超市收銀工作流程是怎么樣的
超市收銀工作流程是怎么樣的
超市收銀員主要負(fù)責(zé)收錢，但是也有一定的工作步驟和流程的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的超市收銀工作流程，供你參考。
超市收銀工作流程：營業(yè)前
1、每天上班前，要更換好工衣、配戴好工牌、清面淡妝做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
2、每晚提前十五分鐘到財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備備用金。拿取備用金換零幣，并核對(duì)備用金是否無誤，如有發(fā)現(xiàn)金額不對(duì)，要提出及時(shí)匯報(bào)。
3、檢查各種票據(jù)是否齊全并及時(shí)補(bǔ)充發(fā)票、收據(jù)、卡紙、手工報(bào)表。做到不因暫時(shí)無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響服務(wù)質(zhì)量。
4、檢查辦公用品是否齊全(收銀章、計(jì)算器、剪刀、訂書機(jī)等)，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管匯報(bào)并及時(shí)解決。
5、檢查收銀設(shè)備的運(yùn)作是否正常，如電腦運(yùn)行是否正常，刷卡機(jī)是否能正常工作，驗(yàn)鈔機(jī)是否失靈等等，及收銀設(shè)備的各種環(huán)節(jié)要認(rèn)真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時(shí)處理或立即通知設(shè)備維修人員進(jìn)行處理，在上班處理相關(guān)故障，做到無事故操作。
6、認(rèn)真搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生工作。
超市收銀工作流程：營業(yè)中
1、收銀員一收到柯打單，就要核對(duì)公司相關(guān)人員的贈(zèng)送權(quán)限及贈(zèng)送額度，經(jīng)核對(duì)無誤后迅速輸入電腦給予出品。然后放入插單架。如有追出品須按以上工程程序進(jìn)行，不得延誤。如有取消出品，核對(duì)取消單上是否有出品部人員及經(jīng)理級(jí)以上人員簽字方可取消此單。
2、如有正常轉(zhuǎn)房，要有咨客部人員的簽員;非正常轉(zhuǎn)房要樓面經(jīng)理簽名方可執(zhí)行，注意最后買單時(shí)根據(jù)公司相關(guān)制度辦理。
3、收到樓面人員要買單的通知時(shí)，核對(duì)輸入品種是否無誤，贈(zèng)送、超送、打折等是否正確并符合規(guī)定，確定無誤后，(按相關(guān)人員簽署的折扣打折并核對(duì)打折人簽名模式)，打印帳單交由樓面買單人員。
4、如消費(fèi)卡沒有打折時(shí)，收到卡3分鐘之內(nèi)，電話通知該房訂房人詢問該房是否打折，經(jīng)確認(rèn)后，先打帳單買單，然后請(qǐng)?jiān)摲坑喎咳搜a(bǔ)簽。
5、買單方式：
A、現(xiàn)金：當(dāng)收到樓面或客人交來的現(xiàn)金買單時(shí)，首先用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)現(xiàn)款真?zhèn)?，然后按帳單?dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金數(shù)額經(jīng)雙方核對(duì)無誤后，按帳單實(shí)際金額收款，并及時(shí)準(zhǔn)確找贖。(客人如付外幣，收銀員應(yīng)按照公司比例收取客人錢數(shù)，并在帳單上注明以何種方式付款。)
B、銀行卡：按帳單金額輸入POS機(jī)，并做到帳單金額打印出的簽約單金額一致，收銀員要非常熟悉公司目前可收取的銀行卡種類，如收取的是信用卡，還必要嚴(yán)格按信用卡受理事項(xiàng)進(jìn)行，不得有誤。如沒有出示身份證或簽名模式不像的，經(jīng)該訂房人簽名擔(dān)保，樓面經(jīng)理加簽方可辦理。
C、掛帳：分析掛帳人員是否在本公司有掛帳權(quán)限，并要求訂房人和相關(guān)負(fù)責(zé)人在帳單上簽名擔(dān)保。
D、簽單招待：核對(duì)此人在公司是否有簽單權(quán)限，如無此權(quán)限，收銀員有權(quán)拒絕受理。
6、認(rèn)真做好營業(yè)結(jié)束的相關(guān)工作：
A、收銀員打印電腦報(bào)表，并核對(duì)所有結(jié)帳金額是否無誤，經(jīng)核對(duì)后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營業(yè)款項(xiàng)與收款金額相符，然后營業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點(diǎn)備用金;對(duì)銀行POS機(jī)進(jìn)行清機(jī)處理。
B、準(zhǔn)確無誤做好每天的發(fā)票登記。
C、未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，擅自提前下班或出現(xiàn)其它狀況的，則按照公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并追究其相應(yīng)的責(zé)任。
超市收銀工作流程：營業(yè)后
1、整理收銀臺(tái)衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點(diǎn)。
2、認(rèn)真檢查POS機(jī)、電腦的電源是否關(guān)閉好。
3、與保安人員一起交營業(yè)款押送指定地點(diǎn)。
超市收銀員注意事項(xiàng)
工作流程很簡(jiǎn)單。剛?cè)サ臅r(shí)候，老員工會(huì)帶著你做半個(gè)月，在這里就不詳細(xì)說明了。首先要說明的是排班的問題，一般收銀是兩班制的，比較正規(guī)的是8小時(shí)一班，早班的上班時(shí)間比較早，一般7點(diǎn)半就要到崗，也就是是7點(diǎn)20分你就要到達(dá)超市，因?yàn)槭浙y要提前提取備用金，就是找零的錢，你需要點(diǎn)清楚，然后準(zhǔn)備上班
超市收銀是要一整天都站著的，這個(gè)如果適應(yīng)不了就很難，所以選擇之前要清楚這一點(diǎn)
超市收銀員公司一般每個(gè)月會(huì)發(fā)給你一定額數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)金，即有時(shí)候工作中難免出現(xiàn)的短款現(xiàn)象，短款即為結(jié)賬時(shí)現(xiàn)金的數(shù)額少于賬面的數(shù)額
剛開始上班的時(shí)候一定不能求快，不要因?yàn)槿硕喽?，一著急就容易出錯(cuò)，比如漏掃了商品。要有耐心，寧愿讓顧客等一等，也不要操之過急，不然出了錯(cuò)，只能是自己拿工資貼
在結(jié)賬的時(shí)候，當(dāng)顧客遞給你錢時(shí)，一定要向顧客提示一句“收您多少錢”，這個(gè)很重要，因?yàn)橛袝r(shí)候顧客會(huì)下意識(shí)覺得給了你多少錢，而當(dāng)給少了的時(shí)候你再發(fā)現(xiàn)，就會(huì)造成死無對(duì)證的現(xiàn)象，到時(shí)誰也說不清了
一定要注意真假幣的識(shí)別，有些時(shí)候驗(yàn)鈔機(jī)也會(huì)出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，所以這個(gè)要靠自己的經(jīng)驗(yàn)積累以及工作時(shí)的多加留意，在這里要特別注意一些老人遞給你的百元鈔，因?yàn)槔先似綍r(shí)比較難發(fā)現(xiàn)假幣，并且老人通常在這事上比較固執(zhí)，所以要當(dāng)著老人的面看清楚，以免發(fā)生糾紛時(shí)很難解決
在顧客要求刷卡結(jié)賬的時(shí)候，在未完成結(jié)賬以前要注意一定不能把東西給顧客，有的顧客會(huì)趁你刷卡的間隙，提著東西就跑了，而留下的卡根本是一種無用的卡。所以一定要注意
坦白說收銀是很枯燥的，每天要重復(fù)一樣的話不下幾百遍，并且整天都要站著，時(shí)時(shí)都要耐心細(xì)心，但是，哪有一份工作不是辛苦的呢。只能說各有各的辛苦吧
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