藥房管理規(guī)章制度范本精選四篇
為加強(qiáng)對(duì)藥房的有效管理，防止醫(yī)療事故的發(fā)生，藥房需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。下面是小編為你整理的藥房管理制度，希望你喜歡。
藥房管理制度范本一
為了規(guī)范我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》以及其《實(shí)施細(xì)則》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》以及《實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)制定本制度。
一、人員檔案
1、從事藥品質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管、調(diào)配工作的人員建立個(gè)人檔案，其中包括身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
2、從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護(hù)人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規(guī)以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，在不斷學(xué)習(xí)中，提高工作人員綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，藥劑人員收到處方之后嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)疾病類型、年齡、姓名;查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查用藥，對(duì)臨床診斷;查配伍，對(duì)藥品性狀、用法用量。
5、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時(shí)對(duì)藥品進(jìn)行檢查和抽查。
二、藥品管理
1、藥品的購(gòu)進(jìn)與驗(yàn)收
(1)購(gòu)進(jìn)的藥品應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)藥品，并建立供貨單位檔案。
(2)驗(yàn)收人員需逐批驗(yàn)明藥品包裝、規(guī)格、合格證明、說明書、標(biāo)簽和其他標(biāo)示，遵循并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，做到票、帳、物相符，對(duì)于不符合要求的藥品不得購(gòu)進(jìn)。
2、藥品保管
(1)藥房應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類進(jìn)行保管，編號(hào)管理，注意溫濕度的監(jiān)測(cè)和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應(yīng)及時(shí)調(diào)控并予以記錄，以防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
(2)工作人員定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，并做好記錄，加強(qiáng)效期藥品的檢查使用，對(duì)于影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)及時(shí)排除，對(duì)于國(guó)企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以處理。
(3)對(duì)儲(chǔ)存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標(biāo)注的條件及有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。
(4)有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。
3、藥品調(diào)劑
(1)藥品調(diào)配人員須具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般具體步驟為收方—檢查處方—調(diào)配處方—包裝貼標(biāo)簽——復(fù)查處方——發(fā)藥。
(2)收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細(xì)審查后方能調(diào)配。
(3)配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥，調(diào)配藥方劑時(shí)禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號(hào)發(fā)放的原則。
(4)中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴(yán)實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。
(5)發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病人說明服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病人造成不必要的顧慮。
(6)保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，使用過的容器和工具應(yīng)定期清洗，以免污染藥品。調(diào)劑室補(bǔ)充藥品時(shí)，必須細(xì)心核對(duì)。
三、醫(yī)療器械管理
按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，從取得醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)合格的醫(yī)療器材，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。若出現(xiàn)因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應(yīng)，按規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》并上報(bào)。
四、 其他
1、工作人員必須具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書。
2、藥房、藥庫的管理按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中相關(guān)規(guī)定處理。
藥房管理制度范本二
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，門診藥房組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施門診普通、急診處方的藥品調(diào)配和藥品保障管理工作。負(fù)責(zé)編制和落實(shí)門診藥房藥品的計(jì)劃和請(qǐng)領(lǐng)工作，保證臨床藥品供應(yīng)。經(jīng)常與臨床互通藥品信息，加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的多渠道和多形式交流與溝通，為醫(yī)護(hù)工作提供及時(shí)周到的藥學(xué)服務(wù)。負(fù)責(zé)門診藥房處方管理和特殊藥品的保管與使用管理。負(fù)責(zé)落實(shí)每月藥品盤點(diǎn)工作。督促工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、安全工作。負(fù)責(zé)門診藥房考勤、排班、日常考核工作。根據(jù)科室績(jī)效考核管理辦法，組織和落實(shí)組內(nèi)考核工作。
2、門診藥房調(diào)劑人員應(yīng)提前到崗，做好準(zhǔn)備工作。佩戴胸卡，正確操作計(jì)算機(jī)的門診藥房發(fā)藥程序，并做好計(jì)算機(jī)的日常養(yǎng)護(hù)工作。
3、門診藥房藥品調(diào)配是直接服務(wù)于門診病人，具有隨機(jī)性，終端性，藥品調(diào)配工作務(wù)必嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)劑藥品：收方、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥。應(yīng)隨時(shí)注意服務(wù)質(zhì)量。藥品調(diào)劑實(shí)施后臺(tái)配藥，前臺(tái)核對(duì)發(fā)藥的管理模式。
4、調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非經(jīng)醫(yī)師處方不得調(diào)劑藥品，處方不予調(diào)配。不得私自挪用或隨意外借藥品，嚴(yán)禁無憑證發(fā)藥。
5、急診處方必須隨到隨配。有搶救病人用藥時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)配合。為確保危重病人的及時(shí)用藥，急救處方實(shí)行優(yōu)先調(diào)配，簡(jiǎn)化程序，簡(jiǎn)化手續(xù)，保證急救藥品及時(shí)供應(yīng)，確保臨床急救病人用藥需求，必要時(shí)可以先發(fā)藥，再補(bǔ)辦收費(fèi)手續(xù)。定期檢查急救備用藥的管理情況，如有問題及時(shí)解決。
6、門診藥房?jī)?chǔ)存藥品按分類合理擺放，并做好藥品儲(chǔ)存與請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃工作。藥房藥品儲(chǔ)備必須做到品種、規(guī)格、數(shù)量符合臨床和實(shí)際需要，在數(shù)量上必須適中，不宜過多或過少。根據(jù)實(shí)際情況，藥品儲(chǔ)存量應(yīng)控制在1～2周;并及時(shí)補(bǔ)充藥品。特殊情況或病人需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)向藥庫領(lǐng)取，或向其它藥房調(diào)撥。
7、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，第二十八條第二十八條 藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《處方管理辦法》、藥品調(diào)劑質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真審核處方或者用藥醫(yī)囑，經(jīng)適宜性審核后調(diào)劑配發(fā)藥品。發(fā)出藥品時(shí)應(yīng)當(dāng)告知患者用法用量和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)患者合理用藥。 為保障患者用藥安全，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。
8、門診藥房拆零藥品時(shí)，拆零藥品應(yīng)在包裝袋上標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期。
9、嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的管理規(guī)定。要每天認(rèn)真清點(diǎn)，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查明原因。
10、定期檢查藥品質(zhì)量，每日上、下午各一次定時(shí)對(duì)藥房的溫、濕度進(jìn)行記錄，做好藥品日常養(yǎng)護(hù)管理工作。注意有效期1年內(nèi)的藥品和滯銷藥品的動(dòng)態(tài)情況，防止藥品過期失效。做好處方保管工作，普通處方、急診處方、兒科處方保存1年，醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品及戒毒藥品處方保存2午，麻醉藥品處方保存3年。
11、每月盤點(diǎn)1次，保證帳物相符。如有異常，及時(shí)報(bào)告，并查明原因，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可作盤點(diǎn)處理。
12、工作期間保持肅靜，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，有事必須離開時(shí)，應(yīng)向組長(zhǎng)請(qǐng)假，不能擅自離崗。不得無故缺勤、遲到、早退。對(duì)病人禮貌服務(wù)，態(tài)度和藹，耐心解答病人的提問，不和病人爭(zhēng)吵。在解決困難和處理問題的同時(shí)應(yīng)避免產(chǎn)生新的問題。
13、嚴(yán)格執(zhí)行配方制度、發(fā)藥差錯(cuò)事故報(bào)告登記制度。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)事故者應(yīng)按性質(zhì)如實(shí)逐級(jí)上報(bào)，不得隱瞞，并進(jìn)行分析討論，避免再次發(fā)生類似差錯(cuò)事故。
14、藥房必須保持清潔整齊，做好室內(nèi)衛(wèi)生整潔工作。
15、非藥房人員未經(jīng)允許禁止入藥房。藥房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止會(huì)客、閑談。
藥房管理制度范本三
【藥品檢查驗(yàn)收管理制度】
(1)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序，預(yù)計(jì)假劣藥品進(jìn)入倉(cāng)庫，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。
(2)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn)，由地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗，且不得在其他企業(yè)兼職。
(3)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對(duì)藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、供貨單位及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)其外觀質(zhì)量、包裝進(jìn)行感觀檢查。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)迅速查詢拒收，單獨(dú)存放，作好標(biāo)記，并立即上報(bào)主管經(jīng)理處理。
(4)驗(yàn)收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語;非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定專有標(biāo)識(shí)。
(5)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位;生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。
(6)驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。
(7)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)臺(tái)文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說明書。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。
(8)凡驗(yàn)收合格入庫的藥品，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章。檢查驗(yàn)收記錄必須完整、準(zhǔn)確。檢查驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(9)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗(yàn)收員工作失誤，使不合格藥品入庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
【藥品陳列管理制度】
(1)陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。
(2)藥品與非藥品，處方藥與非處方藥分開陳列，并按藥品的品種、用途分類擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清晰。
(3)凡質(zhì)量有疑問的藥品，一律不予上架銷售。
(4)上架藥品按月進(jìn)行質(zhì)量檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)下架，并盡快向質(zhì)量管理部門匯報(bào)。
(5)處方藥嚴(yán)禁開架自選，非處方可開架。
(6)拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。
(7)特殊管理藥品不陳列或只陳列空包裝。
【藥品儲(chǔ)存管理制度】
(1)倉(cāng)庫要按照安全、方便、節(jié)約的原則，正確選擇倉(cāng)位，合格使用倉(cāng)庫，“五距”適當(dāng)，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現(xiàn)象。
(2)根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日二次觀測(cè)并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全。
(3)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色。
(4)庫房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開擺放，即：
①藥品與非藥品分開;
?、谔幏剿幣c非處方藥分開;
③內(nèi)服藥與外用藥分開;
?、苄再|(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;
?、萜访屯獍b容易混淆的品種分開存放。
(5)庫存藥品要按批號(hào)順序存放，不合格藥品要單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。
(6)保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。
(7)倉(cāng)庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進(jìn)、存、出狀況。因保管員未盡職責(zé)，工作不實(shí)造成藥品損失的，將在季度質(zhì)量考核中處罰。
【藥品銷售管理制度】
(1)藥品質(zhì)量的好壞，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關(guān)。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定本制度。
(2)凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，同時(shí)對(duì)藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
(3)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策同，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。
(4)藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，人和藥與環(huán)境衛(wèi)生、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列。
(5)營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大街誤導(dǎo)消費(fèi)者。
(6)營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客。
(7)銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。
(8)對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜，并通知客戶購(gòu)買。
(9)做好臺(tái)帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。
(10)作好當(dāng)日?qǐng)?bào)表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。
(11)藥品銷售不得使用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。
(12)如違反上述規(guī)定，將不合格藥品銷出，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰。
【衛(wèi)生和人員健康管理制度】
1、為保證藥品質(zhì)量，確保消費(fèi)者用藥的安全有效，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良、清潔的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。
2、衛(wèi)生管理責(zé)任到人，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)明亮、整潔，每天早晚各做一次清潔，庫區(qū)要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。無環(huán)境污染物，各類藥品分類擺放，規(guī)范有序。
3、保持店堂和庫房?jī)?nèi)外清潔衛(wèi)生，各類藥品、用品安置到位，嚴(yán)禁工作人員把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。
4、倉(cāng)庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴(yán)密牢固，物流暢通有序。并有防蟲、防鼠設(shè)施，無粉塵、污染物。
5、在崗員工應(yīng)統(tǒng)一著裝、偑戴工號(hào)牌，衛(wèi)生整潔，精神飽滿，工作服夏天每周至少洗滌4次，冬天每周洗滌2次。頭、指甲注意修剪整齊。
6、衛(wèi)生管理情況要列入企業(yè)季度管理考核之中。
7、健康體檢每年組織一次。企業(yè)所有直接接觸藥品的人員必須進(jìn)行健康檢查。
8、嚴(yán)格按照規(guī)定的體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不得有漏檢行為或找人替檢行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。
9、如發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其它可能污染藥品的患者，應(yīng)立即調(diào)離崗位或辦理病休手續(xù)后靜養(yǎng)，待身體恢復(fù)健康并體檢合格后，方可工作。病情嚴(yán)重者，應(yīng)辦理病退或其它離職手續(xù)。
10、要建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。
【服務(wù)質(zhì)量管理制度】
1、為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)有藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有營(yíng)業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。
3、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。
4、營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)講普通話，使用“請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、再見”等文明禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑朝弄顧客。(面試網(wǎng) www.mian4.net)
5、店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺(tái)、顧客意見簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客抽訴，并認(rèn)真處理。
6、備好客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。
7、做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。
8、出售藥品時(shí)，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細(xì)問病賣藥，以免發(fā)生意外。
9、銷售藥品時(shí)，不親疏有別，衣貌取人，假公濟(jì)私。
10、如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。
藥房管理制度范本篇四
1、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，保證藥品質(zhì)量和安全。
2、執(zhí)行《處方管理辦法》，嚴(yán)格審方，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，加強(qiáng)責(zé)任心，防止錯(cuò)誤事故發(fā)生。
3、藥房工作人員按時(shí)上下班，不遲到、不早退，中午派人推遲半小時(shí)下班。
4、熱情服務(wù)，每一位前來批價(jià)、取藥的患者和家屬，耐心向其交待藥品的服用方法和注意事項(xiàng)。
5、每季度盤點(diǎn)一次，做到賬目清楚。
6、每月清理藥品效期，防止過期藥品的發(fā)生，近三個(gè)月失效藥品及時(shí)退回藥房，集中處理。
7、藥品明碼標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，病人明明白白消費(fèi)。
8、陳列藥品擺放有序，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。
9、貴重藥品、麻醉藥品專人管理。
10、藥房物品擺放整齊，每天搞好衛(wèi)生清點(diǎn)工作。
11、按程序接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。
12、遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁私自與藥商發(fā)生藥品銷售業(yè)務(wù)和不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來，如有發(fā)生，嚴(yán)肅處理。
地方病工作計(jì)劃
本院地方病防治工作，各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)相結(jié)合，加強(qiáng)部門協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)廣大地方病防治人員的積極性，激發(fā)病區(qū)群眾參與意識(shí)，繼續(xù)查螺滅螺、瘧疾防治、碘缺乏病的防治為重點(diǎn)。按照市、縣文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，特定本院地方病工作計(jì)劃。
一、防治目標(biāo)及任務(wù)
(一)血防工作
1、查螺
對(duì)流行村春季查螺，開展以村輪查，秋季查漏補(bǔ)缺，重點(diǎn)環(huán)境復(fù)查。以自查為主，對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)假螺點(diǎn)，設(shè)框查螺。對(duì)歷史有螺區(qū)及復(fù)雜的毗鄰地段全面細(xì)查，查出釘螺全部捕捉送縣剖檢。
2、查病
對(duì)各村歷史病人進(jìn)行清理擴(kuò)治，用滴金免疫測(cè)定法檢查，結(jié)果陽性者及時(shí)進(jìn)行復(fù)查及治療。
3、報(bào)螺制度
增加全民參與血防工作的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)釘螺和可疑螺點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生部門報(bào)告。
(二)、碘缺乏病的防治與監(jiān)測(cè)
開展碘缺乏病的防治和病情監(jiān)測(cè)。堅(jiān)持食鹽加碘為主的綜合防治措施，加強(qiáng)部門協(xié)作配合縣疾控中心做好病情監(jiān)測(cè)點(diǎn)的工作。做好5月5日碘缺乏病防治日的宣傳活動(dòng)。
(三)瘧疾防治
繼續(xù)做好發(fā)熱病人的門診血檢工作，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，嚴(yán)防瘧疾省外輸入，防止內(nèi)源性局部暴發(fā)流行，完成本地區(qū)2‰的血檢任務(wù)。
(四)腸道寄生蟲病防治
開展群防群治，以行政村為單位，有計(jì)劃地開展集體驅(qū)蟲工作，確保他們的身體健康。各村幼兒結(jié)合兒保工作進(jìn)行普治。
二、工作措施
(一)繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，做好地方病防治工作。
保護(hù)和增加人民群眾身體健康，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。深刻認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作的重要性和迫切性。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，增加投入，完成各項(xiàng)防治目標(biāo)和任務(wù)。
(二)、加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)
堅(jiān)持血防工作的長(zhǎng)期性、經(jīng)常性、科學(xué)性，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平，建立血防工作目標(biāo)責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制，切實(shí)提高工作質(zhì)量，確保各項(xiàng)防治措施的落實(shí)。
(三)、加強(qiáng)血防健康教育
普及地方病防治知識(shí)，提高全民防病意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為，干預(yù)疾病的發(fā)生，增強(qiáng)全民身體素質(zhì)。教育部門要開展各種形式的健康教育，認(rèn)真配合衛(wèi)生部門做好學(xué)生的地方病防治工作。
傳染病工作計(jì)劃
一、傳染病信息報(bào)告管理工作
要著重規(guī)范傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理程序，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，加大對(duì)疫情信息的利用，加強(qiáng)疫情預(yù)測(cè)預(yù)警，為我鎮(zhèn)疾病預(yù)防控制工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的http://www.fanwen99.cn決策依據(jù)。
1、要高度重視傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，落實(shí)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保直報(bào)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
2、要定期對(duì)疫情進(jìn)行分析，全面掌握轄區(qū)內(nèi)的疫情動(dòng)態(tài)，對(duì)疫情分析結(jié)果要以信息、簡(jiǎn)報(bào)或報(bào)告等形式向市疾病預(yù)防控制中心和市衛(wèi)生局報(bào)告。要及時(shí)審核數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)傳染病疫情的預(yù)測(cè)預(yù)警工作，要充分利用傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，對(duì)傳染病信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過瀏覽報(bào)告卡片，主動(dòng)搜索報(bào)告病例的聚集現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的傳染病暴發(fā)，特別是出現(xiàn)時(shí)間、空間等病例聚集情況時(shí)，要實(shí)時(shí)做出預(yù)警。
4、要繼續(xù)規(guī)范轄區(qū)內(nèi)村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的門診登記、傳染病疫情信息核對(duì)、傳染病報(bào)告卡的填報(bào)、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等工作，明確傳染病疫情報(bào)告流程，確保我院相關(guān)科室的傳染病疫情報(bào)告工作銜接，保證疫情報(bào)告及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確，杜絕遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。
二、傳染病防制工作
要高度重視我區(qū)急性腸道傳染病防控工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，統(tǒng)一部署，要嚴(yán)防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病暴發(fā)事件的發(fā)生。
1、各有關(guān)單位要強(qiáng)化工作責(zé)任，專人負(fù)責(zé)腸道傳染病防控工作，要完善急性腸道傳染病各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，理順腸道傳染病工作流程。
2、加強(qiáng)腹瀉病門診監(jiān)測(cè)工作
加強(qiáng)對(duì)腹瀉病門診和專桌的督導(dǎo)、管理工作，腹瀉病門診實(shí)行獨(dú)立區(qū)域，實(shí)行24小時(shí)開診。要強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員培訓(xùn)工作，開展醫(yī)護(hù)人員全員培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)檢分診制度，腹瀉癥狀病人首先要到腹瀉病門診排查治療，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隔離急性腸道傳染病病人。
3、加強(qiáng)疫情報(bào)告，嚴(yán)格疫情處理
各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)霍亂等腸道傳染病病人或疑似病人時(shí)，要用最快辦法逐級(jí)向市衛(wèi)生局和區(qū)疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，霍亂病人或疑似病人要盡快上送菌株進(jìn)行鑒定。
4、衛(wèi)生宣教
要廣泛開展宣傳教育，利用廣播、電視、報(bào)紙、傳單、黑板報(bào)等形式，大力宣傳《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》和急性腸道傳染病防治知識(shí)，以提高群眾的防病能力和自我保健意識(shí);
三、應(yīng)急機(jī)制建設(shè)
1、舉辦呼吸道、腸道傳染病防制與監(jiān)測(cè)培訓(xùn)，以及轄區(qū)內(nèi)傳染病防控培訓(xùn)等，繼續(xù)加強(qiáng)基層的應(yīng)對(duì)能力;
2、開展那呼吸道、腸道傳染病應(yīng)急處置的演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)重大疫情、傳染病暴發(fā)疫情應(yīng)急處置能力。
一、總體目標(biāo)： 結(jié)核病工作計(jì)劃
(1)繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目工作規(guī)范管理，項(xiàng)目人口覆蓋率達(dá)到100%。
(2)做好疑似結(jié)核病人及結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、督導(dǎo)及管理工作。
(3)全年力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陽病人45例，轉(zhuǎn)診病人10例。
(4)涂陽肺結(jié)核病人的治療覆蓋率100%，治愈率達(dá)到85%以上。
(5)加強(qiáng)結(jié)核病知識(shí)宣傳工作，提高全民防癆意識(shí)。
(6)進(jìn)步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)追蹤，F(xiàn)IDELIS項(xiàng)目管理及督導(dǎo)。
二、業(yè)務(wù)措施
(1) 疑似病人的轉(zhuǎn)診及病人發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)和治愈涂陽肺結(jié)核病人是控制結(jié)核疫情最重要措施。衛(wèi)生院及各區(qū)衛(wèi)生室要認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國(guó)傳染病防治法和江蘇省結(jié)核病歸口管理辦法，抓好疑似結(jié)核病人、結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)及轉(zhuǎn)診工作。認(rèn)真開展痰檢工作對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病人及疑似結(jié)核病人開展痰檢后，及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行轉(zhuǎn)診。衛(wèi)生院及區(qū)衛(wèi)生室要按照網(wǎng)絡(luò)追蹤要求和FIDELIS項(xiàng)目要求，對(duì)病人開展追蹤工作，督促病人就醫(yī)提高病人治愈率。衛(wèi)生院各科室及各村衛(wèi)生室對(duì)結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診必須按照縣CDC慢性病科要求，開轉(zhuǎn)診單并做好相關(guān)記錄以被查。
(2)結(jié)核病的管理
1、加強(qiáng)結(jié)核病控制項(xiàng)目督導(dǎo)工作，去防疫站對(duì)各區(qū)醫(yī)院定期進(jìn)行督導(dǎo)，每月督導(dǎo)2—3次，每個(gè)區(qū)每年不少于24次，區(qū)衛(wèi)生院重點(diǎn)對(duì)涂陽病人的管理情況、疑似病人及結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診情況、各項(xiàng)資料的完整性及上報(bào)情況進(jìn)行督導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)生院督導(dǎo)要求：隔日督導(dǎo)病人1次，每月15次。督導(dǎo)內(nèi)容包括：督導(dǎo)病人服藥，做到看服到口，服下再走，督導(dǎo)病人按時(shí)復(fù)查，了解病人服藥情況，有無副反應(yīng)，如有副反應(yīng)要及時(shí)處理上報(bào)，向病人及家屬宣傳結(jié)核的相關(guān)知識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病人的訪視：區(qū)衛(wèi)生院對(duì)涂陽病人全療程至少12次家庭訪視，對(duì)涂陰病人進(jìn)行6次訪視，每月最少訪視病人4次并撰寫訪視記錄。區(qū)衛(wèi)生人員對(duì)病人實(shí)施具體服藥指導(dǎo)和監(jiān)督工作，每月至少15次并填寫病人服藥卡。訪視內(nèi)容：病人服藥情況及藥品毒負(fù)反應(yīng)情況，病人按時(shí)復(fù)查及取藥情況，結(jié)核病防治知識(shí)知曉率情況及治療情況等。
3、區(qū)督導(dǎo)員每督導(dǎo)一次完成一次督導(dǎo)報(bào)告，要求內(nèi)容詳細(xì)、數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，能反應(yīng)被督導(dǎo)單位及各人對(duì)病人實(shí)施治療管理的具體情況，找出問題，及時(shí)反饋信息，以利于更好的實(shí)施項(xiàng)目工作。
(3) 資料管理及信息工作
加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病人資料登記、收集、管理工作，做好登記本、卡使用的完整性和準(zhǔn)確 性，按時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)結(jié)核病控制項(xiàng)目月報(bào)、季報(bào)及年報(bào)表，做到字跡清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不遲報(bào)不漏報(bào)，加強(qiáng)結(jié)核病信息交流。
(4) 結(jié)核知識(shí)培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)全區(qū)結(jié)防人員的知識(shí)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，擬于3月份對(duì)院結(jié)防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。培訓(xùn)內(nèi)容：如何預(yù)防肺結(jié)核及肺結(jié)核病人的隔離措施。
(5)結(jié)核病知識(shí)宣傳
加強(qiáng)結(jié)核知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全民防癆意識(shí)，區(qū)衛(wèi)生院及防疫人員要圍繞“3.24”世界結(jié)核病防治宣傳日，采取專欄及其它宣傳方式加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病防治知識(shí)的宣傳。
艾滋病工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
進(jìn)一步加強(qiáng)艾滋病防治工作的宣傳教育力度，按照《北海市監(jiān)管場(chǎng)所防治艾滋病工程實(shí)施方案》開展工作，全面完成北海市防艾辦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視艾滋病防治工作，由唐倩副局長(zhǎng)擔(dān)任全市艾滋病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，局內(nèi)部指定專人負(fù)責(zé)組織開展艾滋病預(yù)防治信息收集、材料報(bào)送等具體工作，同時(shí)做好與市有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保我局艾滋病防治各項(xiàng)工作的落實(shí)完成。
三、工作內(nèi)容
1、按照《北海市防治艾滋病攻堅(jiān)工程十大專項(xiàng)工程實(shí)施方案》和艾滋病防治工作協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要議定的部門職責(zé)和職能，牽頭做好我市監(jiān)管場(chǎng)所艾滋病防治工作。
2、按照市防艾辦的要求做到年初有計(jì)劃，年底有總結(jié);有專人與市防艾辦進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和信息報(bào)送，做到工作有臺(tái)帳，活動(dòng)會(huì)議有記錄。
3、初步計(jì)劃年內(nèi)出版一期艾滋病防治工作板報(bào)。
4、初步計(jì)劃年內(nèi)舉辦一次艾滋病防治知識(shí)講座。
5、按照市防艾辦的要求，將禁毒防艾法律法規(guī)納入“六五”普法規(guī)劃和年度普法依法治理計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施;積極參與全市范圍內(nèi)開展的“拒絕毒品、珍愛生命”等禁毒防艾主題宣傳活動(dòng)，切實(shí)履行司法行政職能，在全社會(huì)普及禁毒防艾知識(shí)。提高廣大人民群眾對(duì)毒品和艾滋病的防范意識(shí)和能力，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍，并將艾滋病防治知識(shí)納入年度普法考試內(nèi)容。
6、投入必要工作經(jīng)費(fèi)，以保障工作順利開展，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供經(jīng)費(fèi)保障。
健康教育工作計(jì)劃
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國(guó)預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
(一)、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，2011年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
(二)、加大經(jīng)費(fèi)投入
計(jì)劃2011年購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)、 計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
2、開展公眾健康咨詢活動(dòng)
3、向居民播放健康教育光盤
4、開展居民喜聞樂見的活動(dòng)
5、辦好健康教育宣傳欄
6、發(fā)揮取閱架的作用
(四)、健康教育效果評(píng)估
對(duì)轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識(shí)知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評(píng)估。健康教育專干主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評(píng)估總結(jié)等工作。
醫(yī)療垃圾管理制度
第一條 為了有效地控制醫(yī)療垃圾擴(kuò)散病原體，保障人民健康，根據(jù)國(guó)家城鄉(xiāng)建設(shè)部《城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(試行)和貴州省《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，制訂本管理辦法。
第二條 本辦法所稱的醫(yī)療垃圾，是指醫(yī)療單位在檢查、診斷、治療各類疾病過程中和病員在住院期間所產(chǎn)生的各類固體廢棄物。
第三條 各醫(yī)療單位產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾，必須單獨(dú)收集、運(yùn)輸和處理，不得混入居民生活垃圾和工廠生產(chǎn)垃圾進(jìn)行排放和處置。
第四條 各醫(yī)療單位必須設(shè)置密閉式的垃圾容器，按照環(huán)境衛(wèi)生部門的規(guī)定，實(shí)行分類收集。
第五條 含放射性物質(zhì)的廢棄物，須交管理放射性物質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處置，不得混入醫(yī)療垃圾處理。
藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度
(1)產(chǎn)品合格證
藥品的每個(gè)整件包裝中，應(yīng)有產(chǎn)品合格證;合格證的內(nèi)容一般包括藥品的通用名稱、規(guī)格(含量及包裝)、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、化驗(yàn)單號(hào)、檢驗(yàn)依據(jù)、出廠日期、包裝人、檢驗(yàn)部門和檢驗(yàn)人員簽章。
(2)進(jìn)口藥品
?、賾?yīng)有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》;
②包裝和標(biāo)簽應(yīng)以中文標(biāo)明藥品的名稱、主要成分、“進(jìn)口藥品注冊(cè)證號(hào)”或“醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)”、生產(chǎn)企業(yè)名稱等;
?、圻M(jìn)口藥品包裝應(yīng)附有中文說明書;
?、苓M(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件; ⑤進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件;
⑥以上文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。
(3)首營(yíng)品種的首批到貨藥品入庫驗(yàn)收時(shí)應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)同批號(hào)藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書。
(4)對(duì)銷后退回的藥品，無論何種退貨原因，均應(yīng)按規(guī)定的程序逐批驗(yàn)收。鑒于銷后退回藥品物流過程的特殊情況，為有效地發(fā)現(xiàn)非正常原因引起的意外質(zhì)量問題，對(duì)銷后退回藥品的質(zhì)量驗(yàn)收，應(yīng)在具體操作中有針對(duì)性地進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如核實(shí)退回藥品是否為本企業(yè)售出藥品、加大抽樣量、必要的外觀檢查等。
(5)中藥材和中藥飲片
?、賾?yīng)有包裝，并附質(zhì)量合格的標(biāo)志;②中藥材每件包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、發(fā)貨日期、供貨單位;③中藥飲片每件包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。其標(biāo)簽必須注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期;④實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。購(gòu)進(jìn)藥品檢查驗(yàn)收是藥品經(jīng)營(yíng)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，《藥品管理法》規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其它標(biāo)識(shí)，不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn)。根據(jù)此規(guī)定，藥品驗(yàn)收的基本要求是：按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷后退回藥品進(jìn)行逐批號(hào)驗(yàn)收。同時(shí)，對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書及有關(guān)要求的證明和文件進(jìn)行逐一檢查。驗(yàn)收藥品時(shí)，除對(duì)藥品包裝、標(biāo)簽、說明書標(biāo)明內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收外，還應(yīng)檢查其它有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品合法性的證明文件。
藥品養(yǎng)護(hù)管理制度
1.目的：對(duì)在庫儲(chǔ)存的藥品進(jìn)行合理養(yǎng)護(hù)，防止在庫藥品的失效或變質(zhì)。
2.適用范圍：適用于在庫儲(chǔ)存藥品。
3.職責(zé)：負(fù)責(zé)在庫儲(chǔ)存藥品的養(yǎng)護(hù)及藥品養(yǎng)護(hù)儀器、設(shè)施的管理。
4.藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程
養(yǎng)護(hù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，在在庫藥品的養(yǎng)護(hù)工作中，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，保證公司經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量穩(wěn)定。 養(yǎng)護(hù)員在養(yǎng)護(hù)工作中應(yīng)遵守下列要求：
根據(jù)庫存藥品的流轉(zhuǎn)情況，制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，進(jìn)行循環(huán)的質(zhì)量檢查，一個(gè)季度為一個(gè)循環(huán)周期，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查應(yīng)做好記錄。
需要進(jìn)行外觀性狀檢查時(shí)，應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的專用器具拆封，并在驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室中進(jìn)行。對(duì)質(zhì)量有疑問的或儲(chǔ)存日久的品種，應(yīng)有計(jì)劃抽樣送檢。當(dāng)抽樣檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格藥品，按《不合格品控制程序》執(zhí)行。
對(duì)首營(yíng)品種、主營(yíng)品種和發(fā)生過質(zhì)量問題的品種應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)，并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。
藥品養(yǎng)護(hù)人員根據(jù)藥品的特性和儲(chǔ)存環(huán)境要求,指導(dǎo)倉(cāng)庫保管人員對(duì)藥品按規(guī)定分類儲(chǔ)存。
養(yǎng)護(hù)員每日上午9點(diǎn)、下午2點(diǎn)各一次對(duì)庫房溫濕度進(jìn)行記錄，超出范圍及時(shí)采取調(diào)控措施并記錄，按各儲(chǔ)存?zhèn)}庫的溫濕度要求，配合保管員進(jìn)行倉(cāng)庫溫、濕度的監(jiān)測(cè)和管理。
藥品養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)和監(jiān)控儀器、倉(cāng)庫在用計(jì)量?jī)x器及器具等的管理，按《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》執(zhí)行。
在藥品養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)懸掛明顯標(biāo)志(暫停發(fā)貨牌)并暫停發(fā)貨，填寫《藥品質(zhì)量復(fù)查通知單》，盡快通知質(zhì)量管理部門處理。
質(zhì)量管理部接到《藥品質(zhì)量復(fù)查通知單》后，對(duì)藥品質(zhì)量存在問題進(jìn)行確認(rèn)，將復(fù)查結(jié)論反饋養(yǎng)護(hù)組，填寫《藥品質(zhì)量處理通知單》，通知儲(chǔ)運(yùn)部。
每季由養(yǎng)護(hù)組做好《季度驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)藥品信息匯總分析表》，將當(dāng)季養(yǎng)護(hù)批次、養(yǎng)護(hù)情況等記錄匯總交質(zhì)量管理部。
特殊藥品的養(yǎng)護(hù)按《特殊藥品管理制度》進(jìn)行。
養(yǎng)護(hù)人員業(yè)務(wù)上接受質(zhì)管部門的指導(dǎo)。
5.相關(guān)文件
《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》
《不合格品控制程序》
不合格藥品退貨制度
1、 藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲(chǔ)存條件下，能保持其質(zhì)量的期限。購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、藥品的有效期限，確定合理的進(jìn)貨數(shù)量，采購(gòu)員原則上不得購(gòu)進(jìn)效期在六個(gè)月以內(nèi)的藥品。
2、 藥品的有效期在六個(gè)月以內(nèi)為近效期，對(duì)近效期的藥品，保管員應(yīng)按月填寫《近效期藥品月報(bào)表》，一式三份，并于每月5號(hào)前報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、銷售人員各一份，一份存檔。養(yǎng)護(hù)員要加強(qiáng)對(duì)近效期藥品的養(yǎng)護(hù)。
3、 采購(gòu)員對(duì)近效期藥品應(yīng)積極與供貨單位聯(lián)系退貨并有相應(yīng)的記錄，營(yíng)業(yè)員對(duì)近效期藥品積極采取催銷措施。
4、 藥品銷售人員應(yīng)遵照先進(jìn)先出，近期先出的原則。
5、 過效期失效的藥品必須存放在不合格區(qū)，按不合格藥品管理制度中的相關(guān)條款要求，做銷毀處理。
6、 不合格藥品應(yīng)放入不合格區(qū)，并依照相關(guān)規(guī)定，報(bào)轄區(qū)內(nèi)藥品監(jiān)督管理部門，由藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督銷毀。不合格藥品應(yīng)有相應(yīng)的記錄，詳細(xì)記錄不合格的原因，相關(guān)責(zé)任人，處理結(jié)果等。
7、 退貨的藥品等同于進(jìn)貨。應(yīng)有記錄，對(duì)于退貨藥品，應(yīng)先放在待驗(yàn)區(qū)，并進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)照藥品的批號(hào)，規(guī)格，生產(chǎn)廠家，批準(zhǔn)文號(hào)，品名，有效期及外包裝、藥品的性狀等，確保藥品質(zhì)量無可疑方可入庫。
藥品人員培訓(xùn)考核制度
為不斷增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性，提高干部教育培訓(xùn)質(zhì)量，制定下發(fā)《培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估管理規(guī)定》，推行干部培訓(xùn)評(píng)估制度。
培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系緊緊圍繞加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍能力建設(shè)，以培養(yǎng)科學(xué)監(jiān)管理念、提高培訓(xùn)質(zhì)量為目的，由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、7個(gè)二級(jí)指標(biāo)、20個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，每個(gè)指標(biāo)分為好、較好、一般和差四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的分值分別為5分、4分、3分、2分，3個(gè)一級(jí)指標(biāo)分為源頭評(píng)估、過程評(píng)估、效果評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目從目標(biāo)確定、課程設(shè)置、各人需求、崗位要求和組織需求等方面進(jìn)行評(píng)估;對(duì)培訓(xùn)組織單位從教學(xué)管理、組織管理和教務(wù)保障體系等方面進(jìn)行評(píng)估;對(duì)授課老師從授課內(nèi)容針對(duì)性、教學(xué)內(nèi)容靈活性和教學(xué)效果實(shí)效性等方面進(jìn)行評(píng)估;對(duì)學(xué)員從學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力和調(diào)查研究能力等方面進(jìn)行評(píng)估。
質(zhì)量培訓(xùn)評(píng)估工作由人事部門負(fù)責(zé)，向參培人員發(fā)放《云南省藥品監(jiān)管隊(duì)伍培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估調(diào)查表》，培訓(xùn)結(jié)束后回收并整理分析，作出評(píng)估結(jié)論后存檔，及時(shí)向培訓(xùn)主辦單位反饋意見，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和成效。未經(jīng)培訓(xùn)評(píng)估的，不得授予學(xué)分，成績(jī)不計(jì)入培訓(xùn)證，不得報(bào)銷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。對(duì)未完成當(dāng)年培訓(xùn)計(jì)劃和單次培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估分值低于60分的單位和部門，將調(diào)整或取消其次年培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)。
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2.藥店用工合同