
有了前進的目標和大家的努力，我相信孩子能健康成長，明天我們會創(chuàng)造更多燦爛的陽光!
年終工作總結(jié)完整版3
今年以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫忙下，經(jīng)過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結(jié)如下：
一、學習方面
雖然我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的本事。
我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來，我在進取參加辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還十分注重個人自學。堅持每一天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。
注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和職責感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于應對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。
二、業(yè)務方面
我作為____的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度
今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情景都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算
雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限于自我對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質(zhì)量。加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。
我能從一個普普通通的汽車駕駛員提升為公司車隊小班長，深感深受老板重用和領導們的抬舉，在這個崗位上得到不少鍛煉與學習，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝!
在這一年里，我們通過公司領導的大力支持與引導，基本較成功地將車隊由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調(diào)動車隊集體與個人勞動積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車輛的運力，也同時提高了個人的工資收益，有效地實現(xiàn)了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標;與此同時：我們通過實踐還基本完善建立了兩項“職責”《駕駛員職責》與《卸車跟車人員職責》。具體體現(xiàn)如下：
一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應對高峰期生產(chǎn)任務。
二、在車隊對客戶的服務方面：拉貨與送貨客戶投訴等問題也有所明顯下降及改觀。
三、但在車隊安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應該總結(jié)檢討的。
總之在過去的一年里我們的工作確實還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點建議：
1、進一步提高服務意識，做到客戶是我們的衣食父母是上帝。
2、提高駕駛員駕駛技術水平和保養(yǎng)意識，盡量減少修開支。
3、合理安排路線，減少郵費開支。
年終工作總結(jié)完整版4
時間是生命，時間是效率，時間是金錢，時間是經(jīng)驗，時間是財富。轉(zhuǎn)眼間，一學期的時光已流逝，回首本學期來的工作，我收獲了什么，失去了什么，又到了該總結(jié)的時候了。請看我的____年工作總結(jié)。
一、收獲
本學期中，我最大的收獲是，在校領導的精心安排下，我擁有了兩個認真負責、公私分明的好搭檔---愛華和肖麗兩位老師，擁有了一個素質(zhì)較高、精誠團結(jié)的優(yōu)秀團隊。在學校的正確領導下，在全體后勤職工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一個臺階，取得了可喜可賀的成績。
1、每周一次的后勤職工例會前的培訓，大大提高了職工的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，增強了職工的凝聚力，促進了大家了良好心態(tài)的形成。大家不會忘記王曉林老師的“短板的故事”，對愛華老師的“別太計較，不是懦弱，是智慧，更是高尚人格的體現(xiàn)”也記憶猶新，還有王麗紅老師的“尋找自我，享受快樂”、周娟魚老師的“憑什么不幸福，你還要多幸福”都帶給大家深深的思考。
2、每周一次后勤職工例會上的發(fā)言，促進了主管老師和保育教師之間的直接交流，有利于工作的改進和提高，使管理更加精細化、規(guī)范化、人性化。比如通過檢查和交流，在內(nèi)務整理方面涌現(xiàn)出了更多的好榜樣，連魚和紅梅;通過表揚和提醒，在衛(wèi)生方面樹立的榜樣有：娟魚餐桌擦得特別光亮，銀絨、秀英老師的連廊拖得極干凈。
3、我們3位主管老師團結(jié)一心，使考核更加公開、公正、公平。我們3個雖然各負責一個餐廳，各人管理各人的樓層，但在對老師及保育教師的考核上，我們都能抱著一顆公心，從工作的角度出發(fā)，公平、公正地根據(jù)每個人的工作進行考核，每周及時把考核結(jié)果進行公示。正由于此，本學期以來，沒有因為考核而引起老師的不滿、保育教師的質(zhì)疑而給工作帶來麻煩。
4、在劉主任的大力倡導下，在我們?nèi)粯枪艿呐`行下，學生的合作收盤已形成習慣，成為本學期餐廳教育的一大亮點。
5、在薛校長、趙主任、劉主任的指引和監(jiān)督下，在付愛華老師的榜樣示范下，我本人逐漸養(yǎng)成了在餐廳用話筒對孩子們進行教育的習慣。比如每周一句的文化墻標語的學習、每周一次最美餐桌、光盤小紳士、小淑女的公布、每周重點工作的布置、及時表揚主動撿拾垃圾者、做好人好事者、及時表揚就餐有進步的孩子，如吃飯比以前快的張荷若、不再剩飯的戴景瑞、趙子靖，開始好好吃飯的杜東陽、按時到餐廳吃飯的吳江源等。通過表揚、激勵、檢查、及時公布，孩子們良好的就餐習慣逐漸養(yǎng)成，能做到安靜有序就餐了，飯后桌面干凈了，幾乎沒有倒飯倒菜的了，后勤職工的打掃任務也減輕了。
6、在劉主任的引導下，在郭會平老師的幫助下，我積極撰寫通訊報道。
二、不足
1、在例會的發(fā)言和在餐廳的講話中，語言組織得不夠精彩，口語表達能力欠佳，需加強學習和準備。
2、在管理孩子們時有時會缺乏耐心，方法不夠創(chuàng)新，需要多向同事和榜樣學習。
____年工作計劃：時間是最公正的。你付出多少，就會收獲多少。我為自己一學期來的收獲感到欣慰，同時也為出現(xiàn)的不足深感遺憾。在以后的工作上，我會更加用心，揚長避短，努力向上，和三小同成長、共發(fā)展!
年終工作總結(jié)完整版5
我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉(zhuǎn)眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢?還是仔細地回顧一學期的工作吧!
一、政治思想方面
本人遵守園內(nèi)紀律，團結(jié)同事，態(tài)度端正，刻苦勤奮;班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。
二、保教工作
(一)、扎實抓好教育教學工作
1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當?shù)剡x擇和使用教具，重視教學內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉(zhuǎn)化為主動學習。
2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)、全身心地投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
本學期我擔任中(2)班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規(guī)就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規(guī)的基礎上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經(jīng)過一個學期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經(jīng)有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。
年終工作總結(jié)完整版6
20__年即將過去，新的一年將要來臨，車輛調(diào)度年終工作總結(jié)?；仡欉@一年來的工作，我向所領導做一個人工作總結(jié)與打算的匯報：
一、總結(jié)部分
平時能嚴格遵守局里及所里的各項規(guī)章制度，時刻用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。作為汽修廠長，能團結(jié)和帶領職工搞好安全生產(chǎn)，一年來在眾源總公司和車管所領導的關懷及全廠職工的共同努力下，實現(xiàn)產(chǎn)值近300萬元，利潤15萬元，外部市場占有率達45%，圓滿地完成了總公司下達的各項經(jīng)濟指標。
由于所領導的安排，我來到了調(diào)度維修科工作。在新的工作崗位上，能積極主動地配合所里完成調(diào)度維修科的崗位設置和職責范圍起草工作。較快的投入到了新的工作崗位中去。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的工作較多，主觀愿望上盡最大努力完成好分管和協(xié)管的各項工作任務。但是也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在，只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足。
二、來年打算
1、積極配合所里不斷完善調(diào)度派車系統(tǒng)，做到合理調(diào)配，使各職能處室、生產(chǎn)部門用車滿意。進一步提高駕駛員的服務意識和形象。
2、協(xié)助所長嚴格控制各項成本費用的使用和發(fā)生，根據(jù)年度費用計劃指標合理控制四個行車班的維修費用。
3、為適應我局和市場上汽車不斷更新的需要，對我們的修理設施及設備進行技術改造，加大和提高對車輛維修技術和科技含量的投入。
年終工作總結(jié)完整版7
__年即將過去，回顧一年來的工作，在各級領導的正確領導下，個性是在公司和各部門的大力支持下，透過我項目部全體職工的共同努力，較為圓滿地完成了本年度的各項經(jīng)濟技術指標，現(xiàn)就__年度的工作向各位領導匯報如下。
1、組織與管理
我是于__年2月初調(diào)來___項目部工作的，當時正值春節(jié)期間，面臨經(jīng)營虧損，人員不足和設備損壞嚴重等困難，帶領項目部;一是對設備進行維修、對軌道進行調(diào)整、對不合格的巷道進行整改;二是建立健全各項規(guī)章制度，項目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進場，對已進場的職工組織學習和培訓。3月初召開了職工動員大會，勉勵職工齊心協(xié)力，發(fā)揚馬萬水精神，并對__年度的工作做了安排。
2、施工與生產(chǎn)
——完成了4風井的安裝收尾工程和一年的運轉(zhuǎn)工作;
3、經(jīng)營與管理
——實現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程;
——工程款收入率達105%(未包括質(zhì)保金);
由于站位的不同，施工任務的壓力及合同單價低，__年的虧損等原因，導致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí)，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加強溝通，增進理解以大局為重，為我公司的發(fā)展和____年的各項工作而努力奮斗。
年終工作總結(jié)完整版8
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務助理就不那么簡單了。我認為：一名好的商務助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務助理需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名商務助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
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教書育人是教師的神圣職責，也是我校常抓不懈的中心工作之一，作為教師，要為人師表，時時處處對自身高標準、嚴要求，做學生的良師益友，對學生在政治思想上起引導作用，在師德上起示范作用，在智能上起培育作用。專業(yè)教研室自成立之初就響應學校要求，號召每位教師以身作則，率先垂范既要教知識技能，又要教做人使學生德智體美全面發(fā)展的具有創(chuàng)造能力新時期的符合應用型人才。
現(xiàn)今社會，對人才需要層次和素質(zhì)越來越高，作為本科教學單位培養(yǎng)的學生應具有終生學習能力、有創(chuàng)造能力、實踐能力并具有扎實基本理論知識應用型人才，因此，在教學過程之中不僅僅是教書本身，而且要更重視育人。
在教書方面，要求教師更勤奮學習、刻苦鉆研、勤于研究，開拓自身知識面，鞏固理論知識，緊跟時代科學發(fā)展。教好學生，即要有淵博的知識體系，又要有精深的理論功底。要教學生“一口水”，教師就要有“一桶水”?，F(xiàn)在學科劃分有兩個方向，一個向細發(fā)展;一個向粗的發(fā)展交叉學科不斷涌現(xiàn)。沒有一定知識量很難教學過程之中兼收并蓄、融會貫通。另外，學生和社會對教學質(zhì)量要求促使教師必須全面提高教學能力。所以，提高教師素質(zhì)是一個關鍵工作。
在教書方面，還應該注重實踐環(huán)節(jié)?！案叻值湍堋爆F(xiàn)象不能再出現(xiàn)，土木工程專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，學生必須經(jīng)過大量實踐才能學會專業(yè)知識和技能。實踐環(huán)節(jié)包括：實驗、生產(chǎn)實習、畢業(yè)設計、課程設計等，在這些環(huán)節(jié)之中，要求教師必須技能嫻熟并具有創(chuàng)造、創(chuàng)新設計和實踐能力，進而，才能教出具有創(chuàng)造能力的學生。在這個環(huán)節(jié)之中，還應該發(fā)揮學生的聰明才智，放手讓學生自己動手，自己設計，以達到教學目的。
“育人”是更重要的一個層次。學生是一個獨立的人，是一個有思想的人。在教學過程之中，應充分重視學生的人格尊嚴。教師和學生是平等教與學主體。育人首先要注重學生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。教師在教學育人過程之中，應該善于引導學生，進行適時思想教育。當然“正人”要先“正己”，教師應該保證自己的思想進步、行為規(guī)范，時時刻刻檢討自己的行為，作好表率作用。
教書育人即體現(xiàn)在對教師的管理，又體現(xiàn)在對學生的管理，涉及到教學的各個環(huán)節(jié)，因此要提倡管理育人。在教學各個環(huán)節(jié)之中，要嚴格管理，用制度、方法、手段去科學管理，嚴格執(zhí)行大學的各項規(guī)章制度，在管理之中，求協(xié)調(diào)求發(fā)展。
服務育人，作為最基層教學單元，要以一切為教學服務為原則，服務于教師，服務與學生，樹立教學在工作之中的中心地位。
總之，專業(yè)教研室剛剛成立三年，教師隊伍很年青，經(jīng)驗還不豐富，但全體教師有信心搞好教學工作。在“三育人”的指引下更好的開展“教書育人、管理育人、服務育人”活動，并以次為契機提高教學水平和教學管理水平。
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我校審計工作在校黨委，校行政的正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，認真履行職責，積極開展了各項審計業(yè)務，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、加強學習，更新審計觀念
學校內(nèi)部審計工作肩負著對學校資金運作的監(jiān)督與服務職能，充分發(fā)揮內(nèi)審的職能作用，就要不斷的加強學習，更新審計觀念。今年初，省教育廳下發(fā)了積極推進全省教育系統(tǒng)內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型，促進我省教育事業(yè)又好又快發(fā)展的文件，通過學習使我們認識到：教育內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型是教育改革和發(fā)展形勢的需要。我們要積極探索內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型的途徑和方法，實現(xiàn)由傳統(tǒng)審計向管理+效益審計轉(zhuǎn)變。為適應這一變革，做了以下幾方面的工作：一是加大宣傳力度，使大家認清形勢，自覺地成為審計工作轉(zhuǎn)型的實踐者。二是更新審計內(nèi)容，在年度工作中增加管理審計，效益審計的項目，使同志們能逐步適應內(nèi)部審計工作全面轉(zhuǎn)型后的工作要求。
二、以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新內(nèi)審工作
在新的形勢面前，審計工作要適應科學發(fā)展觀的要求，也必須要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。本年度中對我校的基建工程項目：綜合教學樓，實驗樓進行了全過程跟蹤審計。用招投標的方式確定了中介機構;與中介機構簽訂了委托合同;對內(nèi)審人員進行了項目分工。在施工階段的跟蹤審計中，我們加大了全過程跟蹤審計的力度，參與了合同的咨詢;主要材料的比價采購審計;工程進度款的審核;隱蔽工程的驗收;已完工程量的簽證驗收;工程變更的確認等重要環(huán)節(jié)。通過基建工程跟蹤審計，將工程項目造價控制由事后向事中，事前延伸，做到了關口前移，同時為工程決算積累了原始資料，以便取得更佳的經(jīng)濟效益。
三、審計工作開展情況
參與招投標項目，物資采購驗收項目，維修工程驗收簽證項目160余項;監(jiān)督簽訂經(jīng)濟合同60余份;涉及資金近5000萬元。通過以上工作，充分發(fā)揮了內(nèi)審工作服務與監(jiān)督的職能，使我校的內(nèi)審工作在維護財經(jīng)紀律，完善內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮了重要作用。基建維修工程項目審計，全年共開展基建維修項目76項，其中：委托審計14項，自審項目62項。全年審計資金總額1939.83萬元，定案資金總額1832.16萬元，審減額107.67萬元。一年中，在自己的工作崗位上盡職盡責，用用我們的辛勤工作為學校節(jié)約了大量資金?？蒲泄ぷ魇歉咝０l(fā)展的一項重要工作，我們集中力量加強了對科研專項資金的審查和監(jiān)督，開展科研經(jīng)費審鑒7項，使這些資金充分發(fā)揮了應有的效益。根據(jù)領導的安排，對我校50年校慶捐贈資金和學生突發(fā)事件的費用列支進行了專項審計，依照財務管理辦法和內(nèi)部審計準則，實事求是，客觀公正的進行分析，論證，提出了合理化的建議，寫出了全面詳細的設計報告，為領導決策提供了參考依據(jù)。配合完成了年終班子及中層個人考核工作;干部競聘的監(jiān)督工作;人員招聘錄用工作;職稱評審監(jiān)督工作;學校新生的錄取工作;各種考試的監(jiān)督工作;各項評先樹優(yōu)的考評活動。通過以上工作的參與，規(guī)范了辦事程序，避免了不正之風。根據(jù)黨風廉政建設責任書，注重職業(yè)道德教育，不斷強化廉政意識，堅持審計業(yè)務公開透明，發(fā)揚和保持了審計人員的良好形象。強化審計業(yè)務，提高綜合審計工作能力。年中所有人員參加了會計和審計繼續(xù)教育培訓和考試，并取得了優(yōu)異成績，為實現(xiàn)審計工作的'轉(zhuǎn)型奠定了基礎。
四、工作體會和努力方向
經(jīng)過實踐體會到領導的重視和支持是搞好內(nèi)審工作的關鍵。在認真做好常規(guī)工作的同時，對內(nèi)審工作的重要事項，都及時給領導匯報，以取得領導對內(nèi)審工作的重視和支持。另外，內(nèi)審工作要樹立服務意識，要在監(jiān)督中體現(xiàn)服務，在服務中反饋監(jiān)督?？偨Y(jié)一年的工作，成績是主要的，同時也存在一些不足之處，如審計業(yè)務開展的不夠全面，審計力度需進一步加強。在今后的工作中，我們將理清思路，求真務實，使內(nèi)部審計工作再創(chuàng)新業(yè)績。
年終工作總結(jié)完整版11
__年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為__年的培訓工作畫上了一個完美句號。也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務)內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段
文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段
專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段
學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成__年銷售目標完滿的成功!
年終工作總結(jié)完整版12
在這一年的工作中，我努力提高自己的工作能力，積累經(jīng)驗。我以后要保持良好的心態(tài)。對我來說，我在工作中保持著良好的態(tài)度。在過去一年的工作中，我努力完成每天的工作，認真與身邊的同事相處，保持良好的心態(tài)，認真處理一些細節(jié)問題。銷售工作主要是做出成績。我努力做好相關工作。糾正我的心態(tài)。在這個過程中，我學會了銷售技巧，拓展了新客戶，深受感動。在過去的一年里，我也經(jīng)歷了很大的改善。在這一點上，我在不斷提高自己的工作能力。
從銷售業(yè)績來說，今年完成了年初的計劃業(yè)績量，這是一個非常重大的成就。性能上還是很不錯的，可以足夠提升。我努力積累工作經(jīng)驗，做好本職工作。作為銷售助理，這是我的態(tài)度，我一定會更加努力，在工作中保持良好的心態(tài)。這是肯定的，也是我的心態(tài)。這確實是對我過去一年能力的考驗。我相信我可以做得更好，保護老客戶，發(fā)展新客戶。這樣可以積累更多的工作經(jīng)驗，是一件很有意義的事情。這樣我也很自信。這一年我取得了很多成績，銷售工作是一件很有意義的事情。在這一點上，我的態(tài)度很堅定。只有在這個過程中保持良好的心態(tài)，提高銷售業(yè)績，才能做得更用心。我會繼續(xù)努力，在明年的工作中做得更好，保持良好的狀態(tài)，做好銷售工作。作為銷售人員，我深深體會到了這一點。我會繼續(xù)端正心態(tài)，以后繼續(xù)做相關工作。這一點我會繼續(xù)努力。當然，我也知道自己有些不足。
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