國(guó)內(nèi)航空公司乘務(wù)員面試技巧
國(guó)內(nèi)航空公司乘務(wù)員面試技巧
乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。下面是小編整理的乘務(wù)員面試技巧，希望大家喜歡。
航空乘務(wù)員面試技巧
在面試時(shí)，你首先要沉著冷靜，舉止得體，思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)有邏輯性，懂得商務(wù)禮儀。許多應(yīng)聘者在招聘人員面前有膽怯心理，這是很不好的表現(xiàn)。你應(yīng)該在招聘者面前表現(xiàn)出充分的自信。面試的過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)心理較量的過(guò)程，你如果勇于展現(xiàn)自己的心理素質(zhì)，一定能得到對(duì)方的欣賞。我曾經(jīng)對(duì)一個(gè)膽怯的面試者說(shuō)：“你為什么會(huì)怕我?其實(shí)，你的能力很好，完全不必膽怯。全世界人都是一樣的人，只不過(guò)我比你早工作幾年而已。”聽(tīng)了我的話(huà)，這位同學(xué)笑了，也不那么膽怯了，后來(lái)我們錄取了他。后來(lái)他告訴我，如果不是我的話(huà)讓他放松，他嚇得一定不會(huì)通過(guò)面試的。
一個(gè)面試的第一步往往是“自我介紹”。在這個(gè)階段，你應(yīng)該根據(jù)單位對(duì)人才的要求，有的放矢地介紹自己的情況。如果單位是政府機(jī)關(guān)，那么必然看重的是學(xué)生的政治修養(yǎng)以及含蓄持重、知識(shí)面寬、反應(yīng)靈敏、綜合素質(zhì)過(guò)硬等基本條件。如果對(duì)方是科研院所，可能看重的是你的基礎(chǔ)理論功底、外語(yǔ)能力、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心、好奇心以及尊重客觀事實(shí)、實(shí)事求是的工作態(tài)度等。如果從事的是外貿(mào)工作，那么對(duì)方可能就會(huì)對(duì)你的外語(yǔ)水平、財(cái)貿(mào)知識(shí)、公關(guān)能力、法律常識(shí)等有特殊的要求。
面試時(shí)，主要是考官問(wèn)，你答。應(yīng)聘者的回答要切中要點(diǎn)，不要長(zhǎng)而不當(dāng);要充分體現(xiàn)自己的實(shí)力和人品;眼神接觸要穩(wěn)定，態(tài)度自然誠(chéng)懇。面試前最好多找老師或輔導(dǎo)員練習(xí)練習(xí)這種臨場(chǎng)發(fā)揮的能力。
簡(jiǎn)歷上的每一句話(huà)，面試時(shí)回答的每一句話(huà)你都要能夠提出實(shí)例，不能夸張，否則可能遇到“不幸”的后果。比如，你想說(shuō)自己會(huì)某種技術(shù)，你最好準(zhǔn)備好與這項(xiàng)技術(shù)有關(guān)的一系列實(shí)際解決方案。如果你想指出自己的優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)精神，你最好準(zhǔn)備好回答“請(qǐng)舉一個(gè)靠你的團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功的例子”。少具備一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，少掌握一個(gè)工作工具，也許你還有機(jī)會(huì)，但是，如果被認(rèn)為撒謊、缺乏誠(chéng)信，你就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
面試時(shí)要有自信，但是切忌吹噓自己。吹噓自己并不是展示自己的優(yōu)點(diǎn)，而是在增加自己的缺點(diǎn)。江蘇電視臺(tái)曾有三位研究生參加面試，其中一位吹噓說(shuō)他對(duì)吳地文化研究非常深，還舉出幾個(gè)文化名人。那知面試他的電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)正好是蘇州人，反問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，結(jié)果他一個(gè)也答不上來(lái)，最后被淘汰了。
在大規(guī)模的招聘會(huì)上，如果你只是到各個(gè)展臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷，那么不必穿正式的西服，只要穿著整潔即可。在正式面試前，你可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方人事部的聯(lián)系人相關(guān)信息，譬如該公司希望應(yīng)聘者如何著裝等等。對(duì)男生來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為穿西服、系領(lǐng)帶是一定不會(huì)錯(cuò)的。但是如果經(jīng)濟(jì)條件不允許你購(gòu)置一套好的西裝，那么襯衫、長(zhǎng)褲、皮鞋也可以。如果你不會(huì)配色，就采取簡(jiǎn)單的素色(白襯衫、藍(lán)西裝、黑皮鞋、搭配西裝顏色的素色領(lǐng)帶)。對(duì)女士來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單大方的上班裝(襯衫、長(zhǎng)裙、外套)是正確的選擇，最安全的做法是一套素色長(zhǎng)裙和外套，襯衫也應(yīng)該是素色的。最后，千萬(wàn)不要忽視了自己的頭發(fā)。我在招聘中曾經(jīng)見(jiàn)到不少人西裝筆挺，但是頭發(fā)卻很凌亂，給我留下非常邋遢的印象。此外，不要忘了正式面試前洗澡、洗頭、洗臉、刮胡子、刷牙，忽略這些會(huì)給人對(duì)面試不尊敬和不重視的印象?；蛟S沒(méi)有人會(huì)為你面試時(shí)穿得好給你加分，但是如果這些基本細(xì)節(jié)沒(méi)做好，你肯定會(huì)被扣分。在面試前的一切準(zhǔn)備工作都代表了你對(duì)這個(gè)公司的尊敬和重視。
面試最后，面試官可能會(huì)給你機(jī)會(huì)提問(wèn)，這部份重點(diǎn)是考察應(yīng)聘者考慮問(wèn)題的深度和對(duì)該企業(yè)的理解。最好在每一次面試前，準(zhǔn)備一兩個(gè)問(wèn)題，最后被要求提問(wèn)時(shí)會(huì)派上用場(chǎng)。
很多朋友也提到面試中專(zhuān)業(yè)問(wèn)題很好應(yīng)對(duì)，但面對(duì)開(kāi)放答案的問(wèn)題常常無(wú)從下手。其實(shí)面試中設(shè)置開(kāi)放答案的測(cè)試題的目的并不是測(cè)試你的智商，而是考察你分析問(wèn)題的能力、以及思維模式與方法。其實(shí)這些問(wèn)題的設(shè)置與回答并無(wú)定律，答案大可以千變?nèi)f化。
微軟有很多著名的測(cè)試題，比如“井蓋為什么是圓的”之類(lèi)。如果你答“圓的不像方的，不會(huì)掉進(jìn)洞里”，這只是一個(gè)“相對(duì)正確”的大眾性答案;如果你回答“因?yàn)橄滤郎w子很重，所以做成圓的比較容易隨處滾動(dòng)”，這雖然不是大多數(shù)人眼中的“正確答案”，但能夠證明你善于聯(lián)想性、發(fā)散性思考，因此也是很好的回答，甚至可能收到更好的客觀效果;倘若你回答“方的有角，可能會(huì)傷到小孩”、或者“圓的比較省材料”，這些答案都可以接受，不過(guò)考官可能會(huì)據(jù)此進(jìn)一步再提幾個(gè)問(wèn)題，譬如“為什么圓的比較節(jié)省材料”、“如果我有20公斤鐵，請(qǐng)你證明圓形是最節(jié)省材料的設(shè)計(jì)方案”等等。
在大規(guī)模招聘人才時(shí)，在筆試環(huán)節(jié)中設(shè)置一系列的開(kāi)放性測(cè)試題，有助于考官迅速判斷一個(gè)人的思路清晰與否，進(jìn)而首先淘汰一批思考速度相對(duì)滯后的應(yīng)聘者。面試中現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)這類(lèi)題目，可以使考官通過(guò)一個(gè)人的現(xiàn)場(chǎng)答題速度考察一個(gè)人的反應(yīng)能力、思維速度以及現(xiàn)場(chǎng)心理調(diào)控能力。
目前，智商、情商測(cè)試題在跨國(guó)企業(yè)招聘人才中經(jīng)常被采用，在國(guó)內(nèi)企業(yè)以及公務(wù)員考試中也屢見(jiàn)不鮮，因此增強(qiáng)日常積累、平時(shí)注重綜合能力的培養(yǎng)、關(guān)注一些名企招聘中的難題，是非常必要的。
航空乘務(wù)員面試的應(yīng)對(duì)技巧
1、保持冷靜
這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語(yǔ)氣簡(jiǎn)單的回答他的提問(wèn)。特別是如果你的回答讓面試官無(wú)從刁難的話(huà)，他最終就不會(huì)再對(duì)你有敵意了。”
2、保持自信
自信應(yīng)該貫穿你面試的全場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來(lái)就越簡(jiǎn)單。這樣，你可以心平氣和的問(wèn)面試官是不是哪里出錯(cuò)了，還是現(xiàn)在面試的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)?？赡苁且恍┡c面試完全無(wú)關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。
3.、說(shuō)話(huà)謹(jǐn)慎
也許你的很多資料已經(jīng)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上了，但是面試官還是會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該分清楚，你面對(duì)的是面試官，而不是朋友。不管是說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，還是禮貌用語(yǔ)，都應(yīng)該把握分寸。特別是說(shuō)話(huà)要經(jīng)過(guò)大腦思考一番。
4、解決爭(zhēng)端
可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是，你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當(dāng)你面對(duì)一位有敵意的面試官時(shí)，最好的方法就是停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)他/她，是不是你在面試中說(shuō)了什么讓他生氣的話(huà)冒犯到他了?很多時(shí)候，人們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己正在說(shuō)的話(huà)(做的事情)會(huì)讓人不愉快。當(dāng)他們意識(shí)到以后，就會(huì)馬上不著痕跡的調(diào)整過(guò)來(lái)。
5、笑著接受它
如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。
6、優(yōu)雅地離開(kāi)
不管結(jié)局如何，都請(qǐng)你優(yōu)雅禮貌地離開(kāi)。面試沒(méi)有成功的話(huà)，不代表你是失敗者，你還有更好的機(jī)會(huì)在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開(kāi)，給人留下個(gè)好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。
航空乘務(wù)員面試自我介紹技巧
我叫xxx，我來(lái)自******。我身高1米68，五官端正、舉止端莊、極具親和力，我希望能通過(guò)自己的努力成為一名空乘人員，工作在藍(lán)天白云間，仰觀宇宙云卷云舒，俯看祖國(guó)大好河山。
空乘，一直是一個(gè)單純女孩傻傻的夢(mèng)想，美麗，浪漫，與白云為伴，藍(lán)天上的天使，是我對(duì)它的理解。也許，我不像天使那樣美麗，但我會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我會(huì)關(guān)心別人的感受，躬下身子，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)服務(wù)，學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)享受飛翔帶給自己和他人的快樂(lè)。
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