組織知識(shí)管理的流程是怎樣的
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，知識(shí)成為了企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源，這使得組織知識(shí)管理越來越受到企業(yè)的重視。以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于組織知識(shí)管理的流程的內(nèi)容，希望大家喜歡!
組織知識(shí)管理的流程
1、組織知識(shí)的外部獲取
組織知識(shí)的外部獲取指的是組織通過外部市場(chǎng)的采購、策略聯(lián)盟的合作或與相關(guān)團(tuán)體間非正式的交流等，來獲取外部有價(jià)值的知識(shí)。
2、組織知識(shí)的內(nèi)部創(chuàng)造
組織知識(shí)的內(nèi)部創(chuàng)造指的是除通過外部獲取知識(shí)外，在組織內(nèi)部還可以通過組織成員各種形式的溝通，來強(qiáng)化原有知識(shí)或者發(fā)掘有價(jià)值的新知識(shí)。
組織知識(shí)內(nèi)部創(chuàng)造可分為內(nèi)隱知識(shí)的內(nèi)部傳遞、外顯知識(shí)的內(nèi)部傳遞、內(nèi)隱知識(shí)外顯化、外顯知識(shí)內(nèi)隱化幾種形式，通過這幾種方式的知識(shí)傳遞，使知識(shí)有效地流動(dòng)起來，利于知識(shí)的良好創(chuàng)新與利用。
3、組織知識(shí)的分享與轉(zhuǎn)移
組織知識(shí)的分享是指通過各種溝通方式，組織內(nèi)部員工或者外部團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)或跨組織來對(duì)知識(shí)進(jìn)行商討、交換，旨在通過進(jìn)行交流，擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值，以產(chǎn)生對(duì)知識(shí)的更好利用效果。在組織內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)分享過程中，要注重員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)，要使員工對(duì)知識(shí)分享的益處有良好的認(rèn)知，使員工樂于主動(dòng)的分享知識(shí)。
4、組織知識(shí)的利用
組織知識(shí)的利用是指組織成員將采納、吸收來的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作進(jìn)程中，對(duì)這些知識(shí)的利用程度，是衡量知識(shí)發(fā)揮價(jià)值的重要指標(biāo)。在知識(shí)利用進(jìn)程中，要鼓勵(lì)員工勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新知識(shí)，對(duì)知識(shí)存在的紕漏要及時(shí)予以修訂。
5、組織知識(shí)的儲(chǔ)存
組織知識(shí)的儲(chǔ)存是指，將加工、提煉過的知識(shí)以適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，存儲(chǔ)在適當(dāng)?shù)拿浇橹?，并且設(shè)計(jì)多元化的索引目錄，方便員工對(duì)知識(shí)的提取和利用。對(duì)于存儲(chǔ)起來的知識(shí)，也要定時(shí)或者不定時(shí)的更新，以維持知識(shí)庫的時(shí)效性。
組織知識(shí)管理方法
(一)采用多種方式獲取所需的知識(shí)，適時(shí)識(shí)別、獲取、分享與產(chǎn)品和服務(wù)符合性有關(guān)的各類知識(shí)。包括充分掌握并匯集組織人員的知識(shí)，進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識(shí)。
(二)將知識(shí)創(chuàng)新作為組織創(chuàng)新的一部分，與時(shí)代保持同步發(fā)展，尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)的更新瞬息萬變，組織應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化及時(shí)創(chuàng)新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以確?？沙掷m(xù)發(fā)展。
(三)采用各種必要工具方法，將獲取的知識(shí)應(yīng)用到流程的各環(huán)節(jié)，包括更新原有的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)。從知識(shí)的生成、編碼和轉(zhuǎn)移三個(gè)階段導(dǎo)入具體的知識(shí)管理工具、方法。
1、生成階段，通過搜集外部知識(shí)和從組織內(nèi)部有價(jià)值的數(shù)據(jù)(信息)中獲取隱含的、有意義、高價(jià)值的知識(shí)，利用工具或整理手段將不同的內(nèi)容聯(lián)系起來以供使用，確保能夠及時(shí)使用相關(guān)業(yè)務(wù)周圍的關(guān)聯(lián)知識(shí)。
2、編碼階段，按照流程知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、編目知識(shí)和文化知識(shí)的分類，對(duì)獲取知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化編纂，建立知識(shí)倉庫或知識(shí)地圖，形成條目、檢索、相關(guān)事件、使用記錄、來源等，以方便知識(shí)易獲得性。
3、轉(zhuǎn)移階段，確保知識(shí)及時(shí)、流動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)、推送系統(tǒng)，讓員工及時(shí)獲得與其工作相關(guān)及組織戰(zhàn)略的知識(shí)，讓知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
(四)把知識(shí)管理放在組織戰(zhàn)略高度進(jìn)行考慮，建立部門并分配人員負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)，構(gòu)建長效工具、方法和機(jī)制。
組織知識(shí)管理的特點(diǎn)及要求
(1)成本高。
進(jìn)行知識(shí)管理的企業(yè)其內(nèi)部必須要有先進(jìn)完善的計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)用于知識(shí)的收集、傳輸和處理，而且還要有各類專業(yè)技術(shù)人才充分發(fā)揮其才能去開發(fā)和利用知識(shí)。因此，知識(shí)管理必須要以大量的資金和人才投入為前提。
(2)高度市場(chǎng)化。
知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實(shí)用化，針對(duì)市場(chǎng)所需而構(gòu)建知識(shí)管理內(nèi)容。知識(shí)的所有者希望有效利用知識(shí)，使知識(shí)的使用者了解其應(yīng)用價(jià)值，并將知識(shí)運(yùn)用于價(jià)值創(chuàng)造中，從而使其市場(chǎng)價(jià)值最大化。
(3)企業(yè)員工間的需要相互信任。
進(jìn)行知識(shí)管理的企業(yè)要求在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新，需要企業(yè)員工必須積極協(xié)作、充分信任，營造良好的環(huán)境，在保守企業(yè)秘密的前提下促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)互動(dòng)。
(4)需要人員和技術(shù)的高度藕合。
知識(shí)管理在擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，需要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人和技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)行有效的開發(fā)、創(chuàng)新，才能產(chǎn)出最大效益。因?yàn)槠髽I(yè)員工的靈感隨時(shí)隨地產(chǎn)生，要給他們提供相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)備，使他們隨時(shí)隨地與他人交流而不局限于辦公室，因而企業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)全天候地開放。企業(yè)必須滿足這些要求才能實(shí)施組織知識(shí)管理。
目前，國內(nèi)只有少數(shù)大型企業(yè)具備以上要求，而大部分中小型企業(yè)則不能完全達(dá)到這些要求。所以根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的形勢(shì)，可以將個(gè)人知識(shí)管理作為企業(yè)實(shí)施組織知識(shí)管理的一個(gè)突破口。因?yàn)閭€(gè)人知識(shí)管理靠的是個(gè)人發(fā)展的需要產(chǎn)生的強(qiáng)烈推動(dòng)力，涉及的東西比較少，實(shí)施起來比較簡(jiǎn)單和容易操作。如果大部分人了解、理解、實(shí)施了個(gè)人知識(shí)管理，那么組織知識(shí)管理的實(shí)施就可以擺上日程。
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