組織知識管理
組織知識管理
組織知識管理是把知識(信息)作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識的創(chuàng)新、知識交換。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于組織知識管理的內(nèi)容，希望大家喜歡!
一、組織知識管理與個人知識管理的關(guān)系
知識管理分為組織知識管理和個人知識管理。
組織知識管理和個人知識管理是相輔相成的。組織知識管理可以對個人知識管理提供幫助，而個人知識管理也可以對組織知識管理有所裨益。
二、組織知識管理價值鏈
組織知識管理價值鏈包括知識獲取、知識分享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用四個環(huán)節(jié)。
三、組織知識的內(nèi)涵
組織知識的內(nèi)涵和范圍包括很廣泛，主要與組織性質(zhì)、業(yè)務(wù)經(jīng)營及所處行業(yè)有關(guān)，一般包括：
(一)設(shè)計(jì)、策劃、工藝、制造、加工、生產(chǎn)、服務(wù)過程中共獲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
(二)事故以及不符合情況分析等，包括對各類疏漏損失、突發(fā)事件、特殊質(zhì)量問題的應(yīng)對措施。
(三)典型、批量、慣性問題的發(fā)生情況處置方法、結(jié)果記錄、分析和結(jié)論意見等。
(四)先進(jìn)的管理理念、管理方法、最佳實(shí)踐、工作方法、技能技藝、檢測方法等。
(五)科研成果、工藝成果、質(zhì)量管理成果等。
(六)產(chǎn)品性能說明書、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品故障分析、產(chǎn)品維護(hù)指南等。
(七)知識產(chǎn)權(quán)(含專利和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))等。
四、組織知識管理推動的主要困難
1.知識的內(nèi)隱性。
2.員工無動機(jī)來分享。
3.知識的投資效益難衡量。
4.知識復(fù)雜且生命周期短。
5.IT難支援。
五、組織知識管理的特點(diǎn)及要求
(一)成本高
進(jìn)行知識管理的企業(yè)其內(nèi)部必須要有先進(jìn)完善的計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)用于知識的收集、傳輸和處理，而且還要有各類專業(yè)技術(shù)人才充分發(fā)揮其才能去開發(fā)和利用知識。因此，知識管理必須要以大量的資金和人才投入為前提。
(二)高度市場化
知識管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實(shí)用化，針對市場所需而構(gòu)建知識管理內(nèi)容。知識的所有者希望有效利用知識，使知識的使用者了解其應(yīng)用價值，并將知識運(yùn)用于價值創(chuàng)造中，從而使其市場價值最大化。
(三)企業(yè)員工間的需要相互信任
進(jìn)行知識管理的企業(yè)要求在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識共享與創(chuàng)新，需要企業(yè)員工必須積極協(xié)作、充分信任，營造良好的環(huán)境，在保守企業(yè)秘密的前提下促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識互動。
(四)需要人員和技術(shù)的高度藕合
知識管理在擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，需要充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人和技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)行有效的開發(fā)、創(chuàng)新，才能產(chǎn)出最大效益。因?yàn)槠髽I(yè)員工的靈感隨時隨地產(chǎn)生，要給他們提供相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)備，使他們隨時隨地與他人交流而不局限于辦公室，因而企業(yè)的系統(tǒng)知識平臺應(yīng)全天候地開放。企業(yè)必須滿足這些要求才能實(shí)施組織知識管理。
六、如何進(jìn)行知識管理
(一)采用多種方式獲取所需的知識，適時識別、獲取、分享與產(chǎn)品和服務(wù)符合性有關(guān)的各類知識。包括充分掌握并匯集組織人員的知識，進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識。
(二)將知識創(chuàng)新作為組織創(chuàng)新的一部分，與時代保持同步發(fā)展，尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，知識的更新瞬息萬變，組織應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化及時創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)，以確保可持續(xù)發(fā)展。
(三)采用各種必要工具方法，將獲取的知識應(yīng)用到流程的各環(huán)節(jié)，包括更新原有的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)。從知識的生成、編碼和轉(zhuǎn)移三個階段導(dǎo)入具體的知識管理工具、方法。
1、生成階段，通過搜集外部知識和從組織內(nèi)部有價值的數(shù)據(jù)(信息)中獲取隱含的、有意義、高價值的知識，利用工具或整理手段將不同的內(nèi)容聯(lián)系起來以供使用，確保能夠及時使用相關(guān)業(yè)務(wù)周圍的關(guān)聯(lián)知識。
2、編碼階段，按照流程知識、事實(shí)知識、編目知識和文化知識的分類，對獲取知識進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化編纂，建立知識倉庫或知識地圖，形成條目、檢索、相關(guān)事件、使用記錄、來源等，以方便知識易獲得性。
3、轉(zhuǎn)移階段，確保知識及時、流動，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)、推送系統(tǒng)，讓員工及時獲得與其工作相關(guān)及組織戰(zhàn)略的知識，讓知識創(chuàng)造價值。
(四)把知識管理放在組織戰(zhàn)略高度進(jìn)行考慮，建立部門并分配人員負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)知識管理持續(xù)改進(jìn)，構(gòu)建長效工具、方法和機(jī)制。
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