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手機(jī)店面管理制度范本4篇

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手機(jī)店面管理制度范本4篇

  為規(guī)范手機(jī)店面工作人員行為,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,樹(shù)立良好的口碑,對(duì)手機(jī)店面工作人員的管理,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了管理手機(jī)店面的制度,希望對(duì)大家有幫助!

  手機(jī)店面管理制度范本篇一

  一、 銷(xiāo)售人員行為規(guī)范

  1、儀表

  (1) 注意保持個(gè)人衛(wèi)生。

  A、 統(tǒng)一著裝及工號(hào)佩戴、做到干凈無(wú)污、無(wú)皺。

  B、 發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀,女士統(tǒng)一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

  C、 女士化妝要適宜,不宜濃妝,不宜佩戴太大的耳環(huán)。

  D、 不能留長(zhǎng)指甲、不能涂帶色的指甲油。

  2、顧客進(jìn)店必須做到 文明接待顧客、顧客離店必須做到 禮貌送客出門(mén),顧客進(jìn)店全體 員工必須以站立姿勢(shì)接待、并有迎賓口號(hào) 不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話(huà)

  3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度,認(rèn)真、細(xì)心的對(duì)顧客 進(jìn)行產(chǎn)品介紹,不能過(guò)于夸大公司產(chǎn)品性能。

  (以上制度違反處罰:違反一次、面對(duì)制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不 改者,處以重罰)。

  二、 考勤制度

  1、 公司規(guī)定上班時(shí)間為:早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分 加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30 分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請(qǐng)假必須提前半天通知各部門(mén)經(jīng)理、必須以書(shū)面請(qǐng)假的方式請(qǐng)假。不能口頭請(qǐng)假,超假不得超過(guò)2天,如有特殊事情需提前通知各部門(mén)經(jīng)理,病假超過(guò)3天的必須提供醫(yī)院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿(mǎn)勤獎(jiǎng)勵(lì)及公司季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、連續(xù)礦工3天除扣當(dāng)天礦工處罰外還不享有當(dāng)月提成,情節(jié)嚴(yán)重的直接勸退)。

  2、 遲到、早退 公司全體員工必須執(zhí)行打卡上下班制度,不得以任何理由拒打卡,未打卡一次罰款10元,特殊情況需向所屬部門(mén)經(jīng)理或主管說(shuō)明。遲到標(biāo)準(zhǔn):按正常上班時(shí)間為限,超過(guò)5分鐘算遲到,遲到一次罰款10元,超過(guò)40分鐘按曠工處理,早退:未到規(guī)定下班時(shí)間提前下班者第一次警告,后按每次10元罰款處罰。

  三、 紀(jì)律

  1、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。同事間要互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛(ài),嚴(yán)謹(jǐn)相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

  2、 上班時(shí)間嚴(yán)謹(jǐn)吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍或視頻。

  3、 嚴(yán)謹(jǐn)上班時(shí)間說(shuō)粗話(huà)、叫別人外號(hào)、不能擅自離崗。

  4、 嚴(yán)謹(jǐn)使用產(chǎn)品看電視或書(shū)籍、及時(shí)清查手機(jī)是否有電,保持手機(jī)的正常開(kāi)機(jī)。

  5、 保證所屬區(qū)域的衛(wèi)生、必須做到地上無(wú)雜物、柜臺(tái)無(wú)塵、保持所屬的柜臺(tái)及陳列物整潔

  以上違反者1次 面對(duì)制度牌默哀20分鐘并抄寫(xiě)制度牌1次 以此疊加 (每次罰款20元)

  四、 獎(jiǎng)勵(lì)制度

  1、 滿(mǎn)勤:一個(gè)月內(nèi)不遲到、不早退、無(wú)曠工、無(wú)顧客投訴 獎(jiǎng)勵(lì)160元

  2、 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)300元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者)

  手機(jī)店面管理制度范本篇二

  一、 儀容儀表(違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次,柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次)

  1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝;

  2、禁穿涼鞋或涼拖上崗,以黑色和其它大眾淺顏色為宜;

  3、女員工夏季著套裙時(shí),必須穿長(zhǎng)襪,以接近膚色的淺色為宜;

  4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范,頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉;不染夸張的顏色,長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起;

  5、女員工淡妝上崗,嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天,飯后及時(shí)補(bǔ)妝;

  6、員工上崗時(shí)若涂指甲油,除透明色外,其它顏色嚴(yán)禁涂抹;

  二、店面形象

  1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板,并保證無(wú)灰塵、無(wú)手印;

  2、公共設(shè)施(座椅、飲水機(jī)等)必須保持干凈,無(wú)臟跡;

  3、收銀臺(tái)明亮、整潔,不得放置和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西;

  4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理;

  5、陪襯搭配和諧,能體現(xiàn)品牌風(fēng)格,營(yíng)造店內(nèi)氣氛;主題鮮明、分類(lèi)清晰;

  6、陳列的商品干凈,不得帶有塵土和污漬;

  三、 日常行為

  1、員工應(yīng)忠于職守,遵守公司的一切規(guī)章制度,服從店長(zhǎng)的合理安排,不得推 卸責(zé)任;

  2、每日打掃店面衛(wèi)生,每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中,店面應(yīng)保持整潔,按責(zé)任區(qū)域劃分,如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處,所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次;

  3、上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)接打電話(huà),接打私人電話(huà)不得超出3分鐘,違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次,柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任,愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次;

  4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客,達(dá)到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次,柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/次;

  5、不得在店面坐崗,吃零食,看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志,做與工作無(wú)關(guān)的事情,違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次,柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任,愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次,

  6、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天,愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次;

  7、不得在賣(mài)場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退;

  8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次,柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任,愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次;

  手機(jī)店面管理制度范本篇三

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!

  一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!

  二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

  三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;

  四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

  五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

  六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

  七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

  八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;

  九、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每為客戶(hù)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);

  2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中---不 好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

  3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!

  手機(jī)店面管理制度范本篇四

  為規(guī)范公司工作服的管理,提高員工素質(zhì)和公司整體形象,特制定本制度。

  第一條 本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標(biāo)準(zhǔn),著裝要求等。

  第二條 工作時(shí)間著裝及儀表要求

  1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹(shù)立良好的公司形象。

  2、工作時(shí)間須注意儀容儀表,穿著整潔、得體、大方。

  3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗,不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線(xiàn)現(xiàn)象。

  4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

  第三條 工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

  1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。

  2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

  3、辦理正式入職手續(xù)的員工,可在入職3-7天日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。

  4、如因個(gè)人原因,造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發(fā),并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(批發(fā)價(jià))。

  5、舊的工作服采取免費(fèi)優(yōu)先使用。

  第五條 工作服的折舊標(biāo)準(zhǔn)

  1、 員工的夏裝工作服實(shí)行免費(fèi)使用,冬裝工作服收取折舊費(fèi)用。

  2、 員工自動(dòng)離職的應(yīng)全額收取工作服費(fèi)用;正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短收取相應(yīng)的折舊費(fèi)。

  3、員工在辭職辦手續(xù)時(shí)其工作服應(yīng)事先洗干凈疊好再退還給倉(cāng)管員,倉(cāng)管員視工作服新舊情況進(jìn)行分類(lèi)保管,以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

  4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無(wú)法穿著上班的,可由本人直接向辦公室申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi),經(jīng)審批后方可到后勤倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工作服,其費(fèi)用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外,還將視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處理。

  5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的,可由員工所在部門(mén)申請(qǐng),經(jīng)辦公室審批后由后勤倉(cāng)庫(kù)發(fā)放,并要做好相關(guān)登記工作。

  6、折舊標(biāo)準(zhǔn):

  工作服折舊分類(lèi) 工作3個(gè)月內(nèi)(含)折舊費(fèi)為50%; 工作3-6個(gè)月(含)

  折舊費(fèi)為40%; 工作6-12個(gè)月(含)折舊費(fèi)為20%; 一年以上0

  少件、丟失 按原價(jià)賠償 一年以上按半價(jià)賠償

  第六條 著裝的要求

  1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;

  2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;

  3、員工不得擅自改變工作服的式樣;

  4、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;

  5、工作服應(yīng)保持整潔,如有污損,員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);

  6、員工未按要求穿著工作服,按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰30元/次;

  7、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng)),原價(jià)賠償;

  8、員工穿著工作服和儀容儀表的情況,將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。

  9、主管級(jí)以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。

  深圳市手機(jī)外殼連鎖機(jī)構(gòu)

  2012年9月7號(hào)


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