如何應(yīng)對(duì)職場冷暴力的技巧
如何應(yīng)對(duì)職場冷暴力的技巧
所謂“職場冷暴力”,一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對(duì)方,致使一方或多方心靈受到嚴(yán)重傷害的行為。在職場冷暴力面前，你要學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)的技巧讓自己不受到傷害，那你知道應(yīng)對(duì)職場冷暴力的技巧有哪些嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的職場冷暴力及應(yīng)對(duì)技巧，以供大家參考借鑒。
職場冷暴力及應(yīng)對(duì)技巧
1、被排擠孤立
群體活動(dòng)時(shí)，你想?yún)⑴c，會(huì)被以各種理由拒絕;大家談?wù)摰脽峄鸪鞎r(shí)，你一出現(xiàn)，場面就冷淡下來，大家作鳥獸散;有群體福利時(shí)，挑剩下的那個(gè)歸你;甚至于大家都在等待著看你的笑話，或是，你的存在和八卦，竟然能讓兩個(gè)不相干的同事因?yàn)橥辉掝}而變得親近起來……
你是那個(gè)格格不入的局外人，你是雞立鶴群的那只雞，你是異端、邊緣人，這樣的排擠和孤立，就是冷暴力之一。
對(duì)策：
遭遇排擠孤立時(shí)，首先要弄清自己是否在工作上有所失誤，或是處理問題時(shí)是否有所偏頗遺漏，待人接物是否有不周到的地方，總之，首先自省，然后外查。確定不是因?yàn)樽约旱脑蛞?，那么就從身邊?duì)自己有好感的人出發(fā)，拿出謙遜和善的態(tài)度，和他們搞好關(guān)系，然后再慢慢擴(kuò)大交際圈子。各個(gè)擊破，直到最后被接納。
2、被放逐戲弄
當(dāng)莫名其妙地被從工作的重要環(huán)節(jié)撤換下來，安排在一個(gè)可有可無的崗位上;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或是同伴突然給予超過負(fù)荷的工作量，或是布置需要合作卻沒有合作對(duì)象，完全是不可能完成的任務(wù);當(dāng)其他同事明明有解決方案卻不給予支持讓你去繞個(gè)大彎，然后還要怪罪你不肯早點(diǎn)請(qǐng)教;當(dāng)所有責(zé)任義務(wù)都指向你，所有功勞卻被張冠李戴的時(shí)候，不要懷疑，這也是職場冷暴力。
對(duì)策：
遭遇這樣的暴力，最容易引起職業(yè)倦怠。無法得到重用和獲得工作價(jià)值不但會(huì)引起心理壓力增大，最終也可能導(dǎo)致離職。首先要確定自己是否真心喜愛這份工作，或是否特別需要這份工作，如果答案肯定，那么在遭遇不公正待遇時(shí)就要擺好心態(tài)，把每份壓制都當(dāng)成是一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，以“天將降大任于斯人也”的積極去面對(duì)一切磨難。
3、被刁難透明
職場關(guān)系中，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系鬧僵可能是最糟糕的事了。領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不善可能有以下兩種，要么，視你為透明，無論你表現(xiàn)如何都視而不見，要么，有意無意地進(jìn)行一些刁難。比起同事間的排擠孤立，可能這種態(tài)度更令人難受。貶低式評(píng)價(jià)，持續(xù)批評(píng)，事情說大不大，態(tài)度說冷不冷，讓人喪失自信，如鯁在喉。
對(duì)策：
遇到這樣的情況，主動(dòng)溝通是最為必要的。弄清導(dǎo)致你現(xiàn)狀的原因是必要的，如果是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，那么通過溝通可以解決，如果是自己的行為導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不滿，有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)也能在讓你及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，并進(jìn)行改進(jìn)。所以，不要逃避。坦誠，是最有效的武器。
現(xiàn)代職場，工作中多少都會(huì)遇到一些職場冷暴力，但這并非主流，也不是正常現(xiàn)象。如果遭遇了職場冷暴力，在反省了自我所作所為之后，也不可一再沉默忍讓，在困境中找到應(yīng)對(duì)之策，在溝通中化解有難之道。千萬不可意志消沉，自我全盤否定，困境不是絕境，積極的心態(tài)，勇敢的面對(duì)，良好的溝通，即使絕境，也會(huì)絕處逢生。
職場冷暴力的案例與應(yīng)對(duì)技巧
1、架空型
“已經(jīng)好久了，頭兒居然沒主動(dòng)跟我說過一句話。開始我還滿懷期待，以為他氣消了就好了。誰知，事情一直沒轉(zhuǎn)機(jī)。前兩天我鼓足勇氣試圖和他溝通，他卻把我當(dāng)成‘空氣’——視而不見。”
鄭勇(化名)在本市一家外企的銷售部工作，工作不滿10年，業(yè)績年年排第一，很快被提升為經(jīng)理。之后，他工作更賣力，和分管上司的關(guān)系也很融洽。
沒想到，3個(gè)月前的一次工作會(huì)議給鄭勇帶來了麻煩。
為了一個(gè)工作方案，急脾氣的他當(dāng)場和上司爭吵起來，盡管說得有理，但上司不給他任何面子，當(dāng)場沖他大吼：“我是你的領(lǐng)導(dǎo)，你就得聽我的!”
會(huì)議結(jié)束后，鄭勇找到上司，為自己沖動(dòng)的行為認(rèn)了錯(cuò)。但上司對(duì)他的印象已大打折扣。“大概覺得我頭皮硬，不肯聽話。”被上司“干晾”起來的鄭勇心里不是滋味，“都是工作上的事，按理說，他不至于給我這樣的‘禮遇’呀。”從那以后，上司對(duì)他不聞不問，本該他做的事，故意讓其他人做;很多工作上的事，讓其他同事轉(zhuǎn)告;以前應(yīng)該由他參加的會(huì)議，也沒他的份……
最讓他莫名其妙的是，最近，上司竟然提升他為銷售部顧問，工資、獎(jiǎng)金基本穩(wěn)定，不再看業(yè)績拿錢。幾天后，鄭勇恍然大悟，自己完全被架空了，“沒有實(shí)權(quán)，不再管人，也沒機(jī)會(huì)接觸業(yè)務(wù)。”他嘆了口氣，“現(xiàn)在就算對(duì)工作提出建議，也不會(huì)被采納，顧而不問。”
【癥狀】
出現(xiàn)情緒障礙，人變得憂郁，胃口變差，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)暴力傾向、報(bào)復(fù)心理。
【解藥】
防患于未然。冷暴力非一天形成，與上級(jí)的小疙瘩都是冷暴力來臨的信號(hào)。把握好何時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提意見的尺度，學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提建議的藝術(shù)：6分肯定、4分建議。
2、“借刀殺人”型
“海歸”李漢廷(化名)在一家集成電路公司做工程師，業(yè)務(wù)出色，精通外語，剛工作幾個(gè)月，就得到了同事的肯定。但李的頂頭上司卻一點(diǎn)都不喜歡他。“大概怕李漢廷搶他的飯碗。”李的哥們忿忿地說。
一年后，公司調(diào)來新老總，新官上任三把火，新老總決定重組各部門。聽到這個(gè)消息，同事們紛紛提前祝賀李漢廷，因?yàn)榇蠹矣X得憑他的實(shí)力，可以被提升為小頭頭，李也充滿自信。
為了合理地分配資源，新老總請(qǐng)來一家專業(yè)測(cè)評(píng)公司，分析每個(gè)人及各部門的工作情況。2個(gè)月后，公布測(cè)評(píng)結(jié)果，李漢廷傻眼了：“竟然讓我改做文秘工作。”
他問老總為啥這樣安排？回答是：“測(cè)評(píng)結(jié)果寫明了，你不適合工程研究，比較適合文字和日常的行政工作。”老總翻出報(bào)告，上面有分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議，還有一年多來的工作成果，看著這份東西，李漢廷氣得攥緊拳頭。報(bào)告明確指出，由于他留洋歸來，學(xué)的東西不對(duì)口。
“借口公司重組、外請(qǐng)公司做調(diào)研，趁機(jī)一腳把我踢到完全不適合的部門，這不是明擺著借刀殺人嗎？”李漢廷已下定決心跳槽。
【癥狀】
人變得情緒消沉、憤世、對(duì)世界失去信任。嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)人格扭曲、麻木不仁癥狀。
【解藥】
換位思考，仔細(xì)分析一下領(lǐng)導(dǎo)為何要把你放到這樣一個(gè)位置的意圖，究竟是不信任、妒嫉心理作祟讓你穿“小鞋”，還是在考驗(yàn)?zāi)?，讓你過渡一下再換到其他崗位？同時(shí)，學(xué)會(huì)“與上級(jí)溝通”，弄明白真相。如果真是給了一雙“小鞋”穿，趕緊跳槽。
3、緊箍咒型
“每天有干不完的活，還把我當(dāng)人嗎？”見到張樂瑩(化名)時(shí)，她正在寫一個(gè)活動(dòng)策劃，“不介意的話，讓我先發(fā)個(gè)電子郵件給客戶。”她說自己只有15分鐘的空檔，否則，今晚又要忙到12時(shí)才能回家。
2個(gè)月前，張樂瑩被提升為客戶經(jīng)理，同事、朋友向她投來羨慕的眼光。外人看來，她被提升了，工資漲了，以前的工作得到了肯定，很風(fēng)光。但張樂瑩卻感到力不從心。
“以前做高級(jí)客戶主任，不用操心那么多事，現(xiàn)在要操心的事很多。”張樂瑩說，往往自己的活還沒做完，上司又給她指派了好幾個(gè)新項(xiàng)目，“現(xiàn)在一進(jìn)辦公室就煩，每天事情一大堆。”她稱工作是緊箍咒，越套越緊，不能自拔，“我覺得沒法勝任這個(gè)工作。”
幾天前，張樂瑩想到了辭職。
眼下，她已寫好了辭職信。“我沒空找工作，就委托大學(xué)的密友幫著在網(wǎng)上找。”她肯定地說，一旦有合適的公司，就立刻跳槽。
【癥狀】
壓力過大，導(dǎo)致壓力癥，嚴(yán)重的會(huì)產(chǎn)生失眠、神經(jīng)衰弱。
【解藥】
告訴自己，做領(lǐng)導(dǎo)的并不一定比每個(gè)人都強(qiáng)?；蛟S領(lǐng)導(dǎo)只是想讓自己設(shè)身處地感受一下，這個(gè)位置不容易，讓自己學(xué)會(huì)換位思考。如果實(shí)在忍受不了，可以尋求公司人力資源部門的幫助，通過員工輔助項(xiàng)目，回到適合自己的崗位。
4、孤立冷漠型
小林來地產(chǎn)公司時(shí)間不長，她發(fā)現(xiàn)部門里派別眾多，一伙是以單身同事居多的“吃喝圈”，就是攛掇各種飯局聚會(huì)。另一伙是“媽媽圈”，談?wù)摰脑掝}離不開老公和孩子。還有就是“體育圈”和“K歌圈”。小林生性靦腆，人也比較板，對(duì)這些小圈子毫無興趣。
每天中午吃飯，小林總是形單影只，同事們?cè)谝黄鹆牡脽峄鸪鞎r(shí)，她插不上話。
每當(dāng)小林推門進(jìn)來，辦公室的說笑、聊天聲總是戛然而止，此刻的她倍感失落和尷尬。
“她不理我們，我們就封殺她。”公司的同仁們開始對(duì)她“另眼相看”，每當(dāng)有業(yè)務(wù)電話找她，前臺(tái)愛理不理的。她去財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)庫調(diào)數(shù)據(jù)，也成了難事。小林感到孤立無援，仿佛成了多余的人。“我還不能犯錯(cuò)，別人出了點(diǎn)小差錯(cuò)，都會(huì)有同事?lián)踔?我工作上有點(diǎn)小瑕疵，立即會(huì)滿城風(fēng)雨、人盡皆知。”小林擔(dān)心自己哪天會(huì)淹死在同事的唾沫里，“萬一再遇上個(gè)拎不清的領(lǐng)導(dǎo)，那我就被送走了!”
【癥狀】
長時(shí)間下去，會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)癥，性格孤僻，覺得被疏遠(yuǎn)。嚴(yán)重的，會(huì)對(duì)人冷言冷語，看不慣很多東西，還會(huì)無緣無故發(fā)火。
【解藥】
要懂得職場的文化氛圍，要想辦法融入集體，別人關(guān)心的事也關(guān)心一下，多和別人溝通。
導(dǎo)致職場冷暴力的原因
1、人際關(guān)系惡化
在工作中，人際關(guān)系的狀態(tài)是影響工作狀態(tài)的關(guān)鍵因素之一。幾乎每一項(xiàng)工作任務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)人際關(guān)系出現(xiàn)比較大的問題時(shí)，個(gè)人的工作便難以 推進(jìn)，更談不上目標(biāo)達(dá)成。顯而易見，這就在很大程度上影響了個(gè)人工作成績，甚至是發(fā)展前途。簡單而言，當(dāng)一個(gè)人被團(tuán)隊(duì)“孤立”，他往往無法生存。
2、自我價(jià)值得不到足夠的肯定
工作中個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，來自于老板、同事或合作伙伴的認(rèn)可和肯定。這不僅能增強(qiáng)自己的信心，也能保證自己在工作中可長時(shí)間處于積極的狀態(tài)。如自 己一直沒有被重用，沒有被認(rèn)可，還被百般刁難，那對(duì)工作的積極性會(huì)由此下降，并可能進(jìn)入惡性循環(huán)。在如此狀況下，離開就可能成了唯一的選擇。
3、個(gè)人和企業(yè)文化格格不入
這一點(diǎn)常常被很多職場人忽略，認(rèn)為只要薪水好、福利好、名聲好的公司就是“最好的”。但很多人在進(jìn)去后才發(fā)覺，原來這里完全沒傳說中那么好。進(jìn) 到一個(gè)新環(huán)境工作，對(duì)于已成系統(tǒng)的行為規(guī)則、工作規(guī)則和文化習(xí)慣需要適應(yīng)，但如果這就與你自己的價(jià)值觀不吻合，你自己的行為、處事會(huì)在其中顯得格格不入， 甚至奇怪突兀。周圍已經(jīng)融入環(huán)境的人就會(huì)和你有隔閡，這樣一來必給工作帶來阻礙。
對(duì)抗上司的“冷暴力”
不要被自己的意識(shí)擊倒。冷暴力其實(shí)就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種意念中的交流，最后實(shí)際上是被自己的意識(shí)擊倒，并不一定是被對(duì)手打敗。
想要什么，就大膽說出來。如果能更多地了解自己在與上司的關(guān)系中以及工作過程中希望得到哪些滿足，并按適當(dāng)?shù)姆绞将@得滿足，小事化了，才能避免積怨過深引發(fā)的冷暴力。
領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜，別費(fèi)勁鉆牛角尖。遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿意，不要過多猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的做法和意圖，上司只是用冷淡來提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著你主動(dòng)承認(rèn)或改正錯(cuò)誤。當(dāng)然，如果上司徹底不聽解釋，也不給你機(jī)會(huì)，那也就基本等同“勸辭令”了。
對(duì)抗同事的“冷暴力”
接受事實(shí)，多換位思考。如果被孤立，需要謹(jǐn)小慎微，認(rèn)真觀察，耐心化解一些誤會(huì)，避免自己成為“公憤型的反感員工”。
趕緊革命你的落伍清高觀念。如果對(duì)那些拉幫結(jié)派的人嗤之以鼻，你就只能是辦公室的“孤兒”。在企業(yè)生存，刻意鉆營不是什么見不得人的事，要想升職，那么明天就要學(xué)會(huì)和老板一起爬山。
沒有永恒的同事，只有永恒的利益。在遭受冷暴力時(shí)不妨多反思自己的不當(dāng)之處。無論是來自上司還是同事的冷暴力，增強(qiáng)自身的“免疫力”非常關(guān)鍵。凡事不要太較真，要培養(yǎng)自己豁達(dá)開朗、樂觀幽默的個(gè)性。
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