手機(jī)店面管理制度范本4篇
手機(jī)店面管理制度范本4篇
為規(guī)范手機(jī)店面工作人員行為，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹立良好的口碑，對(duì)手機(jī)店面工作人員的管理，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了管理手機(jī)店面的制度，希望對(duì)大家有幫助!
手機(jī)店面管理制度范本篇一
一、 銷售人員行為規(guī)范
1、儀表
(1) 注意保持個(gè)人衛(wèi)生。
A、 統(tǒng)一著裝及工號(hào)佩戴、做到干凈無污、無皺。
B、 發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀，女士統(tǒng)一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。
C、 女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環(huán)。
D、 不能留長(zhǎng)指甲、不能涂帶色的指甲油。
2、顧客進(jìn)店必須做到 文明接待顧客、顧客離店必須做到 禮貌送客出門，顧客進(jìn)店全體 員工必須以站立姿勢(shì)接待、并有迎賓口號(hào) 不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心的對(duì)顧客 進(jìn)行產(chǎn)品介紹，不能過于夸大公司產(chǎn)品性能。
(以上制度違反處罰：違反一次、面對(duì)制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不 改者，處以重罰)。
二、 考勤制度
1、 公司規(guī)定上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分 加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30 分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請(qǐng)假必須提前半天通知各部門經(jīng)理、必須以書面請(qǐng)假的方式請(qǐng)假。不能口頭請(qǐng)假，超假不得超過2天，如有特殊事情需提前通知各部門經(jīng)理，病假超過3天的必須提供醫(yī)院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿勤獎(jiǎng)勵(lì)及公司季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、連續(xù)礦工3天除扣當(dāng)天礦工處罰外還不享有當(dāng)月提成，情節(jié)嚴(yán)重的直接勸退)。
2、 遲到、早退 公司全體員工必須執(zhí)行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門經(jīng)理或主管說明。遲到標(biāo)準(zhǔn)：按正常上班時(shí)間為限，超過5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過40分鐘按曠工處理，早退：未到規(guī)定下班時(shí)間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。
三、 紀(jì)律
1、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。同事間要互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)謹(jǐn)相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。
2、 上班時(shí)間嚴(yán)謹(jǐn)吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無關(guān)的書籍或視頻。
3、 嚴(yán)謹(jǐn)上班時(shí)間說粗話、叫別人外號(hào)、不能擅自離崗。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)使用產(chǎn)品看電視或書籍、及時(shí)清查手機(jī)是否有電，保持手機(jī)的正常開機(jī)。
5、 保證所屬區(qū)域的衛(wèi)生、必須做到地上無雜物、柜臺(tái)無塵、保持所屬的柜臺(tái)及陳列物整潔
以上違反者1次 面對(duì)制度牌默哀20分鐘并抄寫制度牌1次 以此疊加 (每次罰款20元)
四、 獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、 滿勤：一個(gè)月內(nèi)不遲到、不早退、無曠工、無顧客投訴 獎(jiǎng)勵(lì)160元
2、 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)300元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無客戶投訴者)
手機(jī)店面管理制度范本篇二
一、 儀容儀表(違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛心捐贈(zèng)20元/次)
1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝;
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜;
3、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色的淺色為宜;
4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉;不染夸張的顏色，長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起;
5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝;
6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹;
二、店面形象
1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印;
2、公共設(shè)施(座椅、飲水機(jī)等)必須保持干凈，無臟跡;
3、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西;
4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理;
5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內(nèi)氣氛;主題鮮明、分類清晰;
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬;
三、 日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推 卸責(zé)任;
2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛心捐贈(zèng)10元/次;
3、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次;
4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)20元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/次;
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次，
6、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈(zèng)20元/次;
7、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退;
8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次;
手機(jī)店面管理制度范本篇三
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
手機(jī)店面管理制度范本篇四
為規(guī)范公司工作服的管理，提高員工素質(zhì)和公司整體形象，特制定本制度。
第一條 本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標(biāo)準(zhǔn)，著裝要求等。
第二條 工作時(shí)間著裝及儀表要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
第三條 工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。
2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。
3、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職3-7天日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
4、如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(批發(fā)價(jià))。
5、舊的工作服采取免費(fèi)優(yōu)先使用。
第五條 工作服的折舊標(biāo)準(zhǔn)
1、 員工的夏裝工作服實(shí)行免費(fèi)使用，冬裝工作服收取折舊費(fèi)用。
2、 員工自動(dòng)離職的應(yīng)全額收取工作服費(fèi)用;正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(zhǎng)短收取相應(yīng)的折舊費(fèi)。
3、員工在辭職辦手續(xù)時(shí)其工作服應(yīng)事先洗干凈疊好再退還給倉(cāng)管員，倉(cāng)管員視工作服新舊情況進(jìn)行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。
4、員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向辦公室申請(qǐng)購(gòu)買，經(jīng)審批后方可到后勤倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工作服，其費(fèi)用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外，還將視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處理。
5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的，可由員工所在部門申請(qǐng)，經(jīng)辦公室審批后由后勤倉(cāng)庫(kù)發(fā)放，并要做好相關(guān)登記工作。
6、折舊標(biāo)準(zhǔn)：
工作服折舊分類 工作3個(gè)月內(nèi)(含)折舊費(fèi)為50%; 工作3-6個(gè)月(含)
折舊費(fèi)為40%; 工作6-12個(gè)月(含)折舊費(fèi)為20%; 一年以上0
少件、丟失 按原價(jià)賠償 一年以上按半價(jià)賠償
第六條 著裝的要求
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、員工不得擅自改變工作服的式樣;
4、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
5、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
6、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰30元/次;
7、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng))，原價(jià)賠償;
8、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。
9、主管級(jí)以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。
深圳市手機(jī)外殼連鎖機(jī)構(gòu)
2012年9月7號(hào)
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