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車險理賠流程

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車險理賠流程

  車險理賠,一般保險公司要求在48小時內報案,報案后保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認可的。以下是學習啦小編為大家整理的關于車險理賠流程,給大家作為參考,歡迎閱讀!

  車險快速理賠程序

  機動車主在機動車出險首先要做的是打電話報案,并保護好現(xiàn)場,可以私下解決的拍好事故照片——主動去投保的4s店或者等待4s店來拖車——由機動車輛的車主或事故授權人、4s站接待服務人員、保險公司定損員三方共同確定車輛損失——保險公司按照結果出具相關定損報告書,機動車輛進入維修——車主需要提供車輛相關材料和投保材料給4s店——等待車輛維修結束車主即可離開,提供維修服務的被授權4s店直接向保險公司索要維修費用,賠款直接由保險公司匯入4s店鋪賬戶。

  一句話流程:先報案再查勘然后三方定損之后維修最后獲得理賠。

  其中報案需要通知的有:交管部門,4s店和保險公司。查勘是由保險公司的相關負責人員經行粗略的初步勘察,判斷事故是不是真實,事故痕跡是不是與描述相符,事故是否在理賠范圍內。定損需要去有定損資質的4s店或者保險公司的定損地點,并且三方都要在場。剩下的事情,車主只需要等待車輛修理好就可以離開,只需要4s店單方聯(lián)系保險公司即可。是不是很多步驟?

  那么,車險的快速理賠過程中需要提供的材料都有哪些呢?在無人員傷亡的情況下,需要準備好1索賠申請書2駕駛證的正副本3車輛行駛證的正副本4有效的交通事故證明5交通事故賠償調解書6各種相關費用的票據(jù)原件7有訴訟時法院的判決書8車主本人身份證等等。

  在理賠過程中,機動車輛的車主需要積極配合保險公司的工作流程。這里需要提醒的事項有兩點,第一、有些小型事故,車主會選擇私了,但是即使是私了,也務必保存相關照片證據(jù)等。第二、修理必須去有保險公司授權的4s店,自行修理所產生的費用,保險公司時不予理賠的。

  車險快速理賠程序須知:報案方式有四種,電話、網頁、直接去保險公司、理賠員代理。報案時間限制:機動車主需要在二十四小時之內通知交通管理部門,四十八小時之內通知保險公司。過期不予理賠。

  最后,發(fā)生交通意外不僅僅是理賠的問題,駕駛人本身也存在問題,理賠思路既不能怕麻煩而一味的私了,也不能任何一點小刮擦都找保險公司理賠。機動車主應該做到,該配合的時候積極配合,該簡化的之后就簡化處理。這樣才能既保證了自己的車險快速理賠程序通暢,又方便了他人。

  車險理賠的特點

  汽車保險與其他保險不同,其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統(tǒng)的認識,了解和掌握這些特點是做好汽車理賠工作的前提和關鍵。

  (一)被保險人的公眾性

  我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業(yè)為主,但是,隨著個人擁有車輛數(shù)量的增加,被保險人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩,加上文化、知識和修養(yǎng)的局限,他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面,由于利益的驅動,檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。

  (二)損失率高且損失幅度較小

  汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大,但是,事故發(fā)生的頻率高。保險公司在經營過程中需要投入的精力和費用較大,有的事故金額不大,但是,仍然涉及對被保險人的服務質量問題,保險公司同樣應予以足夠的重視。另一方面,從個案的角度看賠償?shù)慕痤~不大,但是,積少成多也將對保險公司的經營產生重要影響。

  (三)標的流動性大

  由于汽車的功能特點,決定了其具有相當大的流動性。車輛發(fā)生事故的地點和時間不確定,要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務體系來支持理賠服務,主體是一個全天候的報案受理機制和龐大而高效的檢驗網絡。

  (四)受制于修理廠的程度較大

  在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠,修理廠的修理價格、工期和質量均直接影響汽車保險的服務。因為,大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后,均認為由于有了保險,保險公司就必須負責將車輛修復,所以,在車輛交給修理廠之后就很少過問。一旦因車輛修理質量或工期,甚至價格等出現(xiàn)問題均將保險公司和修理廠一并指責。而事實上,保險公司在保險合同項下承擔的僅僅是經濟補償義務,對于事故車輛的修理以及相關的事宜并沒有負責義務。

  (五)道德風險普遍

  在財產保險業(yè)務中汽車保險是道德風險的“重災區(qū)”。汽車保險具有標的流動性強,戶籍管理中存在缺陷,保險信息不對稱等特點,以及汽車保險條款不完善,相關的法律環(huán)境不健全及汽車保險經營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞,給了不法之徒可乘之機,汽車保險欺詐案件時有發(fā)生。

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