銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)績考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”,是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),以供大家參考。
銷售業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn):
1.項目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn):
1.1.工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn):
1.1.1.認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)的任務(wù)和超水準(zhǔn)完成工作。
1.1.2.以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。
1.1.3.清楚自己客戶接受的售后服務(wù)情況及客戶反映情況。
1.1.4.平時注意節(jié)約,成本意識強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本。
1.2.業(yè)務(wù)能力考評標(biāo)準(zhǔn):
1.2.1.能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題;
1.2.2.熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶所需產(chǎn)品價格,并能熟練地同客戶溝通、簽約。
1.2.3.能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作,如報價、溝通、簽約等工作。
1.2.4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應(yīng),作到不丟戶。
1.2.5.能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介,與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定和發(fā)展?jié)撛诳蛻袅俊?/p>
1.2.6.做好客戶對話過程的記實,善于事后對客戶及情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。
1.項目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn):
1.1.工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn):
1.1.1.認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)的任務(wù)和超水準(zhǔn)完成工作。
1.1.2.以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。
1.1.3.清楚自己客戶接受的售后服務(wù)情況及客戶反映情況。
1.1.4.平時注意節(jié)約,成本意識強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本。
1.2.業(yè)務(wù)能力考評標(biāo)準(zhǔn):
1.2.1.能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題;
1.2.2.熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶所需產(chǎn)品價格,并能熟練地同客戶溝通、簽約。
1.2.3.能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作,如報價、溝通、簽約等工作。
1.2.4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應(yīng),作到不丟戶。
1.2.5.能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介,與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定和發(fā)展?jié)撛诳蛻袅俊?/p>
1.2.6.做好客戶對話過程的記實,善于事后對客戶及情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。
1.4.5.部門所掌握的客戶數(shù)量增長率情況;
1.4.6.個人所掌握的客戶數(shù)量增長率情況;
1.4.7.部門所掌握的客戶群體分布范圍擴(kuò)大率情況;
2.考核操作辦法
2.1.基本情況考核
2.1.1.考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進(jìn)銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高,從而建立一支高標(biāo)準(zhǔn)的銷售隊伍。
2.1.2.考核性質(zhì):公司對銷售人員的考核分階段不定期、定期的綜合性考核;
2.1.3.考核形式:
A.固定考核每月一次,由銷售經(jīng)理對部門人員情況整理;
B.不定期考核由總經(jīng)理辦公室對銷售人員的工作情況,抽查考核,進(jìn)行側(cè)評。
2.1.4.管理保證:
A.建立員工考核檔案;
B.建立全方位綜合素質(zhì)分析檔案;
C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃制定與操作;