績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，我們提倡要恰如其分，下面是關(guān)于中國(guó)式績(jī)效管理三大問(wèn)題：

　　中國(guó)式績(jī)效管理第一大問(wèn)題：情

　　中國(guó)人特講情，在情、理、法排序中，情是第一位。

　　而情在績(jī)效管理中的表現(xiàn)，尤其在績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中,很多管理者，面對(duì)員工，特別抹不開(kāi)情面，不好意思將真實(shí)的績(jī)效表現(xiàn)告訴員工。甚至在績(jī)效反饋中，盡講好話(huà)，不講問(wèn)題。到了考核等級(jí)給員工反饋的時(shí)候，你說(shuō)員工做不好，員工說(shuō)我沒(méi)有問(wèn)題，也沒(méi)有聽(tīng)到你領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)指出我的問(wèn)題，憑啥給我不好的考核結(jié)果?

　　管理者就郁悶了：我平時(shí)不說(shuō)，不就是照顧你面子，不好意思說(shuō)!

　　結(jié)論是管理者自己買(mǎi)單，好心辦壞事!

　　力鼎顧問(wèn)培訓(xùn)的一個(gè)客戶(hù)的真實(shí)案例：有一個(gè)經(jīng)理每月給員工考核分打在90分以上，考評(píng)評(píng)語(yǔ)也是好話(huà)一堆，沒(méi)有任何問(wèn)題。結(jié)果年底考核卻是一個(gè)D(不稱(chēng)職不合格)。可想而知，這年底的績(jī)效反饋一定難做。

　　平時(shí)你給員工講情面，年底員工不會(huì)給你講情面。

　　所以績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，我們提倡要恰如其分，員工表現(xiàn)好的要先說(shuō)，不足的也要以恰當(dāng)方式表達(dá)出來(lái)，并提出改進(jìn)建議，也就是我們常說(shuō)的溝通的三明治法則。

　　中國(guó)式績(jī)效管理第二大問(wèn)題：悟

　　這兩年在系統(tǒng)研究中國(guó)式績(jī)效管理。發(fā)現(xiàn)了三大問(wèn)題，而且這三大問(wèn)題形成一套邏輯體系。先談其一，為悟。

　　悟者，只可意會(huì)，不可言傳。這與中國(guó)人平時(shí)含蓄的風(fēng)格是大有關(guān)系。我們?nèi)伺c人之間表述經(jīng)常是講半句話(huà)，剩下半句話(huà)老人讓人別人去琢磨半天。

　　而用在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中，悟就體現(xiàn)在目標(biāo)很不明確不具體。比如：

　　目標(biāo)案例1：最大限度降低采購(gòu)成本;降多少，不知道!悟

　　目標(biāo)案例2：盡可能減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)。繼續(xù)悟

　　目標(biāo)不清楚，考核就沒(méi)有辦法落地，考核結(jié)果自然也無(wú)法有效溝通。

　　中國(guó)式績(jī)效管理第三大問(wèn)題：和

　　“和”是中國(guó)文化的體現(xiàn)，更是前兩大問(wèn)題的必然結(jié)果：

　　績(jī)效目標(biāo)講“悟”：不清不楚，不明不白;

　　績(jī)效溝通講“情”：不好意思，抹不開(kāi)情面，不敢告知員工真實(shí)的績(jī)效表現(xiàn);

　　那最后的考核結(jié)果只能講“和”!不“和”是搞不定的。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，和是對(duì)前兩個(gè)字在買(mǎi)單。

　　看來(lái)解決直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)員工考核結(jié)果的“和”，關(guān)鍵還是要從“悟”與“情”兩個(gè)字入手。

　　怎么解決：中國(guó)管理在線(xiàn)告訴您：剛?cè)岵?jì)。