護(hù)士愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料
護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。下面小編為大家搜集整理的護(hù)士愛崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料，希望大家喜歡!
篇一
從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)士長工作，她在這一平凡的崗位上默默無聞，一干就是整整25年。25年的臨床護(hù)理工作，她勤懇努力，以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)著一支優(yōu)秀隊(duì)伍。
她，就是**省**市人民醫(yī)院20病區(qū)護(hù)士長**。
“春蠶盡絲絲不斷，留贈(zèng)患者御風(fēng)寒。”1989年，走出護(hù)校校門的**懷揣恩師送給她的這一贈(zèng)言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開始了她的護(hù)理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味里，**走過了清純的少女時(shí)代;在日復(fù)一日的工作中，她走過了火熱的青春年華;在病床邊，她丈量著無數(shù)個(gè)漫漫長夜;在患者家屬的期待和焦怨聲中，她把耐心、細(xì)心和愛心奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……
**年她服從組織服從組織安排，在****醫(yī)院進(jìn)修體外循環(huán)，以精湛的技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，受到**主任的高度贊揚(yáng)，多年來承擔(dān)我院心臟手術(shù)的體外循環(huán)工作，為心臟手術(shù)的順利開展付出了艱辛的勞動(dòng)。
作為護(hù)士長，她言傳身教，是護(hù)士的好榜樣。每天清晨，她都會(huì)提前半小時(shí)上班，走過每個(gè)病房，用最美的笑容和聲音問候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎?有什么需要的嗎?”使每一位患者和家屬都在新的一天有個(gè)美好的開始。有位燒傷面積達(dá)90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛?cè)朐簳r(shí)家屬對(duì)醫(yī)院有種原始的恐懼和不信任，護(hù)士每天的操作都會(huì)遭到家屬的懷疑，所以**除了每天查房，每次處置都會(huì)親力親為，在惡臭中面對(duì)腐爛的創(chuàng)面，清洗創(chuàng)面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長時(shí)間操作有時(shí)都使她直不起腰來，耐心溫柔地為家屬解釋，用過硬的技術(shù)、嫻熟的手法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家屬最終消除了顧慮。在她的帶領(lǐng)下，其他的護(hù)士也都習(xí)慣了用美麗的微笑、熱情的服務(wù)來面對(duì)患者和家屬，一個(gè)月后患者離開了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來到病區(qū)，手捧鮮花，并向護(hù)士們深深鞠了一躬，深表感激之情。
為使護(hù)理技術(shù)向高、精、尖發(fā)展，她深知無論是?？萍夹g(shù)還是基礎(chǔ)護(hù)理，都必須規(guī)范化、程序化，親自組織，精心安排，一對(duì)一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護(hù)理人員灌輸“安全是天”的服務(wù)意識(shí)，自覺執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及護(hù)理常規(guī)，善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)修整。她注重現(xiàn)場質(zhì)控，堅(jiān)持一日五查房，及時(shí)了解護(hù)士的工作情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并與醫(yī)生、患者進(jìn)行有效溝通。自**擔(dān)任20病區(qū)護(hù)士長以來，其科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)未發(fā)生一例護(hù)理過失及護(hù)理投訴。
二十多年來，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，過硬的技術(shù)功底護(hù)理了無數(shù)病人，配合醫(yī)生挽救了許多生命垂危的病人。燒傷科突發(fā)事件多，如**年**月**日**鎮(zhèn)中心幼兒園殺人事件、**年**月**號(hào)工廠爆炸致13名患者發(fā)生特大面積燒傷事件，時(shí)間就是生命，電話就是命令，無論是刮風(fēng)下雨，還是深更半夜，一有情況，她總能第一時(shí)間趕到醫(yī)院組織人員實(shí)施搶救，加班加點(diǎn)如家常便飯。她有愧于家人，無愧于病人。
“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，**憑著一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度在護(hù)理領(lǐng)域不懈追求。近年來，她在核心期刊上發(fā)表論文7篇，帶領(lǐng)全科護(hù)士積極開展臨床護(hù)理新技術(shù)，獲得**市、**市科技進(jìn)步獎(jiǎng)及院級(jí)新技術(shù)獎(jiǎng)多項(xiàng)。在繁忙的工作之余，承擔(dān)**醫(yī)學(xué)院外科護(hù)理部分理論授課，受到同學(xué)們一致好評(píng)，**年被評(píng)為理論授課先進(jìn)個(gè)人。
由于工作出色，**同志連年被評(píng)為院級(jí)先進(jìn)工作者，考核等次多次為優(yōu)秀，并獲“十佳護(hù)士”稱號(hào)、“突發(fā)事件中先進(jìn)個(gè)人”、“省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。“精勤不倦，善待生命”是**市人民醫(yī)院的院訓(xùn)，也是她一直恪守的職業(yè)信條，**用實(shí)際行動(dòng)為之做了最好的詮釋。
篇二
她只是一名普通的護(hù)士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。她，以一個(gè)普通醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)和奮斗精神，為病人奉獻(xiàn)出自己全部的愛，創(chuàng)造出護(hù)理事業(yè)"愛"的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，刻苦好學(xué)，將護(hù)理的新知識(shí)、新技術(shù)、新方法靈活運(yùn)用于臨床實(shí)踐，使患者滿意、家屬滿意，得到了同行們的高度贊譽(yù)。她就是集醫(yī)院"優(yōu)秀護(hù)士"、"先進(jìn)個(gè)人"、"優(yōu)秀黨員"等殊榮于一身的**市**區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)三科護(hù)士長--**同志
真心護(hù)理以身作則
誰都知道，護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療工作中，既普通，又平凡，但卻十分重要。作為護(hù)士長，她是用真心、用汗水去認(rèn)真履行"護(hù)士長"職責(zé)。**年春夏時(shí)節(jié)，那是內(nèi)三科組建之初，醫(yī)護(hù)人員配備少，收治病種局限(只收治病毒性肝炎、細(xì)菌性痢疾、肺結(jié)核等)。此外，該科還要擔(dān)負(fù)起全區(qū)所有的"非典"防治任務(wù)。如發(fā)熱專診、留觀隔離、出診接送病人、培訓(xùn)各類人員防護(hù)非典的知識(shí)，以及落實(shí)消毒隔離各項(xiàng)措施等。而當(dāng)時(shí)，他們對(duì)于"非典"的了解都知之甚少，僅從有限的學(xué)習(xí)資料中了解到"非典"是一種傳染性極強(qiáng)的新型烈性傳染病，工作難度和壓力是可想而知的。此時(shí)此刻，作為護(hù)士長的她立即意識(shí)到：在這關(guān)鍵時(shí)刻，"軍心"不可動(dòng)搖。而要穩(wěn)定"軍心"，自己就不能在護(hù)士姐妹們面前流露出絲毫的猶豫和畏懼，要樹立起大家戰(zhàn)勝"非典"的信心，大家才能跟著你不顧一切的往前沖。首先，科主任和她承擔(dān)起了接送發(fā)熱疑似病人的任務(wù)。接觸病人的機(jī)會(huì)多，被感染的機(jī)率也就更大。但這就是工作，不能正因怕死而退縮。自己不怕死，并不意味著家人不擔(dān)心，對(duì)于"接送病人"的危險(xiǎn)秘密，她卻一向隱瞞著家里人，直到有一天凌晨四、五點(diǎn)鐘，催她"出征"的電話鈴聲響起，看著她匆匆忙忙要出門的樣貌，丈夫和孩子才明白了一切，但他們沒有責(zé)怪，沒有阻攔，對(duì)她所從事的護(hù)理工作表示明白和支持。臨出門時(shí)，懂事的兒子揉著惺忪的雙眼，不安地冒出一句："母親，你們醫(yī)院有病人了，你去了也會(huì)被隔離起來，不能回家，那你會(huì)不會(huì)死呢?你死了，我就沒有母親了!"她卻回頭安慰他："你在家好好聽父親的話，母親不會(huì)有事，必須會(huì)平安回來的。"從**年至今，幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中，她都是隨叫隨到，經(jīng)常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點(diǎn)干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計(jì)較個(gè)人得失，為此，有人說她是"工作狂"，也有人在背后議論她是"傻子"。工作中，"忍饑"、"挨餓"、"憋尿"等是常有之事。**年四、五月份，正是大熱天氣，然而在隔離病區(qū)內(nèi)，護(hù)士卻務(wù)必穿戴三層防護(hù)衣褲，戴著眼罩和18層以上的口罩、二層手套，穿上雨靴，活脫脫一個(gè)"被裝在套子里的人。"穿上這身"行頭"，不動(dòng)也會(huì)汗流浹背，更別說還要在隔離區(qū)內(nèi)忙前忙后地治療、護(hù)理病人，處理生活垃圾。這期間不能吃、不能喝，更不方便上廁所。有一天，凌晨三點(diǎn)鐘，科內(nèi)收治了一例外地來**區(qū)出差的病人劉某某，因病人病情重，她在第一時(shí)刻趕到科室，進(jìn)入隔離區(qū)治療護(hù)理病人。在護(hù)理過程中時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人情緒極不穩(wěn)定，態(tài)度強(qiáng)硬，對(duì)留觀隔離的好處了解不夠，她就主動(dòng)與他交流、溝通，與其近距離接觸，不怕被感染，真情打動(dòng)了病人，也增強(qiáng)了病人戰(zhàn)勝疾病的信心。就這樣**同志一向工作到下午3時(shí)左右，覺得有點(diǎn)頭暈眼花，體力不能繼續(xù)支撐了，她才想起自己已有12個(gè)小時(shí)沒吃、沒喝，這才找人替換，走出隔離病區(qū)。
**年又一次疫情在我國突然發(fā)生。**區(qū)也有疑似病例，全院預(yù)防控制診斷預(yù)案緊急啟動(dòng)。7月25日院周會(huì)后，已到了下班時(shí)刻，**同志卻回到科內(nèi)，按照《預(yù)案》的要求和院領(lǐng)導(dǎo)的布置，認(rèn)真準(zhǔn)備到位人員、病房、藥品、物資等，當(dāng)一切工作準(zhǔn)備就緒后，才放心回家。可剛一回到家，就得知已有1例疑似病人轉(zhuǎn)入內(nèi)三科，于是她顧不上吃飯，就立即趕到科內(nèi)，用心配合醫(yī)生搶救治療病人，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，指導(dǎo)消毒隔離和個(gè)人防護(hù)。在隨后的十多天里，幾乎天天如此不分晝夜的忘我工作。同時(shí)，在管理上加大力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)每日、每班醫(yī)囑查對(duì)，規(guī)范各項(xiàng)操作、流程，加強(qiáng)病房巡視，密切觀察每一位病人的生命體征變化，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)搶救。從7月25日-8月8日，全科共搶救治療了15例感染病人，無一例醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生，無一例醫(yī)務(wù)人員被感染的病例出現(xiàn)?？苾?nèi)護(hù)士人手少，且這次疫情中絕大多數(shù)病情危重的患者是在晚間由基層衛(wèi)生院轉(zhuǎn)過來，為保證病人到該院后，能在第一時(shí)刻內(nèi)得到及時(shí)有效的搶救和治療，她都是率先進(jìn)入病房，與病人"零距離"接觸，為病人測體溫、量血壓、抽血化驗(yàn)、輸液輸氧、導(dǎo)尿、行物理降溫等，一心一意地為病人服務(wù)，解除他們的病痛。7月30日晚上，當(dāng)她在為男病人
**導(dǎo)尿時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人大便已失禁，她不嫌臟、不怕臭，打來一盆溫水，親自脫下病員那已被大便污染得不成樣貌的衣褲，為病人擦凈皮膚，再執(zhí)行導(dǎo)尿。當(dāng)病人家屬得知這一狀況后，不住地表示感謝，而她卻微笑著答道："這都是我們就應(yīng)做的事"。病人隔離期間，不能留下家屬陪護(hù)，于是，很多病人不能適應(yīng)，為解除病人的緊張、恐懼及孤獨(dú)感，安心住院，用心配合治療，她就帶動(dòng)全科同志，耐心地向病人解釋病情，主動(dòng)與病人溝通，做好病人的心理護(hù)理，在生活上給予他們更多的關(guān)心和幫忙，實(shí)行"人性化"服務(wù)，如堅(jiān)持每日"兩送"(即送水、送飯)。一天中午，天正下著大雨，病人**和**提出不太習(xí)慣吃醫(yī)院食堂帶給的伙食，而想吃"湯圓"和"面條"，她得知狀況后，冒著雨、打著傘到院外打來可口食物，送到病人手中，兩位病人感到十分滿意。病人治愈出院時(shí)，她都會(huì)親自去作指導(dǎo)，向病人和家屬講解有關(guān)疾病的防治知識(shí)，對(duì)病死"瘟豬"肉，必須不能再吃，千萬要按疾控中心的要求進(jìn)行消毒、深埋。要為保障全區(qū)人民的身體健康，作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，她還鼓勵(lì)他們加強(qiáng)身體鍛煉，提高自身的防病抗病潛質(zhì)。
醫(yī)德高尚深受愛戴
在二十多年的護(hù)理工作經(jīng)歷中，她為病人端過屎、倒過尿、喂過飯、洗過碗，修剪過指(趾)甲。擔(dān)任護(hù)士長后，還帶動(dòng)身邊的護(hù)士去樂于為病人做好事。**年，在內(nèi)科病房開展了"整體護(hù)理"工作，把病人當(dāng)親人，把"以病人為中心，對(duì)病人進(jìn)行“生理-心理-社會(huì)”的整體護(hù)理"理念，貫穿于日常護(hù)理工作中，竭盡所能為病人排憂解難，讓病人感到滿意。一位川化離休老干部在康復(fù)出院時(shí)送來了錦旗，并將他在住院期間的真切感受寫稿發(fā)表在當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊上，給予她們極高的評(píng)價(jià)。**年底，一位70多歲的代大爺，因患"腦梗塞"住進(jìn)了內(nèi)科病房，又因患有"前列腺增生"而出現(xiàn)排尿困難。她們按醫(yī)囑為其安置導(dǎo)尿管，解決排尿困難。但因病人意識(shí)恍惚，躁動(dòng)頻繁，常常將尿管扯脫。每次一扯脫，她都和同事們都是不厭其煩的為他再安上，沒有半句責(zé)怪的語言，這件事深深感動(dòng)了老人和家屬，老人在康復(fù)出院時(shí)，流著感動(dòng)的淚花說："您們對(duì)我真好啊!就象我的兒女，我是一位攝影愛好者，“6。1”節(jié)時(shí)我會(huì)帶著照相機(jī)來給你們和你們的小孩拍照。"老人的心意領(lǐng)了，但拍照的要求被她婉言謝絕了。**年初，70多歲的劉大爺因患"肺部感染"住進(jìn)了醫(yī)院，老人病多，同時(shí)患有"慢性阻塞性肺氣腫"、"肺心病"、"高血壓"，剛?cè)朐簳r(shí)，病情相
當(dāng)危重，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理，老人的病情很快就得到了控制。因老人還患有"腰椎間盤突出癥"，為方便其上廁所，**同志專門為老人買來了"坐便器"，安在衛(wèi)生間里。她們的行為，老人和家屬看在眼里，記在心里，在老人出院時(shí)，送來一面錦旗，家屬還送來裝有200元現(xiàn)金的"紅包"，被她當(dāng)場拒絕了，但病人家屬又把200元現(xiàn)金拿到某商場換成等價(jià)"購物券"送來，被她再一次拒絕。病人家屬見她不收，生氣了，而**卻耐心地向她解釋道："我們醫(yī)院有規(guī)定，不能收受病人的“紅包”和“吃請(qǐng)”，況且，我們?yōu)椴∪怂龅囊磺卸际俏覀兟氊?zé)范圍內(nèi)就應(yīng)做的事情。"最后，病人和家屬找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深情地說："感謝**區(qū)人民醫(yī)培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的護(hù)士，我在大醫(yī)院都沒有享受到這樣溫馨的照顧"。
工作認(rèn)真盡職盡責(zé)
工作上盡職盡責(zé)，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，不為名利，勤勤懇懇，是**的特點(diǎn)。不論是自己負(fù)責(zé)的病人還是別人主管的病人，哪里有需要哪里就有她的身影。一位退休老干部因腎功衰入院，一個(gè)周末的晚上突然病情惡化，**正在值班，用心參加搶救工作并且不顧下班時(shí)刻，從晚上一向到第二天中午，老干部的病情轉(zhuǎn)危為安后才回家。一天中午，一位膀光癌患者病情突變，氧飽和度急劇下降，心率也漸減慢，當(dāng)時(shí)只有一位底年資護(hù)士值班，聽到消息后，正在休息的**立刻跑到病人床旁，和醫(yī)生一齊對(duì)病人進(jìn)行搶救，家屬十分感激。病人張老，有一天突然發(fā)生暈厥，氧飽和額下降至只有60%左右，盡管**不值班也非該病人的主管護(hù)士，在主管護(hù)士還未趕到前，她還是和其他同志一道，對(duì)其實(shí)施了搶救，并用心聯(lián)系麻醉科準(zhǔn)備插管，當(dāng)主管護(hù)士趕到后，她仍然堅(jiān)持在一旁進(jìn)行搶救，經(jīng)過及時(shí)地?fù)尵?，患者很快脫離了危險(xiǎn)。
**認(rèn)為，作為一名共產(chǎn)黨員，在平常的護(hù)理工作中，時(shí)時(shí)刻刻持續(xù)先進(jìn)性，維護(hù)好黨的先進(jìn)形象，才能在黨和人民最需要的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出先鋒模范作用。只有繼續(xù)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和政治水平，在實(shí)際工作中身先士卒，才能在群眾中起好表率作用，做一名無愧于人民的好黨員。她決心從自己做起，從此刻做起，時(shí)刻牢記"兩學(xué)一做"，愛崗敬業(yè)，大干苦干，去迎接新的挑戰(zhàn)!
篇三
她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。從事護(hù)理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于**年**月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的**護(hù)士長。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，**護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，**護(hù)士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在**的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。**為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而**護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!
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