最新來訪人員管理制度范文
最新來訪人員管理制度范文
為了規(guī)范外來人員的來訪秩序,保護公司及員工的生命財產(chǎn)安全,需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你帶來了來訪人員管理制度范文,一起來看看吧。
來訪人員管理制度范文篇一
一、來訪人員必須到前臺更換來賓證,并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實。在來訪結(jié)束后到前臺退換來賓證方可離開。
二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前,在沒有本公司職員的陪同下不得在辦公區(qū)和庫區(qū)內(nèi)逗留。
三、來訪人員必須妥善保管來賓證,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
四、我公司辦公時間為(早8:30至晚17:00),在其它時間段來訪人員應到辦公區(qū)東門警衛(wèi)處更換來賓證。
五、來訪人員進入庫區(qū)時應自覺登記,認真填寫表格并由陪同人員簽字。
六、來訪人員進入庫區(qū)時如帶有個人物品須向警衛(wèi)申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。
七、來訪人員不得攜帶射像設備進入庫區(qū),如工作需要必須向庫區(qū)主管申請并說明射象區(qū)域,同意后由專人陪同。
八、來訪人員必須自覺遵守庫區(qū)管理規(guī)定,離開時應自覺配合警衛(wèi)人員的檢查,領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開。
九、來訪人員如需將庫區(qū)貨物帶離庫區(qū)必須將各項手續(xù)辦理完畢交于警衛(wèi)處經(jīng)確認后方可將其帶離現(xiàn)場。
十、來訪人員進入庫區(qū)須有專人全程陪同,如發(fā)現(xiàn)有未陪同人員警衛(wèi)將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排,來訪人員將不得在其逗留。
十一、發(fā)貨區(qū)及出貨區(qū)為控制區(qū)域只有員工及訪客在工作需要時方可進入,警衛(wèi)人員可隨時進行檢查。
來訪人員管理制度范文篇二
為保證公司接待工作規(guī)范有序,充分展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象,特制定本制度。
第一條公司前臺是來訪人員接待的直接接待人。
第二條來訪客人進門后,公司前臺應立即起身相迎,并發(fā)出“您好,請問你找誰?”的詢問,并將來訪人員引領(lǐng)到接待區(qū),做好來訪登記,送上茶水。
第三條接待人員問明來訪者事由及被訪者后,要立即通知被訪者;如需引導,則應使用正確的引導方法和引導姿勢進行引導,具體如下:在走廊引導——接待人員在客人兩三步之前,配合步調(diào),請客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯引導——當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全在客廳里引導——當客人走入客廳,接待人員應用手指示,請客人坐下;看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人誤坐下座,接待人員應請客人改坐上座。
第四條來訪人員接待地點的安排,遵循以下原則。
1.對于普通來賓,一般安排在公司接待區(qū)接待。
2.對于貴賓,應由具體接待者安排接待地點。
3.對于面試人員,如果會議室條件允許,應盡量安排在會議室接待。
4.對于外來對帳人員,一律安排在三樓接待區(qū)等待。
第五條預約人員到達后,若被訪者由于種種原因不能馬上接見,接待人員一定要說明理由與等待時間,若來訪人員愿意等待,則應向其提供茶水和雜志,如有可能,還應該不時為來訪人員更換茶水。
第六條如果預約來訪人員要找的負責人不在,接待人員要明確告知負責人的去向及回公司的時間,請來訪人員留下電話、地址,并明確是來訪人員再次來公司,還是本公司人員回訪來訪者單位。
第七條如果來訪人員未預約,接待人員應首先明確對方姓名,委婉詢問對方來意,并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面。
第八條接待人員經(jīng)過初步判斷,如果不能直接回答,應使用“讓我看看他是否在”等言辭,及時與相關(guān)人員溝通,最后決定是否安排接待。
第九條接待來訪人員時,接待人員應禮貌大方、熱情周到。若因處理不當,造成來訪者不滿或造成接待秩序混亂,視情節(jié)每次給予接待者50-100元的處罰。
第十條本制度自公布之日起執(zhí)行。由公司總經(jīng)辦負責修訂并解釋。
來訪人員管理制度范文篇三
一、目的:為了加強公司的安全管理工作,規(guī)范外來人員的來訪秩序,保護公司及員工的生命財產(chǎn)安全,確保公司的生產(chǎn)生活順利、有序地進行。
二、適用范圍:所有外來人員、公司所有員工
三、職責:外來人員、公司保安、公司員工
四、內(nèi)容:
1、外來人員分類
?、殴靖邔拥膩碓L客人(當?shù)馗骷壵块T人員,高層領(lǐng)導朋友等);
⑵公司的來訪客戶;
?、且话阈缘膩碓L人員,即公司員工的家人、親戚、同學、朋友、同學等
?、忍厥鈦碓L客人,包括精神不正常及蓄意滋事者
2、外來人員車輛規(guī)定
?、艑τ诠靖邔拥膩碓L客人及公司客戶車輛,由保安帶領(lǐng)進入公司后,統(tǒng)一停放在公司規(guī)定的停車區(qū)域;
?、茖τ谝话阈詠碓L人員,車輛一律停在公司大門外;
3、來訪時間規(guī)定
⑴公司客戶或公司高層人員的來訪時間限定上班時間接待,否則保安告之人員不在;⑵員工探訪時間一般規(guī)定在中午、傍晚等休息時間,其他時間不予探訪,緊急情況除外;
4、外來人員來訪流程
?、庞锌腿藖碓L時,公司保安先詢問來訪客人,確認來訪人員屬于哪一類別;
A若是公司領(lǐng)導(部門經(jīng)理級及以上人員)的來訪客人,值班保安則馬上電話告知公司行政人事部的工作人員(6121537),由行政人事部人員安排是否接待。需要接待的,來訪客人佩戴公司《貴賓證》由值班保安帶至行政事務部;
B若是公司的來訪客戶,值班保安則應詢問找哪個部門,并電話告之受訪部門主管,征得同意填寫《外來人員來訪登記表》并佩戴公司《來訪證》后,由值班保安帶至受訪部門;C若是一般性的來訪人員,值班保安則應嚴格按照以下流程做好來訪人員的登記工作:*請客人出示有效證件(身份證、學生證等),并仔細核查證件真?zhèn)?。確認無誤后,由來訪客人如實填寫《外來人員來訪登記表》;
*值班保安電話聯(lián)系受訪者,征得受訪者同意后,方可允許來訪客人佩戴公司《來訪證》,等候受訪者帶入公司規(guī)定區(qū)域(生活區(qū)),并暫時代為保管來訪者的有效證件;
*當來訪客人離開時,值班保安應當主動歸還來訪者的證件,由受訪者填寫客人離開時間,并簽字確認;
D若是特殊的來訪客人,值班保安應當做好解釋、勸說工作,對于勸說無效,仍強行入內(nèi)滋事者,值班保安立即撥打報警電話(110),請公安機關(guān)出面幫助處理,同時向行政人事部門負責人報告情況。
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