護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲總結(jié)格式
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護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲總結(jié)格式1
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排,第一批赴--學(xué)習(xí)的一共--人于--月--日至--日進行了為期-周的養(yǎng)老護理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn),下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報,不足之處請批評指正。第一方面整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。
這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護、養(yǎng)老護理員24小時流程等課程;實踐方面主要進行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實踐活動。如:協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間,我能夠做到精誠團結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù),主要做到了三點:一是態(tài)度端正,學(xué)習(xí)認(rèn)真。能按照學(xué)前院長、科長的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真聽講,認(rèn)真實踐,把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù),認(rèn)真思考。學(xué)前院長、科長對我們每一個學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí),回來要交流體會。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考,認(rèn)真撰寫心得體會,達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律,注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求,做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車安全,圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會。
學(xué)習(xí)期間我有四點收獲和體會:
(一)硬件設(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點,值得我們學(xué)習(xí)。
1、環(huán)境帶來了視野。到了宜--福利院給人感覺環(huán)境很好,有寬闊的場地,有標(biāo)語的明向,包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然,清晰可見,顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳,他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福,不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊,分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞,有的老人在彈琴并伴唱,“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞,舞姿優(yōu)美,特別是有一位老爺爺90多歲了,居然看上去像70來歲的樣子,身桿挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實了“老有所養(yǎng),老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
(二)服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手,為我們做出了榜樣。熱情的服務(wù)態(tài)度,通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸,發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好,員工也好,都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱?,因為要考慮到來自各方的老人,說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流,因為我們院內(nèi)有--的、--的、--的等多方老人,這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量,在與老人溝通過程中,有一位老奶奶名叫梁高芳,今年77歲,40歲因高血壓半身不能自理,在宜昌福利院住了十來年,他親口告訴我:“這里的服務(wù)態(tài)度很好,環(huán)境也很好,吃的也很好,這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對每一位老人都很上心,感覺像自己的兒女和孫女,在這里和自己的家沒什么區(qū)別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務(wù)到位了,老人才會有這種感覺。另外,還有老年人的營養(yǎng)需求,飲食原則:要保證有足夠的營養(yǎng),食物也要多樣化,并且有益于消化吸收,來調(diào)解老人的食欲。
(三)強化工作分配管理值得我們借鑒。
不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程(院長—部門主任—班長—護理)例如:部門主任工作流程,崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—創(chuàng)新思路。
每天都要有交班原則:
1、接班者未接清之前,交班者不得離崗;
2、交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清,應(yīng)立即查問并及時解決;
3、交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負(fù)責(zé),接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負(fù)責(zé)。
(四)抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環(huán)節(jié)。我剛?cè)朐簝稍?,具體工作好多不是很懂,通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的(能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動機及自我意識)情緒、認(rèn)知、行為來了解。
第二溝通內(nèi)容是一個過程,可使兩人互相了解,是老人心里想
的,喜歡的,感興趣的事物,此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點,以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到:尊重、熱情、真誠、共情、關(guān)注、主動和耐心。
第四溝通渠道,我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體,來動嘴、動心,動腦,動情。
第五溝通的技術(shù),在與人溝通時,我們應(yīng)該注意力集中,聚精會神來聽,要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半,不要把自己的想法投射到他人身上,還要聽出弦外之音,也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說:“我這么大歲數(shù)還活著干啥。”假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢?在我們院內(nèi),我聽過兩位老人說出類似的話,我當(dāng)時就說:“奶奶,你不能這樣想,對兒女來說,不管你們的身體狀況如何,只要活著就好,對他們來講就是一種精神支柱,最起碼還能叫聲媽,而我呢,98年就沒爸爸了,我現(xiàn)在想叫都叫不著,心里那種苦真的很痛”。我這樣一說,奶奶點頭認(rèn)可了,說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進行溝通,使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學(xué)會寬容,關(guān)懷和理解,孝敬老人,尊重他們,其實也就是尊重我們自己,因為誰都不能永葆青春,誰都會變老,讓我們在與老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光,并感到快樂和幸福。
以上是我在--學(xué)習(xí)的體會,我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人,用我的孝心去感染身邊的每一個人,精心工作,熱忱服務(wù),為我們院全面的發(fā)展多做貢獻。
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加強護理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),對提高護理人員的知識結(jié)構(gòu)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)具有重要的作用。過去的一年中,我科根據(jù)護理部的年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃結(jié)合本科年初制定的年度護理培訓(xùn)計劃,狠抓落實,認(rèn)真實施,取得了較好的效果,現(xiàn)將本年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
(一)、護理技術(shù)操作培訓(xùn):
每月進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次,做到基本技能及技術(shù)操作人人熟練掌握,人人過關(guān)。
(二)基礎(chǔ)理論知識、專科護理常規(guī)培訓(xùn):
1、每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理業(yè)務(wù)查房各一次。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求了解或掌握本專業(yè)國內(nèi)外臨床新進展、新業(yè)務(wù),并能積極開展。通過護理查房,對危重疑難病例,進行討論分析,講解危重病人之護理問題及對策,制定及修改護理計劃,以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理理論知識。
2、科室每周進行1次護理業(yè)務(wù)知識提問。進行床旁教學(xué)及晨會提問,護士長結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作,并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)??浦R。
3、每月組織“三基”理論知識考試一次,考核合格率100%。
(三)、定期與不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應(yīng)急預(yù)案??评碚撝R及院內(nèi)感染知識等。使每個護士都能熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、制度及院內(nèi)感染相關(guān)知識、護理應(yīng)急預(yù)案并認(rèn)真落實到日常工作中。
通過以上多種形式的培訓(xùn),取得了較好的效果,科室護理人員基礎(chǔ)理論知識水平得到了進一步的提高,在科室及護理部組織的三基理論閉卷考試及護理操作技能考試中,我科護理人員參考率100%,及格率亦達(dá)到了100%。通過開展護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使護士了解了本專業(yè)國內(nèi)外臨床護理新進展、新業(yè)務(wù),并能及時應(yīng)用于臨床。通過開展護理查房,對危重疑難病例進行討論分析,講解危重病人之護理問題及對策,進一步提高了護理人員動態(tài)觀察病情能力及應(yīng)急搶救能力,使之能在工作中得心應(yīng)手,綜合素質(zhì)得到了進一步提高。
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醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷,格守醫(yī)德,刻苦鉆研,精益求精,為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想,在今年8月份舉辦了--年新聘用員工崗前培訓(xùn)班,我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班。
精神病??漆t(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè),它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān),我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使,是能讓他們擺脫病痛,重獲健康的希望。所以,我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力,以便更好地服務(wù)于患者。記得醫(yī)學(xué)會李仲宏會長在給我們講授(如何做一個好的醫(yī)護人員)的時候,他對我們這樣說過,走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè),無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè),護理人員要具備“愛心、仁心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作,要以“慎獨”精神要求自己,以愛心、同情心、責(zé)任心對待病人,做到態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想,盡自己所能減輕病人的痛苦。其次,就是做到:
1、培養(yǎng)應(yīng)變,應(yīng)急能力。
2、不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié)。
3、鍛煉實際操作能力。
4、擁有良好的溝通能力。
5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。
令我印象最深的一堂課是護理部王莉主任給我們講授的(護士禮儀),她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象,同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”,人們說,看人先看臉,見臉如見心,面部表情是寫在臉上的心思,微笑服務(wù)不僅是禮貌,它本身就是一種勞動的方式,是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,微笑是無價的,勝過千言萬語,它不花費錢財,但可以帶給病人萬縷春風(fēng),可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,被親切感代替,可以使臥床重病人消除恐懼焦慮,被信任感代替,可以使老人孩子消除孤獨感,被善良的親情代替,產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,縮短護患間的距離,所以,護士真誠的微笑,表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。
護士良好的儀表儀容如:亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀,穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美,這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。
俗話說:“不學(xué)禮,無以立,”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意?所以,禮儀能表達(dá)護理人員的文化素質(zhì),打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。
隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧,因此,面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,護士禮儀能表達(dá)護理人員的形象,贏得社會效益和經(jīng)濟效益。
最后,我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子,我愿意留在市三院,在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職工作,遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度,踏踏實實工作,決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望。
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從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事,覺得故事中的醫(yī)生和護士是那么的果斷和干練,具有魅力,讓我羨慕不已。沒想到多年后長大學(xué)成的我現(xiàn)在也有幸成為一名急診科的護士,從開始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律,這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何容易!
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級甲等醫(yī)院,不僅接診正常的急重病人,還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人,有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通,及時了解患者的需求,建立良好的護患關(guān)系。在急診,患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi),還未建立良好的信任感,對醫(yī)護人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說:護理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,卻對自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士,與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房,多觀察液體的進展,這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次,要學(xué)會溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人,我們應(yīng)該積極主動地詢問,熱情的為其引導(dǎo)。例如:對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測量生命體征,交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者,我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間,便于患者的安排。雖然,一個微笑的表情,一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護患距離,有效滿足病人需要被照顧的心理需求,從而便于我們開展下面的護理工作。最后,通過觀察和溝通學(xué)會判斷,對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷,有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,也為病人爭取了時間。例如:受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治,而掛號等手續(xù)可以稍候補齊。
以上只是我在急診短暫工作的淺談,要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師,每件事都是我的經(jīng)歷,教會我很多東西,無論做人還是做事。當(dāng)然,想做好一名急診科的護士,只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作,這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。
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我們以《臨床護理實踐指南》為藍(lán)本,按照全國《??谱o士領(lǐng)域培訓(xùn)大綱》的要求,對我院的??谱o士培訓(xùn)做了以下工作:
一、??萍膊≈R的培訓(xùn)
1、各科室護士長按照護理部要求有計劃地安排了自學(xué),開展了晨間提問、各種形式的講課等培訓(xùn)工作。
2、各科室根據(jù)自己的??铺攸c制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,每月安排??萍膊∽o理講課一次,各科室累計全年完成各類小講課218次,各科室護士培訓(xùn)率達(dá)到85%以上,有效提高了各科室人員專業(yè)素質(zhì)。
3、各科室每月組織了??茖2∽o理業(yè)務(wù)查房一次,全年累計完成??茦I(yè)務(wù)查房143次,護理部每季度根據(jù)科室上報的特級護理病人組織護理查房,全年完成4次危重、疑難病例會診、查房。
二、??萍寄芘嘤?xùn)
1、各科室以護理部發(fā)的《臨床護理實踐指南》為藍(lán)本,每月有計劃地組織了培訓(xùn)。
2、護士長每月檢查了科室護士日常操作情況,對不按規(guī)程操作的護士給予登記處理。
3、科室按護理部要求每年考核一項護理技術(shù)操作項目。全年共計完成對全院護士基礎(chǔ)操作技能培訓(xùn)523次。
三、??萍痹\急救能力培訓(xùn)
1、以《臨床護理應(yīng)急預(yù)案與程序》為指導(dǎo),各科室護士長有計劃地安排了科室護士自學(xué)、練習(xí)。全年完成各項應(yīng)急預(yù)案演練27次。
2、護理部邀請藥劑科、感控辦組織學(xué)習(xí)了高危藥品、急救藥品管理、手衛(wèi)生知識、院內(nèi)感控知識培訓(xùn);各科室護士參與率達(dá)到80%。
3、今年組織講課和培訓(xùn)了CPR(心肺復(fù)蘇)急救技術(shù)以及監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸氣囊(面罩)、簡易呼吸機的使用方法一次;并按照醫(yī)務(wù)科的要求進行了全員考核。
4、各科室護士長每季度組織了一次??瞥R娂蔽V匕Y的搶救配合或突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與處理程序講座。
5、今年護理部從各科室抽調(diào)7人到外院ICU、手術(shù)室進修了專科培訓(xùn);取得了??谱o士資質(zhì)。
四、專科護士素質(zhì)培訓(xùn)
1、今年組織護理部質(zhì)控員參與或協(xié)助護士長做好科室管理,調(diào)解和處理各種糾紛或科內(nèi)矛盾,逐步培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力、提高專業(yè)素質(zhì);培養(yǎng)主動服務(wù)意識,提高服務(wù)能力,當(dāng)好護士長的助手。
2、各科室通過現(xiàn)場演練、科內(nèi)組織學(xué)習(xí)等方式,掌握了護患溝通技巧,提高了護患溝通能力。
4、各科??谱o士主動承擔(dān)了實習(xí)生或低年資護士的帶教工作,充分發(fā)揮了??茙ь^人的作用;實習(xí)工作結(jié)束后,及時總結(jié)帶教經(jīng)驗,提高了帶教和臨床指導(dǎo)水平。
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