商場(chǎng)保潔管理制度范文參考
商場(chǎng)保潔管理制度范文參考
現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境要求越來(lái)越高，保潔是商場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)之一。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了商場(chǎng)保潔管理制度，希望你喜歡。
商場(chǎng)保潔管理制度范文篇一
保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
一、 保潔日常素養(yǎng)：
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假，得到主管的批準(zhǔn)，方才可離開(kāi)崗位。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)制工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
二、 日常工作安排：
1、保潔員工作時(shí)間：上午班：08：00---------16：00
下午班：14：00---------22：00
2、保潔組設(shè)保潔8人，其中組長(zhǎng)2人。組長(zhǎng)下設(shè)代理人2人，便于當(dāng)班組長(zhǎng)因特殊原因或休假不在崗時(shí)，處理日常保潔組工作。
3、日差該分配如下：
?、?一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生，一層?xùn)|、西門(mén)外大理石臺(tái)階衛(wèi)生，以及日常垃圾清理。(另在有人員休假時(shí)負(fù)責(zé)十樓辦公室衛(wèi)生)
?、?負(fù)一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)一層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時(shí)傾倒負(fù)一層各辦公室內(nèi)垃圾。
?、?負(fù)二層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)二層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時(shí)傾倒負(fù)二層辦公室內(nèi)垃圾。(另在人員休假時(shí)負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生。一般負(fù)責(zé)清理洗手間四次，每隔2小時(shí)清理一次，保證無(wú)異味無(wú)雜物)
?、?另設(shè)機(jī)動(dòng)人員一名，在以上崗位有人員休假時(shí)頂替以上人員負(fù)責(zé)該崗位日常工作，無(wú)人員休假時(shí)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生及洗手間日常衛(wèi)生。
?、?原則上以上工作崗位一周輪換一次，如遇到特殊情況或不能勝任某一工作崗位時(shí)可定崗作業(yè)。
三、 交接班制度
1、每天下午15：30-16：00視為交接班時(shí)間，有白班負(fù)責(zé)保潔管理員和兩班組長(zhǎng)進(jìn)行巡視交接。
2、交接過(guò)程中下一班組長(zhǎng)對(duì)上一般保潔組工作進(jìn)行全方面交接，保證通道、洗手間、護(hù)欄干凈，垃圾及時(shí)清理，如未達(dá)標(biāo)當(dāng)班保潔組長(zhǎng)找樓層保潔處理或自己親自處理。完成后方可下班。
3、在巡視交接過(guò)程中前一班的保潔必須堅(jiān)守崗位在交接完后無(wú)問(wèn)題方可離開(kāi)工作崗位下班，且15：30下一班接崗時(shí)需與前一班保潔現(xiàn)場(chǎng)交接!交接完成后立刻投入工作。
4、14：00-15：30下班保潔來(lái)后主要集中處理電扶梯區(qū)域衛(wèi)生及大門(mén)玻璃以及新增扶梯問(wèn)外玻璃!如遇特殊情況除外。
5、夜班保潔下班時(shí)間為22：00整，下班前工作必須完成并檢查合格后方可離開(kāi)工作崗位下班，且夜班保潔需要在每天下班前沖洗洗手間一次，保證干凈、整潔、無(wú)異味、無(wú)雜物!保持通道、扶梯區(qū)域干凈、整潔，垃圾需當(dāng)班處理，不允許有遺留。
6、次日白班保潔上班時(shí)需了解現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況、對(duì)重大異常衛(wèi)生狀況記錄在案，在夜班保潔上班后向其反映并責(zé)令其后續(xù)改善!
7、兩班保潔人員需處統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)做好衛(wèi)生，不允許出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，當(dāng)班保潔在發(fā)現(xiàn)上一班問(wèn)題時(shí)，知會(huì)當(dāng)班組長(zhǎng)，由當(dāng)班組長(zhǎng)統(tǒng)一問(wèn)題、思想后再反饋給保潔負(fù)責(zé)人處理，不允許各保潔在交接問(wèn)題時(shí)責(zé)問(wèn)下一班組長(zhǎng)或保潔員。
四、 保潔組排班表 (見(jiàn)附表)
商場(chǎng)保潔管理制度范文篇二
現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也越來(lái)越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購(gòu)物環(huán)境，影響著商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;
2、垃圾筒的清倒擦拭;
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén);
4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭;
5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;
6、商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭;
7、商戶(hù)包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);
8、注意事項(xiàng)
(1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。
(2)商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物，不要引起顧客反感。
第二節(jié)保潔工作職責(zé)
(一)部門(mén)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行清潔工作。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。
4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。
5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫(huà)。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。
7、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類(lèi)公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開(kāi)展培訓(xùn)、考核工作。
9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
(二)保潔主管職責(zé)
1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。
2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。
3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。
4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺(jué)遵守部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。
(三)保潔班長(zhǎng)工作職責(zé)
1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對(duì)本部門(mén)的管理。
2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。
3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。
6、定期檢查保潔設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。
7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫(xiě)《遺失物品登記表》。
8、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。
9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
(四)保潔員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)。
2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。
3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。
4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門(mén)員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
6、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
第三節(jié)工具管理作業(yè)流程
1、目的
規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍
適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。
3、職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購(gòu)。
3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。
3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定
4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。
4.1.2《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：
a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、品牌;
b)預(yù)計(jì)費(fèi)用;
c)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間;
d)用途;
4.2保潔組的工具分成三類(lèi)：一類(lèi)是工具，一類(lèi)是耗材，一類(lèi)是設(shè)備。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。
4.3勞保用品管理
4.3.1保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。
4.3.2個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng);
a)定期進(jìn)行清洗;
b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次;
c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上;
4.4工具管理
4.4.1保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新。
4.4.3保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具，對(duì)于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。
4.5保潔員公用工具管理
4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用;領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。
4.5.2公用工具使用注意事項(xiàng)：
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款;
b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：
——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油;
——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;
——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換;
——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開(kāi)裂則應(yīng)更換;
——檢查或整修接線(xiàn)頭;
——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;
——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油;
——擰緊所有緊固螺栓。
4.5.3公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的(100元以下)經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫(xiě)《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。
4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。
4.5.6對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。4.7領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《保潔工具庫(kù)存登記表》上，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購(gòu)。
4.8保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫(xiě)工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。
5、記錄
5.1《保潔工具收/發(fā)登記表》
5.2《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》
5.3《保潔工具領(lǐng)用登記表》
5.4《保潔工具借用登記表》
5.5《物品領(lǐng)用單》
5.6《報(bào)廢工具登記表》
5.7《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》
5.8《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》
商場(chǎng)保潔管理制度范文篇三
現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境要求越來(lái)越高，保潔是商場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何?直接影響購(gòu)物環(huán)境;影響商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、第1節(jié)：保潔范圍
1、地面、牽掃、托擦及巡回保潔。
2、日常循環(huán)保潔項(xiàng)目：垃圾桶、衛(wèi)生間、洗手間、樓道口、、拐角、樓梯、衛(wèi)生桶面上必須無(wú)污漬。
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱子、消防門(mén)。
4、墻角、櫥角窗展示板扶手、欄桿的擦拭。
6、商場(chǎng)內(nèi)其他擺設(shè)
7、客戶(hù)包裝袋及垃圾包裝收集清運(yùn)。
8、注意事項(xiàng)：
(一)保潔作業(yè)靈活掌握，顧客少時(shí)抓緊托擦地面，顧客擁擠，進(jìn)行邊角清理。
(二)客流大時(shí)十分注意掃帚、塵推等工具不能碰到顧客，不影響顧客購(gòu)物，不引起反感。
9、電梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。
10、每月理石地面結(jié)晶處理一次。
11、商場(chǎng)各辦公室日常保潔。
第2節(jié)：
(一)口部清掃：
1、商場(chǎng)口部是給客人的第一印象保持商場(chǎng)外圍干凈至關(guān)重要。
2、原則上保持商場(chǎng)口部地面、電梯無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡無(wú)水痕、無(wú)沙粒、無(wú)垃圾、無(wú)落葉等。
3、清掃時(shí)要多巡視，多清掃，確保商場(chǎng)衛(wèi)生符合要求。
4、對(duì)垃圾桶內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約用水，電，清潔劑。注意整理環(huán)境清潔。
5、堅(jiān)持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。
(二)部門(mén)職責(zé)
1、公共區(qū)域保潔整理工作
2、所有衛(wèi)生清潔維護(hù)
3、外墻裝飾及廣告畫(huà)面維護(hù)整潔
4、通道環(huán)境墻面，門(mén)的入口部玻璃維護(hù)
5、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類(lèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)隱患，及時(shí)上報(bào)防損部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
6、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開(kāi)展培訓(xùn)考核工作。
7、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
二、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、商場(chǎng)門(mén)前臺(tái)階每天早上必須清掃，商場(chǎng)滾動(dòng)門(mén)玻璃地面要保持清潔明亮。
2、營(yíng)業(yè)區(qū)地面無(wú)垃圾包裝物，煙頭、污物、水跡、痰跡、無(wú)腳印，無(wú)紙屑果皮，無(wú)衛(wèi)生死角等。
3、通道無(wú)垃圾，墻面無(wú)污漬、無(wú)小廣告、無(wú)包裝物、痰跡、支架無(wú)積灰塵。
4、電梯扶手無(wú)塵干凈，二邊玻璃干凈透明。
5、店門(mén)牌、告示牌、宣傳欄。護(hù)欄必須無(wú)塵無(wú)污漬。
6、消防設(shè)施，空調(diào)機(jī)組，空調(diào)出風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污漬、干凈。
7、連接通道扶手，踏步梯、鋼架無(wú)塵無(wú)污漬。
8、垃圾桶無(wú)異味、無(wú)蒼蠅、無(wú)污點(diǎn)、干凈。
9、口部地面通道保持干凈，無(wú)垃圾包裝物，污染、油漬、無(wú)垃圾、無(wú)包裝物等。
10、衛(wèi)生間的門(mén)要求無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土，洗手間無(wú)明顯積水或污水、無(wú)污跡、無(wú)異味，空氣清新，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾桶內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡，廁紙無(wú)外侵溢。每日一人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為一個(gè)循環(huán)。周期：衛(wèi)生間每周徹底消毒清潔一次。
11、通道頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)。排風(fēng)口、燈罩、天花板，保證無(wú)塵土、地面無(wú)水跡、無(wú)死角。
12、工具設(shè)備間：工具擺設(shè)整齊，工具自身干凈無(wú)污垢。以上標(biāo)準(zhǔn)為擬定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況再做相應(yīng)調(diào)整。
三、商場(chǎng)保潔方案
(一)進(jìn)入場(chǎng)地保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。
(二)保潔員使用工具：1、高級(jí)棉拖布、抹布，2、膩?zhàn)拥叮?、水桶、掃把。
(三)保潔員清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)、往復(fù)拖洗清潔地面，同時(shí)收集地面垃圾，屑片等。隨手清理垃圾，有口香糖和重泥垢采用刀片刮凈后拖洗干凈;拖把要經(jīng)常清洗，擰干水分，保證負(fù)責(zé)區(qū)域快洗快干。
(四)用心服務(wù)：每天區(qū)域內(nèi)循環(huán)清潔次數(shù)不低于10次，清潔頻率為50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無(wú)特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)做完各自的保潔區(qū)域，用心服務(wù)一切以商場(chǎng)和顧客為先，節(jié)約成本，節(jié)約資源為商場(chǎng)省心服務(wù)做到盡職盡責(zé)。
(五)定期清洗：每月安排商場(chǎng)徹底一次大掃除。
(六)主管職能：主管分配倆名組長(zhǎng)，巡回往復(fù)監(jiān)督，檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，教育。
(七)日結(jié)：每天下班當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分配傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
(八)周會(huì)：每周一下午下班，由負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)周總結(jié)。
(九)備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以?xún)?yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
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