客運站管理制度范本精選
為了確保客運站秩序井然有序，避免意外事件的發(fā)生，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了客運站管理制度范本，希望對大家有幫助!
客運站管理制度范本篇一
客車站內?？寇囕v制度
一、在站內?？康能囕v，必須按照運營部門所規(guī)定交納費用，不得少交和不交。
二、進入本站的車輛，必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調度和指揮，車輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。
三、車輛進站后，不得將車內垃圾，廢棄物傾倒在站內、停車場上，應將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車輛，必須保證車輛的技術指標合格，確保旅客的生命財產(chǎn)安全。
五、客運車輛不得擅自提高客運價格，其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關規(guī)定的客票價擬定。
六、客車的駕駛員、售票員及相應的乘務員對旅客服務應熱情周到，不拒載、不錯載、不施暴。
客運站管理制度范本篇二
旅客乘車須知
一、嚴禁旅客進站時，攜帶危險品、易爆品、腐蝕品上車。
二、嚴禁旅客在停車場上大小便。不得隨地吐痰或將瓜皮果殼隨手扔在候客室內，應到廁所大小便，將垃圾送到垃圾桶內。
三、候客室內嚴禁旅客過夜，我站保證旅客當天來當天走。
四、車站管理人員應處處為旅客著想，為旅客服務，多做交通法規(guī)和交通安全的宣傳工作，旅客應配合車站管理人員做好交通安全工作，服從管理人員和值班人員的調度和指揮。
五、旅客應按行車里程購買客車票，如發(fā)現(xiàn)售票有錯，應及時指出。如站里人員有意多收旅客錢款，旅客可及時舉報。
六、本站對無護理人的精神病人、醉酒人員和不能自理的人杜絕乘車。
七、旅客攜帶的行李貨物不得占用客車座位，應放到行李架上去，嚴禁攜帶超長、超寬、超高貨物上車。
八、嚴禁載客車裝運100kg以上的笨重物品，以免砸傷旅客。
九、各車在進站加油時，車窗應關嚴，旅客不得吸煙和造成明火。
十、對暈車旅客，應在進車前禁食，并在開車前30分鐘服用暈車寧或止吐藥。
客運站財務管理制度
為了加強財務管理，做好財會工作，嚴明財經(jīng)紀律;保證資金合理運用，特制定本制度;
1、加強現(xiàn)金管理，任何人無權私借公款，挪用公款，違者扣發(fā)當月工資。
2、支出單據(jù)，應履行經(jīng)手人和證明人簽字，負責人審批的程序，手續(xù)不全者，應視為無效單據(jù)，負責人不予審批，會計人員不予報銷。
3、對每天的客運收入，應做到“天結天清，不拖拉，不貪污，不挪用”。天天賬款相對，月月賬表相符。
4、對擅自收款，一次貪污5元的停發(fā)當月工資。對一次貪污50元或者5元達三次的，一律辭退、停用。
5、本站一切開支，必須經(jīng)站長(經(jīng)理)一支筆審批，未經(jīng)許可不得開支，否則自負。
客運站管理制度范本篇三
第一條本工作制度內容包括：客運崗位及文明建設、安全管理、票據(jù)管理、行政紀律等。
第二條汽車站是道路旅客運輸?shù)闹匾獔鏊?，是社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、文明交通的窗口。全體員工必須認識搞好汽車站客運服務和管理工作的重要性和責任感。并以良好的政治理念、真誠的道德意識、規(guī)范的服務標準、自覺的紀律約束，認真負責地做好各方面工作。
第三條汽車站客運工作執(zhí)行國家交通部《汽車旅客運輸規(guī)則》和《道路旅客運輸服務崗位職責和工作標準》，執(zhí)行國家和各級管理部門有關安全生產(chǎn)的各項法令法規(guī)。第四條客運站務工作服務崗位為：值班站長、問詢員、售票員、行包員、小件寄存員、綜合服務員、安檢員、廣播員、檢票員、稽查員。車站以崗定人，按崗用人，每個崗位都有其特點和職責，都是站務工作的組成部分。
第五條“提倡文明服務、創(chuàng)建文明行業(yè)”是汽車站客運工作的主題。依照“三優(yōu)”、“三化”的標準(即：優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質的服務;規(guī)范化、標準化、科學化)規(guī)范安排，實施各項工作是汽車站工作的重點。
2第六條認真執(zhí)行《安徽省汽車站客運優(yōu)質規(guī)范服務標準》。
內容為：
1、服務態(tài)度：站務人員儀表整潔、舉止端莊、佩證上崗、語言文明、禮貌待客、有問必答、微笑服務。
2、服務環(huán)境：服務場所整潔明亮，服務設施完備(公告牌、公用電話、座椅、閱報欄、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等)，服務標志齊全醒目(班次時刻表、里程票價表、營運線路圖、禁運物品宣傳畫等)，商務柜臺布局合理，擺放整齊，場地綠化，秩序井然，站內廁所清潔衛(wèi)生，免費開放。
3、服務質量：售票準確、迅速方便;廣播宣傳、標準用語;咨詢服務、排憂解難;正班正點、收費合理;上下有序、杜絕超載。
4、職業(yè)道德：站務人員遵紀守法、恪守職責、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻;旅客至上、扶老攜幼;拾金不昧、見義勇為。
5、監(jiān)督制度：建立健全監(jiān)督檢查制度，設立投訴機構，公開投訴電話，聽取意見，及時處理服務投訴。
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