做有故事的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者要講故事。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有思想,不僅要能夠傳播自己的思想,而且還要把這些內(nèi)容編織成人們可以理解、可以認同、可以傳誦的故事。創(chuàng)作和講述某些種類的戲劇化的故事的能力不僅是一種有用的工具,而是成為一流的成功領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件。領(lǐng)導(dǎo)者用“我是誰”的故事告訴界定自己的價值觀,給自己的思想注入感染力和權(quán)威性,并且和追隨者建立起信任和情感的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者用“我們是誰”的故事界定組織的價值觀,指引和激勵員工。
領(lǐng)導(dǎo)力,是帶領(lǐng)團隊共同奮斗的藝術(shù),是一團火,能夠點燃團隊激情。日日繁忙——沒時間積累專業(yè)知識?故意四處奔忙,顯示自己很勤奮?我什么都懂,我總是對的?常常對下屬炫耀過去的成功經(jīng)歷?把辛苦的、困難的工作交托給有能力的下屬?加班加點等于工作勤奮?對公司傾注100%精力的人會使公司蓬勃發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)人需要具備講故事的本領(lǐng),已經(jīng)被廣泛接受。但是,什么樣的故事能有效激發(fā)愿望,卻跟多數(shù)人想像的不一樣。那些最有效的故事,不是大起大落、情節(jié)曲折、富有戲劇性的故事;那些能抓住人心的,往往是有聲有色跟真實生活息息相關(guān)的故事。有理不在聲高,好故事也一樣。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家蓋列夫老師認為,偉大的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常通過講故事來傳遞信息,使大家團結(jié)也成為了組織共同知識的一部分。并非像領(lǐng)導(dǎo)人一貫認為的那樣,最有效的故事往往是那些最小的、最樸實的故事。那么如何從故事中引出改變想法的愿望呢?管理者可以講一個已經(jīng)發(fā)生了的真實故事,或者一個類似的小故事。這些故事能神奇地讓聽者在自己心里講一個“新故事”。這個新故事會讓聽者在情感上跟領(lǐng)導(dǎo)建立聯(lián)系,并付諸行動。在新故事中,聽者開始想像新的未來。
同時,它不僅僅是一個故事。因為它讓人覺得領(lǐng)導(dǎo)人理解他們,平易近人。聽者的腦子里開始產(chǎn)生新的故事,跟他們的生活息息相關(guān),這是他們自己創(chuàng)造故事,所以他們愿意接受。領(lǐng)導(dǎo)人所講的故事不過是個引子,是一個開啟聽者內(nèi)心世界的鑰匙。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家蓋列夫老師表示,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)還僅僅是“領(lǐng)導(dǎo)者的游戲.通常認為領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能的培養(yǎng)主要是針對高層領(lǐng)導(dǎo)的,實際上這種觀點是錯誤的,企業(yè)中的每一個人都應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)人的意識。原因是,企業(yè)需要員工有一種責(zé)任感、可靠感,向著目標努力,有良好的表現(xiàn),這些都是領(lǐng)導(dǎo)力的特征。領(lǐng)導(dǎo)力是每個人做好每一件事情的核心,存在于各個層次和領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的走紅在意料之中,并且還將風(fēng)靡培訓(xùn)市場很長一段時間。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是目前國際上最走紅的管理類培訓(xùn)。以往的管理類培訓(xùn)都以介紹專業(yè)知識和管理技巧為主,但恰恰忽視了影響力最大的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),這是一種戰(zhàn)略觀念、知識和視野的培訓(xùn)。近幾年“領(lǐng)導(dǎo)力提升課程”已經(jīng)成為各大企業(yè)最熱衷購買的課程,不少企業(yè)選擇了形式多樣、內(nèi)容豐富的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)以領(lǐng)導(dǎo)力模型為切入點,課堂互動游戲、頭腦風(fēng)暴、商業(yè)計劃設(shè)計等體驗項目都是培訓(xùn)的常見內(nèi)容。
在所有管理類培訓(xùn)課程中,主要面對企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力課程逐漸顯示出其巨大的魅力,也被越來越多的企業(yè)接受,并逐步在全體員工中推行。一些大型企業(yè)特別設(shè)置了“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”的職位,而大部分企業(yè)則通過購買培訓(xùn)課程的形式,加速提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的領(lǐng)導(dǎo)力。
交廣領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院(特聘著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家蓋列夫老師為院長)專注于為客戶提供系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力解決方案,促進“知行合一,搭建領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的快車道”是交廣領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的宗旨。交廣領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院服務(wù)的客戶覆蓋了銀行、金融、能源、化工、汽車、制造、生物制藥、快速消費品、通訊電信等行業(yè)內(nèi)的知名國內(nèi)外企業(yè)。我們?yōu)榭蛻籼峁┽槍π詮姷陌l(fā)展項目,幫助客戶各級管理人員在快速提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),明顯地提高與業(yè)務(wù)的相關(guān)性及對業(yè)務(wù)的影響程度,增強學(xué)習(xí)效果的可控性,為團隊合作、組織及整個系統(tǒng)的創(chuàng)建貢獻更大的價值。
而羅納德·里根總統(tǒng)對這種能力作出了很好的詮釋。在1984年的運動中,他通過不斷重復(fù)美國人被稅收重創(chuàng)的故事,成功支持了一項基礎(chǔ)稅收改革的計劃。這個策略很奏效:選民接受了他關(guān)于美國人民抗稅歷史的故事,也接受了他提出的方案。最終里根以壓倒性的優(yōu)勢贏得了選舉,使得改革方案在反對黨控制的國會下獲得通過。
有很多領(lǐng)導(dǎo)者不能有效傳達自己的想法,甚至將故事通過一個不熟悉也令人不舒服的媒介傳播。根據(jù)羅伯特·麥基(Robert Mc Kee)的調(diào)研,太多的時候,領(lǐng)導(dǎo)者迷失在公關(guān)傳播部門所提供的服飾、PPT課件、備忘錄和夸張的公文中。很多杰出的領(lǐng)導(dǎo)人和大師級的人物都是講故事的高手,同時也是吹牛的高手。人們之所以愿意追隨他們,很重要的一個原因,就是他們善于運用蘊含深刻寓意的故事與人交流,讓你感受到一種智慧,震撼你的心靈;同時用幾近吹牛的方式來描述未來的美好前景,激發(fā)你的斗志,鼓勵你永遠向前。所以說“講故事也是領(lǐng)導(dǎo)力,吹牛也能創(chuàng)造價值”絕對不是嘩眾取寵,而是對一種現(xiàn)象的精確總結(jié)與描述。
下面,蓋列夫老師與您分享一個哲理故事:一位農(nóng)場主在巡視谷倉時,不小心將一塊名貴的手表丟在谷倉里。他在農(nóng)場的孩子中懸賞,誰能找到手表,將得到50美元的獎賞。小孩們在重賞之下,無不賣力地四處翻找,怎奈谷倉內(nèi)凈是成堆的谷粒以及散置的大捆稻草,要在這當中尋找一只小小的手表,實在很難。
小孩們忙到太陽下山仍一無所獲,一個個都回家吃飯了。只有一個最瘦削的小孩,在眾人離開后,仍不死心地努力尋找。谷倉中慢慢變得漆黑,小孩雖然害怕,但依然執(zhí)著地摸索著,突然他發(fā)現(xiàn):雜亂的人聲靜下來后,有一個奇特的聲音,那聲音“滴答、滴答”不停地響著,循著這聲音,孩子終于發(fā)現(xiàn)了那塊名貴的手表。
華為的總裁任正非在創(chuàng)業(yè)的初期對同事們說:我們所從事的這個行業(yè),發(fā)展的前景是不可限量的,你們將來買房子一定要買陽臺大一點的,這樣錢發(fā)霉了的時候,你們就可以拿出來曬一曬。對于手下這一幫搞技術(shù)出身的人們,他們習(xí)慣于嚴謹?shù)乃季S,“哪里聽過故事”,頭腦中的畫面足以讓他們歡欣鼓舞、干勁十足。正是像這樣一些鼓舞人心的東西激發(fā)了人們內(nèi)心深處的渴望,激勵著大家創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。
在企業(yè)里面,我們崇尚實干,鼓勵腳踏實地。但作為企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo),光能務(wù)實是不夠的,還必須具備務(wù)虛的能力(吹牛說大話的能力),因為吹牛的能力和水平往往代表著你作為領(lǐng)導(dǎo)者的追求和境界,代表著你領(lǐng)導(dǎo)的魄力和對于未來的洞察力。對于未來的前瞻性的東西,我們想到了未必能夠做到,但是如果想都想不到、想都不敢想,要去實現(xiàn)它是一件很困難的事情。敢于吹牛,敢于把自己宏偉的目標表達出來,這也許是成功的第一步。
而《三國演義》正是領(lǐng)導(dǎo)力的精髓。有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者,就是創(chuàng)造故事、提出理念、傳達信息、言行合一、推動革新。《三國演義》的經(jīng)典故事可以重新解讀,賦以新意,深化內(nèi)涵,使傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合,使三國故事成為領(lǐng)導(dǎo)力的精髓。劉備一心為關(guān)羽報仇,怒而興師、慍而致戰(zhàn),派兵伐東吳,公私不分,顯示情緒管理的關(guān)鍵性。諸葛亮提出“隆中對”,
正確分析形勢,進而預(yù)測事態(tài)之發(fā)展,顯示領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略性、哲學(xué)性思維的互為表里。
赤壁之戰(zhàn)前夕,周瑜隊主降派大怒曰:“吾奉主公之命,督兵破曹,敢有再言降者必斬。”領(lǐng)導(dǎo)者的意志,正是最珍貴的無形戰(zhàn)力與精神指導(dǎo)。淳于瓊喝酒誤事,醉臥幛中,導(dǎo)致曹操攻其不備放火燒烏巢軍糧,袁紹因此一蹶不振,走入滅亡。管理策所說:“上帝會注意細節(jié)”,局部影響全局由此可見一斑。
張飛喝酒誤事失去徐州欲自刎,劉備勸阻,奪劍擲地說:“兄弟如手足,妻子如衣服;衣服破,尚可縫;手足斷,安可續(xù)?”劉備通曉人性,張飛怎不會誓死效忠?楊修看穿曹操心事,“雞肋者,食之無味,棄之有味”,點出曹操進退失據(jù)的窘境,導(dǎo)致楊修被曹操所殺。“伴君如伴虎”,如何與長官相處、全身而退,充滿著智慧的結(jié)晶。
曹操“割髪權(quán)代首”,展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的自律,落實法制,再次驗證“以身作則,為人典范”的領(lǐng)導(dǎo)主題。諸葛亮說“吾今威之以法,法行則知恩,限之以爵,爵加則知榮。恩榮并濟,上下有節(jié)。”“自律”與“他律”的互用,恩威并用、寬猛相濟,正是“運用之妙,存乎一心”的經(jīng)驗法則。關(guān)羽千里走單騎,曹操欽佩關(guān)羽之節(jié)義:“云長封金掛印,財賄不以動其心,爵祿不以移其志,此等人吾深敬之。”領(lǐng)導(dǎo)者要知人、用人,待人以誠,處事為公。
總之,領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法,也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡等更諸多要素。當然,文中的建議不見得適合在任何一個企業(yè)中一成不變的執(zhí)行。在有些企業(yè)(例如外企、創(chuàng)新企業(yè))可以更加放權(quán)、平等。但是在其他企業(yè)(例如國企、傳統(tǒng)企業(yè))只能適度地做。但是,我衷心相信在本文中提到的九種領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練模型無論在任何企業(yè),都應(yīng)該能適當?shù)靥嵘I(lǐng)導(dǎo)力。