投訴團購網站有什么方法
投訴團購網站有什么方法
團購是一種基于網絡的商業(yè)模式，透過團購網站集合足夠人數(shù)，便可以優(yōu)惠價格購買或使用第三方公司的物品、優(yōu)惠券或服務，賣家薄利多銷，買家得到優(yōu)惠，節(jié)省金錢，而運行團購網站的公司則從賣方收取傭金。你知道怎么投訴團購網站嗎?下面由學習啦小編為你詳細介紹投訴團購網站的相關法律知識。
投訴團購網站的方法
團購折扣力度大是很多消費者選擇的最大因素，但是發(fā)貨不及時、服務質量不佳、強行搭售、虛假宣傳、出售假貨等問題依舊在消費者投訴中占據(jù)大比例。而且絕大多數(shù)網站推出的活動要么不退款，要么在規(guī)定時間內，款項只退到消費者在團購網上開的賬戶;團購券所消費的場所不提供發(fā)票更是比比皆是，這些亂象導致后期投訴高發(fā)。
如何投訴?
團購是三方合同的關系，消費者從團購網站購買團購產品是消費者與團購網站的合同，團購網站和商家存在合作關系是團購網站與商家間存在的交易。
在團購出現(xiàn)問題時，首先要確定自己保留了團購小票，即團購網站所發(fā)給消費者手機上的電子券，以及團購網站上商家團購單的截圖先向團購網站維權，再由團購網站向商家追究責任。
如果消費者不能與團購網站或商家達成一致，利用這些憑證可以向相關部門(物價局、工商管理局等)維護自己的正當權益或撥打12315投訴。
團購不開發(fā)票能投訴嗎?
團購商家不給開發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅。只要顧客在飯店消費，不管以何種消費方式，商家都有義務為其開具所消費金額相符的發(fā)票，否則消費者便可撥打12366納稅服務熱線進行投訴。
消費者權益受損誰要最終負責?
如果團購網站是代表其招攬的眾多消費者與商家洽談購買事宜，最終消費者與商家簽訂購買合同，則團購網站所提供的服務是居間服務，僅為買賣雙方傳遞信息、居間撮合。
在消費者與商家發(fā)生糾紛時，與團購網站沒有關系，團購網站不需要對買賣關系發(fā)生的違約行為承擔責任。當然，如果團購網站的居間行為存在過錯(如在發(fā)布團購消息時，沒有盡到合理注意義務，沒有對商家進行審查，或者與商家合謀欺騙消費者)，給消費者造成損失，就要與該商家承擔連帶責任。
如果團購網站以發(fā)布網絡商業(yè)廣告形式邀請消費者委托其代為購買商品，即團購網站與消費者簽訂委托協(xié)議，明確約定購買商品的名稱、種類、規(guī)格、數(shù)量、價格等，然后以團購網站的名義向商家采購，再交付給消費者，并從消費者處收取一定的報酬，則團購網站與消費者簽訂的委托協(xié)議即屬于有償?shù)奈泻贤?。若因團購網站的過錯導致消費者損失的，消費者可以要求團購網站賠償損失。
如果團購網站以低價購進某商家產品，并通過團購方式銷售給消費者，即網站與消費者之間存在買賣合同關系。作為賣方，團購網站應當對其出售商品的行為承擔責任，如果網站供貨不符、逾期供貨、供貨質量不合格，消費者有權要求團購網站負違約責任。因商品質量缺陷給消費者造成人身或財產損失的，團購網站應予賠償。
投訴提醒：
首先，優(yōu)先選擇經過工商注冊登記、獲得信用認證的、商譽好的團購網站。參考其他消費者點評，不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑。
其次，仔細閱讀網站公示的細則，明確該產品是否標有“不可退換”、“有效期限”等相關標志;在與團購網站達成協(xié)議時，應明確雙方的法律關系，明確出現(xiàn)商品或服務問題時由誰承擔賠付責任，特別注意應當約定出現(xiàn)爭議協(xié)商不成的情形時的管轄法院，并注意保存確認短信、確認頁面，并盡量保留團購內容頁面等交易行為的憑證。
最后，在出現(xiàn)質量或服務糾紛時，因小額交易的維權成本相對較高，很多消費者不愿意投入時間、精力和金錢啟動訴訟程序，則可以通過集體維權的方式向團購網站或商家主張權利，促使問題以更有利于消費者的方式解決。
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團購的支付方式
團購網站隨著互聯(lián)網的發(fā)展，2010年如雨后春筍出現(xiàn)，走在電子商務網絡購物前沿地帶。由于團購價格便宜，產品樣式多樣化。很多網民都選擇網上團購、網上在線支付貨款。 團購網站支持的支付方式一般以下 幾種方式：
網上銀行支付
只要有銀行卡開通網上銀行業(yè)務就能在線支付。
支付寶支付
只要團購網站裝有支付寶接口，網民有支付寶賬戶就能使用支付寶付款。
財付通支付
只要團購網站裝有財付通接口，網民擁有QQ就能開通財付通付款交易。
易寶支付
易寶支付用的比較少，團購網站也需要裝有易寶接口，網民有易寶賬戶就能使用易寶支付。 以上所有接口都是團購網站交手續(xù)費，網民不需要交任何交易費用。
手機支付
手機支付業(yè)務是面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務。
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