德國漢莎航空公司乘務(wù)員面試技巧
導(dǎo)語:德國漢莎航空,德文原意是指“空中的漢莎”,通常簡稱為漢莎航空,“漢莎”源自13至15世紀(jì)北德地區(qū)強(qiáng)大的商業(yè)聯(lián)盟漢莎同盟。德國漢莎航空的客運和貨運服務(wù)的經(jīng)營中心位于法蘭克福,是德國最大的航空公司,也是德國的國家航空公司。
德國漢莎航空公司面試技巧
①填寫一份中英文履歷表。
?、诳脊倜咳税l(fā)一份英廣考卷,答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試,等候第二次的面試通知。
③第二次面試主要以英語會話為主,考官提一些生活上的問題,同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題,如:
如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù),對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項。
航班飛行途中,你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙,你將如何處置?
夜航飛行時,有一名旅客的孩子一直哭鬧不停,你將如何處置?