網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法圖解
2017年3·15消費(fèi)者權(quán)益日,國家工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行。哪些商品不適合“七日無理由退貨”?如何計(jì)算?商家扯皮怎么辦?下面小編整理的網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法圖解,一起來圍觀吧。
網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法圖解
《暫行辦法》擴(kuò)大了不適用無理由退貨的商品范圍。此前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了不適用無理由退貨的“四加一”情形。
《暫行辦法》在綜合考慮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營的情況下,補(bǔ)充了三類經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無理由退貨的商品,
《暫行辦法》明確規(guī)定各方主體的規(guī)定動(dòng)作、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、延誤責(zé)任,并規(guī)定選擇無理由退貨的消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。
另外,對(duì)于銷售者和平臺(tái)提供者不履行無理由退貨有關(guān)義務(wù)的行為,《暫行辦法》規(guī)定了兩類罰則,再次重申倡議建立主體責(zé)任制度。
消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試,不影響商品的完好。界定商品完好標(biāo)準(zhǔn),將為消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)素浱峁└玫囊罁?jù),比如基于檢驗(yàn)拆開包裝視為完好,賣家以后將不能以此為理由拒絕退貨。
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