如何做好一個(gè)好的管理者
相信很多的人都會(huì)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，但是創(chuàng)業(yè)之后不知道如何管理好員工。下面為您精心推薦了做好一個(gè)管理者技巧，希望對(duì)您有所幫助。
做好一個(gè)管理者技巧
處理問題，做出決策，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意，以德服人;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要。
了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚不如授人以漁”。
管理者作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。
怎么做好管理者
責(zé)任心強(qiáng)：責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，作為一名管理者更應(yīng)該具備責(zé)任心，具有責(zé)任心的管理者，才會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。
有德有才：一名好的管理者，德才兼?zhèn)涫潜仨毜?，?dāng)然德才也是分先后順序的，先德而后才，也就是說我們可以先無才，但是不能先無德，有才無德是危險(xiǎn)品，有德有才才是正品，想要做好管理者，需要做正品。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。組建自己的團(tuán)隊(duì)是作為一個(gè)管理者必須具備的能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不但包括人員的組建，還包括團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展等等，是一系列綜合能力的體現(xiàn)。
專業(yè)能力強(qiáng)：管理者即肩負(fù)了管理同樣也肩負(fù)了工作，所以個(gè)人過硬的專業(yè)能力以及強(qiáng)大綜合能力是在組織中“讓人心服口服”為前提。只有這樣，下屬才會(huì)踏實(shí)的工作，否則一個(gè)沒有能力之人當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，難免會(huì)使人不服，從而會(huì)引發(fā)各種問題，因此過硬的專業(yè)能力是作為一個(gè)優(yōu)秀管理者的必要條件。
領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)：領(lǐng)導(dǎo)力是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。古語有云，韓信點(diǎn)兵，多多益善，正是因?yàn)轫n信能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，我們作為管理者這一點(diǎn)很重要。
協(xié)調(diào)能力強(qiáng)：協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能，這點(diǎn)對(duì)于中層管理者尤為重要，因?yàn)樗麄儞?dān)任著承上啟下的作用，首先是介紹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，然后分派任務(wù)給下屬，如果管理者做的不到位，使得任務(wù)不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，會(huì)極大的影響工作效率，因此作為一個(gè)好的管理者協(xié)調(diào)能力一定要強(qiáng)。
溝通能力強(qiáng)：溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件，跟協(xié)調(diào)能力一樣，是管理者應(yīng)該具備的一項(xiàng)能力，不同之處在于溝通需要用心，溝通需要智慧，溝通需要理性，只有溝通才能架起人與人之間的橋梁。
體恤下屬：這點(diǎn)就不用多說了，很多管理者都知道這樣做，三國(guó)的劉備之所以有那么多賢士猛將追隨，那么多百姓擁戴，皆因他體恤下屬，體恤百姓所致，這也是成為像劉備一樣的好的管理者必備的條件。
如何做一個(gè)酒店管理者
1. 管理能力方面
“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個(gè)班組，一個(gè)部門甚至是一個(gè)組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個(gè)方面。一個(gè)酒店的制度落實(shí)的好壞，制度本身的好壞關(guān)系不是最大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。要利用好制度，首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經(jīng)營(yíng)制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實(shí)制度，并時(shí)刻監(jiān)督檢查制度的落實(shí)情況。其次是員工管理，員工是酒店最重要的部分，把員工管理好了，也就把部門管理好了，作為管理人員，要能調(diào)動(dòng)起員工的積極性。使員工了解酒店，對(duì)酒店的前景充滿信心，對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)抱有信任，愿意為酒店付出，能與酒店同發(fā)展，共進(jìn)步。平時(shí)和員工親密接觸，做到工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活上的朋友，沒有級(jí)別的限制。酒店最好的管理方法就是走動(dòng)式管理，現(xiàn)場(chǎng)管理，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是最能發(fā)現(xiàn)問題也最能解決問題的。
2. 個(gè)人形象方面
作為一個(gè)酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴(yán)肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，頭發(fā)要干練，不應(yīng)該留長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)指甲，保持職業(yè)可人的笑容。酒店一再強(qiáng)調(diào)不要吸煙，目的除了要管理者保持良好的健康習(xí)慣保持身體健康外，更加是為了規(guī)范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率，為客人服務(wù)，試想，一個(gè)滿身煙草味的服務(wù)者如何為客人服務(wù)呢?
3. 溝通能力方面
作為酒店的管理人員，每天必須不斷的和客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事以及下級(jí)員工交流，那么對(duì)管理人員的溝通能力要求就很高，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場(chǎng)合說，怎么說?說的話有沒有影響力?這都是管理人員必須認(rèn)真考慮和斟酌的問題。溝通很重要的一點(diǎn)就是語氣的控制，一句話用不同的語氣說出來，會(huì)收到不同的效果。而語言水平另外一方面是有關(guān)外語水平的，作為酒店行業(yè)的管理者，隨著全球一體化的不斷加深，地球上不同國(guó)家和地區(qū)的人們的交往越來越密切，沒有掌握一定的外語交際能力，在服務(wù)其他國(guó)家和地區(qū)客人的時(shí)候，
變成了“啞巴”，服務(wù)效果肯定會(huì)大大的打了折扣。而在交流另外一方面就是不要處處耍領(lǐng)導(dǎo)的派頭，“我命令”“你必須”之類生硬，蠻橫的話語在管理者的字典中要慎之又慎的使用，對(duì)這點(diǎn)我自己有深刻的體會(huì)，凡事多用商量和客氣的口吻講，事情會(huì)出人意料的順利。你的職務(wù)越高，你的態(tài)度越謙虛，你的形象就反而越高大，聽的人和服的人就越多。
4. 自我垂范方面
一個(gè)合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個(gè)人的威信及形象，甚至影響到酒店的發(fā)展和管理。一個(gè)行為舉止端莊，正直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚?，必能正面的影響到整個(gè)部門甚至整個(gè)酒店的人員行為規(guī)范。如果自身隨便，目中無人，大大咧咧，那么他的員工一定也會(huì)稀稀拉拉，松松垮挎，這就是反面的“表率”作用，中國(guó)有句老話：“看人學(xué)樣，上梁不正下梁歪。”什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的員工。所以，管理人員的行為必須做到規(guī)范，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。前期酒店曾經(jīng)專門有一期的博客論述公司內(nèi)部的“IBM”(“大嘴巴”)現(xiàn)象，作為管理者更加要注意自己的言行，可說可不說的話堅(jiān)決不說，不利于安定團(tuán)結(jié)的話不說。 要求員工提前15分鐘到崗的，結(jié)果管理干部卻每天踩著點(diǎn)上班，甚至遲到，員工如何能夠服氣呢?在這一點(diǎn)上還包括業(yè)務(wù)能力方面，員工對(duì)業(yè)務(wù)上強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)心服口服的。你要求員工3分鐘一個(gè)C/I,5分鐘一個(gè)C/O，結(jié)果您自己這兩項(xiàng)前臺(tái)基本操作都不靈光，或者說您要求員工20分鐘搶一間客房出來，結(jié)果您自己卻需要一個(gè)小時(shí)，那員工不能打心眼里佩服你的。
5.自我反省方面
管理者不能重復(fù)的犯同樣的錯(cuò)誤。人非圣賢，孰能無過?但是犯了錯(cuò)誤之后的反省非常的重要，也是一個(gè)管理者成長(zhǎng)的重要步驟。一個(gè)管理者第一次犯錯(cuò)誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯(cuò)誤可能是因?yàn)椴恍⌒模部梢詫捤?，但是如果第三次犯同樣的錯(cuò)誤就只能說是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯(cuò)誤，怕的是不總結(jié)，不反省。明知道是錯(cuò)誤不去改正，這樣就很可怕。
6.解決問題方面
發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要發(fā)現(xiàn)問題就要有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不是個(gè)人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經(jīng)驗(yàn)照套照搬，而是酒店的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)問題的根本參考依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題要提出切實(shí)可行的解決方案，能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決，這是考驗(yàn)一個(gè)管理者合格與否的關(guān)鍵因素。只為成功找方法，不為失敗找借口。
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