為規(guī)范手機店工作人員行為，營造良好的工作環(huán)境，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了手機店面管理制度范本，希望對大家有幫助!

　　手機店面管理制度范本篇一

　　一、 銷售人員行為規(guī)范

　　1、儀表

　　(1) 注意保持個人衛(wèi)生。

　　A、 統(tǒng)一著裝及工號佩戴、做到干凈無污、無皺。

　　B、 發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀，女士統(tǒng)一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

　　C、 女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環(huán)。

　　D、 不能留長指甲、不能涂帶色的指甲油。

　　2、顧客進店必須做到 文明接待顧客、顧客離店必須做到 禮貌送客出門，顧客進店全體 員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號 不得在接待顧客時嬉戲打鬧或接打電話

　　3、有強烈的責(zé)任感、工作認真、積極主動、具備良好的營銷態(tài)度，認真、細心的對顧客 進行產(chǎn)品介紹，不能過于夸大公司產(chǎn)品性能。

　　(以上制度違反處罰：違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不 改者，處以重罰)。

　　二、 考勤制度

　　1、 公司規(guī)定上班時間為：早上8點30分—下午6點30分 加班時間為下午6點30 分—晚上9點。公司正休時間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門經(jīng)理、必須以書面請假的方式請假。不能口頭請假，超假不得超過2天，如有特殊事情需提前通知各部門經(jīng)理，病假超過3天的必須提供醫(yī)院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續(xù)礦工3天除扣當(dāng)天礦工處罰外還不享有當(dāng)月提成，情節(jié)嚴重的直接勸退)。

　　2、 遲到、早退 公司全體員工必須執(zhí)行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門經(jīng)理或主管說明。遲到標(biāo)準：按正常上班時間為限，超過5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過40分鐘按曠工處理，早退：未到規(guī)定下班時間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。

　　三、 紀律

　　1、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。同事間要互幫互助、團結(jié)友愛，嚴謹相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

　　2、 上班時間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無關(guān)的書籍或視頻。

　　3、 嚴謹上班時間說粗話、叫別人外號、不能擅自離崗。

　　4、 嚴謹使用產(chǎn)品看電視或書籍、及時清查手機是否有電，保持手機的正常開機。

　　5、 保證所屬區(qū)域的衛(wèi)生、必須做到地上無雜物、柜臺無塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

　　以上違反者1次 面對制度牌默哀20分鐘并抄寫制度牌1次 以此疊加 (每次罰款20元)

　　四、 獎勵制度

　　1、 滿勤：一個月內(nèi)不遲到、不早退、無曠工、無顧客投訴 獎勵160元

　　2、 每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵300元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者)

　　手機店面管理制度范本篇二

　　一、 儀容儀表(違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次)

　　1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝;

　　2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜;

　　3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜;

　　4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉;不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起;

　　5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝;

　　6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹;

　　二、店面形象

　　1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印;

　　2、公共設(shè)施(座椅、飲水機等)必須保持干凈，無臟跡;

　　3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西;

　　4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理;

　　5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛;主題鮮明、分類清晰;

　　6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬;

　　三、 日常行為

　　1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推 卸責(zé)任;

　　2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次;

　　3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次;

　　4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負連帶責(zé)任20元/次;

　　5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次，

　　6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次;

　　7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退;

　　8、店內(nèi)嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次;

　　9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作(收款、播放音樂、處理公司文件)使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次，柜長負連帶責(zé)任50元/次;

　　10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次;

　　11、導(dǎo)購的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次;

　　12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任;

　　13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理.不得借故推諉.若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;

　　14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;

　　15、嚴禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理;

　　16、不準因上貨、結(jié)賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處;

　　17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結(jié)共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元。

　　四、業(yè)務(wù)行為

　　1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，柜長連帶愛心捐贈20元/次;

　　2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元/次;

　　3、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次;月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次;

　　4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當(dāng)區(qū)所有人員及當(dāng)班全體員工共同承擔(dān);

　　5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失;

　　6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負責(zé)該柜的導(dǎo)購負責(zé)及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次;

　　五、考勤制度

　　1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤,無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工;

　　2、遲到、早退、礦工

　　1)凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退;員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次;超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次;超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資;

　　2)超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退;

　　3、請假、離職和辭職

　　1)假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假;

　　2) 休假修班必須提前一天申請;

　　3) 調(diào)換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

　　4) 當(dāng)月調(diào)換班必須當(dāng)月還班,當(dāng)月不還是為請假,扣發(fā)換班當(dāng)天的基本工資與提成給當(dāng)班人員;

　　5) 若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。

　　從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快!

　　手機店面管理制度范本篇三

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

　　三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

　　四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;

　　七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　八、本公司不享受任何險種;

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

　　3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元;

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

　　6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資;

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金;

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除;

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

　　1、連續(xù)礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!

　　公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!

　　員 工 管 理 規(guī) 章 制 度

　　一、工作時間：08:3021:00 ; 09:3022:00 ;

　　二、包食宿：中飯(11：30);晚飯(17：30);

　　三、薪金標(biāo)準;底薪+提成 ;

　　四、錄用期：a:月基本工資=底薪300元

　　b:月基本工資=底薪500元

　　c:月基本工資=底薪800元;

　　3、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準：

　　五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，130日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀者，年終獎金1000元;

　　六、重大違紀如下：

　　1、曠工、擅離職守;

　　2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;

　　3、透露公司機密、不服從管理、分配;

　　4、偷盜公司財物、損害公司利益;

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧;

　　崗位職責(zé)

　　1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2. 嚴格控制店內(nèi)的損耗;

　　3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;

　　4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5. 維持商場良好的顧客服務(wù);

　　6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

　　7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1. 全面負責(zé)門店管理及運作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實;

　　3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;

　　4. 負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;5. 負責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;

　　6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;

　　7. 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

　　8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;

　　9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;

　　10. 督促門店的促銷活動;

　　11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　12. 負責(zé)全店人員的培訓(xùn);

　　13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

　　14. 負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1. 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

　　2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;

　　3. 向總公司反饋有關(guān)營運的信息。

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