發(fā)現問題是解決問題的前提。
　　在平時的工作中，我們要有一雙敏銳的眼睛去捕捉周圍的信息，去發(fā)現問題，進而才能順利地解決問題。
　　創(chuàng)新思維恰恰就是這樣在發(fā)揮著作用，如果固守傳統(tǒng)的思維方式，我們往往會成為問題的犧牲品，而不是問題的解決者。
　　第一，跳出常規(guī)發(fā)現問題。
　　“常規(guī)”是指事物的一般規(guī)律性。
　　遵循常規(guī)就是遵循一般規(guī)律性。
　　但是，事物中除了存在一般規(guī)律性，還有特殊性。
　　這種特殊性發(fā)展到極點，就成為例外。
　　面對例外，有兩種態(tài)度，一種是把例外當作不正常而加以拋棄或置之不理，只想守著常規(guī)，這就不能發(fā)現問題；另一種是不受一般規(guī)律性約束，緊抓例外不放，甚至還要主動去發(fā)現例外和創(chuàng)造例外，這就會暴露出許多問題，引發(fā)人們的創(chuàng)新活動。
　　對于傳統(tǒng)的玻璃罐頭，打開蓋子要用剪刀、螺絲起子，非常不方便。
　　但幾十年也沒有哪個企業(yè)想改變這種不方便的方法。
　　后來，一個小女孩在吃罐頭時，從這種不方便產生創(chuàng)意，并經過努力發(fā)明出側拉環(huán)啟式玻璃罐頭。
　　她的做法是：在罐頭瓶的側部加一個拉環(huán)，吃罐頭時，將拉環(huán)一拉，罐頭瓶子就進去了空氣，因此，不再有負壓，不再那么密封，用手輕輕一扭，就可以打開。
　　這種產品受到千萬消費者的歡迎，也使許多企業(yè)受益。
　　而且由此引發(fā)出來的更方便、更簡單的易拉罐，更是受到廣大消費者的喜愛。
　　每一事物都存在于特定環(huán)境條件之中，每一項工作都在特定環(huán)境條件中進行。
　　客觀的環(huán)境條件是經常變化的。
　　我們要主動去思考，一旦環(huán)境條件變化了，將會導致什么結果。
　　事物總是要發(fā)展前進的，所以在思考問題時，我們可以大膽假設，當某一情況發(fā)生后，其發(fā)展趨勢會是怎樣，這樣也有可能產生新觀念、新設想、新創(chuàng)造。
　　1975年1月，比爾•蓋茨還是哈佛大學法律系二年級的學生。
　　有一天，他從“大眾電子學”封面上看到MITS公司研制的第一臺個人計算機的照片。
　　該計算機使用了Intel 8080CPU芯片(8位機)，他馬上意識到，這種個人機體積小、價格低，可以進入家庭，甚至人手一臺，因而有可能引起一場深刻的革命，不僅是計算機領域的革命，而且是整個人類社會生活方式、工作方式的革命。
　　他意識到這是千載難逢的機遇，他下定決心要緊緊把握住這個機遇。
　　比爾•蓋茨的這個想法在當時是異乎尋常的，是與當時計算機界的主導思想背道而馳的。
　　當時統(tǒng)治計算機王國的是IBM公司，他們的看法是微型的個人電腦不過是小玩意，只能玩玩游戲，簡單應用，不能登大雅之堂，領導計算機的發(fā)展潮流只能靠大型機、巨大型機。
　　正是比爾•蓋茨奇特的求異思維，敢于向傳統(tǒng)、權威挑戰(zhàn)的精神才導致他巨大的成功。
　　他對自己說，必須抓住這個一生中最寶貴的機遇。
　　他這樣說了，也這樣做了。
　　他主動寫信給MITS公司老板，要為他的個人電腦配BASIC解釋程序(他知道若沒有便于用戶掌握的計算機程序語言，個人電腦難以普及)。
　　他和好友艾倫花了5個星期時間終于出色地完成了這一任務，為個人電腦的普及做出了巨大貢獻。
　　接著他從哈佛中途退學并和艾倫創(chuàng)辦了自己的公司“Microsoft”，這就是現在名聞遐邇的“微軟”。