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標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文

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總結(jié)報(bào)告最主要的是對階段性工作的梳理和對未來的計(jì)劃,是審視工作的必要因素。政務(wù)總結(jié)報(bào)告怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臉?biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文五篇,希望能幫助到大家!

標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文1

我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下,按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強(qiáng)化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制,使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé),落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,同時(shí),我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度,促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè),提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對公開項(xiàng)目的不同情況,確定公開時(shí)間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開,監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行,防止暗箱操作,促進(jìn)廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí),促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善,推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,編制具體公開項(xiàng)目目錄,不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體,完善政務(wù)公開形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實(shí)用、有效的原則,認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式,使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托_網(wǎng)站和_網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑,開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”,接受群眾現(xiàn)場咨詢,20_年舉辦12次,接待人數(shù)2103人,共回答各類問題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績,20_年,“_”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所,通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單,以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務(wù),讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng),通過召開市區(qū)納稅大戶座談會,由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè),舉辦稅法知識輔導(dǎo)班、座談會,發(fā)放調(diào)查問卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng),送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄,進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道,讓群眾能以互動(dòng)的'方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù),通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能,滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺,推動(dòng)陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時(shí)發(fā)布,基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督,確保政務(wù)公開落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,建立健全長效管理機(jī)制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān),既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作,實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用,通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí),鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文2

今年以來,我鎮(zhèn)在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)上級政務(wù)公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務(wù)服務(wù)工作會議精神,并對照華政公辦發(fā)〔20_〕1號文件精神開展自清自查,對政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開工作,促進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展,取得了明顯的效果,共處理12345公眾熱線28條,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各類事項(xiàng)759件,村便民服務(wù)點(diǎn)為群眾代辦各類事項(xiàng)16683件。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、黨委、政府高度重視,把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作擺上了重要議事日程

一年來,鎮(zhèn)政府先后召開了黨政負(fù)責(zé)人、支部書記、部門一把手會議,傳達(dá)了縣會議精神,鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長,胡劍任副組長,負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)工作;鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任楊杰。實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,并落實(shí)人員專門抓,形成了一級抓一級,層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)了對政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位,責(zé)任落實(shí)到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),政府主抓,人大監(jiān)督實(shí)施,黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制,進(jìn)一步明確責(zé)任,落實(shí)責(zé)任,保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)陣地建設(shè),把政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)搞扎實(shí)

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心包括社會救助、綜合治理、農(nóng)技服務(wù)、村建國土、勞動(dòng)保障等6個(gè)窗口單位,財(cái)政、計(jì)劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓,總面積300平方米以上。全鎮(zhèn)共9個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。

三、健全制度,把政務(wù)公開納入規(guī)范化管理的軌道

建立和健全了便民服務(wù)工作各項(xiàng)制度,制定了《20_年政務(wù)服務(wù)公開方案》,并配套了六項(xiàng)工作制度:《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作主動(dòng)公開和依申請公開制度(試行)》《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作發(fā)布協(xié)調(diào)制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作信息公開保密審查制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作年度報(bào)告制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作政策解讀制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度(試行)》,針對政務(wù)服務(wù)信息進(jìn)行網(wǎng)上公開實(shí)行“各分線申請—分管負(fù)責(zé)人審批—辦公室審核—辦公室分管負(fù)責(zé)人審批—網(wǎng)上公布”嚴(yán)格的審批制度,針對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,制定了《首問首辦責(zé)任制度》、《辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建設(shè)制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《考勤制度》,進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作。

四、出臺新招數(shù),把政務(wù)公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層壓實(shí)責(zé)任。認(rèn)真貫徹落實(shí)、首問責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力爭辦事程序科學(xué)、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確,努力讓辦事群眾“最多跑一次”,限度方便服務(wù)對象。接待群眾做到文明、熱情、主動(dòng),不推諉扯皮,不欺上瞞下。

2、及時(shí)向社會公開。①各種服務(wù)電話和舉報(bào)電話;②對機(jī)關(guān)辦點(diǎn)干部分工、分線、辦點(diǎn)的情況都予以公開;③公開部門涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);④農(nóng)民負(fù)擔(dān)項(xiàng)目及資金的繳付管理;⑤各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。

3、加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理。①考勤登記扎實(shí)。計(jì)生、民政、農(nóng)技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅(jiān)持簽到;②加強(qiáng)培訓(xùn)與督查。每月的1號進(jìn)行培訓(xùn),每月的25日進(jìn)行督查,并每年實(shí)行講評2次以上。③及時(shí)更換宣傳內(nèi)容。④做到“五個(gè)落實(shí)”,即落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)專門機(jī)構(gòu),落實(shí)專職人員,落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及有關(guān)工作措施和制度,使政務(wù)公開工作,長期有人管、有人抓,形成有效的工作機(jī)制。⑤實(shí)行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤,堅(jiān)持每月一匯總,每月一通報(bào),每月一講評,每月一結(jié)算,真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。⑥實(shí)行廉政管理。即堅(jiān)持“六個(gè)嚴(yán)禁”,嚴(yán)禁違規(guī)辦理服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)禁向服務(wù)對象“索、拿、卡、要、報(bào)”,嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購物等,嚴(yán)禁向服務(wù)對象耍態(tài)度或拖延時(shí)間,嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動(dòng)。

4、加強(qiáng)對便民服務(wù)管理。全年對便民服務(wù)點(diǎn)指導(dǎo)2次以上,有場地、有臺賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南,居委會等村場便民服務(wù)點(diǎn)工作有聲有色。①優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,采取主動(dòng)詢問制;②優(yōu)化服務(wù)方式,采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務(wù)、領(lǐng)辦服務(wù)等;③優(yōu)化公示公開,每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。

標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文3

20__年上半年,我委按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求,深入推行政務(wù)公開工作,把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓工作落實(shí)的重要舉措,切實(shí)抓緊抓好,以公開促工作,以公開樹形象,以公開贏民心,收到了良好的社會效果。

一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開條例》

組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》,對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序,監(jiān)督和保障等有了明確的了解,增強(qiáng)了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實(shí)《條例》的主動(dòng)性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動(dòng),規(guī)范公開內(nèi)容,建立健全工作機(jī)制和制度等作了強(qiáng)調(diào)和安排。

二、認(rèn)真開展政務(wù)公開工作

1、加大公開和宣傳力度,擴(kuò)大政務(wù)公開知曉面

結(jié)合工作實(shí)際,通過制作政務(wù)公開專欄、板報(bào)、設(shè)立意見箱等多種形式,將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開,不斷加大政務(wù)公開宣傳力度,在方便服務(wù)對象的同時(shí),接受社會各界的監(jiān)督。

2、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,確保政務(wù)公開工作扎實(shí)有效開展

實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制,專門抽調(diào)政治素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組,對各科室政務(wù)公開情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見箱,自覺接受群眾監(jiān)督,廣泛聽取各方面意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題,政務(wù)公開工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

3、以公開促工作,推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展

政務(wù)公開工作的深入扎實(shí)開展,不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率,樹立了發(fā)改委的良好形象,同時(shí),也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高,工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng),從而有力地推動(dòng)了工作的快速健康發(fā)展。

三、切實(shí)安排好下半年政務(wù)公開工作

進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際,深入開展政務(wù)公開工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理教育力度,強(qiáng)化督查,保證政務(wù)公開工作有效開展。進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度,建立健全政務(wù)公開工作長效機(jī)制,通過規(guī)范和完善,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項(xiàng)作為公開重點(diǎn),進(jìn)一步梳理、規(guī)范信息公開內(nèi)容,加大網(wǎng)上公開力度,全面、規(guī)范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作,開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。

標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文4

深化政務(wù)公開,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù),是提高政府工作透明度,規(guī)范行政行為,打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下,認(rèn)真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自20__年12月25日建成至今運(yùn)行以來,政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)將__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20__上半年工作總結(jié)如下:

一、完善服務(wù)中心建設(shè),打造服務(wù)型政府

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“便民服務(wù)、高效運(yùn)作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率,使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米。20__年以來,該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善中心場地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),配臵有電腦5臺,進(jìn)駐中心部門包括民政辦、計(jì)生服務(wù)所、社保中心和林業(yè)站,共開設(shè)5個(gè)辦事窗口,5個(gè)辦事人員輪流值班,負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

今年上半年,該中心及時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請59戶,解決38戶危房改造和反映建房補(bǔ)助問題,辦理一孩生育證89個(gè),解決林業(yè)木材砍伐證13個(gè),辦理農(nóng)機(jī)購臵補(bǔ)貼事項(xiàng)8個(gè),取得顯著成績,深得人民群眾的一致好評和肯定。

二、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè),開啟群眾辦事“直通車”

我鎮(zhèn)20__年以來,指導(dǎo)建設(shè)村級政務(wù)服務(wù)站2個(gè),中心戶4戶,每個(gè)服務(wù)站下設(shè)1個(gè)服務(wù)窗口,服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員,主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請、低保申請、農(nóng)村危房改造申請、農(nóng)村一事一議申請、計(jì)劃生育一孩生育證申請、林木采伐證申請等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。

20__年上半年,村級政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請300多戶、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請500多戶、低保申請30戶、農(nóng)村危房改造申請18戶、計(jì)劃生育一孩生育證申請25個(gè)、林木采伐證申請9個(gè)。

村級服務(wù)站的運(yùn)行,在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問題,極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾,開啟群眾辦事“直通車”。

三、健全政務(wù)公開制度,完善政務(wù)中心建設(shè)

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來,即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),有效保證政務(wù)公開和政府信息公開的落實(shí)。

中心成立后,該中心將首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度、接待登記制度、情況報(bào)告制度、值班制度等上墻,廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程,擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面,積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。

為確?!氨忝?、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,中心強(qiáng)化了考核機(jī)制,制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度,把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤,營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,打造高效政務(wù)服務(wù)平臺

中心自運(yùn)行以來,始終堅(jiān)持“便民利民”理念,努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式,不斷提高服務(wù)水平,展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到,服務(wù)對象普遍滿意。該中心運(yùn)行以來,實(shí)行“一個(gè)窗口對外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式,程度地方便了群眾,受到了前來辦事群眾的高度好評。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作,進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)高,愛崗敬業(yè),很快適應(yīng)中心工作需要,促進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、服務(wù)告知制、服務(wù)承諾制”等,熱情服務(wù)群眾。

三是加大宣傳,規(guī)范辦公流程。按照中心上墻制度,廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程,擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面,規(guī)范中心的辦公流程。

四是堅(jiān)持以人為本,推進(jìn)科學(xué)管理。為確?!氨忝?、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,中心強(qiáng)化考核機(jī)制,不斷加大監(jiān)管力度。一是狠抓制度落實(shí),堅(jiān)持以制度管事,以制度約束人,以制度激勵(lì)人。二是強(qiáng)化考核管理。制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度,把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤,營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

五是加強(qiáng)交流,推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展。該中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo),在公開、高效、便民上下足功夫,積極推進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動(dòng)及工作指導(dǎo)。組織人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)自身發(fā)展。

五、存在的困難

在推行政務(wù)公開和政府信息公開過程中,我鎮(zhèn)和各部門做了大量行之有效的工作,但也還存在一些問題,一是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺,政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二是有的部門主動(dòng)公開的意識還不夠強(qiáng)。三是推進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行還有待進(jìn)一步健全和完善。

六、下半年工作計(jì)劃

針對以上存在的問題,我們將在下半年進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施,以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng),把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開和政府信息公開工作繼續(xù)推向前進(jìn)。

一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情況下,撥出2萬元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。并爭取上級支持,將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作為下半年的工作目標(biāo)。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),督促有關(guān)部門主動(dòng)公開政務(wù),進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度,加大政務(wù)信息工作的透明度。

標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)工作總結(jié)報(bào)告范文5

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20__年,窗口成立一年多來,共受理各種群眾辦事5000多人,辦結(jié)率達(dá)100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署,鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體,因此,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo),以政務(wù)公開為宗旨,減少行政審批程序和環(huán)節(jié),切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù),方便群眾的職能,樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項(xiàng)職能不同,中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動(dòng)保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國土類、人口計(jì)生服務(wù)等窗口。現(xiàn)有窗口工作人員14人,實(shí)行AB崗,對每個(gè)同志作了工作分工,在分工基礎(chǔ)上,做到分工不分家,避免了群眾跑空,多次上門辦事等現(xiàn)狀,制訂完善工作人員首問責(zé)任制,代轉(zhuǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格請假制度,真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾,直接和群眾接觸,干部和工作人員的形象至關(guān)重要,我們多次召開會議,嚴(yán)格工作紀(jì)律,做到熱情服務(wù),有問必答,誠懇作事,笑臉待人,對群眾有意見的問題或事,做好耐心細(xì)致的說服解釋工作,嚴(yán)格杜絕了和群眾爭吵,事難辦,話難聽等現(xiàn)象,對不理解甚至無理取鬧的群眾,我們做到罵不還口,等待群眾的情緒平穩(wěn)后,再做好解釋工作,真正做到群眾高興而來,帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開,提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量,對一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策,廣泛向群眾宣傳,避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位,要求工作人員上班儀表整潔大方,不穿拖鞋上班,工作環(huán)境雖然簡陋,但打掃得整整有條,各項(xiàng)制度上墻,辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站,我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作,在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè),認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來的各項(xiàng)待辦事項(xiàng)。

存在的主要問題:

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人,但是都兼顧有聯(lián)村等工作,近年來,社會保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來越多,各種工作政策性越來越強(qiáng),我們中心工作人員負(fù)荷比較大。

3、村級便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足,按照制訂的方案和辦事流程,村級便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點(diǎn):

1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施,提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量,以建設(shè)和諧社會,創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,按照工作審批程序,發(fā)揮窗口便民作用,提高辦事的質(zhì)量和效益,做到高效有序。

4、做好村級便民服務(wù)站的管理,以便民為目標(biāo),切實(shí)做到代辦迅速,管理有力,上報(bào)及時(shí),千方百計(jì)為群眾解難。

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