乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。如公交乘務(wù)員,空中乘務(wù)員以及列車乘務(wù)員等。以下學(xué)習(xí)啦小編將告訴大家乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別,歡迎閱讀!
一、什么是乘服員
高鐵乘務(wù)員我們了解的比較多了,一般有學(xué)校開設(shè)這方面的專業(yè)也是高鐵乘務(wù)專業(yè),可是很多同學(xué)不清楚乘服員,最近也有同學(xué)咨詢這個職位,今天小編會為大家具體介紹,感興趣的同學(xué)可以了解了解。
乘服員所擔(dān)當(dāng)工作是負(fù)責(zé)在列車運(yùn)行中的隨車保潔工作。打掃衛(wèi)生包括:列車開行前的備品準(zhǔn)備工作,擦、抹洗面間、車廂地面、衛(wèi)生間等,負(fù)責(zé)收取垃圾,引導(dǎo)旅客上車、落座及問詢。
一級乘服員: 售餐、售食品、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。二級乘服員: 衛(wèi)生清潔、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。 (以上崗后根據(jù)個人表現(xiàn),二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務(wù)員。)
二、什么是乘務(wù)員
乘務(wù)員是交通運(yùn)輸工具上的服務(wù)人員概稱。一般交通運(yùn)輸工具的服務(wù)人
乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保旅客出行舒適與安全,并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件
乘務(wù)員,可稱為組員或機(jī)組人員(Crew),依其工作范圍區(qū)分,大概可區(qū)分為前艙與后艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務(wù)的人員通常負(fù)責(zé)運(yùn)轉(zhuǎn)工作,例如飛機(jī)的機(jī)師,或鐵路列車的列車駕駛。而為后艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在后艙服務(wù)的人員,為了與前艙組員區(qū)分,通常稱為乘務(wù)員。飛機(jī)的乘務(wù)員,依職務(wù)分為座艙長和空中服務(wù)員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務(wù)員,依職務(wù)分為列車長、列車乘務(wù)員或列車駕駛。在臺灣,鐵路乘務(wù)員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務(wù)員。
三、乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
1、動車乘務(wù)員(列車員):
組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)指揮乘服員從事列車上的各項(xiàng)服務(wù)工作,此崗位要求條件最高;
一級乘服員:售餐、售食品、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作;
二級乘服員:衛(wèi)生清潔、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。(以上崗后根據(jù)個人表現(xiàn),二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務(wù)員。)
2、工資與福利待遇不同:
動車乘務(wù)員(列車員):基本工資1500元/月,綜合工資2000-5000元/月(基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金);
一級乘服員:基本工資1200元/月,綜合工資2000-3000元/月(基本工資+ 出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金);
二級乘服員:基本工資1200-1500元/月,綜合工資2000元/月左右(基本工資+星級獎金);
3、編制不同:
動車乘務(wù)員(列車員):鐵路局編制;
乘服員:沒有編制,一般都是跟勞務(wù)公司、人才市場或者物業(yè)公司簽協(xié)議
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