知識(shí)管理概念
知識(shí)管理不僅可以幫助企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新，而且使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。那么你對(duì)知識(shí)管理概念了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于知識(shí)管理概念的內(nèi)容，希望大家喜歡!
知識(shí)管理概念介紹
知識(shí)管理功能通過支持有關(guān)機(jī)構(gòu)單位通過歷史記憶和過往應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來利用現(xiàn)有信息資源和知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)，及知識(shí)管理，被視為未來社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ);例如，有人認(rèn)為：
信息時(shí)代的知識(shí)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力來說，要比實(shí)物資產(chǎn)或資源更關(guān)鍵。當(dāng)前社會(huì)對(duì)于知識(shí)的態(tài)度是：要像利用其它資產(chǎn)一樣，去管控和使用知識(shí)。知識(shí)資產(chǎn)的應(yīng)用和管理也造就了新的問題，也就是知識(shí)應(yīng)用和管理的正確流程和體系是什么，以及如何評(píng)估知識(shí)在資產(chǎn)負(fù)債表中的位置。
過去三十年中，信息技術(shù)的應(yīng)用推廣，已經(jīng)使知識(shí)采集和知識(shí)分布更廣泛，并帶來了最前沿的知識(shí)資產(chǎn)管理問題。因此，知識(shí)管理要求在機(jī)構(gòu)單位內(nèi)廣泛存在，從信息管理系統(tǒng)到市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源。隨著知識(shí)逐漸被視為重要資產(chǎn)，在機(jī)構(gòu)單位內(nèi)部或者之間創(chuàng)建和共享知識(shí)，就成為各機(jī)構(gòu)重要的職能。
1、知識(shí)管理定義
有關(guān)技術(shù)主題的書籍，經(jīng)常以概念定義為開端，但是為知識(shí)管理下定義卻不太容易。不同的作者基于不同的特性、不同的動(dòng)機(jī)來界定概念，因此就會(huì)出現(xiàn)許多有差異的概念定義。知識(shí)管理文獻(xiàn)大都從廣義的角度來定義知識(shí)概念，并用該概念來說明各機(jī)構(gòu)單位知識(shí)管理功能涉及的內(nèi)容。這些內(nèi)容包括規(guī)范知識(shí)、專利、法律、方案和過程，以及非物質(zhì)的、人類擁有的技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)包括各機(jī)構(gòu)單位職能要求、溝通渠道、形勢(shì)分析、問題解決方案，以及設(shè)計(jì)新商業(yè)渠道的手段。此外，知識(shí)也會(huì)涉及文化、習(xí)俗以及價(jià)值觀問題，以及供應(yīng)者和消費(fèi)者的關(guān)系問題。
管理則是指機(jī)構(gòu)單位在處理知識(shí)資產(chǎn)方面的方式方法，包括知識(shí)如何被收集、存儲(chǔ)、傳播、應(yīng)用、更新或者生成。然而，大多數(shù)知識(shí)管理文獻(xiàn)更關(guān)注于把各機(jī)構(gòu)單位作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，力圖創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)管理能夠成功的環(huán)境。本文關(guān)注于知識(shí)本身的管理，通過實(shí)施知識(shí)管理方法論為各機(jī)構(gòu)單位的知識(shí)應(yīng)用提供幫助。
因此，本文關(guān)于知識(shí)管理的定義是：
知識(shí)管理包括采集、存儲(chǔ)、檢索、應(yīng)用、創(chuàng)建，以及各機(jī)構(gòu)單位內(nèi)以可控方式對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行審核。
2、為什么要管理知識(shí)
一直以來，知識(shí)對(duì)人類發(fā)展都存在著巨大價(jià)值。偉大的文化和文明常常以他們的圖書館而聞名，例如：亞歷山大古代大圖書館、大英圖書館、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館，都收藏著一個(gè)文明的幾乎所有知識(shí)。因此，從某種意義上來說，知識(shí)管理一直都在我們周圍，但是直到近階段，知識(shí)管理才被廣泛關(guān)注。
當(dāng)前階段，我們很多人熟悉知識(shí)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)工作者等術(shù)語(yǔ)。一直以來，創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵是擁有或者獲取資本、自然資源，現(xiàn)在則加入了獲得或創(chuàng)建知識(shí)這個(gè)要素?，F(xiàn)實(shí)是，擁有新穎的、聰明想法的大學(xué)生們，雖然沒有大規(guī)模的資產(chǎn)，也能夠創(chuàng)造出數(shù)十億美元的財(cái)富。這種現(xiàn)象不僅是指最近涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)公司，還包括那些完善的、高盈利的公司，例如：微軟、思科、甲骨文以及Sun公司。所有這些公司都發(fā)端于除了知識(shí)、熱情、遠(yuǎn)見之外一無所有的大學(xué)生們。
歷史上，人們一般是通過砍伐樹木、開采金礦，或者冶煉鋼鐵來創(chuàng)造財(cái)富，現(xiàn)在所有行業(yè)都要依賴于服務(wù)相互之間的需求來創(chuàng)造財(cái)富。
很多大公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，他們的成功不是因?yàn)樗麄兯刂频膶?shí)物資產(chǎn)，而是公司雇員的技能和經(jīng)驗(yàn)。即使這些公司的一些產(chǎn)品已經(jīng)壟斷了全球市場(chǎng)，但是隨著時(shí)間的變化，人們的需求也在不斷變化，壟斷市場(chǎng)的產(chǎn)品也可能會(huì)被淘汰。
在過去數(shù)十年中，在公司職場(chǎng)也發(fā)生著巨大的變化。絕大多數(shù)人不再希望自己一生只在一家公司工作。“公司人”也即是那些從畢業(yè)到退休只在一家公司工作的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)。重組、裁員、適當(dāng)調(diào)整規(guī)模、外包，所有這些已經(jīng)形成了一個(gè)更富有流動(dòng)性的就業(yè)市場(chǎng)。流動(dòng)性產(chǎn)生的結(jié)果就是，上世紀(jì)90年代結(jié)構(gòu)重組的公司都發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)丟失了有價(jià)值的技能和經(jīng)驗(yàn)。因此，通過持續(xù)不斷的管理革命，各公司認(rèn)識(shí)到：關(guān)于做什么、如何做的知識(shí)才是公司重要資產(chǎn)，更需要明確管理，就像管理其他有價(jià)值、有形企業(yè)資產(chǎn)一樣至關(guān)重要。
3、應(yīng)該管理哪些知識(shí)
人們應(yīng)該管理哪些知識(shí)?這個(gè)問題看起來微不足道，但很難回答。一個(gè)老生常談的答案是“每一個(gè)事物!”。當(dāng)然，如果你試圖收集和整理一切事物，你就會(huì)被信息淹沒，很快就會(huì)出現(xiàn)信息過載，你將無法從低價(jià)值、靠不住的信息中，區(qū)分出高價(jià)值、可靠的以及有用的信息知識(shí)。
需要管理的知識(shí)一定是對(duì)你的公司至關(guān)重要的——能夠?yàn)槟愕漠a(chǎn)品或服務(wù)帶來附加價(jià)值。舉例如下：
特定工作的知識(shí)，諸如，如何解決核心制造設(shè)備的故障。
公司里誰(shuí)知道相關(guān)知識(shí);誰(shuí)以前處理解決過相同問題。
誰(shuí)是實(shí)施特定工作或任務(wù)的最佳人選;在特定學(xué)科，誰(shuí)具有最新的培訓(xùn)經(jīng)歷或者最佳資質(zhì)。
公司歷史經(jīng)驗(yàn)——這個(gè)過程以前是否嘗試過，結(jié)果是什么?
特定消費(fèi)者的交易知識(shí)以及類似消費(fèi)者的知識(shí)。
如何組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目工作的知識(shí);過去哪些人成功合作過;類似項(xiàng)目上需要哪些技能。
針對(duì)上述內(nèi)容，相信人們能夠從自己公司或單位角度出發(fā)，添加其他應(yīng)該管理的知識(shí)。然而，值得注意的是，知識(shí)管理系統(tǒng)不必試圖管理公司內(nèi)的所有知識(shí)。管理所有知識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，大多數(shù)知識(shí)管理項(xiàng)目發(fā)端于更具體的需求，只集中在單一知識(shí)領(lǐng)域的管理。
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