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審計單位部門工作總結(jié)5篇格式

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通過總結(jié),人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便改正缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。以下是小編整理的審計單位部門工作總結(jié),希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

審計單位部門工作總結(jié)1

20__年上半年,我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,力爭在較短的時間內(nèi),切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),推動了信訪工作的進(jìn)一步開展。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)按照旗委、政府的要求,我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,局成立了由局長薛永良任組長,副局長趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)"的原則,抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實(shí)”,確保集中整治工作順利進(jìn)行,取得實(shí)效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),真正做到分工負(fù)責(zé)。

(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),專班人員具體抓,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結(jié)論,確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員,按要求履行工作職能,逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,成立工作專班,依法按政策處理。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作:

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,召開專題會,傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神,制定工作方案,成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,集中研究處理非正常上訪問題,切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?,將矛盾化解在基層,確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪,切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn):

(一)建立臺帳。按照“屬地管理,分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,成立工作專班,落實(shí)包掌握情況、包解決問題和困難,包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報告。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知、我知即報,一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,及時跟蹤調(diào)處,千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),把矛盾化解在基層,把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?,?shí)行信訪工作月報制度,每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,配合其他部門,實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員,積極配合,參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,促使其端正思想、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,片面理解有關(guān)法律、政策,情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,教育、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念,學(xué)法、用法、守法,以理性合法的方式表達(dá)訴求,自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,依法履行審計在信訪工作中的職能,對旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計調(diào)查的,及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,切實(shí)解決一批老大難案件,真正做到“案結(jié)事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室,辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng),辦公室及時做好首問接訪,疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,建立完整的檔案,專人專案專檔,做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準(zhǔn)確、程序完備、處置到位。

三、下半年信訪工作打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真對照條例要求,逐條檢查,逐項(xiàng)落實(shí),不折不扣地抓到位,推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決。

審計單位部門工作總結(jié)2

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識 組建機(jī)構(gòu)

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo):年初,黨委、政府以[20__]17號文件精神,明確全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20__年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,通過50天的信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制,加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,堅持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群 體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決” 的原則,建立“平時掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機(jī)制,堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問題及建議

改革開放以來,我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,特別是“5.12”地震后,經(jīng)幾次大排查大化解后,還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,今后的信訪工作更繁重、更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,矛盾多難度大。

五、今后工作打算

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定。

審計單位部門工作總結(jié)3

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,針對本局工作實(shí)際,我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,上下齊心,層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),采取有效措施,積極排查、防范、化解各種矛盾和問題,確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來,全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,在短時間內(nèi)得到了妥善解決,確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪、穩(wěn)定工作,確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項(xiàng)目審計時,對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,通過努力化解各種糾紛和矛盾,沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,重在抓防范,關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,發(fā)放慰問金1000多元,得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,為村支部活動室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金,并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,密切了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,形成一級抓一級,層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格法定程序,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作,對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動,堅持開展重點(diǎn)排查,建立臺賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問題及時解決,訴訟無理的及時教育,行為違法的及時處理,生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,按照上級要求,結(jié)合我局的實(shí)際情況,嚴(yán)格值班、報告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,每班實(shí)行24小時制,隨時掌握信訪信息。實(shí)行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況,做到了不遲報、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育,主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī),使普法教育在我局得到較好地落實(shí),職工教育面達(dá)到了100%,增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。

審計單位部門工作總結(jié)4

20__年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,強(qiáng)化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。

二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,聽取來訪群眾的訴求。

三是堅持信訪事項(xiàng)月排查制度,對每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級上訪的信訪事項(xiàng)從初核、立案到處理,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。

四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。

五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,實(shí)行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群_、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。

六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

二、采取有力措施,加強(qiáng)防控,依法處置,嚴(yán)格控制非正常上訪。

1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機(jī)制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群眾性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制。__年,我鄉(xiāng)制定了《__鄉(xiāng)__年信訪工作實(shí)施方案》《__鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評項(xiàng)目,分值為5分(總分值100分)。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。__年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。

5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。__年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機(jī)關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

三、認(rèn)真接訪,歸口辦理,扎實(shí)有效處理信訪案件。

熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,事事有回音。

今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時俱進(jìn),努力把__鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航。

審計單位部門工作總結(jié)5

20__年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨,認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題,切實(shí)為人民群眾排憂解難,維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,圓滿完成了縣委、政府對我局目標(biāo)管理考評的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下:

一、教育基本情況

20__年9月,我縣有各級各類學(xué)校476所,在校學(xué)生129490人,其中:小學(xué)397所,在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,在校生4317人;幼兒園43所,學(xué)前班447班,在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。

二、一年來,信訪工作開展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多,各級各類學(xué)校點(diǎn)多面廣,教育工作涉及千家萬戶,涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,學(xué)校改造擴(kuò)建,高中階段擴(kuò)大招生等新形勢的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出。一年來,教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安__,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,充分發(fā)揮職能部門作用,以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序,促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn),為確保教育工作正常有序進(jìn)行,教育局歷來十分重視信訪工作,把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展,成立了以局長楊恩政為組長,黨委書記、副局長、工會主任為副組長,十個股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程,在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報,討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時,都對信訪工作形勢進(jìn)行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,采取有效措施,將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,堅持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強(qiáng)對信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時參加。

(二)暢通信訪渠道,妥善處理各種來信來訪。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是教育收費(fèi)方面,個別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),社會和家長信訪舉報;二是校點(diǎn)布局調(diào)整,撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅階段,部分群眾對撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識,新建學(xué)校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費(fèi)報銷困難,造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風(fēng)信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實(shí)際,加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識,積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺,通過新聞媒體向社會做了服務(wù),在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,公布舉報投訴電話,設(shè)立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來,共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時完成的,都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。

一年來,在信訪工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門,妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動,在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度。縣信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,采取妥當(dāng)措施,保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件,家長反映及個別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時處理。對個別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處,并進(jìn)行了全額清退整改,違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實(shí),有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。

(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進(jìn)行深入的分析排查,使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn),在重大節(jié)日、重要活動、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團(tuán)結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對象,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題,教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,對重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運(yùn)會、殘奧會期間,我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時值班制度,確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。

(五)認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,工作有據(jù)可查,我們對每一件來信來訪不論其大小,都進(jìn)行規(guī)范的登記,提出處理意見,報領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對每一件信訪事項(xiàng),按規(guī)定答復(fù)和上報后,認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。

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