在香港歧視普通話注定是個笑話此話怎講

在香港歧視普通話注定是個笑話!此話怎講呢?網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客!下面是小編為大家整理的在香港歧視普通話注定是個笑話，歡迎大家分享收藏!

在香港歧視普通話注定是個笑話

香港國泰航空又出名了!只因某空姐辱罵說普通話的乘客，抱怨“他們聽不懂人話”，直懟乘客“不會說英語就沒有毛毯”。這樣的新聞發(fā)生2023年，讓島叔驚掉下巴。

國泰航空服務(wù)人員歧視內(nèi)地乘客的消息不是孤例，多年來時有耳聞。比如，有乘客表明自己是內(nèi)地游客后，國泰航空空姐的態(tài)度立即從微笑服務(wù)變成冷漠以對;有空姐全程用英語、粵語與乘客交流，假裝自己聽不懂普通話;還有內(nèi)地游客在登機排隊時，被國泰地勤人員故意叫出隊伍，進行額外檢查……

此次事件后，國泰航空已發(fā)文道歉，稱已暫停有關(guān)空服人員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查。但這一事件的責(zé)任顯然不能僅推給幾名涉事員工，國泰應(yīng)該反省的是自己的管理制度和公司文化。應(yīng)該說，國泰這家由外國人成立、母集團也有英資背景的航空公司，在香港經(jīng)歷了回歸前的近50年歲月，其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、相對尊重香港人而看不起內(nèi)地人的乖戾情緒和莫名優(yōu)越感。

一個在全世界都有業(yè)務(wù)的航空公司對乘客抱有地域性歧視，簡直匪夷所思。作為中國香港居民的空姐在自身工作崗位上公然歧視祖國和內(nèi)地同胞，更暴露了有些人的國族認同偏差、心理扭曲以及文化、專業(yè)素養(yǎng)之極度欠缺。

數(shù)年前，香港曾出現(xiàn)一些極端分子，他們不斷挑撥香港與內(nèi)地之間矛盾，攻擊內(nèi)地游客是“蝗蟲”，甚至公開攔截內(nèi)地游客、搜查行李。

香港國安法頒布后，反中亂港分子受到嚴(yán)懲，法律漏洞得到補全，香港的整體環(huán)境重歸寧靜，炒作內(nèi)地與香港矛盾者也已不敢露頭。但在國泰航空這般規(guī)模龐大的企業(yè)，居然仍有人蟄伏于陰暗角落，腦子里殘留著不知今夕何夕的錯亂思維，不得不讓人深思。

香港是中國的香港，香港的發(fā)展離不開國家和內(nèi)地的支持，內(nèi)地游客是香港服務(wù)業(yè)的衣食父母之一，內(nèi)地發(fā)展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無論從哪個角度，香港人歧視說普通話的內(nèi)地人，都是絕不應(yīng)該也決不允許發(fā)生的事。

國泰航空不能只是道歉，而應(yīng)反躬自省，重拳整頓，建章立制，從根子上解決問題。

同時，也應(yīng)看到，國泰航空不能代表香港服務(wù)業(yè)，更不能代表香港。這種惡劣事件在今天的香港是局部和偶發(fā)的。香港正日益重視普通話，年輕一代的普通話水平提高很快，在近日舉行的第15屆“香港杯”外交知識競賽決賽上，香港學(xué)生的流利普通話獲得一致贊譽;香港公務(wù)員隊伍對普通話的要求越來越高，特區(qū)政府不久前剛剛高薪招聘“一帶一路”專員，特別注明必須會講流利普通話。

隨著香港日益融入國家發(fā)展大局，香港與內(nèi)地交流交往愈加暢旺頻繁，在中國的香港，崇拜英語而看不起普通話的逆流必將快速湮沒于歷史大潮。

網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客

國泰航空聲明

作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關(guān)旅客在5月21日國泰航班CX987上的經(jīng)歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

目前，我們已完成對于事件的調(diào)查，并依據(jù)公司的規(guī)章制度，對三位涉事的空中服務(wù)員予以解聘。在此，我想再次重申，對于個別員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及道德準(zhǔn)則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態(tài)度，絕不姑息。

為了避免同類事件再次發(fā)生，我將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，進一步提升國泰航空的服務(wù)品質(zhì)。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務(wù)地區(qū)均提供專業(yè)且一致的服務(wù)。

我們感謝社會各界對于國泰航空的持續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，我們必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

新華網(wǎng)評：老毛病老不改，國泰航空飛不遠

又是國泰航空。

近日，一段國泰航空空乘歧視非英語乘客的錄音曝光，引發(fā)了社會廣泛關(guān)注和譴責(zé)。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的錄音中，一位空乘以英文明確表示，如果乘客不能用英語溝通，就不能獲得毛毯服務(wù)。空乘的傲慢無禮甚至言語侮辱，讓人極度不適和憤怒。

網(wǎng)友紛紛留言譴責(zé)國泰航空，痛斥其服務(wù)差、歧視乘客，對于這樣的航空公司，要選擇“說拜拜”。

事件持續(xù)發(fā)酵。5月22日深夜，國泰航空發(fā)布致歉聲明，表示將對此次事件進行嚴(yán)肅調(diào)查處理。5月23日，國泰航空再次道歉，表示已經(jīng)暫停有關(guān)空中空服員的飛行任務(wù)，即時展開內(nèi)部調(diào)查，并于三日內(nèi)公布處理結(jié)果。

俠客島評：不說英語就歧視，是誰“不懂人話”?

這些年，國泰航空服務(wù)人員歧視內(nèi)地乘客的消息不時冒頭，似乎其公司文化里還保留著崇拜洋人、尊重香港人且瞧不起內(nèi)地人的優(yōu)越感。國泰航空本身依賴香港，中轉(zhuǎn)是主要業(yè)務(wù)，內(nèi)地乘客是國泰的基本盤。無論從哪個角度來說，歧視說普通話的乘客，都是吃飯砸鍋，職業(yè)道德讓人“下頭”。

目前，國泰航空已發(fā)了聲明道歉，表示會調(diào)查此事。要島妹看，國泰是要好好反思。現(xiàn)在還想著搞崇拜英語而瞧不起普通話的那套，以后可要有得虧!

國泰航空劣跡斑斑

互聯(lián)網(wǎng)是有深刻記憶的。

2019年，香港國泰航空先后發(fā)生飛行人員參與暴力沖擊被控暴動罪卻未被停止飛行活動，以及惡意泄露航班旅客信息等事件，存在嚴(yán)重威脅航空安全的隱含，造成了惡劣的社會影響，增加了香港至內(nèi)地的輸入性航空安全風(fēng)險。對此，國家民航局向香港國泰航空發(fā)出重大航空安全風(fēng)險警示。

連安全底線都可以丟棄的國泰航空，說自己還能提供高品質(zhì)服務(wù)，誰信?

5月23日，有香港媒體引述了一句話：聽說國泰航空有些人一聽到普通話，就假裝聽不懂，那就送他們英文好了，No Zuo No Die。說得好!