投訴團(tuán)購網(wǎng)站有什么方法
投訴團(tuán)購網(wǎng)站有什么方法
團(tuán)購是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式，透過團(tuán)購網(wǎng)站集合足夠人數(shù)，便可以優(yōu)惠價格購買或使用第三方公司的物品、優(yōu)惠券或服務(wù)，賣家薄利多銷，買家得到優(yōu)惠，節(jié)省金錢，而運行團(tuán)購網(wǎng)站的公司則從賣方收取傭金。你知道怎么投訴團(tuán)購網(wǎng)站嗎?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你詳細(xì)介紹投訴團(tuán)購網(wǎng)站的相關(guān)法律知識。
投訴團(tuán)購網(wǎng)站的方法
團(tuán)購折扣力度大是很多消費者選擇的最大因素，但是發(fā)貨不及時、服務(wù)質(zhì)量不佳、強(qiáng)行搭售、虛假宣傳、出售假貨等問題依舊在消費者投訴中占據(jù)大比例。而且絕大多數(shù)網(wǎng)站推出的活動要么不退款，要么在規(guī)定時間內(nèi)，款項只退到消費者在團(tuán)購網(wǎng)上開的賬戶;團(tuán)購券所消費的場所不提供發(fā)票更是比比皆是，這些亂象導(dǎo)致后期投訴高發(fā)。
如何投訴?
團(tuán)購是三方合同的關(guān)系，消費者從團(tuán)購網(wǎng)站購買團(tuán)購產(chǎn)品是消費者與團(tuán)購網(wǎng)站的合同，團(tuán)購網(wǎng)站和商家存在合作關(guān)系是團(tuán)購網(wǎng)站與商家間存在的交易。
在團(tuán)購出現(xiàn)問題時，首先要確定自己保留了團(tuán)購小票，即團(tuán)購網(wǎng)站所發(fā)給消費者手機(jī)上的電子券，以及團(tuán)購網(wǎng)站上商家團(tuán)購單的截圖先向團(tuán)購網(wǎng)站維權(quán)，再由團(tuán)購網(wǎng)站向商家追究責(zé)任。
如果消費者不能與團(tuán)購網(wǎng)站或商家達(dá)成一致，利用這些憑證可以向相關(guān)部門(物價局、工商管理局等)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益或撥打12315投訴。
團(tuán)購不開發(fā)票能投訴嗎?
團(tuán)購商家不給開發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅。只要顧客在飯店消費，不管以何種消費方式，商家都有義務(wù)為其開具所消費金額相符的發(fā)票，否則消費者便可撥打12366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
消費者權(quán)益受損誰要最終負(fù)責(zé)?
如果團(tuán)購網(wǎng)站是代表其招攬的眾多消費者與商家洽談購買事宜，最終消費者與商家簽訂購買合同，則團(tuán)購網(wǎng)站所提供的服務(wù)是居間服務(wù)，僅為買賣雙方傳遞信息、居間撮合。
在消費者與商家發(fā)生糾紛時，與團(tuán)購網(wǎng)站沒有關(guān)系，團(tuán)購網(wǎng)站不需要對買賣關(guān)系發(fā)生的違約行為承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，如果團(tuán)購網(wǎng)站的居間行為存在過錯(如在發(fā)布團(tuán)購消息時，沒有盡到合理注意義務(wù)，沒有對商家進(jìn)行審查，或者與商家合謀欺騙消費者)，給消費者造成損失，就要與該商家承擔(dān)連帶責(zé)任。
如果團(tuán)購網(wǎng)站以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商業(yè)廣告形式邀請消費者委托其代為購買商品，即團(tuán)購網(wǎng)站與消費者簽訂委托協(xié)議，明確約定購買商品的名稱、種類、規(guī)格、數(shù)量、價格等，然后以團(tuán)購網(wǎng)站的名義向商家采購，再交付給消費者，并從消費者處收取一定的報酬，則團(tuán)購網(wǎng)站與消費者簽訂的委托協(xié)議即屬于有償?shù)奈泻贤?。若因團(tuán)購網(wǎng)站的過錯導(dǎo)致消費者損失的，消費者可以要求團(tuán)購網(wǎng)站賠償損失。
如果團(tuán)購網(wǎng)站以低價購進(jìn)某商家產(chǎn)品，并通過團(tuán)購方式銷售給消費者，即網(wǎng)站與消費者之間存在買賣合同關(guān)系。作為賣方，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對其出售商品的行為承擔(dān)責(zé)任，如果網(wǎng)站供貨不符、逾期供貨、供貨質(zhì)量不合格，消費者有權(quán)要求團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)違約責(zé)任。因商品質(zhì)量缺陷給消費者造成人身或財產(chǎn)損失的，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)予賠償。
投訴提醒：
首先，優(yōu)先選擇經(jīng)過工商注冊登記、獲得信用認(rèn)證的、商譽(yù)好的團(tuán)購網(wǎng)站。參考其他消費者點評，不要被某些網(wǎng)站上價格低廉的商品所迷惑。
其次，仔細(xì)閱讀網(wǎng)站公示的細(xì)則，明確該產(chǎn)品是否標(biāo)有“不可退換”、“有效期限”等相關(guān)標(biāo)志;在與團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)成協(xié)議時，應(yīng)明確雙方的法律關(guān)系，明確出現(xiàn)商品或服務(wù)問題時由誰承擔(dān)賠付責(zé)任，特別注意應(yīng)當(dāng)約定出現(xiàn)爭議協(xié)商不成的情形時的管轄法院，并注意保存確認(rèn)短信、確認(rèn)頁面，并盡量保留團(tuán)購內(nèi)容頁面等交易行為的憑證。
最后，在出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)糾紛時，因小額交易的維權(quán)成本相對較高，很多消費者不愿意投入時間、精力和金錢啟動訴訟程序，則可以通過集體維權(quán)的方式向團(tuán)購網(wǎng)站或商家主張權(quán)利，促使問題以更有利于消費者的方式解決。
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團(tuán)購的支付方式
團(tuán)購網(wǎng)站隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2010年如雨后春筍出現(xiàn)，走在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物前沿地帶。由于團(tuán)購價格便宜，產(chǎn)品樣式多樣化。很多網(wǎng)民都選擇網(wǎng)上團(tuán)購、網(wǎng)上在線支付貨款。 團(tuán)購網(wǎng)站支持的支付方式一般以下 幾種方式：
網(wǎng)上銀行支付
只要有銀行卡開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)就能在線支付。
支付寶支付
只要團(tuán)購網(wǎng)站裝有支付寶接口，網(wǎng)民有支付寶賬戶就能使用支付寶付款。
財付通支付
只要團(tuán)購網(wǎng)站裝有財付通接口，網(wǎng)民擁有QQ就能開通財付通付款交易。
易寶支付
易寶支付用的比較少，團(tuán)購網(wǎng)站也需要裝有易寶接口，網(wǎng)民有易寶賬戶就能使用易寶支付。 以上所有接口都是團(tuán)購網(wǎng)站交手續(xù)費，網(wǎng)民不需要交任何交易費用。
手機(jī)支付
手機(jī)支付業(yè)務(wù)是面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務(wù)。
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