蘋果公司的人力資源管理方法
我們都知道蘋果公司(Apple Inc. )是美國的一家高科技公司。而蘋果公司即應全球化人力資源管理的新趨勢,是完全的以科學管理為核心的美國人力資源管理,下面是學習啦小編為大家?guī)硖O果公司的人力資源管理方法,歡迎閱讀。
蘋果公司的人力資源管理方法:人力資源的專業(yè)化和制度
蘋果公司運用專業(yè)的iHR人力資源管理系統(tǒng)
iHR人力資源管理系統(tǒng)是基于先進的軟件系統(tǒng)和高速、大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式,它通過集中式的人事核心信息庫、自動化的信息處理、員工自助服務桌面、內外業(yè)務協(xié)同以及信息共享,從而達到降低管理成本、提高管理效率、改進員工服務模式以及提升組織人才管理的戰(zhàn)略地位等目的。差異化戰(zhàn)略的實施,特別需要創(chuàng)新型人才。為此,蘋果公司在人力資源建設方面獨樹一幟,傾力打造了iHR人力資源管理系統(tǒng)。
1997年,喬布斯重掌蘋果公司時,互聯(lián)網熱潮已經興起。喬布斯敏銳地洞察到互聯(lián)網熱潮中蘊含的商機。與此同時,為了扭轉虧損,喬布斯開始大刀闊斧地改革蘋果公司的管理體制。在這樣的背景下,蘋果公司的iHR人力資源管理系統(tǒng)應運而生。
起初,蘋果公司是在企業(yè)內聯(lián)網(intranet)上運行人力資源管理系統(tǒng),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),取得了顯著成效。后來,隨著業(yè)務的全球擴展,蘋果公司開始運用互聯(lián)網(internet)來進行人力資源管理,從而實現了全球范圍內人力資源管理的網絡化。
蘋果公司的人力資源管理方法:人本管理
其一、以人為本的員工幫助中心
蘋果公司專門設立員工幫助中心來處理員工的日常學習和咨詢事宜。員工在工作、學習中碰到了任何問題,都可以隨時通過iPod、iPhone、iPad向員工幫助中心求助。接到員工的求助信號后,幫助中心將及時做出解答;員工對答復不滿意時,可以進一步追問,直到把問題徹底解決為止。為員工的學習、工作、生活帶來了極大的便利。
同時,由于員工幫助中心的高效運作,人力資源部的經理終于有比較充裕的時間來進行戰(zhàn)略思考和全局規(guī)劃。另外,員工幫助中心也成為人力資源部新員工的入職培訓基地,新員工在幫助中心可以快速學習到人力資源部的日常工作內容。
其二、自我管理的員工福利計劃
1996年,蘋果公司首次在公司的內聯(lián)網(intranet)上運行福利登記系統(tǒng)FBE(FlexBenefis Enrollment),替代了原來繁瑣的書面登記系統(tǒng),向員工提供了高效、準確、交互式的登記辦法,此后,蘋果公司開始強調員工的自我管理而非依賴人力資源代表進行管理。這一轉變使絕大多數員工逐步養(yǎng)成了習慣,把網站作為主要信息來源和交易場所,并對自己進行福利管理產生了濃厚的興趣。蘋果公司不斷推出新的在線應用軟件,包括家庭狀況變化登記軟件、退休計劃登記軟件等,以強化員工自助操作的軟件環(huán)境。
例如,如果一名員工選擇一項成本較低的醫(yī)療計劃或是改選另一項比較昂貴的醫(yī)療計劃,他馬上就能看到不同醫(yī)療計劃對其工資薪資的不同影響結果。
此后,蘋果公司重新設計了人力資源的FBE軟件和福利網站的外觀設計,有了這些改進,登記工作就變得更加簡便易行。蘋果公司的投資初見成效。調查結果顯示員工對在線獲取信息、作出選擇感到滿意,員工也樂于自己上網選擇福利方案。
第三:專業(yè)化人才培訓制度——以創(chuàng)新為導向的蘋果公司研究員計劃
生產最有創(chuàng)意的產品,需要最有創(chuàng)意的員工。為了激勵公司員工大膽創(chuàng)新,蘋果公司創(chuàng)立了“蘋果公司研究員計劃”(Apple Fellows Program)。“蘋果公司研究員”是蘋果公司給予電子科學家的最高榮譽,授予那些為蘋果公司作出杰出貢獻的員工。
“蘋果公司研究員”不僅僅是一項榮譽,同時也意味著高額的薪酬和大量的股票期權。而且,“蘋果公司研究員”擁有自由做事的權利,可以做任何感興趣的事情,從而最大限度的激發(fā)研究員的創(chuàng)造性。通過實施“蘋果公司研究員計劃”,蘋果公司給研發(fā)人員提供工作上、生活上的一切便利,因為蘋果公司知道,穩(wěn)住這些技術人員,不讓他們跳槽,是蘋果公司將來研發(fā)新產品的關鍵。
蘋果公司的人力資源管理方法:基因嫁接:對中國公司的啟示
我國企業(yè),由于經營環(huán)境和成長經歷的不同,并不能完全移植蘋果公司的成功經驗。但蘋果公司的許多創(chuàng)新做法,可資借鑒:
一是應以特定消費者為中心,把有限的資源集中在以消費者為導向的創(chuàng)新活動上。通過逐步積累,在創(chuàng)新上形成適合自身資源的核心競爭力,不僅可以提供用戶滿意的產品,而且可以較好地避開與大企業(yè)正面競爭;
二是可充分借鑒蘋果公司iHR管理系統(tǒng),運用現有的智能移動互聯(lián)網絡,大力提高人力資源管理系統(tǒng)的針對性、時效性,不但能激發(fā)出員工參與HR管理的積極性,還能讓人感到輕松、愉快。
蘋果公司的人力資源管理方法:注重人力資源管理中的企業(yè)文化建設
企業(yè)文化和人力資源管理相互聯(lián)系,不可分割,你中有我,我中有你。企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理模式,高度重視發(fā)揮人的作用,人力資源管理活動的內容中又包括企業(yè)文化的建設。兩者相互促進、相互制約。如果將兩者有機的結合起來,將會給企業(yè)帶來強大的核心競爭力。
在蘋果公司,員工們對于喬布斯有著絕對瘋狂的認同。有調查稱,蘋果員工對于喬布斯的支持率高達97%,這樣的支持力度在世界公司史上都十分罕見。由此可以看出,蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的喬布斯密不可分,更與他的個人魅力密不可分。這是一個管理者和領導者至高最偉大的成功,完美地將自己的理念融合到整個公司的企業(yè)文化中,而這正是人力資源管理的最高境界。喬布斯很好地打造出了一個技術至上的企業(yè)文化:在蘋果內部,絕對看不到官僚主義和嚴苛的管理條例,他們強調工程師主導、強調激情與開放,這種文化便是蘋果作為一個創(chuàng)新型企業(yè)能獲得巨大成功的關鍵環(huán)節(jié)。
近年來,許多大型公司在員工招募中,都會考慮一個關鍵的因素,那就是應聘者會不會對公司進行認同,不僅僅是對公司產品,而是從公司整體風格和文化使命的認同。因為專業(yè)技能和業(yè)務能力這樣可以培訓的東西到哪里都能學到,只有真正認同公司文化的人才會在公司里呆得久遠。因此,公司文化理念的塑造應該被管理者所重視。喬布斯曾當眾表示,他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。
尤其值得欽佩的一點是,當蘋果公司受到微軟、IBM強烈沖擊后,喬布斯并沒有因為公司的不景氣而裁掉員工,而是更加注重員工的價值,通過大力度的激勵將員工利益與公司利益捆綁到一起,凝聚了人心,從而使蘋果研發(fā)趨于穩(wěn)定并保持快速發(fā)展。蘋果有很棒的醫(yī)療保險計劃,有慷慨的假期安排。員工們工作都很賣命,但是完事后,可以毫無壓力地享受自己的生活——這是蘋果一直宣示的理念。
除了注重激勵之外,喬布斯很看重與員工之間的溝通。他的“朋友式管理”一直被人津津樂道。在蘋果,從來都不是為了管理而管理,也從來沒什么等級觀念。因為喬布斯注重與員工間保持密切的合作,他認為大家在一起溝通才會使思維開闊,這也會最大限度減少內耗,喬布斯一直致力于在蘋果內部消除溝通障礙。這使得蘋果的團隊凝聚力大大增強,整體效率也大為提高。
而在目前,真正的競爭是人才競爭。許多企業(yè)都在為員工的頻繁跳槽頭疼,即使加薪升職也無法挽留員工們的去意。倒不如像喬布斯一樣,打造一個競爭者無法取代的環(huán)境,這樣的環(huán)境不僅關乎待遇、具體工作,更關乎管理者的魅力以及對員工的尊重,如果企業(yè)達到這樣的高度,那么凝聚力必然會趨于完美。