車險理賠流程
車險理賠流程
車險理賠，一般保險公司要求在48小時內(nèi)報案，報案后保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認(rèn)可的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于車險理賠流程，給大家作為參考，歡迎閱讀!
車險快速理賠程序
機(jī)動車主在機(jī)動車出險首先要做的是打電話報案，并保護(hù)好現(xiàn)場，可以私下解決的拍好事故照片——主動去投保的4s店或者等待4s店來拖車——由機(jī)動車輛的車主或事故授權(quán)人、4s站接待服務(wù)人員、保險公司定損員三方共同確定車輛損失——保險公司按照結(jié)果出具相關(guān)定損報告書，機(jī)動車輛進(jìn)入維修——車主需要提供車輛相關(guān)材料和投保材料給4s店——等待車輛維修結(jié)束車主即可離開，提供維修服務(wù)的被授權(quán)4s店直接向保險公司索要維修費用，賠款直接由保險公司匯入4s店鋪賬戶。
一句話流程：先報案再查勘然后三方定損之后維修最后獲得理賠。
其中報案需要通知的有：交管部門，4s店和保險公司。查勘是由保險公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人員經(jīng)行粗略的初步勘察，判斷事故是不是真實，事故痕跡是不是與描述相符，事故是否在理賠范圍內(nèi)。定損需要去有定損資質(zhì)的4s店或者保險公司的定損地點，并且三方都要在場。剩下的事情，車主只需要等待車輛修理好就可以離開，只需要4s店單方聯(lián)系保險公司即可。是不是很多步驟?
那么，車險的快速理賠過程中需要提供的材料都有哪些呢?在無人員傷亡的情況下，需要準(zhǔn)備好1索賠申請書2駕駛證的正副本3車輛行駛證的正副本4有效的交通事故證明5交通事故賠償調(diào)解書6各種相關(guān)費用的票據(jù)原件7有訴訟時法院的判決書8車主本人身份證等等。
在理賠過程中，機(jī)動車輛的車主需要積極配合保險公司的工作流程。這里需要提醒的事項有兩點，第一、有些小型事故，車主會選擇私了，但是即使是私了，也務(wù)必保存相關(guān)照片證據(jù)等。第二、修理必須去有保險公司授權(quán)的4s店，自行修理所產(chǎn)生的費用，保險公司時不予理賠的。
車險快速理賠程序須知：報案方式有四種，電話、網(wǎng)頁、直接去保險公司、理賠員代理。報案時間限制：機(jī)動車主需要在二十四小時之內(nèi)通知交通管理部門，四十八小時之內(nèi)通知保險公司。過期不予理賠。
最后，發(fā)生交通意外不僅僅是理賠的問題，駕駛?cè)吮旧硪泊嬖趩栴}，理賠思路既不能怕麻煩而一味的私了，也不能任何一點小刮擦都找保險公司理賠。機(jī)動車主應(yīng)該做到，該配合的時候積極配合，該簡化的之后就簡化處理。這樣才能既保證了自己的車險快速理賠程序通暢，又方便了他人。
車險理賠的特點
汽車保險與其他保險不同，其理賠工作也具有顯著的特點。理賠工作人員必須對這些特點有一個清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識，了解和掌握這些特點是做好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。
(一)被保險人的公眾性
我國的汽車保險的被保險人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
(二)損失率高且損失幅度較小
汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發(fā)生的頻率高。保險公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險人的服務(wù)質(zhì)量問題，保險公司同樣應(yīng)予以足夠的重視。另一方面，從個案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險公司的經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。
(三)標(biāo)的流動性大
由于汽車的功能特點，決定了其具有相當(dāng)大的流動性。車輛發(fā)生事故的地點和時間不確定，要求保險公司必須擁有一個運作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主體是一個全天候的報案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗網(wǎng)絡(luò)。
(四)受制于修理廠的程度較大
在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠，修理廠的修理價格、工期和質(zhì)量均直接影響汽車保險的服務(wù)。因為，大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后，均認(rèn)為由于有了保險，保險公司就必須負(fù)責(zé)將車輛修復(fù)，所以，在車輛交給修理廠之后就很少過問。一旦因車輛修理質(zhì)量或工期，甚至價格等出現(xiàn)問題均將保險公司和修理廠一并指責(zé)。而事實上，保險公司在保險合同項下承擔(dān)的僅僅是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)，對于事故車輛的修理以及相關(guān)的事宜并沒有負(fù)責(zé)義務(wù)。
(五)道德風(fēng)險普遍
在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中汽車保險是道德風(fēng)險的“重災(zāi)區(qū)”。汽車保險具有標(biāo)的流動性強(qiáng)，戶籍管理中存在缺陷，保險信息不對稱等特點，以及汽車保險條款不完善，相關(guān)的法律環(huán)境不健全及汽車保險經(jīng)營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞，給了不法之徒可乘之機(jī)，汽車保險欺詐案件時有發(fā)生。
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