理發(fā)店管理規(guī)章制度
理發(fā)店管理規(guī)章制度
為了加強(qiáng)理發(fā)店的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了理發(fā)店管理規(guī)章制度，希望你喜歡。
理發(fā)店管理規(guī)章制度范本一
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。
2、遲到1小時(shí)以上算曠工，曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元，另加10元。
4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序，后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。
5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。
6、不簽到，簽退，另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn)，違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。
3、事假無保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。
6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假，但要在上班時(shí)間這前，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。
8、病、事假下牌，上班后放尾牌。
9、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假。
10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌。
11、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元。
12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。
13、出門不申請者罰50元。
14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。
15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。
2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時(shí)不推門，一次10元。
3、站門者擅自離崗，罰20元。
4、站門者接客不鞠躬，罰10元。
5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、二、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待。
8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。
5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元，大牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。
4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。
5、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元。
6、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。
7、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌，違者罰20元。
8、不準(zhǔn)動自己不該動的牌，違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。
10、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。
12、做弊罰200--500元。
六、衛(wèi)生環(huán)境制度
1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。
4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。
6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位，違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時(shí)清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰，一次罰10元。
11、做中工時(shí)，顧客加墊時(shí)，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。
12、毛巾不及時(shí)供應(yīng)，一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。
理發(fā)店管理規(guī)章制度范本二
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。
10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。
理發(fā)店管理規(guī)章制度范本三
1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職，公司不作任何工資，培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理
3.助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
4.助理按輪牌制度工作，不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。
5.助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。
6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級的合理調(diào)動分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。
7.助理之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架，扣10—50分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通，違反者扣2分。
9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項(xiàng)扣1分。
10.助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴(yán)重者開除處理，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目，按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。
14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時(shí)下牌，令其整理。
15.發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個(gè)小時(shí)，并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。
16.發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進(jìn)行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。
18.發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。
19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好，違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
20.助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評教育。
21.發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)，不能超于公司所給予權(quán)限的打折，否則多折金額由個(gè)人自付。
22.發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣2分。
23.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。
24.發(fā)型助理上班時(shí)，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣1分。
25.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計(jì)入單上，違者按價(jià)10倍扣罰。
26.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。
27.發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
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