人力資源管理學(xué)習小結(jié)
作為人力資源管理，首先由人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理和員工管理這六大模塊組成。學(xué)習啦小編為你整理了人力資源管理學(xué)習小結(jié)，希望你喜歡。
人力資源管理學(xué)習小結(jié)范本一
經(jīng)過一個學(xué)期的人力資源管理的學(xué)習，感覺自身受益匪淺。教材第一篇人力資源導(dǎo)論讓我更加了解了人力資源管理的內(nèi)涵，深入了解知識經(jīng)濟條件下，作為當代大學(xué)生的自己即將面臨的嚴峻的挑戰(zhàn)，對自己的未來之路也產(chǎn)生更多的思考，注意自身公平就業(yè)權(quán)利，同時，對我國人力資源的法律規(guī)則方向也有了一定的了解，不可否認，這些對即將到來的就業(yè)有很大的幫助;教材其他部分陳述了關(guān)于人力資源獲取、保留、發(fā)展、協(xié)調(diào)等，均在不同方面使我了解自身將來會遇到的種種就業(yè)問題，使我對未來職業(yè)生涯發(fā)展有了更系統(tǒng)的了解，不再覺得一切都是模模糊糊、似懂非懂。人力資源管理這門課程讓我印象最為深刻、感觸最深的內(nèi)容是“職業(yè)發(fā)展成功的五個理論”——
1、燒開水理論--證明自己存在的三個過程
2、繡花理論--在奉獻中發(fā)展
3、馬論--識別并抓住機遇
4、紅葉子理論--開發(fā)自己的亮點
5、交點理論--尋找職業(yè)生涯成功的起點之所以會覺得特別有感觸和收獲，是因為這五個理論使我更加明白現(xiàn)階段正處于大學(xué)校園——為未來做準備的自己應(yīng)該做些什么，應(yīng)該為未來儲備一些什么，應(yīng)該抱著一種怎樣的態(tài)度生活、學(xué)習!
一、燒開水理論
——證明自己存在的三個過程要點：經(jīng)常添柴：即不斷地努力學(xué)習和積累，鍋底下沒有柴火，水是怎么也不會開的;水開了再掀鍋蓋：即學(xué)習和積累的過程中不能急于表現(xiàn)自己，要謙虛和耐得住寂寞，水開了再證明自己的存在，掀鍋蓋會把已積累的熱量散發(fā)出去，會使燒開水的過程更漫長;別讓沸水熄滅了火：要學(xué)會回報與感恩，同時還要再燒第二鍋開水，準備人生的再次沖刺。
“燒開水理論”將燒開水看作是一個證明自己存在的過程，并從中提煉了“添柴加火”、“耐心等待”和“服務(wù)大眾”這三個職業(yè)發(fā)展的要素。強調(diào)把水燒開必須把握“經(jīng)常添柴”，“水開了再掀鍋蓋”，“水開了別讓火熄滅”這三個要素。
不斷“添柴”是為了獲得和積累個人職業(yè)生涯所需的能量，包括知識、信息、技能、經(jīng)驗和社會資本等，這個過程必須是一個不停頓、不間斷的過程，只有不斷地努力學(xué)習和積累，才能聚集能量實現(xiàn)發(fā)展。
在《恰同學(xué)少年》一書中，湖南有名的大學(xué)者楊昌濟先生對他的學(xué)生毛澤東提出“修學(xué)儲能，先博后淵”的要求，這也是筆者對“添柴”的理解。若是沒有積累一定的知識及經(jīng)驗，心中無點墨，又豈敢登上職業(yè)之旅?若是積累得不夠深，不夠廣，又豈能于職業(yè)之途獲得成功與喜悅?所以，作為一個職業(yè)準備者，在廣泛地學(xué)習相關(guān)職業(yè)知識的同時，應(yīng)根據(jù)自身的興趣以及時代發(fā)展的需要，廣泛地涉獵多方面的知識、技能，為將來的職業(yè)發(fā)展作好充分準備。人生就是一個積累的過程。
同時，知識的獲取和積累又是一個互補和互動的過程，是一種借“勢”的能量轉(zhuǎn)換和增加。在職業(yè)發(fā)展的道路上要善于借助已知知識的“勢”不斷獲取新的知識。其中添柴的技術(shù)也不容忽視：柴的大小、柴的形狀、添柴的時機、火勢的控制、柴的數(shù)量、碳的處理對個人的發(fā)展都起著十分重要的作用。
這就更加要求身為職業(yè)準備者的我們注意綜合素質(zhì)、基礎(chǔ)知識、專業(yè)能力、文化素養(yǎng)的培養(yǎng);注意內(nèi)在美和外在美要統(tǒng)一，不僅要有一個完美的個人外在形象，更要有一個豐富的內(nèi)在涵養(yǎng);既要明白欲速則不達，也要知道機會稍縱即逝，太快和太慢都是相同的錯誤、不要失去時機、要有超前意識;不能禍及他人、要有危機意識，“害人之心不可有，‘學(xué)人’之心不可無”，注重不斷發(fā)展自我;對于知識、技能不能貪多，以為量多則大，而是要能理解和消化、注意能力個性與興趣的結(jié)合，這樣修學(xué)儲能才會事半功倍;在不斷學(xué)習的過程中不忘注意學(xué)習的承前啟后、融會貫通，揚棄舊知識、學(xué)習新知識、給前沿知識留空間，學(xué)會“溫故而知新”。
證明自己的存在還需要掌握以下幾個要義：“不要急于掀鍋蓋”、“未開的水不要喝”，即在學(xué)習積累的過程中不要過分急于表現(xiàn)自己，在學(xué)習的過程中需要耐心等待。“沉得住氣是一種修養(yǎng)”、“寂寞也是一種重要的鍛造，也是人生一味”，在寂寞的等待中可以排除許多外界或是自身內(nèi)在的干擾，可以更加清醒地審視自我，揚長避短，不但是積累、增加知識的良好途徑，更是修身養(yǎng)性的良好契機。職業(yè)準備者應(yīng)該學(xué)會把握住這段等待的時間，并善加利用。
“水沒有開就喝”是急功近利的表現(xiàn)，出現(xiàn)這種情況，對個人而言如果缺乏相應(yīng)的勝任力，就很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠;對組織而言，則會影響其整體效率乃至核心競爭力，降低組織的績效。這就涉及到人才綠色環(huán)保的理念。人才綠色環(huán)保理念強調(diào)人才在組織內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展，不要把精力提前用盡，也不要太過迅速地到達職業(yè)發(fā)展巔峰，這同時也是彼得原理的體現(xiàn)。彼得原理認為，假設(shè)有足夠充分的時間、足夠的組織層級，那么個體終將晉升到自身所無法勝任的職位。
“十年磨一劍”，“面壁十年”終于等到“水開”后，就應(yīng)該大膽地掀開鍋蓋證明自己的存在。但是，仍要留有余地，“學(xué)然后知不足”，要防止水溢出鍋面，不要讓水熄滅了火種，在回報與感恩的同時繼續(xù)積累新的知識、經(jīng)驗和能量，適應(yīng)新的環(huán)境的變化，尋找人生更上一層樓的機會，做好人生的第二次沖刺。
二、繡花理論
——在奉獻中發(fā)展要點：主要是說在奉獻中發(fā)展，這其中包括三個要點，即：尋找資源、職業(yè)的三大積累、職業(yè)飛躍——品牌(名氣)。
尋找資源指當職業(yè)生涯開始或處于低谷時，主動去尋找資源或機會。積極主動是一個成功者必備的條件之一。因為機會不僅垂青有準備的人，更會被積極主動的人理所當然地帶走。這個筆者就深有體會：筆者在加油站做可口可樂飲料促銷的時候，就一定得自己積極主動走到司機的旁邊向他(她)推薦自己的產(chǎn)品，并向其說明購買的理由。因為如果不自己走到司機旁邊，幾乎不會有司機會走過來了解，與此同時，其他的飲料促銷員，如康師傅、統(tǒng)一、王老吉等可能就會積極上前介紹促銷。于是，可能的銷售機會就會被積極主動的促銷員帶走。所以，不論做什么事情，都應(yīng)該發(fā)揮自身積極主動性，努力尋找機會。
無論做什么事，都需要一定的資源，繡花理論主張用付出，即義務(wù)勞動或很低的報酬去換取資源，以作為下一步職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。這就驗證了職場上“吃虧是福”這一“名言”。也許一個人在無償或者是回報很低的情況下做了很多工作，但是，在完成的過程中，發(fā)現(xiàn)、解決了問題，積累了一定的經(jīng)驗、知識，手上就比別人多了籌碼，更有利于今后的長期發(fā)展。
有了基礎(chǔ)就進入了積累階段，這包括人力資本的積累、品牌的積累和資源的積累。職業(yè)能力的三大積累“品牌效應(yīng)”與“馬太效應(yīng)”有密切的關(guān)系，隨著社會的發(fā)展，品牌效應(yīng)能給人們帶來財富、榮譽以及尊嚴，這就需要人們勿忘謙虛謹慎，學(xué)會珍惜所有幫助和支持過自己的人，要有愛心去回報社會，同時學(xué)會尊重他人，這樣才能在職業(yè)生涯中取得進一步的發(fā)展。
三、馬論
——識別并抓住機遇要點：把人在職業(yè)發(fā)展中的機遇比作飛奔而來的馬，轉(zhuǎn)瞬即逝，識別和抓住機遇，騎上機遇之馬，才能在職業(yè)發(fā)展過程中加快速度，跋山涉水，取得成功。
(1)識馬——靠知識、靠見識、靠眼光;
(2)躍馬——靠技巧、靠魄力、靠勇氣;
(3)馭馬——靠能力、靠技術(shù)、靠借勢;
識馬、躍馬、馭馬其實就是發(fā)現(xiàn)機遇、抓住機遇、利用機遇。只有通過不斷地努力、學(xué)習和探索增加對識“馬”的知識和眼光，才會擁有一定的知識、經(jīng)驗、閱歷，才會識馬——發(fā)現(xiàn)機遇;而躍馬和馭馬則必須冒著失去很多既得利益的風險。因此，必須具有躍上馬的技巧和魄力，承受落馬的勇氣和耐心，馭馬的決定和能力，審時度勢的借“勢”技巧。只有掌握了一定的技能并勇敢、果斷地下決定，才能躍馬——把握、抓住機遇;只有本身積累了豐富的學(xué)識、技能才可以馭馬——善加利用機遇。
從中不難看出“馬論”與“燒開水理論”有異曲同工之意：二者都有強調(diào)要先積累一定的資源(知識、技能、經(jīng)驗等)，在一定時候“該出手時就出手”(“水開了再掀鍋蓋”與抓住機遇)，并注意后續(xù)發(fā)展(“水開了別讓火熄滅”與善加利用機遇)。
四、紅葉子理論
——開發(fā)自己的亮點要點：
(1)識別紅葉子，也就是識別最有潛力、最有價值、最能取勝的“紅葉子”。
(2)發(fā)展紅葉子，只有某一方面的出色和卓越才是職業(yè)成功之所在。要使紅葉子足夠碩大，必須具備百折不撓的堅強意志、健康的心理素質(zhì)以及智慧和技巧。
(3)縮小綠葉子，努力克服自身的缺點。
一個人職業(yè)的成功主要不在紅葉子數(shù)目的多少，而在于是否具有一片特別碩大的紅葉子。這片紅葉子不會與生俱來，需要個人的不斷努力和開發(fā)才能形成。準確地識別和開發(fā)這片紅葉子，使它特別碩大、特別鮮艷，引起人們和社會特別關(guān)注的紅葉子，就是你的亮點，就是你個人最有價值的人力資本，它最能幫助你走向職業(yè)成功。
“紅葉子理論”告訴我們：金無足赤，人無完人;但是每一個人身上都有自身獨特的閃光點——這個世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。所以，我們每一個人都可以找到自己身上最大、最艷的紅葉子——閃光點，并通過不斷地努力，不斷地給予其養(yǎng)分，讓這片紅葉子越來越大、越來越艷，使得這片紅葉子發(fā)揮最大的作用。同時，不要忘了改正缺點——縮小、甚至減少綠葉子的數(shù)量。
五、交點理論
——尋找職業(yè)生涯成功的起點要點：在人生道路上，絕對的平行線是沒有的，在遠處某個地方總有交點，不可忽略或放棄任何一件事。交點理論認為，只要你努力地去做每一件事情，認真把握，努力完成人生的每一次積累，并從中獲得有益的經(jīng)驗積累自身的人力資本，發(fā)展自己的核心能力，那么你總能在遠處某一個地方找到一個交點。這樣的交點可能會有若干個，每一個交點都是你所有努力的結(jié)晶，所有知識的融合，所有勤勞和奉獻的積累，每一個交點都你職業(yè)成功的新起點。
筆者認為：“交點理論”其實是“燒開水理論”與“馬論”的辯證組合。在“燒開水理論”積累的前提下，會發(fā)現(xiàn)“馬論”的一匹馬——機遇。在豐富的學(xué)識、技能積累基礎(chǔ)上再加上一個良好的機遇，這一狀況就是成功的起點了。
六、略有薄見
筆者在認真學(xué)習以上“職業(yè)發(fā)展成功的五個理論”情況下，發(fā)現(xiàn)這五個理論之間有著密切、千絲萬縷的聯(lián)系：
以上五個理論或多或少地都有提到人力資本(知識、技能、經(jīng)驗等)的積累、核心能力的發(fā)展、機遇的把握、人力資本的高強度利用、資本的回饋以及注意發(fā)展諸如積極主動、刻苦認真、忍耐、堅韌不拔等優(yōu)秀品質(zhì)。
對與筆者同樣是職業(yè)準備者的大學(xué)生而言，不管是現(xiàn)在的在校學(xué)習還是將來的就職，以上理論的學(xué)習，都有很大的指導(dǎo)作用，可謂是獲益良多。
人力資源管理學(xué)習小結(jié)范本二
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又快到這個學(xué)期的最后階段了。通過一學(xué)期的學(xué)習，雖然時間很短暫，但是我還是學(xué)到了很多的知識。現(xiàn)將這一學(xué)期的學(xué)習情況總結(jié)如下：
一、對人力資源管理的認識
管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代管理更加強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。
人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪一個單位都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
我國正在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。
人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。
二、人力資源管理的內(nèi)容
人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容，它在人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源規(guī)劃為起點，運用科學(xué)的方法，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，最終實現(xiàn)組織目標和員工的價值過程。
人力配置：人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)(更多精彩文章來自“秘書不求人”)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無法完成企業(yè)的既定目標，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實質(zhì)上就是資源的浪費。
人才激勵：說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。
自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業(yè)生涯設(shè)計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業(yè)將無往而不利。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。分權(quán)是一個有效的辦法。分權(quán)給予員工一個想象的空間，一個領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。
人才培養(yǎng)：不論配置如何，激勵怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。人才對于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?下面有十三條建議：
1、反應(yīng)能力。
2、談吐應(yīng)對。
3、身體狀況。
4、團隊精神。
5、領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、敬業(yè)樂群。
7、創(chuàng)新觀念。
8、求知欲望。
9、對人的態(tài)度。
10、操守把持。
11、生活習慣。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。12、適應(yīng)環(huán)境。
13、堅定的政治信念。
三、人力資源管理要與時具進
信息時代、知識經(jīng)濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現(xiàn)出來，新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清;只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣，充滿生機!
四、體會
回顧這一學(xué)期的學(xué)習過程，主要有以下幾點體會：
1、要深入了解自身現(xiàn)狀和發(fā)展方向，適應(yīng)環(huán)境。在學(xué)習過程中，我深深體會到，人力資源是人類社會中最寶貴的資源,這種資源的利用程度,直接影響其他資源的利用程度,影響組織目標的實現(xiàn)程度。特別是在當前知識經(jīng)濟的條件下,市場的競爭最終是人力資源的競爭。
2、要認真學(xué)習知識，在學(xué)習上取得好成績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是要成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于在校大學(xué)生來說，利用業(yè)余時間參加社會實踐，積累經(jīng)驗，對我們自身發(fā)展有很大幫助。
3、要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認識自己，在學(xué)習中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在學(xué)習中進取。
五、存在的不足和今后努力的方向
回首過去，雖然在思想和學(xué)習上都有了新的進步，但距老師的要求和期望還有不少的差距，主要表現(xiàn)在：
(1)對所學(xué)的專業(yè)知識還不夠豐富，學(xué)習的系統(tǒng)性和深度也還不夠;
(2)考慮問題不夠成熟和全面，有時出現(xiàn)急躁、毛糙等問題;
(3)創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展學(xué)習不夠;
(4)協(xié)調(diào)、交流和溝通技巧還不夠嫻熟，文字駕馭能力尚需進一步提高;
(5)學(xué)習的計劃性不強，學(xué)習思路有時不夠清晰。
今后，我將著重在以下幾個方面完善自己：
一是進一步強化學(xué)習意識，充實自己。繼續(xù)把學(xué)習作為提高自己的主要途徑，保持勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)，在向書本學(xué)習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。
二是進一步強化進取精神，提高綜合素質(zhì)能力。勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己學(xué)習中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和學(xué)習方法，努力培養(yǎng)扎實的理論功底、踏實的工作作風、周密的組織能力和縝密的分析能力。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!”以后的學(xué)習，我將戒驕戒躁，針對存在的不足和薄弱，以持續(xù)努力為動力，勤奮學(xué)習，為自身的發(fā)展作出自己的努力，不辜負老師的關(guān)心和期望!
人力資源管理學(xué)習小結(jié)范本三
通過對人力資源管理的學(xué)習，感受自身受益匪淺，讓我更加了解人力資源的內(nèi)涵，深入了解知識經(jīng)濟條件下，作為百大集團的一員即將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，對自己未來也產(chǎn)生更多的思考。對我國人力資源的法律規(guī)則也有了一定的了解。不可否認，這些對我有很大的幫助，我對人力資源管理有了更系統(tǒng)的了解，不再覺得一切都是模模糊糊，似懂非懂。通過學(xué)習人力資源管理基本原理，使我了解到，在工作生活中，員工與崗位的適合是相對的，充分利用和開發(fā)員工的潛能和聰明才智，始終保持人才競爭的優(yōu)勢。社會一切事物和現(xiàn)象都是處于變動之中的，企業(yè)員工要有上有下，有升有降，有進有出，不斷調(diào)整，合理流動，才能充分發(fā)揮每個員工的潛能、優(yōu)勢和長處，使企業(yè)和員工個人都受益。
中層管理者，我認為做好這個職位，首先需要明確這個職位的使命是什么，也就是你的職責、任務(wù)和非你不可的事。
首先要有溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
其次要有協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
第三要有規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
要有決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。要有統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。
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