如何面試銷售人員(2)
•探究事實(shí)的問題
•在面試中最常用的技巧之一;
•能夠深入表面,探索事實(shí)的問題,獲取更多的資料;
•例:“為什么會(huì)這樣?”
•“您說的……,實(shí)際是什么情況?”
6)提問時(shí)需注意的問題
•避免不恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑?/p>
終止式:只需要回答“是”或“不是”的問題。
引導(dǎo)式:如“你對(duì)目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”
單選式:如“你跳槽,是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?"
多項(xiàng)式:同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問題。
•鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談,發(fā)言最多的,不是面試考官。
•尊重求職者,不要像囚犯那樣審問求職者,不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。
•掌握面試時(shí)間,不要讓求職者支配整個(gè)面試,使得您無法問您所有的問題。
7)面試中的聆聽技巧
•用筆記下您所聽到的。
• 保持目光接觸——表示您仍感興趣。
• 間中點(diǎn)點(diǎn)頭——顯示您在留心聆聽。
•鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔,對(duì)”、“哦”等字眼。
•不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽對(duì)方講故事,聊閑天。
•對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容,要求對(duì)方及時(shí)澄清說明。
•在面試過程中的不同階段,總結(jié)剛才的談話。
•防止受第一印象的影響。
• 聆聽時(shí)保持高度注意力。
8)結(jié)束面試
提問和聆聽結(jié)束后,您要做三件事:
A.準(zhǔn)備結(jié)束面試:面試時(shí)間不可無限制延長,可用這樣的問題讓求職者明白您的意思“好了,我的問題問完了,對(duì)于工作和公司,您還有什么要問的嗎?”
B.多謝對(duì)方來面試,告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果,記住要言出必行。
C. 在您全部結(jié)束這次面試前,趁著信息還比較清晰,趕緊記下您的評(píng)價(jià)意見。
面試后注意的問題
好的應(yīng)聘者其他公司錄用的機(jī)會(huì)也比較高,他不會(huì)等你很久,所以一定要根據(jù)面試考評(píng)結(jié)果盡快擇優(yōu)錄用,避免在決定的過程中被其他公司搶走。
如果面試下來沒有讓你非常滿意的人選,只有一些馬馬虎虎的,這個(gè)時(shí)候,你要認(rèn)真謹(jǐn)慎地考慮,馬馬虎虎這種人可能是適合的人選,我們也不可能在面試中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者所有的才能。如果面試了很多人,都沒有招聘合適的人選,你應(yīng)該檢討自己的條件,是否要求過于苛刻。如果不是條件的問題,也無需降低條件錄用這種馬馬虎虎的人,任由職位暫時(shí)空缺,抓緊時(shí)間繼續(xù)招聘,直至有更合適的人選出現(xiàn)。千萬不能因?yàn)橛姓衅笁毫?,隨便錄用一個(gè)不是很合適的人員,寧缺毋濫。緩解招聘壓力的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是提前做好招聘準(zhǔn)備,給招聘留足時(shí)間。