社區(qū)網(wǎng)格化管理制度范本(2)
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度范本篇四
1.社區(qū)黨總支書記職責(zé)
一、負(fù)責(zé)召集黨總支會(huì)議和黨員大會(huì)，結(jié)合本社區(qū)的具體情況，傳達(dá)貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議、指示。
二、制定黨總支工作計(jì)劃并組織實(shí)施，將黨總支工作中重大問(wèn)題及時(shí)提交黨總支會(huì)議和黨員大會(huì)討論決定，對(duì)黨總支工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，抓好落實(shí)，定期向黨總支會(huì)議、黨員大會(huì)和上級(jí)黨組織報(bào)告工作。
三、經(jīng)常與黨總支委員和居委會(huì)主任等交流情況，支持他們工作，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性。
四、做好經(jīng)常性思想政治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，堅(jiān)持對(duì)居民群眾進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義和集體主義教育，組織“文明創(chuàng)建”活動(dòng)。
五、抓好黨總支 自身建設(shè)，按時(shí)召開黨總支 會(huì)議，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
六、加強(qiáng)黨員的教育、管理和監(jiān)督，了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，積極組織開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入推行黨建“五項(xiàng)制度”，充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，重視和加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng)、教育和考察工作，做好經(jīng)常性黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍。
七、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心，統(tǒng)籌做好黨建服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)格化管理等工作。
八、做好上級(jí)黨組織交辦的其他各項(xiàng)工作。
2.村黨總支書記職責(zé)
一、負(fù)責(zé)召集黨總支會(huì)議和黨員大會(huì)，結(jié)合本村的具體情況，傳達(dá)貫徹黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議、指示。
二、制定黨總支工作計(jì)劃并組織實(shí)施，將黨總支工作中重大問(wèn)題及時(shí)提交黨總支會(huì)議和黨員大會(huì)討論決定，對(duì)黨總支工作計(jì)劃、決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，抓好落實(shí)，定期向黨支部會(huì)、黨員大會(huì)和上級(jí)黨組織報(bào)告工作。
三、經(jīng)常與黨總支委員和村委會(huì)主任等交流情況，支持他們工作，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性。
四、做好經(jīng)常性思想政治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，堅(jiān)持對(duì)居民群眾進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義和集體主義教育，組織“文明創(chuàng)建”活動(dòng)。
五、抓好黨總支自身建設(shè)，嚴(yán)格組織建設(shè)，按時(shí)召開黨總支會(huì)議，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷增強(qiáng)黨總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
六、加強(qiáng)黨員的教育、管理和監(jiān)督，了解掌握黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，積極組織開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入推行黨建“五項(xiàng)制度”，充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，重視和加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng)、教育和考察工作，做好經(jīng)常性黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨員的隊(duì)伍。
七、領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心，統(tǒng)籌做好黨建服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)格化管理、帶領(lǐng)群眾致富等工作。
八、做好上級(jí)黨組織交辦的其他各項(xiàng)工作。
3.社區(qū)黨總支副書記職責(zé)
一、在社區(qū)黨總支的集體領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助書記做好黨總支的日常工作。
二、了解和掌握本級(jí)黨組織的組織狀況，根據(jù)需要，提出黨支部或黨小組的設(shè)置和調(diào)整意見，檢查和督促黨支部或黨小組開展工作。
三、建立和完善黨組織的各項(xiàng)制度，保障黨員的民主權(quán)利，調(diào)動(dòng)黨員參與社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、了解掌握黨員、群眾的思想狀況，抓好社區(qū)的精神文明建設(shè)，堅(jiān)持對(duì)居民群眾進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)公德和居民素質(zhì)教育。
五、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的教育、管理，做好經(jīng)常性的黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨的隊(duì)伍。
六、負(fù)責(zé)社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)調(diào)群團(tuán)組織和志愿者隊(duì)伍開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
七、完成上級(jí)黨組織交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
4.村黨總支副書記職責(zé)
一、在村黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助書記做好黨總支的日常工作。
二、了解和掌握本級(jí)黨組織的組織狀況，根據(jù)需要，提出黨支部或黨小組的設(shè)置和調(diào)整意見，檢查和督促黨支部或黨小組開展工作。
三、建立和完善黨組織的各項(xiàng)制度，保障黨員的民主權(quán)利，調(diào)動(dòng)黨員參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
四、了解掌握黨員、群眾的思想狀況，抓好農(nóng)村社區(qū)的精神文明建設(shè)，堅(jiān)持對(duì)居民群眾進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)公德和居民素質(zhì)教育。
五、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村社區(qū)黨員的教育、管理，做好經(jīng)常性的黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨的隊(duì)伍。
六、負(fù)責(zé)社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，協(xié)調(diào)群團(tuán)組織和
志愿者隊(duì)伍開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
七、完成上級(jí)黨組織交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
5.社區(qū)居委會(huì)主任職責(zé)
一、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，教育社區(qū)居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛(ài)護(hù)社區(qū)公共設(shè)施，開展多種形式的社區(qū)活動(dòng)。
二、在街道辦事處的指導(dǎo)下和社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)、組織社區(qū)居民履行所承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)，依法搞好社區(qū)居民自治。
三、社區(qū)重大問(wèn)題及時(shí)提交社區(qū)居民(代表)會(huì)議討論決定，模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行社區(qū)居民(代表)會(huì)議的決議、決定，自覺(jué)接受社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民(代表)會(huì)議、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督。
四、協(xié)助社區(qū)黨總支做好本社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)管理工作，辦理公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛。
五、全面負(fù)責(zé)對(duì)本社區(qū)居民委員會(huì)及其成員工作的督促檢查，幫助解決工作中遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各下屬委員會(huì)處理日常事務(wù)。
六、搞好副主任、委員之間的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮轄
區(qū)單位、社區(qū)居民代表和居民小組長(zhǎng)作用，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。
七、管理社區(qū)居委會(huì)的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬目，自覺(jué)接受社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民(代表)會(huì)議、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督以及有關(guān)部門審計(jì)。
八、經(jīng)常組織社區(qū)居委會(huì)成員開展政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高社區(qū)居委會(huì)成員的整體素質(zhì)。
九、注重工作作風(fēng)和工作方法，經(jīng)常傾聽群眾的意見和建議，積極為社區(qū)居民辦實(shí)事、辦好事。
十、積極向街道辦事處反映社區(qū)居民的意見、建議和要求，組織社區(qū)居民做好評(píng)議政府職能部門和駐社區(qū)內(nèi)服務(wù)單位的工作。
十一、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
6.村委會(huì)主任職責(zé)
一、積極宣傳、執(zhí)行黨的路線方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，維護(hù)村民的合法權(quán)益，教育村民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，開展各種活動(dòng)。
二、在村黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，主持村委會(huì)的全面工作，安
排本村的年、季、月度工作計(jì)劃和實(shí)施步驟，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。
三、組織村委會(huì)實(shí)施村民(代表)會(huì)議的決議和村民自治章程，做好村級(jí)公共事務(wù)和公益事業(yè)。
四、經(jīng)常深入群眾，體察民情，及時(shí)向上級(jí)政府反映群眾的要求和建議，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
五、及時(shí)做好本村的村務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，接受村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督，推進(jìn)民主建設(shè)。
六、抓好村委會(huì)自身建設(shè)，制定并落實(shí)村委會(huì)成員任期目標(biāo)責(zé)任制和年度工作目標(biāo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)召集村民會(huì)議、村民代表會(huì)議，定期向村民代表和村民報(bào)告工作。
七、及時(shí)向村黨總支匯報(bào)村委會(huì)工作。
八、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
7.社區(qū)居委會(huì)副主任職責(zé)
一、協(xié)助主任貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)。
二、協(xié)助主任制定年、季、月工作計(jì)劃和完成工作的措施，處理好日常工作。
三、做好自己分管的各項(xiàng)工作。
四、按照村委會(huì)的決定完成臨時(shí)安排的任務(wù)，接受主任的委托召集與主持有關(guān)會(huì)議。
五、及時(shí)向主任反映工作中的問(wèn)題和村民的意見、建議、要求。
六、完成居委會(huì)主任交辦的其他各項(xiàng)工作。
8.村委會(huì)副主任職責(zé)
一、協(xié)助主任貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)。
二、協(xié)助主任制定年、季、月工作計(jì)劃和完成工作的措施，處理好日常工作。
三、做好自己分管的各項(xiàng)工作。
四、按照村委會(huì)的決定完成臨時(shí)安排的任務(wù)，接受主任的委托召集與主持有關(guān)會(huì)議。
五、及時(shí)向主任反映工作中的問(wèn)題和村民的意見、建議、要求。
六、完成居委會(huì)主任交辦的其他各項(xiàng)工作。
9.社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心工作人員職責(zé)
一、宣傳和貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府的方針、政策和法律法規(guī)，把黨的工作覆蓋到社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
二、在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下開展黨建服務(wù)工作，動(dòng)員和組織社區(qū)內(nèi)各單位黨組織和廣大黨員群眾積極參與社區(qū)共建共治活動(dòng)，構(gòu)建區(qū)域化黨建新格局。
三、及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。
四、全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、單位、房屋、設(shè)施、安全、穩(wěn)定等情況，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。
五、在社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨建服務(wù)、便民服務(wù)、代辦服務(wù)、政務(wù)咨詢等方面，為社區(qū)黨員群眾提供精準(zhǔn)有效服務(wù)。按照便民服務(wù)事項(xiàng)清單規(guī)范程序，為百姓辦理便民服務(wù)事項(xiàng)。
六、準(zhǔn)確掌握社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)各種基礎(chǔ)信息及情況變化，積極做好問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、反饋、評(píng)價(jià)等工作，及時(shí)化解各種問(wèn)題和矛盾糾紛。
七、組織開展各種活動(dòng)，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)居民積極投身社區(qū)建設(shè)，提升居民生活質(zhì)量和文明素養(yǎng)，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、
文明的生活方式。
八、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
10.村網(wǎng)格管理服務(wù)(黨建)中心工作人員職責(zé)
一、宣傳和貫徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府的方針、政策和法律法規(guī)，把黨的工作覆蓋到社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
二、在村黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下開展黨建服務(wù)工作，動(dòng)員和組織社區(qū)內(nèi)各單位黨組織和廣大黨員群眾積極參與社區(qū)共建共治活動(dòng)，構(gòu)建區(qū)域化黨建新格局。
三、及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。
四、全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、單位、房屋、設(shè)施、安全、穩(wěn)定等情況，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。
五、在村黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨建服務(wù)、便民服務(wù)、代辦服務(wù)、政務(wù)咨詢、帶領(lǐng)群眾致富等方面，為黨員群眾提供精準(zhǔn)有效服務(wù)。按照便民服務(wù)事項(xiàng)清單規(guī)范程序，為百姓辦理便民服務(wù)事項(xiàng)。
六、準(zhǔn)確掌握村網(wǎng)格內(nèi)各種基礎(chǔ)信息及情況變化，積極做好問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、反饋、評(píng)價(jià)等工作，及時(shí)化解各種問(wèn)題和矛盾糾紛。
七、組織開展各種活動(dòng)，引導(dǎo)村民積極投身宜居鄉(xiāng)村建設(shè)，提升農(nóng)村社區(qū)居民生活質(zhì)量和文明素養(yǎng)，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。
八、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
11.社區(qū)警務(wù)輔助人員職責(zé)
一、開展法律宣傳、安全防范宣傳等，提示社區(qū)居民防盜、防火、防災(zāi)等，增強(qiáng)居民的守法意識(shí)和防范意識(shí)。
二、協(xié)助社區(qū)民警進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)社會(huì)治安秩序，處置治安案件和有關(guān)問(wèn)題。遇有緊急情況，及時(shí)向社區(qū)民警或向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、積極服務(wù)、救助群眾，接到群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠處置的必須及時(shí)處置，不能處置的及時(shí)報(bào)告，不得延誤或隱瞞不報(bào)。
四、收集社情動(dòng)態(tài)，開展重點(diǎn)人口信息、治安信息等采集工作，收集、反饋各種涉及穩(wěn)定、治安等方面的苗頭性、傾向性信息，搞好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好警情日記。
五、組織社區(qū)志愿者組建義務(wù)巡邏隊(duì)伍，開展治安巡邏、鄰里守望，減少和遏制可防性案件。
六、完成上級(jí)和社區(qū)民警交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
12.村警務(wù)輔助人員職責(zé)
一、開展法律宣傳、安全防范宣傳等，提示村民防盜、防火、防災(zāi)等，增強(qiáng)居民的守法意識(shí)和防范意識(shí)。
二、協(xié)助包村民警進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)社會(huì)治安秩序，處置治安案件和有關(guān)問(wèn)題。遇有緊急情況，及時(shí)向包村民警或向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、積極服務(wù)、救助群眾，接到群眾報(bào)警求助時(shí)，能夠處置的必須及時(shí)處置，不能處置的及時(shí)報(bào)告，不得延誤或隱瞞不報(bào)。
四、收集社情動(dòng)態(tài)，開展重點(diǎn)人口信息、治安信息等采集工作，收集、反饋各種涉及穩(wěn)定、治安等方面的苗頭性、傾向性信息，搞好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好警情日記。
五、組織農(nóng)村社區(qū)志愿者組建義務(wù)巡邏隊(duì)伍，開展治安巡邏、鄰里守望，減少和遏制可防性案件。
六、完成上級(jí)和包村民警交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度范本篇五
網(wǎng)格化管理簡(jiǎn)介
城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。主要優(yōu)勢(shì)有： 一是將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;二是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象第一文庫(kù)網(wǎng)、過(guò)程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效;三是利用科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度
網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度
1、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問(wèn)題，網(wǎng)格人員當(dāng)場(chǎng)
對(duì)群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。
2、對(duì)于網(wǎng)格人員職能范圍無(wú)法解決的事項(xiàng)，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會(huì)有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行答復(fù)。
3、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問(wèn)題，社區(qū)工作總站將問(wèn)題匯總梳理后，由社區(qū)黨委書記向社區(qū)管理委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)社管委領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后提出解決辦法，并由網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員予以答復(fù);
4、對(duì)于各社區(qū)網(wǎng)格提交上來(lái)的問(wèn)題，如果社管委職能范圍內(nèi)無(wú)法處理、需要市屬相關(guān)部門解決的，協(xié)調(diào)市屬職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。
5、對(duì)在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區(qū)黨委或社管委協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，通過(guò)網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專家開展互動(dòng)交流，為群眾釋疑解惑;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來(lái)解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，則通過(guò)“民情懇談會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商解決。
情況跟蹤反饋制度
1、群眾所反映問(wèn)題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總
站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。
2、各社區(qū)工作總站通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時(shí)反饋給群眾。
3、社區(qū)工作總站要負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題處理結(jié)果的登記、歸檔工作，詳細(xì)記錄群眾反映問(wèn)題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時(shí)間和處理情況。
4、情況跟蹤反饋實(shí)行限時(shí)制，其中咨詢類應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋;一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋;情況復(fù)雜問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)反饋;特別復(fù)雜問(wèn)題可延長(zhǎng)時(shí)間，但必須及時(shí)做出解釋。
服務(wù)民生工作手冊(cè)規(guī)范制度
1、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要整潔、詳細(xì)。
各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作。“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記錄要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。要盡量詳細(xì)地把問(wèn)題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡(jiǎn)單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”準(zhǔn)確、清楚地反映問(wèn)題。
2、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要認(rèn)真、及時(shí)。
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記錄工作。根據(jù)工作崗位的要求，團(tuán)隊(duì)成員在深入走訪服務(wù)群眾的過(guò)程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿望，以及生產(chǎn)生活中遇到的突出問(wèn)題和實(shí)際困難，認(rèn)真及時(shí)地記錄在“服務(wù)民生工作手冊(cè)”上，要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況，做到情況在一線摸清，問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載能體現(xiàn)事件處理過(guò)程 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載作為解決問(wèn)題的重要手段，要在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。工作手冊(cè)不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果。不僅要記錄問(wèn)題和情況，還要記錄問(wèn)題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)解決群眾問(wèn)題的主動(dòng)性、時(shí)效性及對(duì)群眾生活帶來(lái)的實(shí)際意義和效果，
4、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要有總結(jié)分析
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)所記載的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的思考和篩選使之得以升華，深入總結(jié)走訪中遇到的問(wèn)題和群眾的意見、建議。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會(huì)，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問(wèn)題的建議和措施，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。
本項(xiàng)工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。社區(qū)黨委要及時(shí)掌握網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的工作情況、思想動(dòng)態(tài)，每月底要評(píng)選一批優(yōu)秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。社區(qū)工作站要定期對(duì)所聯(lián)系的網(wǎng)格組成員的工作手冊(cè)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作由街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工
作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)格辦)負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)格平臺(tái)使用知識(shí)、實(shí)用技能知識(shí)、省委、市委、區(qū)委的一系列重要精神和業(yè)務(wù)科室相關(guān)知識(shí)等。
4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)每季度舉行一次，并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作，學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)可與機(jī)關(guān)干部科室業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)、漁農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、市民大課堂等相結(jié)合。
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。
6、網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能
等知識(shí)。通過(guò)自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。
7、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。
8、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。
9、各社區(qū)參照社區(qū)培訓(xùn)制度自行開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
10、學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為考核的重要內(nèi)容之一。
社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作制度
為轉(zhuǎn)變基層工作方式，更好地服務(wù)民生，現(xiàn)制定社區(qū)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作制度如下：
一、網(wǎng)格劃分。
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200--400戶居民建立一個(gè)責(zé)任區(qū)，每4--5個(gè)責(zé)任區(qū)建立1個(gè)工作站，每個(gè)工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專職工作人員。
二、工作職責(zé)。
(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
三、工作方法。
(一)工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。
(二)以工作站為單位，開展“組團(tuán)式服務(wù)”，通過(guò)整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部、司法調(diào)節(jié)員等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題 由工作站自行解決，區(qū)域性問(wèn)題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全 局性問(wèn)題由市社區(qū)黨工委進(jìn)行解決。
(四)工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。
(五)制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。
四、工作要求。
(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。
(二)引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
網(wǎng)格化管理制度
為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：
1、明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。
2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。
3、及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。
4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見建議，并對(duì)基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。
5、定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。
6、及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體原因。
7、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。
入戶走訪制度
一、 開展“三訪四清”活動(dòng)
1、走訪支部委員及黨小組長(zhǎng)，做到對(duì)黨組織活動(dòng)情況清;
2、走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會(huì)，做到對(duì)小區(qū)(樓院)管理情況清;
3、走訪廣大社區(qū)居民，做到對(duì)居民基本情況和需求清。
二、定期入戶走訪
一類戶：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的老年人)每月走訪1次以上，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪2次以上;
二類戶：弱勢(shì)群體：一般弱勢(shì)群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢(shì)群體(重病、臥病在床等情況)每周走訪1次以上;
三類戶：工薪階層(機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
入戶評(píng)價(jià)制度
責(zé)任區(qū)工作人員：按社區(qū)黨工委制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表，入戶填寫調(diào)查表，全面掌握各類信息;調(diào)查表分成三類，一類：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的老年人)每月走訪1次以上，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪2次以上;二類：弱勢(shì)群體：一般弱勢(shì)群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢(shì)群體(重病、臥病在床等情況)每周走訪1次以上;三類：工薪階層(機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
工作站工作人員：每季度入戶一次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫入戶核實(shí)表;對(duì)一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的核實(shí)率不少于10%，并且對(duì)責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。
社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員：制定本社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶信息，認(rèn)真填寫核實(shí)表;并且對(duì)工作站的工作作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。
網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度
一、堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵(lì)機(jī)制。
二、網(wǎng)格人員符合下列條件之一的，可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
(一)忠于職守，積極工作，成績(jī)顯著者;
(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的;
(三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績(jī)的;
(四)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約單位資財(cái)有突出成績(jī)的;
(五)有其他功績(jī)的;
三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。
(一)違反國(guó)家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規(guī)章、制度的;
(二)玩忽職守，貽誤工作的;
(三)弄虛作假，欺騙組織的;
(四)撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的;
(五)其他違反國(guó)家紀(jì)律的。
四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分分為:警告、記過(guò)、開除。
五、網(wǎng)格人員獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限和程序，按照組織和人事部門相關(guān)規(guī)定辦理;紀(jì)律處分的權(quán)限和程序，按照紀(jì)委和監(jiān)察部門相關(guān)規(guī)定辦理。
網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度
為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報(bào)監(jiān)督制度。
一、各社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線電話，負(fù)責(zé)受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、街道監(jiān)督舉報(bào)電話為：5888267，負(fù)責(zé)受理群眾反映的在民生工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問(wèn)題。
三、各社區(qū)服務(wù)民生電話號(hào)碼和監(jiān)督電話號(hào)碼要廣泛公
布，受理問(wèn)題要專人管理，單獨(dú)記錄，內(nèi)容要清楚詳細(xì)，真實(shí)可靠，上報(bào)及時(shí)，不得漏記、故意瞞報(bào)。
四、各社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問(wèn)候，做好記錄，有問(wèn)題及時(shí)解決，處理結(jié)果要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿意。
五、嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾。各社區(qū)做好舉報(bào)群眾的保護(hù) 工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。
六、各社區(qū)要加大熱線電話和監(jiān)督電話的宣傳力度，要充分利用墻報(bào)、板報(bào)公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個(gè)群眾都成為民生工程的監(jiān)督員，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。
網(wǎng)格化管理例會(huì)制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。
一、工作例會(huì)每星期定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
二、工作例會(huì)由村各片網(wǎng)格長(zhǎng)參加，網(wǎng)格第一責(zé)任人負(fù)責(zé)召集。
三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干 部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。
五、例會(huì)全體網(wǎng)格長(zhǎng)必須按時(shí)參加，不得隨意缺席， 如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。
六、每月按時(shí)總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。
網(wǎng)格化管理入戶走訪制度
為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要， 特制定如下制度：
一、全體網(wǎng)格長(zhǎng)必須對(duì)所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。
二、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、
盼什么、要求干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，
不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。
三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦
好事實(shí)事。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī)，提 高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、作法，引導(dǎo)他們勤勞致富，富而思進(jìn)。
五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn) 行反映，總結(jié)。
網(wǎng)格化管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為提高村網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合村實(shí)際， 制定本制度。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。
二、根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)師資力 量和培訓(xùn)教材資料等。
三、參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作 人員。
四、積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。
五、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。
六、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。
七、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、
專業(yè)技能等知識(shí)。通過(guò)自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高
自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度范本篇六
網(wǎng)格員
一、社區(qū)居民委員會(huì)：負(fù)責(zé)組織對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格員的管理和考評(píng)。
二、網(wǎng)格長(zhǎng)：在做好自身專職工作的同時(shí)，認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)格員的日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí)，收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責(zé)
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶
第一文庫(kù)網(wǎng)況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息(包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、住(商)戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專人專格專責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。
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3.2017鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案