職場(chǎng)中如何人際交往

　　1. 注意敞開的雙手，那代表信任

　　在樂高樂園(LEGOLAND)有一項(xiàng)員工條例：?jiǎn)T工需要用敞開雙手而非指指點(diǎn)點(diǎn)的姿態(tài)接待顧客。因?yàn)槌ㄩ_的雙手傳遞出一種信任，使得人們更樂意傾聽你的意見，而指指點(diǎn)點(diǎn)則很容易引起人的反感。

　　2. 在談話中或者向別人詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)頭，能夠讓別人更愿意贊同你的觀點(diǎn)

　　倘若你想讓別人贊同你的意見，談話中不時(shí)地點(diǎn)頭將有很好的效果。因?yàn)槿藗兺鶗?huì)潛意識(shí)地受到身邊其他人的行為影響。而你偶爾的點(diǎn)頭就是在向?qū)Ψ絺鬟f“你所說(shuō)的內(nèi)容是真實(shí)可靠的”這一信息，所以別人也就更樂意贊同你。

　　3. 當(dāng)大家都笑起來(lái)時(shí)，人們往往會(huì)不自覺地與他們最親近的那個(gè)人/幾個(gè)人進(jìn)行眼神交流

　　這個(gè)技巧能夠使你在與不同的人打交道時(shí)保持高度的敏銳性。在這個(gè)過(guò)程中，你能迅速辨認(rèn)哪部分人屬于同一個(gè)小圈子，并由此更了解他們的為人處世方式。

　　此外，還要看看身邊沒笑的人。

　　4. 當(dāng)有人愿意向你伸出援助的手，這說(shuō)明他們其實(shí)對(duì)你印象很好

　　當(dāng)有人愿意幫你忙，就足以說(shuō)明他們?cè)谛睦镆呀?jīng)把你看成朋友，他們對(duì)你的信任與好感由此可以見一斑。這不僅僅說(shuō)明你可以從他們那獲得援助，也說(shuō)明了他們對(duì)你的印象正在變得越來(lái)越好。

　　5. 注意別人的沉默，因?yàn)槌聊彩且环N回應(yīng)

　　當(dāng)你問(wèn)別人一個(gè)問(wèn)題別人卻拖拖延延不回應(yīng)時(shí)，別急著推進(jìn)談話。這個(gè)時(shí)候，適當(dāng)?shù)某聊軌蜃畲蟪潭劝l(fā)揮出你的優(yōu)勢(shì)。你的沉默意味著對(duì)方要將話題繼續(xù)下去，而你則仍處于觀望狀態(tài)。

　　這個(gè)技巧在進(jìn)行談判時(shí)大有助益。你所需做的，只是能夠承受得住來(lái)自對(duì)方讓你開口的壓力，除非你已經(jīng)得到你想要的答案。

　　6. 如果真的到了不得已的時(shí)候必須撒個(gè)小謊，一些略為尷尬的細(xì)節(jié)修飾將加強(qiáng)謊言的可信度

　　一個(gè)故事里包納的細(xì)節(jié)越多，人們就越容易相信。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，人們會(huì)不自覺地在他們的腦海中描繪出一幅圖景。如果你要撒謊，不妨增加一些讓你“尷尬”的細(xì)節(jié)，那么這幅圖景就會(huì)變得更加真實(shí)生動(dòng)。

　　當(dāng)然，如果你真的打算編造一個(gè)謊言，首先應(yīng)該增強(qiáng)你個(gè)人的可信度——最好別人一看就覺得你不會(huì)撒謊。

　　7. 人們對(duì)尚未完成的事情印象更深

　　這種心理現(xiàn)象又被稱為蔡格尼克記憶效應(yīng)(Zeigernik effect;又稱蔡氏效應(yīng))。發(fā)現(xiàn)了嗎?一個(gè)未播完的廣告往往比那些完整播完的更令人印象深刻。

　　而忘記這些未完成的事情，歌曲或者廣告，最好的解決方式就是——你自己給它編一個(gè)結(jié)尾。

　　8. 嚼口香糖能讓人放松并集中注意力

　　嚼口香糖實(shí)際能降低引起人們緊張感的皮質(zhì)醇水平，除此之外，還能讓人提高警覺性。而在那些對(duì)記憶力要求高的任務(wù)中，嚼口香糖也能使人們有更好的表現(xiàn)。

　　原因很簡(jiǎn)單——咀嚼這一動(dòng)作使得大量的血液被供給至頭部，人們的感官由此變得更敏銳。當(dāng)在某些場(chǎng)合你感覺很緊張時(shí)，嚼嚼口香糖是不錯(cuò)的選擇。

　　9. 人們的腳部動(dòng)作揭示了他們是否有興趣

　　跟別人交流時(shí)，你可以關(guān)注一下他們腳部的動(dòng)作。如果他們的腳朝向你，就說(shuō)明他們正在很認(rèn)真地聽你說(shuō)話，并對(duì)你所說(shuō)的內(nèi)容很感興趣，相反地，就只能說(shuō)明他們一點(diǎn)也不感興趣了。

　　“當(dāng)你跟一個(gè)同事交流時(shí)，她上半身正對(duì)著你，看起來(lái)像是很認(rèn)真，但是她的腿腳卻朝著門——這時(shí)候你就要注意，她可能想結(jié)束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會(huì)釋放出信號(hào)。”

　　10. 認(rèn)識(shí)新朋友后，常常在談話中提到他們的名字，如此就不會(huì)輕易忘掉他們名字

　　在談話最開始的五分鐘，你至少要在談話中提到三次對(duì)方的名字，不過(guò)記得干得漂亮點(diǎn)。太過(guò)生硬的嵌入聽起來(lái)只會(huì)顯得愚蠢，還不如不要。

　　11. 人們一般都喜歡和樂觀的人建立聯(lián)系。展現(xiàn)你的熱情，能讓別人喜歡你

　　這也印證了我們之前說(shuō)的那個(gè)理論——人們往往會(huì)潛意識(shí)地受到身邊其他人的行為影響。當(dāng)你在與別人會(huì)面時(shí)展現(xiàn)出活力，他們自然也會(huì)回報(bào)以同樣的活力。而這種熱情往往會(huì)給別人留下很好的第一印象，讓他們喜歡你。

　　12. 談話過(guò)程中60%的時(shí)間你都該與對(duì)方有眼神接觸

　　當(dāng)然，適度很重要。全程盯著對(duì)方看會(huì)讓對(duì)方覺得不自在，但如果一直回避眼神接觸你又會(huì)讓對(duì)方覺得他/她沒有得到相應(yīng)的重視。所以，60%就夠了，足以展現(xiàn)你對(duì)談話內(nèi)容的興趣與對(duì)對(duì)方的信任。

　　注意這些職場(chǎng)小細(xì)節(jié)，雖說(shuō)不足以使你人見人愛，但至少能給你所遇見的人留下良好的印象。一旦你開始有意識(shí)應(yīng)用它們，你的日常生活將發(fā)生翻天覆地的變化。