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關(guān)于電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建

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  績效管理是人力資源管理的核心。下面是關(guān)于電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建:

  一、電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建存在的問題

  在我國,電力行業(yè)作為控制國計民生命脈的一種特殊行業(yè),具有其獨特的經(jīng)濟和政治地位。我國的電力企業(yè)多數(shù)屬于國家控股的國有企業(yè),長期處于壟斷經(jīng)營的狀態(tài),在資金來源、人員配置、物資調(diào)配等方面具有天然的優(yōu)勢。這種生產(chǎn)經(jīng)營模式一方面為我國電力企業(yè)的發(fā)展壯大提供了堅強的物質(zhì)和政策保證,同時也產(chǎn)生了電力企業(yè)機構(gòu)設(shè)置臃腫、人才流動機制差、資源利用率低等問題。

  市場競爭是推動企業(yè)革新管理理念,提高管理效率的原動力。為滿足我國經(jīng)濟高速發(fā)展的需求,順應(yīng)經(jīng)濟體制改革的發(fā)展趨勢,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,建設(shè)“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的以競爭為導(dǎo)向的現(xiàn)代電力行業(yè)運行體制,我國政府出臺了一系列政策在電力行業(yè)引入競爭,推進電力市場的體制改革,如劃分兩大電網(wǎng)公司(國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司)、重組五大發(fā)電集團(華能集團公司、大唐集團公司、華電集團公司、國電集團公司、中國電力投資集團公司)、明確競價上網(wǎng)政策、成立國家電監(jiān)會等。為增強企業(yè)的市場競爭力,許多電力企業(yè)高度關(guān)注管理體制的革新,特別是人力資源管理制度的改革,在績效管理體系的構(gòu)建過程中引入平衡積分卡(BSC)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、經(jīng)濟增加值(EVA)等先進的管理理念,但最終產(chǎn)生的效果并不理想,究其原因主要有以下幾點。

  1、混淆概念。很多企業(yè)在進行績效管理制度的構(gòu)建過程中,簡單的認為績效考核就是績效管理,只要考核制度建立了那么績效管理工作也就完成了。其實績效考核與績效管理存在本質(zhì)上的區(qū)別,兩者不僅概念不同,而且其目的、意義和工作流程也存在很大的差異。績效管理是一個完整的系統(tǒng),具備計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理的五大基本職能。績效管理包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和結(jié)果應(yīng)用四個部分,績效考核則僅僅是績效管理閉環(huán)結(jié)構(gòu)中的一個節(jié)點。盲目地將績效考核當(dāng)作績效管理,不僅使績效考核的作用大打折扣,而且也會造成員工對績效管理的誤解,對績效制度改革工作產(chǎn)生抵觸情緒,無法充分體現(xiàn)績效管理的價值。

  2、職責(zé)分工不明確。我國電力企業(yè)多數(shù)屬于國家控股經(jīng)營的國有企業(yè),擁有雄厚的資本,豐富的人力和充足的物力開展企業(yè)管理制度的改革工作,可以說電力企業(yè)并不缺乏先進的制度,缺乏的是制度與制度之間的銜接,其根本原因是電力企業(yè)部門與部門之間、上級單位與下屬單位之間的職責(zé)劃分模糊,存在多重領(lǐng)導(dǎo)、重疊管理等問題,這種管理模式間接導(dǎo)致管理盲點的產(chǎn)生。如一個縣公司的營銷部既要受到該縣公司的直接領(lǐng)導(dǎo),同時又有來自省公司營銷部的跨級管理。

  3、盲目模仿典型經(jīng)驗。任何制度的革新都必須建立在實事求是的基礎(chǔ)之上,必須綜合考慮各種因素的影響,如市場環(huán)境、產(chǎn)品特性、消費群體、行業(yè)競爭等。然而目前,我國電力企業(yè)的制度改革卻普遍存在忽視自身企業(yè)的發(fā)展需求,盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)的管理制度的問題,這種方式不僅造成不必要的資源浪費,同時也有可能造成管理秩序的紊亂。

  4、未形成長效機制。任何制度都是一把雙刃劍,有利即有弊。崗位輪換制的出現(xiàn)一方面成為減少徇私舞弊、腐敗墮落現(xiàn)象,降低電力企業(yè)管理風(fēng)險的有力武器,另一方面也產(chǎn)生了許多管理上的后遺癥。為了實現(xiàn)自己的管理意圖和管理理念,創(chuàng)造優(yōu)秀的管理業(yè)績,崗位調(diào)整后,后一任領(lǐng)導(dǎo)班子通常會全部或部分否定前一任領(lǐng)導(dǎo)班子的管理模式,這就使得電力企業(yè)的績效管理經(jīng)常會處于動蕩狀態(tài)。

  二、解決電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建問題的措施

  績效管理涉及到人力資源管理的各個方面,包含了大量的管理技巧,是指各級管理者和員工為了達到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效反饋與結(jié)果應(yīng)用的持續(xù)循環(huán)的過程。績效管理可以看作是一個經(jīng)歷了計劃、執(zhí)行、檢查、行動的動態(tài)循環(huán)過程,績效管理的每一個子系統(tǒng)同時也可以看作一個包含了PDCA四階段的持續(xù)改進過程。構(gòu)建績效管理體系,一方面保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn),另一方面也能綜合反映部門之間、部門與員工之間的協(xié)作能力,企業(yè)的整體凝聚力,以及員工綜合素質(zhì)能力的基本情況。績效管理PDCA循環(huán)鏈見下圖:

  對于目前電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建過程遇到的問題,本文主要提出以下解決措施。

  1、績效計劃(Performance Plan)制定

  績效計劃制定是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是績效管理的開始,也是實施績效管理的主要平臺和關(guān)鍵手段。績效計劃的制定要遵循全員參與、客觀公正、綜合平衡、職位特色、可行性等原則。企業(yè)的戰(zhàn)略要落實,必須將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各部門,最終落實到個人。在績效計劃階段,企業(yè)管理層與員工通過溝通明晰雙方權(quán)、責(zé)、利的分配,明確雙方在績效管理中所扮演的角色,并最終在對員工績效的期望問題上達成共識。因此如果不能制定合理的績效計劃,計劃與目標(biāo)不相符,甚至脫離實際,就無法得到員工的認同,企業(yè)戰(zhàn)略就無法實現(xiàn),更談不上績效管理。

  2、績效輔導(dǎo)(Performance Coaching)溝通

  績效輔導(dǎo)溝通是績效管理的中間環(huán)節(jié),也是耗時最長、最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),它貫穿于整個績效管理的始終??冃лo導(dǎo)的過程也就是績效實施與管理的過程,是不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。企業(yè)管理層通過與員工的溝通,監(jiān)督整個績效計劃的實施過程,并依據(jù)實際情況,適時進行調(diào)整糾偏。績效計劃是否合理、能否完成在此階段得到驗證,同時績效考核評價和績效反饋的一些重要依據(jù)也來源于此過程。因此如果這個環(huán)節(jié)工作不到位,就無法及時發(fā)現(xiàn)績效計劃實施過程中存在的問題,績效管理將不能落到實處。

  3、績效考核(Performance Examine)評價

  績效考核評價是績效管理的核心環(huán)節(jié),也稱成績或成果測評,是企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的,利用科學(xué)的方法,收集、分析、評價和傳遞有關(guān)員工工作行為和工作結(jié)果方面信息的過程??冃Э己耸且豁椣到y(tǒng)工程,涉及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系、責(zé)任分配體系、指標(biāo)評價體系等,通過對員工工作情況的跟蹤、記錄、測評,促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和員工自身能力的提高,實現(xiàn)人力資源在企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)配置。因此如果這個環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題,員工的工作成果得不到公平、公正的評價,就會嚴重挫傷員工的工作積極性和成就感,給企業(yè)帶來嚴重的負面影響。

  4、績效反饋(Performance Feedback)

  績效反饋是績效管理取得成效的關(guān)鍵,績效考核僅僅是一種手段,培養(yǎng)高績效的員工才是企業(yè)最終的目的??冃Х答伿箚T工了解自己工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系,幫助員工尋找自己的優(yōu)勢和缺陷,挖掘自身的潛能,促進員工職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的提高。因此如果績效反饋機制不健全,沒有建立完善的激勵與約束機制,員工只是機械的、教條式的工作,績效管理就不可能取得成效。

  綜上所述,電力企業(yè)要想擺脫目前的績效管理困境,必須做到:(1)調(diào)整組織機構(gòu),明晰權(quán)責(zé)劃分;(2)統(tǒng)一思想認識,引入先進管理理念,同時必須保證實事求是;(3)構(gòu)建良好的人才流動機制和溝通反饋機制;(4)暢通信息流動渠道,及時解決現(xiàn)實的問題和困難。電力企業(yè)的績效管理體系改革是一個漫長而復(fù)雜的過程,本文僅僅針對改革過程中存在的部分問題進行了簡要分析,論述較為淺薄。總之構(gòu)建績效管理體系是電力企業(yè)增強市場競爭力,提高工作效率的必然選擇。

關(guān)于電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建

績效管理是人力資源管理的核心。下面是關(guān)于電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建: 一、電力企業(yè)績效管理體系構(gòu)建存在的問題 在我國,電力行業(yè)作為控制國計民生命脈的一種特殊行業(yè),具有其獨特的經(jīng)濟和政治地位。我國的電力企業(yè)多數(shù)屬于國家控股的
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