論述職場工作禮儀的重要性
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。以下是學習啦小編帶來的職場工作禮儀的重要性，供大家借鑒。
職場工作禮儀的重要性
在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
中華民族素有\(zhòng)禮儀之邦\的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：\修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下\的基礎(chǔ)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮儀表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)了解;禮儀是行為標準，標準就是規(guī)范。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當?shù)拈g隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準，將使一個人的職業(yè)形象大為進步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的認識。理解、控制并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)江河日下，做一個勝利職業(yè)人。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，公司能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。在服務中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關(guān)，與人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。
如果每一個公司人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務質(zhì)量和管理水平。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務和關(guān)愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學禮，無不立”已成為人們的共識。“內(nèi)墻個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
個人禮儀的重要性
1.禮儀是個人美好形象的標志
禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
2.禮儀是家庭美滿和睦的根基
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)
社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會文明進步的載體
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。
社交禮儀的重要性
一、社交禮儀在當今社會中的重要性
1、學習社交禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境，要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。這些規(guī)范就是社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
2、學習社交禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習社交禮儀的另一意義。
3、學習社交禮儀是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。這對于一個企業(yè)或服務行業(yè)而言，就更需要積極地適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實施、操作的。這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。在市場經(jīng)濟的氛圍下，人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學習社交禮儀的知識，幫助自己順利走向市場、立足市場。
4、學習社交禮儀是爭做現(xiàn)代文明人的需要
我們生活在社會主義大家庭中，我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，要爭做“四有”新人，那么學會必要的社交禮儀知識也是其中的一個方面。我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中，給人留下好印象呢?起碼的一點就是多學一點社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代人。
二、社交禮儀在人際交往中的作用
1、良好的社交禮儀能點旺人氣
生活事實證明：人際關(guān)系好的人，辦事容易命順達。這就是說你要會恰當?shù)乩蒙缃荒芰φ{(diào)試人際關(guān)系，這樣才能達到期望的目的和結(jié)果。在各種不同的社會條件下，追求和諧親密的人際關(guān)系，是人類的共同本性。不論社會條件如何，人們都是需要交往的。只有通過交往去建立和諧親密的人際關(guān)系，才能同他人友好相處，合作共事。
2、良好的社交禮儀能形成網(wǎng)絡(luò)
職業(yè)流動的經(jīng)?；?、人際關(guān)系的契約化，促使人們必須不斷地面對陌生的交往對象和環(huán)境。社會交往的過程，就是交往雙方互相認識、互相體驗、行為趨同的過程。只有通過交往，我們才有可能去觀察他人、分析他人、了解他人。只有通過社會交往，我們才能夠理解他人的需要、動機、目的、理想和信念。也只有通過交往，他人才能夠認識、理解、體驗和把握自己。因此，我們完全有必要通過自己良好的社交能力來建立關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)”，讓“網(wǎng)絡(luò)”為自己的生存提供最多的可能性。
3、良好的社交禮儀能獲取信息
社交是人與人智慧的組合。學會社交，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財富，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。手段是為目的服務的。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財富的家園，等于走向了“夜郎自大”的道路。
4、良好的社交禮儀能消除距離
社交的關(guān)鍵在于消除距離，相互溝通，尋找成功。
5、良好的社交禮儀能繁衍感情
社會交往是實現(xiàn)感情交換的唯一途徑。只有通過社會交往，人們才能推銷自己的感情，同時贏得別人的友愛。
6、良好的社交禮儀能創(chuàng)造機會
任何社交都不是盲目的，人們總會在社交的過程中捕捉到成功的條件和因素。因此，成功人士總是在社交與機遇之間尋找必然的聯(lián)系。
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