方法一、進入蘋果官網(wǎng)申請退款

　　1.進入蘋果官網(wǎng)首頁(點此進入)

　　2.依次點擊進入：技術支持 – Express Lane頁面。在列表中依次選擇“iTunes” -> “iTunes Store” -> “購買、賬單與兌換”，一般選擇“已購買內容質量”后點擊【繼續(xù)】

　　3.點擊【電子郵件】繼續(xù)

　　4.然后對自己想要解決的問題進行詳細描述以及表格填寫，其中訂單號雖不是必填項目，不過還是建議大家提供，因為它能夠幫助蘋果技術支持部門的員工及時完成處理。(可以通過方法一使用iTunes來獲得訂單號)

　　發(fā)送后，一般24小時之內，就會在郵箱中收到技術支持人員的回函，回函內容大致如下：

　　“通過您的來信，我了解到您最近購買的應用程序(某某)無法正常使用。對此，我深表遺憾。

　　我十分理解您的心情，并已將一筆數(shù)額共計為 ¥ XX.00 元的款項，退還到您的賬戶中。您將在48小時內，收到此筆商店信用額。煩請您注銷并再次登錄來查看賬戶金額。

　　不過還請您留意，由于 App Store 條款和條件的規(guī)定，所有項目一旦售出，本應無法退換，本次退款實屬一次例外情況，請恕下次未必能夠同樣保證，敬請見諒。”

　　雖然問題得到了解決，不過就回函中的措辭來看，不能反復申請退款。所以，大家購買應用程序時務必小心謹慎。

　　提示

　　1. 雖然可以進行退款，但是并不保證100%可以退款成功，所以請大家購物還是要格外小心。

　　2.通常要申請退款最好保證在3周之內，太久的可能不予以受理。

　　方法二、使用iTunes申請退款

　　1. 首先打開你的iTunes，找到右上角你的登陸信息，點擊倒三角下拉菜單中的【賬戶】。

　　2. 進入賬戶后，找到下方的【購物記錄】 點擊【顯示全部】。

　　3. 然后找到你需要退款的項目的訂單號，可以通過日期查找，包括內購也是可以找到的，找到后記錄下訂單號。

　　4.購物記錄中的訂單號只顯示一小部分，點擊訂單號前方的小箭頭就能查看完整的訂單號了。

　　進入訂單頁面后，找到需要退款的應用然后點擊【報告問題】。

　　5.最后進入報告問題界面，在Problem的下拉菜單中有退款的理由供選擇

　　退款理由內容如下：

　　我沒有收到這款應用程序

　　因為疏忽，我誤購入了這款應用程序

　　這款應用程序沒有期望的功能

　　這款應用程序和我的設備不兼容

　　其他

　　注意：

　　選擇時，請如實選擇，過后會有郵件到你的郵箱中詢問核實。

　　評論欄中需要解釋說明遇到的問題，目前僅支持英語、西班牙語、法語等5種語言。

　　退款的過程通常會花上一些時間，不過合理的要求的話，即能夠得到解決。