電子商務知識管理
電子商務管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動有效管理的重要工具與手段。那么你對電子商務管理了解多少呢?以下是由學習啦小編整理關于電子商務知識管理的內(nèi)容，提供給大家參考和了解，希望大家喜歡!
電子商務知識管理
BIMC從電子商務活動的核心內(nèi)容來探討電子商務管理的系統(tǒng)方法，從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統(tǒng);從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎上整體評價電子商務活動成效，以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法主要包括如下內(nèi)容：
⑴ERP系統(tǒng)
ERP是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn)，它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投人品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理 J。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結構、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
電子商務與ERP系統(tǒng)整合的重要性
對于企業(yè)來說，電子商務和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與后方，兩者關系密切、息息相關。比如，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計算、財務、進銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會導致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng)，前后臺信息完全脫節(jié)。
這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性在進銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復著冗余的工作，不能對用戶需求作出迅速及時的響應，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。
所以，企業(yè)的電子商務網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容忽視。
電子商務與ERP系統(tǒng)如何整合?
進銷存軟件通過ERP系統(tǒng)與電子商務平臺整合對接，可以降低運營成本、提高工作效率，并且對企業(yè)整體來說都具有很強的競爭力。縱觀市面上的產(chǎn)品，366EC的網(wǎng)店賬務協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通就可以實現(xiàn)，全程通是針對雙核網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆進銷存軟件用戶研發(fā)的“中轉(zhuǎn)鏈”，可實現(xiàn)網(wǎng)店系統(tǒng)與管家婆輝煌系列等20款軟件進行商品信息、會員信息、倉庫和庫存、訂單等內(nèi)容的同步管理，達到統(tǒng)一管理配置、簡化用戶操作，從而提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值的目標。
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供應鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯(lián)結上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡，是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中的流動的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM) 層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內(nèi)容。
?、强蛻絷P系管理
客戶關系管理(CRTM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業(yè)的經(jīng)營，其主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交往和交易，并將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析，同時進行商業(yè)情報分析，了解競爭對手、市場和行業(yè)動態(tài)。客戶關系管理(CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關系管理作用、客戶關系管理系統(tǒng)結構、客戶關系管理系統(tǒng)功能、客戶關系管理系統(tǒng)實現(xiàn)技術等內(nèi)容。
?、入娮由虅障到y(tǒng)評價
電子商務系統(tǒng)評價是電子商務研究的主要課題，又是構建電子商務系統(tǒng)的一項必不可少的工作。建立科學、合理的評估標準和指標體系，對電子商務的應用和發(fā)展有很重要的意義。電子商務系統(tǒng)評價主要包括企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價類型、企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價原則、企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價內(nèi)容、企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價方法、系統(tǒng)性能指標、與直接經(jīng)濟效益有關的指標、與間接經(jīng)濟效益有關的指標等內(nèi)容。
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