年終工作總結報告10篇模板
班組是企業(yè)中基本作業(yè)單位，是企業(yè)內部最基層的勞動和管理組織，班組在現(xiàn)在企業(yè)中也多按照“最小行政單元”來進行劃分。下面就是小編給大家?guī)淼哪杲K工作總結報告10篇模板最新，希望能幫助到大家!
年終工作總結報告1
轉眼間，春節(jié)將至?；叵腴_業(yè)至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
一、落實安全責任區(qū)域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區(qū)域，增強大家的責任感。
2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間，會根據(jù)每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應急預案打下基礎。
二、認真巡場。
1、每天帶領大家對各營業(yè)展位進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報。
2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
三、全力配合工程方設備調試和線路調整
1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。
2、工程方在開業(yè)后有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合。
四、臺賬的管理
1、開業(yè)后各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方沒有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規(guī)范的部位及時進行溝通。
3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強班組專業(yè)技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經驗不足現(xiàn)象。
4、加強對第二版物業(yè)手冊進一步的學習，盡快把它應用到工作中去。
以上是本班組的__年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。
年終工作總結報告2
以“安穩(wěn)供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保六條注塑生產線安全穩(wěn)定長周期運行,并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務，塑型改造項目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進。_年實現(xiàn)經濟技術指標過半，現(xiàn)總結如下：
一、強化安全意識，落實安全措施。
_月份安全生產一號文下發(fā)以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規(guī)程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯(lián)絡單621張，辦理臨時用電21__-__。在1月份的安全、大檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。
二、加強基礎工作，科學嚴細管理。基礎工作是電氣安全運行的前提。
年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。1-5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共73__-__只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基矗
電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的__-__職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀__-__，扣發(fā)獎金共計450__-__，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩(wěn)定。最近一個月來查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象。
在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監(jiān)督檢查力度。半年開展了一次__-__題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7__-__次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10__-__，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。
設備管理上，我們繼續(xù)加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了CD501壓縮機、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。
技術業(yè)務培訓上，半年共組織了7__-__次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業(yè)證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。
三、努力為生產服務，解決安全隱患。
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質服務就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優(yōu)質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據(jù)，職工為生產服務的態(tài)度明顯改進。
_月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19臺，檢修斷路器3臺，安裝照明燈具28套，測試設備及建筑物接地439處，解決了35KV變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患，確保了安全生產和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到9__-__，功率因數(shù)保持在0.93以上，2所6KV變電所均為完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到9__-__。
_月，我們在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)解決的電氣及設備安全隱患有：
1、三注塑機主電機溫度高。
2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。
各班組共整改11項不合格項目，使供電系統(tǒng)、電氣設備安全性有了更進一步的提高。
年終工作總結報告3
電氣公司維檢一部四煉鋼站于_年8月正式進入四煉鋼。我站現(xiàn)有職工30人，其中女工2人，35歲以下職工22人，是一個充滿活力的年輕團體，下設轉爐班、連鑄班、原料班三個班組，主要任務就是對四煉鋼廠的電氣設備進行點檢、維護及檢修。由于我站人員新、人員組成復雜等原因，班組建設工作開展起步晚、起點低，電氣公司各級領導對于班組建設十分重視，多次通過各種方式、形式表達對班組建設工作的支持和重視。 20_年——月份電氣公司下發(fā)了《關于創(chuàng)建“五型”班組的指導意見》一文，詳細、科學地闡明了建設“安全和諧型”班組的目的和意義以及指導思想，制定了創(chuàng)建目標、標準及主要工作任務，為我站“安全和諧型”班組創(chuàng)建活動提供了理論依據(jù)。_年來，在電氣公司各級領導的關懷下及我站全體職工的共同努力下，以集團公司“安全和諧型”班組建設指導意見和實施方案為依據(jù)進行班組建設活動，規(guī)范了班組各項生產、生活秩序，使班組日常生產工作逐漸步入正規(guī)，取得了一點小小的成績，在此做一簡要總結：
一、建立制度、明確權責
因我站人員關系組成復雜，大家工作習慣和執(zhí)行制度情況有差異，所以只有統(tǒng)一標準和制度并落實，才能更好的開展各項工作。為此，我站根據(jù)實際情況整理、完善、健全了班組各級人員崗位責任制、班組生產獎懲制度、點巡檢制度、設備定期更換制度、隱患整改及上報制度、設備故障分析制度、安全活動日制度、現(xiàn)場定置管理制度，材料消耗及備件管理制度等十余項制度。組織各班組利用每周安全活動進行各類制度學習，日常工作加強對制度執(zhí)行情況的檢查、考核，確保制度得以正確、堅決執(zhí)行，有力保證了人員及設備的安全，為完成年生產任務奠定了牢固的基礎。
二、安全標準化管理
我站安全管理的重點標準化操作，規(guī)范化管理，對現(xiàn)場設備隱患、缺陷進行危害辨識及預防。我站在_年大力推廣標準化操作，將施工現(xiàn)場所有危險源點全部列舉出來，并制定相應的危害告知，并將危害告知納入各項施工方案中，制訂成《安全作業(yè)指導書》。在進行每項操作前，由操作人和監(jiān)護人根據(jù)危害告知書填寫危險預知卡，由監(jiān)護人交底后逐級審核簽字，對于需要特別提醒的項目，站管理人員會進行更為詳細的安全交底，然后再根據(jù)《安全作業(yè)指導書》的要求和提示進行具體的操作步驟，這種標準化操作的模式，有效降低了事故及不安全情況的發(fā)生率，因為監(jiān)護、預防到位，四年來我站未發(fā)生一起安全事故，連續(xù)兩年獲得了“安全標桿班組”的光榮稱號。
三、精益求精，達標達產
我站積極響應集團公司及公司號召，組織職工開展現(xiàn)場隱患自查、夏季高溫時期防暑降溫檢查等各項特殊安全檢查，各班組全年累計完成安全隱患檢查項目65項，其中整改率達到90%，這些安全隱患既有設備隱患，也有環(huán)境、操作、管理等隱患，及時檢查發(fā)現(xiàn)并整改，有效降低了事故發(fā)生率。其中：一次除塵1#風機電機二次線接線柱松動、1#爐傾動2#電機進線口破損、旋轉塔極限損壞等隱患的提出和解決，大大提高了設備的可靠性，確保了人員和設備的安全。
車間領導非常重視設備缺陷治理工作，要求我們精益求精，事事不放過，事事有結果。自我站正式成立以來各班組累計發(fā)現(xiàn)缺陷1600余項，在甲方人員的
配合下整改率達到98%以上，得到了甲方各級領導的認可，其中部分缺陷的及時發(fā)現(xiàn)，有效避免了設備的損壞和人員的傷害，如：鋼包車扁電纜由于拖距過長造成電纜拖地，容易被鋼水燒壞;倒罐站道口大門無火車進出信號指示，容易被火車撞壞大門;電攪輥電源線由于設計缺陷采用螺絲連接，耗費工作時間等缺陷。經過整改后，不僅降低了勞動強度，還為四分廠降低了生產成本。為此，煉鋼總廠四分廠領導多次提出表揚，并贈送了錦旗。
三、班組建設
我站在_年，大力建設職工小家，將破損的`桌椅板凳都進行了更新，墻面也重新粉刷，并且加設了杯帽柜、鞋柜、飲水機、綠色植物及班組文化宣傳看板等設施，重新修訂了定置管理制度，讓全站職工感受到家的氛圍。每月組織一次交流會，充分發(fā)揮老職工的橋粱紐帶作用，加強溝通，通過故障分析不斷的提高自身的綜合素質，及時了解站內職工的思想狀況，以及工作與生活中所遇到的困難，并及時的討論出應對措施。無論在生活還是工作中，我們都會像對待自己的家人一樣對待每位職工，互幫互助，無論誰有困難，大家都會伸出援助之手，例如：我們站內技校生大多數(shù)都是遠離父母，獨立生活，為了確保他們能夠安心穩(wěn)定的工作，我站經常組織一些游泳、旅游、球賽、生日聚會等娛樂活動來豐富他們的業(yè)余生活，讓他們感受到組織的關懷，增強凝聚力;我站職工李士錦的父親患癌癥住院，在得知該情況后，同事們立即到其家中進行看望慰問，看到其家庭條件較為困難，我站組織全站職工進行捐款，為他送去一片溫暖;“以人為本”是我站為人處事的宗旨，樸實無華，將人本精神潛移默化在工作生活中，關心人、愛護人，以和諧促發(fā)展,以發(fā)展促和諧,二者并舉,把建設和諧班組作為長效“投資”,使班組建設建立在和諧的基礎上,實現(xiàn)建設和諧和發(fā)展的“雙贏”。我站已連續(xù)兩年獲得“標桿模范職工小家”的光榮稱號。
最后，_年在我站全體職工的共同努力下，我們取得了一定的成績，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地為公司生產大局服務，并且希望各級領導及兄弟班組提出寶貴意見，我們會用更高的標準要求自己，認真核對檢查一個細節(jié)，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高創(chuàng)新意識，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對包裝一班的支持和肯定。我們要成為優(yōu)秀榜樣，為明天共同努力!
年終工作總結報告4
隨著新年的到來，我們走過了2___年度?；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。在車間班子的正確領導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，2___年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務?，F(xiàn)將2___度主要工作總結如下：
一 班組管理：
1、全年出勤率100%。班組成員無曠工，早退，遲到，脫崗現(xiàn)象發(fā)生
2、對班組制度進行了修改和完善。改進安全教育效果的檢查方法，增強安全教育的有效性，完善班組安全互保(聯(lián)保)標準，實行動態(tài)聯(lián)保，切實落實安全互保(聯(lián)保)制度，建立班組的安全管理組織體系和內部分擔制度，切實改變班組安全的松散管理局面，進一步深化安全文化建設在班組的推廣，促進安全工作持續(xù)改進。
3、嚴格執(zhí)行廠和車間的各項管理制度。有效保證了設備健康運行，為我廠完成全年生產任務作出了貢獻。
4、配合檢修完成了兩個車間設備的大、小修工作及相關維護改造工作。設備運轉率達到了95%以上。今年我班繼續(xù)發(fā)揚不斷學習不斷創(chuàng)新的傳統(tǒng)，并將所學相關知識運用到工作中去。例如在以往的車間管道清鹽工作當中，金屬管道經過長期的敲打變形嚴重，且經過長期腐蝕管道內壁凹凸不平，在生產過程中極易造成結鹽堵塞管道。針對這一現(xiàn)象，再經過有關領導的同意后，我班對兩個車間的部分管線實施改造，相繼完成了一車間氯化鉀，軟鉀母液管，軟鉀尾礦管，回收母液管，一二號過濾機真空管，E2母液管。二車間完成了螺桿泵出口管，軟鉀尾礦管，E2母液管，過濾機真空管，浮選調漿母液管等，并取得了良好的效果。在電氣方面，我班針對車間連續(xù)多次燒毀變頻器的故障現(xiàn)象，大膽改造，將一二車間的變頻器移至配電室內，避免了因粉塵和返潮造成變頻器的損壞，并同時解決了二車間尾鹽泵變頻器輸出電流現(xiàn)場無法監(jiān)測的問題，為以后的相關改造奠定了基礎。另外我班在今年還引進了硫化機粘接輸送帶的技術，使得輸送帶的粘接質量又向前邁了一步。
5，認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展安全工作大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，堅持開展事故預想、反事故演習、技術比武和崗位練兵等活動，使班員熟練掌握本崗位的安全生產工藝與操作技能及處理突發(fā)事故的能力，2___年我班無一起違章和安全事故發(fā)生，有效保證了班組安全生產。
6，繼續(xù)加強修舊利廢工作，結合_年世界經濟下滑對本單位的工作影響，確定創(chuàng)建目標和任務，牢固樹立勤儉節(jié)約的理念，努力增強緊迫感、責任感和使命感，從長遠著眼，從點滴入手，把我們的班組建設成節(jié)約風氣濃郁的“節(jié)約型班組”，在全公司形成最大限度節(jié)約一切資源的良好氛圍，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)增磚添瓦。
二、抓好班組建設
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。
1、選配好政治、業(yè)務素質高、有一定組織能力的員工，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
2、開展班組達標升級競賽，評選優(yōu)秀員工;開展創(chuàng)合格班組、先進班組、優(yōu)秀班組及和諧班組活動。制定“四組”考核標準以及評選辦法。每月召開班組建設成果發(fā)布會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。
3、建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規(guī)范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業(yè)程序等，形成制度，頒布執(zhí)行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據(jù)。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
4、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發(fā)動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法，開展民主評議活動，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
5 `真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。認真搞好班組軟件記錄、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內各項工作。
三、 存在問題及采取措施：
1、班組個別員工思想覺悟低 ,勞動紀律差,工作缺乏工作主動性,在原先企業(yè)的一些不良習
慣時有發(fā)生。班組員工學習進度不夠理想,實際工作經驗極其缺乏,在今年車間提出的關于加強員工思想道德建設的工作當中，沒有取得較好的效果，有的員工始終不能很好的貫徹車間下達的各項制度，且攀比現(xiàn)象嚴重，嚴重影響了班組整體建設。
2，措施：
1)加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組骨干作用，各司其職， 各盡所能，落實責任制。
2)加強勞動紀律，嚴格執(zhí)行獎懲制度，實行每月考核分數(shù)制。
3加強培訓工作，針對不同的員工，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角 度、多方式,讓學習變得充滿生機。
4)以我廠 兩各車間設備為基礎，指派專人講解設備的原理和維修方法。組織班員學習新工藝、新技術，并將知識轉化為安全生產力。
20__年即將來臨，回顧過去，我深感欣慰。展望未來，我滿懷信心。作為鉀鹽公司的員工我們感到驕傲和自豪，希望120萬噸產量更上一層樓。為此本人將和本班員工盡最大的努力，把明年的工作做得更好，做得更加完美，為羅鉀的振興，貢獻出微薄之力。
年終工作總結報告5
時光飛逝，轉眼又將過去，在這一年內，我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過，留下很多感想和眾多感受，在這里我總結如下：
一、在班組安全管理上
我每天按時召開班前后會，把生產安全交通安全時時講，當作警鐘長鳴，班組每月出安全板報兩期，每月組織員工學習事故案例不低于四次，每月學習安委會紀要內容等?？偨Y案例中存在的一些問題，結合我們的本職工作預防事故發(fā)生，把學到的知識利用到我們的工作中，利用11.9消防日組織火災緊急搶救，滅火演練，利用安全月組織消防演習，消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中，遇到突發(fā)事都能臨危不懼，在最快的時間內做出合理的搶險。
二、在工藝管理上
重點關注驗爐，調節(jié)飽和用量，提高煤氣熱值，超過6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理控制出渣時間，減少非正常上下網(wǎng)，原始開車 為了節(jié)約時間，減少煤氣放散，同時兩臺爐送氣，直接到加壓機取樣分析，o2含量達標后，加壓機啟動，減少部分煤氣放散量，降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習慣，及時開停皮帶，及時開關照明燈，及時開停設備，是設備達到滿負荷運行。
三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動的主要內涵去推進
我們把握九項基本原則，去完成每一項工作任務，用規(guī)范的制度化管理，去約束員工的行為，提高團隊精神，提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財富是人，只有我們這支團隊這群人才組成了一種活力一種力量，敢于創(chuàng)新，敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的勇氣，是我們企業(yè)站在風口浪尖，逆流而上，闖出一片新的天地，闖出一條道路來。 十月份我們把四個凡是的內容，深刻去領悟，去品味，去認真執(zhí)行，只要把握好我們的工作原則，我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠。
四、5s的管理作為一項基礎管理
去整理生產現(xiàn)場，清理廢舊物質，利用下班時間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶，撿拾雜物，現(xiàn)場物品定置擺放，廢舊物資移除，為組織管理創(chuàng)新做扎實的推進作用，使企業(yè)的發(fā)展 既有強大的推動力和執(zhí)行力，又有足夠的控制力，把5s工作落到實處。
我們班組在工作中也存在有不足之處，比如個別員工換班沒有作為考核，影響班組考評，個別崗位衛(wèi)生差，沒有考核到本人，班組所有人做了承擔，致使年初工作被動，競爭力下降，經過總結后，特制定下年計劃：
1、制定合理的管理辦法，去約束全班人員的行為。
2、合理平衡全廠各水池水位，不讓池水滿溢，保證環(huán)境不受污染 ?？刂坪盟础?/p>
3、參與班組驗爐，齊心協(xié)力把班組工作做好，增強班組凝聚力和向心力。
4、對異常指標分析原因，采取措施，達到工藝指標合格，并認真做好記錄。
5、開展組織管理創(chuàng)新活動，繼續(xù)推進四清四化及四個凡是，把5s工作做得更細。
6、組織員工多學習業(yè)務知識，提高操作技能。
7、鼓勵員工多提合理化意見。
年終工作總結報告6
號文件要求于20__年4月完成組織機構調整工作，實現(xiàn)加強公司基礎管理工作力度，提高基層管理水平，建設高素質的員工隊伍的目的，結合公司實際工作情況，制定班組年度工作計劃，具體安排如下：
第一階段——建設班組
開展時間：20__年6月-7月
工作重點：各部門、各管理處結合實際工作情況成立班組。
第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險源點
開展時間：20__年7月-8月下旬
工作重點：
1. 以班組為基礎，組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險源點排查工作，建立危險源點工作臺賬，并針對各項危險源點制定解決方案。
2. 以管理處為基礎，組織個班組編制、修訂班組標準化管理手冊，匯總梳理后形成工作臺賬。
3. 初步完成班組建設內外部宣傳工作。
第三階段——培訓
開展時間：20__年8月下旬-9月下旬
工作重點：以班組為單位，制定班組年度培訓計劃，建立班組常態(tài)培訓機制，并將培訓資料及計劃匯總梳理形成臺賬。
第四階段——樹典型，學先進
開展時間：20__年9月下旬-11月下旬
工作重點：總結提煉典型人物、事例，匯總梳理建立蘇星先進典型人物資料庫。
第五階段——考核
開展時間：20__年12月-20__年1月
工作重點：開展蘇星標準化班組考評工作。
年終工作總結報告7
時光荏苒，____年度轉瞬之間又到了歲末?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢修工作。實現(xiàn)了技改項目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著的貢獻。
硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高級技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終充滿朝氣和青春活力!
在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規(guī)章制度，并且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：
第一，從思想上認識到安全生產的重要性;
第二，提高檢修技術能力，熟悉各種設備的安全操作規(guī)程;
第三，發(fā)揚良好的團結協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。
所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的責任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業(yè)不但需要團結協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。
____年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設備的主人”的管理理念，在大型設備及易損設備上實行分片負責，做到了設備到人，責任到人。在巡檢工作中，對發(fā)現(xiàn)設備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設備是否異常響動或噪音大，用眼睛去觀察設備是否損壞、松動，用手去感觸設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢修工作：在設備廠長及檢修班長的帶領下，我們檢修班組發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項檢修任務。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢修人員在時間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，并保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢修人員獨立完成了多孔工段鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉包。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面
我們檢修班組深刻領會公司的節(jié)能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節(jié)約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節(jié)約方針。在滿足生產及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運行成本。檢修班組在現(xiàn)場做工完成之后，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現(xiàn)場，使現(xiàn)場看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時刻處于一個整潔，溫馨的'環(huán)境中。
四、班組活動方面
我們檢修班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，并在檢修班組開展相互學習的熱潮，提高員工的技術能力和綜合素質。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關系，為以后的檢修工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢修班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢修人員的技術上一個新的臺階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風，發(fā)揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項目，并以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻。
年終工作總結報告8
_年1月8日，“_”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“_”班組_年的工作情況匯報如下。
_年1月起，截至到_月底，數(shù)據(jù)顯示：“_”班組的實際接通數(shù)為_個，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%。自_月20日截止至_月底，“_”班組累計營銷機票為：_張，累計成單數(shù)為：_單。
在全年qc服務質量課題研究中，“_”班組《提升_熱線滿意率》qc課題喜獲_年_機場集團——“_機場qc成果匯報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“_”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
_年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“_”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“_”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“_”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“_”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規(guī)矩不成方圓。“_”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自_成立以來，“_”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽?！癬”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
(二)細化培訓工作，切實提高成員業(yè)務水平
“_”班組在完成科室培訓的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質檢平均分達到96。26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“_”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優(yōu)秀班組
“_”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“_”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的_個月里，“_”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。
三、“_”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
工作計劃
對于_年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務能力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
年終工作總結報告9
為深入貫徹落實省開展“安康杯”競賽暨創(chuàng)建“平安龍煤”總結表彰會議精神及龍煤礦業(yè)集團公司工會關于加強班組建設工作要求，抓基層，打基礎，為集團公司堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展、___發(fā)展提供重要保證。按照礦區(qū)工會工作部署，從強化班組建設，打牢安全工作基礎，增強廣大職工自主保安和業(yè)務保安能力出發(fā)，結合實際，按照“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進的方針，不斷改善職工班前學習室環(huán)境，使職工工作、生活在優(yōu)美、___、寬松的環(huán)境中，通過扎實有效的班前培訓、學習活動，提高了職工學習力、實踐力、創(chuàng)新力，促進了全礦班組建設工作上臺階。我們主要做法是：
一、創(chuàng)造條件、改變環(huán)境，把創(chuàng)建職工班前學習室建設納入重要日程
振興礦20__年礦井依據(jù)國家政策破產重組后，幾個生產采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產井區(qū)的辦公室都是由簡易的活動板房拼湊起來的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡陋和艱苦，特別是職工沒有一個正規(guī)的班前學習室，學習室是破爛不堪的桌椅，學習、活動設施更是無從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對職工進行學習和培訓簡直是天方夜潭，工人不愿進活動室，有時連隊就在___室點名分配工作，這種工作環(huán)境根本無法適應礦井大建設、大生產的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變人們對煤礦“臟、亂、差”的錯誤定位。在集團公司黨委、集團公司的大力幫助下，幾年來，我們開展了一系列的環(huán)境建設和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀大方的生產輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質的變化，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產積極性得到了充分發(fā)揮。
但礦領導班子也深刻地認識到，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基本的團隊，企業(yè)的各項工作和目標都要通過班組去實現(xiàn)。他們的素質關系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機和活力，而提高職工素質，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個能夠發(fā)揮學習、培訓的前沿陣地，基于這種認識，礦經過研究統(tǒng)一了思想，達成了共識，決定下大力氣建設職工班前學習室。
在此基礎上，我們又召開了各種會議對建設職工班前學習室活動進行了宣傳，制定了《振興煤礦關于加強班組建設活動的實施方案》及12條制度，通過全礦上下聯(lián)動，廣泛宣傳，使廣大職工充分認識到班前學習室的重要意義，從而推動了全礦區(qū)隊職工班前學習室建設的深入開展。
二、加大投入、完善制度，為職工創(chuàng)造良好的班前學習環(huán)境
職工班前活動室是職工活動的重要場所，是企業(yè)基層教育、培訓、文化建設的重要陣地。為了在短時間內建設高標準的班前活動室，礦成立了由黨政主要領導負責的班組建設領導小組，堅持從基礎工作抓起，從源頭做起，把班前學習室建設活動全面融入到企業(yè)文化建設和職工五級培訓當中。
一是在“硬件”設施上，本著“不流于形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會、團委等部門抽調專人對各采區(qū)、段隊的學習室進行規(guī)劃，又在資金十分緊張的情況下，先后投入資金40多萬元，為各個連隊學習室配備了新桌椅、電視、VCD、飲水機、水杯、教學板、圖書柜、員工班前學習記錄本以及乒乓球臺、棋類等一些娛樂設施，進一步規(guī)范了班前學習室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團公司職工班前學習室考核細則標準，每旬由礦生活系統(tǒng)領導組織有關人員對兩個綜合辦公樓進行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開上墻，執(zhí)行和落實是否到位，并召開會議進行總結交流和表彰獎勵各單位班前學習室建設情況，強力推進職工班前學習室建設，從而使班前學習室真正達到了培訓、學習標準化和制度化，提升了企業(yè)管理水平和職工綜合素質。
二是在“軟件”管理上，礦工會統(tǒng)一制作了學習制度、全家福、工資考核分配、安全生產等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內容噴繪成條幅，懸掛在學習室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著.
三、選好載體、強化落實，保證職工班前學習室發(fā)揮陣地作用
在構建職工班前學習室的過程中，我們深切地感到：班前學習室是職工學習的陣地、交流的載體、娛樂的場所。開展職工班前學習活動更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學習室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學習室的三大功能。
一是發(fā)揮了學習的功能。雖然班前學習的時間只有25分鐘的時間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學習規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時期，不同思想，采用不同的方式進行班前教育，如針對工作生產條件發(fā)生變化的實際情況，向職工講解安全生產工作的重要性，增強職工的安全意識;針對職工關心工資分配、企業(yè)重大事項，建立意見箱，實行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項決策及時公開的前提下，每月組織人員到班前及時講清、化解矛盾。通過規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識、職工隊伍素質、工程質量明顯提高，職工干標準活、交標準班蔚然成風，改變了職工對“班前學習是安全戴帽，任務老一套，干部訓工人，工人睡一覺”的認識，使思想教育充分占領了班前學習陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發(fā)揮了培訓的功能。通過對職工隊伍現(xiàn)狀的調查和分析使我們了解到，目前我礦20__多名職工當中，初中文化程度以下的人占總數(shù)的60%，同時文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對偏低的現(xiàn)實。而對職工進行脫產學習，又是遠水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學習陣地的作用，因此，我們利用班前七項禮儀與五級培訓相結合的方法，采取了班前培訓教育、班前考問等形式，在學習中嚴格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動，強化職工學習，不斷提高職工對事故防范的能力。
三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對職工的溫暖和關愛，激發(fā)了職工對企業(yè)的信任和忠誠，把自己的愛心獻給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認真，入井宣誓表達的感情非常真摯。如開拓區(qū)41#開拓隊一名職工早上班前集中時，看到地上有一個煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內，當有人問他為什么這么做時，他說。企業(yè)給了我們像家一樣的學習、工作環(huán)境，拿我們當衣食父母，我們就要以礦為家，真心地愛護它，多么樸實的話，表現(xiàn)出了職工對企業(yè)的忠誠和信賴，企業(yè)的關懷增強了職工對煤礦的親和力。
通過開展扎實有效的班前學習室建設活動，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認識，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過班前學習，職工的素質明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質量達標意識明顯提高。三是職工環(huán)境意識增強了。通過開展職工班前學習室建設，采區(qū)、連隊的辦公室寬敞明亮，職工愛護公共設施、保護環(huán)境的意識明顯增強。
以上是我礦在職工班前學習室建設上的一些粗淺作法，但實事求是地說，我礦職工學習室建設與先進兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會議為動力，取長補短，不斷構建高標準的職工班前學習室，為職工提供必要的活動場所，促進企業(yè)___發(fā)展。
年終工作總結報告10
走過20__年團隊成員的調整與磨合之后，20__年對于這個團隊而言，是面臨挑戰(zhàn)與激情、付出與收獲的，這一年大家憑借一股亮劍般的精神與團結的作風，讓項目管理成為公司流程優(yōu)化與行業(yè)應用支撐的一道靚麗風景線，讓項目管理真正的成為了公司前后端銜接的橋梁，凸顯了班組存在的客觀價值。任何的努力都不會是一種無畏的犧牲，任何的付出只有用心者才會享受快樂!再擁有團隊的信念與奮斗的目標后，項目成功后的喜悅就是項目班堅持工作的動力，也是團隊快速成長的源泉。20__年班組主要圍繞班組文化與管理規(guī)范建設、技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升進行開展。
班組文化與管理規(guī)范的建設方面：作為項目管理的團隊，擁有嚴謹?shù)淖鍪嘛L格與積極主動的工作作風是真正做好項目管理的前提，自班組成立之后，班組的8名成員基本都嚴格遵守了班組制定的文化，在重大項目的承接中，嚴格按照部門領導與班組長的要求，保持著高效率的項目執(zhí)行力。作為項目運轉的樞紐，團隊在背負著責任與壓力的`同時，面對新業(yè)務的綜合性項目往往缺少業(yè)務開通與建設的規(guī)范流程，形成一套符合公司業(yè)務發(fā)展的項目管理流程正是班組20__年所重點摸索的主題，隨著下半年公司政企客戶支撐優(yōu)化流程的深入，項目管理的團隊正在迎來新一輪的改進挑戰(zhàn)，整個團隊正從一只單一的專業(yè)支撐走向真正面向全業(yè)務管理的方向而邁進。20__年，以團隊名義參與的公司“世博情懷”PPT大賽中，獲得二等獎的好成績，并且在成績的激勵下，延續(xù)著一股相互協(xié)作，拼搏奉獻的團隊精髓。
技能與協(xié)同作戰(zhàn)能力提升：對于20__年的項目班，政府的搬遷項目基本可以概括了整年的工作內容，在項目實施時間緊、工作強度大、項目復雜度高的前提，依靠整體團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力順利的完成了公司布置的任務，技能提升與團結的力量，也在這樣的一年中展現(xiàn)的淋漓盡致，做好項目管理的本身除了獨到與權衡的管理駕馭力之外，技能水平的功底也將是重要組成部分，一年內，班組成員，也經歷了從參與聽從角色到各自主管角色的發(fā)展，從對技術模糊的理解到真正能獨立運作項目的發(fā)展，107家部委辦局的舞臺，讓他們真正的擁有了一方天地，他們演繹著無錫電信公司有史以來最大規(guī)模的項目支撐。
說到團隊的協(xié)同能力，可謂是技能上的一種高境界的展演，是融入個人品質與團隊精神的結合體，全年的項目中，不知道占用了整個團隊成員多少個休息日，多少個夜夜晚晚大家都任勞任怨的在進行項目的開展，自覺，主動，不求得失，這樣的一個隊伍，走到哪里都是讓人值得驕傲的，在全省“用心服務”大賽中由班組成員配合組合的團隊獲得了團體三等獎與個人三等獎的名次，20__年，應該說項目班的成員是創(chuàng)造的不僅是項目成果與競技成績的收獲，更收獲了最寶貴的團隊友情。
20__年，有收獲也有遺憾，由于項目的緊張度，導致整個團隊，在新業(yè)務技能的提高上受到了制約與限制，每周的班組學習也一度進行了中斷，特別是在承接區(qū)分局其他項目支撐過程中，由于人員架構與精力的分配問題上，都無法滿足公司的支撐需求。
各項業(yè)務支撐流程也均未參與制定。
走過歲月的洗禮，20__年項目班的完成了初建時候的目標，努力打造一支富有執(zhí)行力的隊伍，并在一份成就感的基礎上，繼續(xù)著團隊新的奮斗目標，努力成為一支富有創(chuàng)造力的隊伍。