寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化面試流程
通過第一輪面試的學(xué)生,寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試,也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意,除免費(fèi)往返機(jī)票外,面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘,面試官至少是3人,為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的,復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理,寶潔還會提供翻譯。
(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分:
第一,相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛,為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。
第二,交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問,要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個實(shí)例的分析,而實(shí)例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設(shè)計(jì),無論您如實(shí)或編造回答,都能反應(yīng)您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細(xì)節(jié),高度的細(xì)節(jié)要求讓個別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng),沒有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問題。
第三,討論的問題逐步減少或合適的時間一到,面試就引向結(jié)尾。這時面試官會給應(yīng)聘者一定時間,由應(yīng)聘者向主考人員提幾個自己關(guān)心的問題。
第四,面試評價。面試結(jié)束后,面試人立即整理記錄,根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作評定。
(2)寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法,即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)聘者所提供的事例,從而來考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。
寶潔的面試由8個核心問題組成:
第一,請你舉1個具體的例子,說明你是如何設(shè)定1個目標(biāo)然后達(dá)到它。
第二,請舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動中如何采取主動性,并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最終獲得你所希望的結(jié)果。
第三,請你描述1種情形,在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。
第四,請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對他人的承諾的。
第五,請你舉1個例子,說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時,你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。
第六,請你舉1個例子,說明你的1個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。
第七,請你舉1個具體的例子,說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個評估,并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。
第八,請你舉1個具體的例子,說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。
根據(jù)以上幾個問題,面試時每一位面試官當(dāng)場在各自的“面試評估表”上打分:打分分為3等:1—2(能力不足,不符合職位要求;缺乏技巧,能力及知識),3—5(普通至超乎一般水準(zhǔn);符合職位要求;技巧、能力及知識水平良好),6—8(杰出應(yīng)聘者,超乎職位要求;技巧、能力及知識水平出眾)。具體項(xiàng)目評分包括說服力/毅力評分、組織/計(jì)劃能力評分、群體合作能力評分等項(xiàng)目評分。在“面試評估表”的最后1頁有1項(xiàng)“是否推薦欄”,有3個結(jié)論供面試官選擇:拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下,聘用1個人,須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人,在集體討論之后,最后的評估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”,該生都將從面試程序中被淘汰。